HTTP 200 OK
Allow: GET, HEAD, OPTIONS
Content-Type: application/json
Vary: Accept
{
"id": 202,
"score": 25,
"is_general": true,
"long_description": "<p>İyi bir müşteri deneyimi sağlamak istiyorsanız, müşteri sesine önem vermelisiniz. İlerlemek isteyen işletmelerin ilk yapmaları gereken şey müşterilerini memnun etmeleri ve bu memnuniyeti sağlamak ve öğrenmek istiyorlarsa müşteri sesini duymaları gerekiyor.</p>\r\n<p>Şimdi bu yazıda müşteri sesinin neden önemli olduğunu ve nasıl faydalar sağlayabildiğini hep beraber öğreneceğiz.</p>",
"short_description": "İşletmenizi büyütmek istiyorsanız müşteri sesi anketi oluşturmalısınız.",
"title": "Müşteri Sesi Anketi Şablonu",
"title_color": 1,
"embedding_link": "https://templates.porsline.com/s/kSLpaSta",
"thumbnail_image": "http://porsline.com/media/Porsline_Survey_6292022%D8%B5%D8%AF%D8%A7%DB%8C_%D9%85%D8%B4%D8%AA%D8%B1%DB%8C_.jpg",
"url_slug": "musteri-sesi-anketi",
"categories": [
23
],
"industries": [],
"usage_guide": "<h2>Müşteri sesi nedir?</h2>\r\n<p>Bir markanız var ve müşterileriniz bu marka için ne düşünüyorlar diye soruyorsunuz kendinizden, peki ne yapmanız lazım? Tabiki müşteri sesini dinlemeniz lazım ki müşterinin tüm gerçek düşüncelerini anlayabilesiniz ve bu şekilde sizin amaçladığınız, müşterinin sizden beklediği, düşünceleri ve deneyimleri arasındaki farkı görüp böylece markanızı doğru bir yönde ilerietebilirsiniz.</p>\r\n<h2>Müşteri sesi neden önemlidir?</h2>\r\n<p>Eğer işletmenizde sadece kendi isteklerinizle hareket edersiniz müşterileriniz için değilde kendiniz için bir ürün veya hizmet geliştirmiş olursunuz. Müşteri sesi gibi müşteri deneyimindeki (CX) kavramlar sizin ve markanız gelişsin ve müşterilere daha iyi bir şekilde hizmet suna bilesiniz diye icad edilmiş. </p>\r\n<p>Müşteri sesi anketini kullanmka size bu dört özelliği sağlar:</p>\r\n<p>1. Müşterilerinizin geri bildirimlerini alabilirsiniz.</p>\r\n<p>2. Topladığınız geribildirimleri işletmeniz kavramında paylaşabilirsiniz.</p>\r\n<p>3. Datalar ve verileri toplayıp içceleyerek gerekli işlemleri yapmaya hazırlanabilirsiniz.</p>\r\n<p>4. Bu ilişki durumunu daha güçlü hale getirmek için müşterilerinize yanıt verebilirsiniz ve onlarla aha güçlü bir bağ kurabilirsiniz.</p>\r\n<h2>Müşteri sesi anketi oluşturmanın faydaları</h2>\r\n<p>Müşteri sesi anketi oluşturmak hem markanız hemde müşterileiriniz için bazı fayda ve avatajlar sağlar ki bunun sonucunda daha güvenilir biz ilişki oluşturabilirsiniz, bu avantaların bazıları:</p>\r\n<p>1. Müşteri sesi anketi kullanarak rakiplerinizden önce müşteri istekleri ve ihtiyaçlarnı anlayabilir ve bu ihtiyaçları giderebilirsiniz.</p>\r\n<p>2. Bu geri bildirimlerin sonucunda düzeltmeniz gereken herhangi bir sorunu anında çözebilirsiniz.</p>\r\n<p>3. Müşteri sesini dinleyip onlarla iletişim kurarsanız güzel bir müşteri bağlılığı oluşturabilirsiniz ve <a href=\"../../../../../blog/tr/musteri-sadakati-nedir-ve-nasil-olculur/\">müşteri sadakatini</a> ölçebilirsiniz. </p>\r\n<p>4. Müşteri olarak böylece kendi isteklerinize özel hizmet alabilirsiniz.</p>\r\n<h2>Müşteri sesi anketini nasıl oluşturalım?</h2>\r\n<p>Porsline da kayıt olduktan sonra Anket Şablonları seçeneğine tıklayarak \"Müşteri sesi\" anketini seçip ve giriniz. Elbette anket kullanıma hazırdır ancak ihtiyaç duymanız halinde markanıza uygun farklı bir forma sahip olmak için mevcut imkanlar ve koşulları kullanarak birçok değişiklik yapabilirsiniz.</p>\r\n<p>Anketin temasını ve arka plan resmini seçmek, ankete mantık eklemek ve bağlantı kurmak, erişeceğiniz birçok özellik ve koşul arasındadır. Ayrıca ölçüm sonrası müşteri kaybı analizini Porsline'ın çeşitli istatistiksel raporlarında izleyip çıktısını aşabilirsiniz.</p>",
"language": 3,
"type": 2,
"similar_templates": [
{
"id": 120,
"score": 220,
"is_general": false,
"long_description": "<p>Otelin restoranı, sadece misafirler için değil, diğer müşteriler için de çok önemli olan yerlerden biridir. Restoranın değerlendirilmesi ve kalitesinin artırılması, otelin gelişiminde ve dolaylı reklamcılığında büyük etkiye sahiptir. Otel restoran değerlendirme anketi <a href=\"../../../../tr/online-questionnaire/%C3%9Ccretsiz-online-anket-olu%C5%9Fturma-sitesi\">online anket</a> ile hazırlanmış ise, restoran misafirleri hizmetlerini istedikleri zaman ve yerde kontrol edecek ve geçerli istatistikler sunacaktır.</p>",
"short_description": "Online otel restorani değerlendirme anketi, müşterilerin geri donuşlerini bilmenizi sağlar.",
"title": "Otel Restoranı Değerlendirme Anketi Şablonu",
"title_color": 1,
"embedding_link": "https://templates.porsline.com/s/hBmgJVt",
"thumbnail_image": "/media/Porsline_Survey_3_%D9%BE%D8%B1%D8%B3%D8%B4%D9%86%D8%A7%D9%85%D9%87_%D8%A7%D8%B1%D8%B2%DB%8C%D8%A7%D8%A8%DB%8C_%D8%B1%D8%B3%D8%AA%D9%88%D8%B1%D8%A7%D9%86_%D9%87%D8%AA%D9%84_01192022.jpg",
"url_slug": "otel-restonanı-değerlendirme-anketi",
"categories": [
23,
38
],
"industries": [],
"usage_guide": "<p>Otel restoranı sadece otel misafirlerinin yemek ihtiyaçları için değildir. Burası, çeşitli müşterilerin ve onların partilerinin eğlence ihtiyaçlarını karşılamanın yanı sıra, iş toplantılarının düzenlendiği ve konferansların ihtiyaçlarının karşılandığı bir yer olabilir. Bu nedenle, hizmetlerinin değerlendirilmesi, otel misafirlerine iyi bakmanın ötesinde bir değere sahiptir.</p>\r\n<p>Otel restoranı değerlendirme anketi, <a href=\"../../../../tr/\">Porsline</a> da kullanmaya hazırdır. Bu anketi yanıtlayanların sosyal medyalarına veya e-postalarına göndermek ve anlık sonuçlar ve istatistikler, çizelgeler ve tablolar şeklinde almak, tesislerinin nitelik ve niceliğini anında kontrol etmeyi sağlar.</p>\r\n<p>Müşteriler endişelerini ve ihtiyaçlarını herhangi bir güçlük çekmeden size ileteceklerdir. Bu yorumlar olası kusurları hızla belirlemeye yardımcı olur. Memnuniyetsizlik bildirimlerinin alınması bu anketin önemli bir özelliğidir. Örneğin, belirli koşullardan memnuniyet seviyesi düşük ise, sorumlu kişiye e-psta ve sms ile otomatik bildirim göndererek hemen koşulları değiştirmeye başlayabilirsiniz. Bu hizla harekete geçmenin, müşteri memnuniyeti üzerinde büyük etkisi vardır.</p>\r\n<p>Bildirim e-postası özelliği sayesinde, anketin her bir bölümünü belirli bir kişiye bağlayarak, müşterinin memnun kalmadığında, aynı kişiyi bilgilendirilebilirsiniz. Ayrıca soruları gruplayarak farklı soru gruplarında restoranın her bölümünü inceleyebilir veya farklı soru gruplarında farklı menüleri inceleyebilirsiniz. Örneğin, geleneksel yemek menüsü, İtalyan yemek menüsü ve ankette ayrı ayrı incelenen diğer menülerin kalitesini kontrol edin.</p>\r\n<h2>Bir otel restoranı değerlendirme anketi nasıl yapılır?</h2>\r\n<p>Porsline da kayıt olduktan sonra Anket Şablonları seçeneğine tıklayarak \"Otel Restoranı Değerlendirme\" anketini seçip ve giriniz. Elbette anket kullanıma hazırdır ancak ihtiyaç duymanız halinde markanıza uygun farklı bir forma sahip olmak için mevcut imkanlar ve koşulları kullanarak birçok değişiklik yapabilirsiniz.</p>",
"language": 3,
"type": 1,
"similar_templates": null,
"meta_description": "Otelin restoranı, sadece misafirler için değil, diğer müşteriler için de çok önemli olan yerlerden biridir. Restoranın değerlendirilmesi ve kalitesinin artırılması, otelin gelişiminde ..."
},
{
"id": 21,
"score": 500,
"is_general": true,
"long_description": "<p style=\"text-align: left;\">Müşteri anketleri, çağrı merkezi yönetiminin veya çağrı merkezi yönetiminin ayrılmaz bir parçasıdır. Bir görüşmeden sonra müşteri geri bildirimlerinin toplanması, hangi uzman, ekip veya iş biriminin en yüksek müşteri memnuniyetine sahip olduğunu bulmaya yardımcı olur, hangi uzman, ekip veya iş biriminin daha fazla iyileştirme ve eğitime ihtiyacı olduğunu anlayın, şirketinizde müşteri memnuniyetini neyin motive ettiğini ve hangisini Memnuniyetsizlikte en fazla rolü vardır. Uzmanın uygunsuz davranışı, telefon hattının gerisinde gecikme, zayıf ürün performansı, müşteri ihtiyaçlarına yanlış yanıt ve yetersiz uzman bilgisini anlamak için Çağrı Merkezi Müşteri Memnuniyeti Anketi örneğini kullanın.</p>",
"short_description": "Arayan müşterilerin memnuniyetini kolayca ölçün.",
"title": "Çağrı Merkezi Müşteri Memnuniyeti Anketi Şablonu",
"title_color": 1,
"embedding_link": "https://templates.porsline.com/s/w1eVavN",
"thumbnail_image": "/media/Porsline_Survey_%C3%87a%C4%9Fr%C4%B1_merkezi.jpg",
"url_slug": "cagri-merkezi-memnuniyet-anketi",
"categories": [
23,
38,
39
],
"industries": [],
"usage_guide": "",
"language": 3,
"type": 1,
"similar_templates": null,
"meta_description": null
},
{
"id": 176,
"score": 268,
"is_general": false,
"long_description": "<p>İstatistikler, müşterileri elde tutmaya çalışmanın yenilerini kazanmaktan çok daha az maliyetli olduğunu gösteriyor. Bu da müşteri sadakatinin kurum bütçelerinde tasarruf sağladığı ve büyük önem taşıdığı anlamına gelir.</p>\r\n<p>Bu endeksi geliştirmenin yollarından biri de marka sadakat anketidir. Bu anketi bir <a href=\"../../../../tr/online-questionnaire/%C3%9Ccretsiz-online-anket-olu%C5%9Fturma-sitesi\">online anket oluşturucu platformu</a> aracılığıyla tasarlayarak ve müşterilerden bilgi alarak bu alanda ne kadar başarılı olduğunuzu anlayacaksınız.</p>",
"short_description": "Online Marka Sadakat Endeksi Anketi, müşterilerle yakın ve samimi bir etkileşim kurar.",
"title": "Marka Sadakati Anketi Şablonu",
"title_color": 1,
"embedding_link": "https://templates.porsline.com/s/HYcIyaZ6",
"thumbnail_image": "/media/Porsline_Survey_01192022_%D9%BE%D8%B1%D8%B3%D8%B4%D9%86%D8%A7%D9%85%D9%87_%D8%B4%D8%A7%D8%AE%D8%B5_%D9%88%D9%81%D8%A7%D8%AF%D8%A7%D8%B1%DB%8C_%D8%A8%D9%87_%D8%A8%D8%B1%D9%86%D8%AF.jpg",
"url_slug": "marka-sadakati-anketi",
"categories": [
23
],
"industries": [],
"usage_guide": "<p>Yeni müşteri kazanmanın maliyeti, sadık kalmalarından 5 ila 25 kat daha fazladır dersek, şunu öğreneceksiniz ki müşterileriniz sadık ise, maliyetlerinizden 25 kat tasarruf edebilecekseniz. Müşteri deneyimi programlarıyla ve müşterilerle daha etkili ilişkiler kurarak müşteri pazarlama ve müşteri sadakat programlarını güçlendirebilir ve geliştirebilirsiniz.</p>\r\n<p>İletişimin muazzam bir güç kazandığı bir çağda, bu anketin çevrimiçi örneği, doldurulmasına yardımcı olacaktır. Bir yanda zamanın, bütçenin ve insan gücünün emsalsiz azalması, diğer yanda periyodik istatistiklerin otomatik olarak oluşturulması her yöneticiyi cezbeder.</p>\r\n<p><a href=\"../../../../blog/tr/musteri-sadakati-nedir-ve-nasil-olculur/\">Müşteri Sadakati Ölçümü kapsamlı kılavuz</a>, müşteri sadakati anketleri gibi müşteri sadakatinizi daha iyi anlamanın etkili yolları olduğunu söylüyor. Müşteri sadakati üç tür davranışa ayrılabilir:</p>\r\n<p>1. Tutulma (Retention)</p>\r\n<p>2. Savunuculuk (Advocacy)</p>\r\n<p>3. Satın Alma (Purchase)</p>\r\n<p>Marka sadakat endeksi anketinde incelenen müşteri savunuculuğudur; Yani, müşterilerin hizmetinizi, ürününüzü veya markanızı ne ölçüde desteklediği ve savunduğu. Bu anketin örnek soruları aşağıdakileri içerir:</p>\r\n<p>Bizi arkadaşlarınıza veya iş arkadaşlarınıza tavsiye etme olasılığınız nedir?</p>\r\n<p>Ölçek 1'den (hiç olası değil) 10'a (oldukça mümkün)</p>\r\n<p>Genel olarak performansınızdan ne kadar memnunsunuz?</p>\r\n<p>Ölçek 1'den (hiç memnun değilim) 10'a (tamamen memnunum)</p>\r\n<p>Son olarak, tüm yöneticiler, herhangi bir markanın müşterilerinin sadakatini en aza indirmenin marka güvenilirliğine ve itibarına zarar vereceğini bildiğinden, bu çevrimiçi anketin doldurulması zorunlu olarak kabul edilir. Bu pratik anketin hazır şablonu Porsline'da mevcuttur.</p>\r\n<h2>Marka sadakati endeksş anketi nasıl yapılır?</h2>\r\n<p>Porsline da kayıt olduktan sonra Anket Şablonları seçeneğine tıklayarak \"Marka sadakati endeksi\" anketini seçip ve giriniz. Elbette anket kullanıma hazırdır ancak ihtiyaç duymanız halinde markanıza uygun farklı bir forma sahip olmak için mevcut imkanlar ve koşulları kullanarak birçok değişiklik yapabilirsiniz.</p>\r\n<p>Anketin temasını ve arka plan resmini seçmek, ankete mantık eklemek ve bağlantı kurmak, erişeceğiniz birçok özellik ve koşul arasındadır. Ayrıca ölçüm sonrası müşteri kaybı analizini Porsline'ın çeşitli istatistiksel raporlarında izleyip çıktısını aşabilirsiniz.</p>",
"language": 3,
"type": 1,
"similar_templates": null,
"meta_description": "müşteri sadakati anketleri gibi müşteri sadakatinizi daha iyi anlamanın etkili yollarından biridir."
}
],
"meta_description": "Müşteri sesi anketi kullanarak rakiplerinizden önce müşteri istekleri ve ihtiyaçlarnı anlayabilir ve bu ihtiyaçları giderebilirsiniz."
}
