Günümüzde birçok cep telefonu veya başka elektronik aletlerin turlu turlu servis ve hizmete ihtiyaçları var, bu işleri yapan uzmanların onceden bilmek istedikleri bazi konular vardir, mesela telefonun arızası veya tamir için teslim etme zamani, bu şekilde müşteriyle daha iyi bir iletişim kurabilir ve daha planlı bir şekilde işlerinizi yürütebilirsiniz.