Bir eğitim kursu düzenlediğinizi varsayalım, eğitim kursunun kalitesinin uygun olduğunu ve katılımcıların yüzde kaçının kurstan memnun olduğunu nasıl anlarsınız?
Katılımcıların memnuniyet düzeyini bilmek, sizin için eğitim kursunun reklamını yapmanın en önemli yolunun ağızdan ağıza iletişim olması açısından önemlidir. Katılımcılar eğitim kursunuzdan memnun kalmazlarsa ve kursunuzun kalitesi ve kursunuzun sosyal alanda yürütülme şekli hakkında kötü konuşurlarsa, bu kötü itibar sizin zararınıza olacaktır. Bu nedenle, eğitim kursu anket formunun yardımıyla, itibarınız kötüleşmeden önce, katılımcılarla anket yapın ve güçlü ve zayıf yönlerinizi belirleyin.