GET /api/templates/musteri-memnuniyeti-anketi/
HTTP 200 OK
Allow: GET, HEAD, OPTIONS
Content-Type: application/json
Vary: Accept

{
    "id": 1,
    "score": 1000,
    "is_general": true,
    "long_description": "<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">&nbsp;</p>\r\n<p>M&uuml;şteri memnuniyeti anketi şablonu m&uuml;şteri memnuniyeti anketi &ouml;rneği, m&uuml;şteri geri bildirimi almanın en hızlı ve en kolay yoludur. Bu &ouml;rnek anket, sekt&ouml;r&uuml;n&uuml;z ve şirketiniz i&ccedil;in kolayca d&uuml;zenleyebileceğiniz şekilde tasarlanmıştır.</p>\r\n<p>&nbsp;<a href=\"../../../../../tr/\">Porsline</a> M&uuml;şteri memnuniyet anketi &uuml;&ccedil; b&ouml;l&uuml;m&uuml; var: ilk b&ouml;l&uuml;m&uuml;n soruları &uuml;r&uuml;n, kalitesi, performansı ve &uuml;r&uuml;nle ilgili genel m&uuml;şteri memnuniyeti ile ilgilidir. İkinci b&ouml;l&uuml;mde satış sonrası hizmet veya destek s&uuml;recinden memnuniyet &ouml;l&ccedil;&uuml;lmektedir. Son olarak, m&uuml;şterinin &uuml;r&uuml;n&uuml;n rakipleri hakkındaki bilgisi soruluyor.</p>",
    "short_description": "Müşteri memnuniyeti anket örneği",
    "title": "Müşteri Memnuniyeti Anketi Şablonu",
    "title_color": 1,
    "embedding_link": "https://templates.porsline.com/s/7Dt1ktA",
    "thumbnail_image": "https://porsline.com/media/Porsline_Survey_%D9%BE%D8%B1%D8%B3%D8%B4%D9%86%D8%A7%D9%85%D9%87_%D8%B1%D8%B6%D8%A7%DB%8C%D8%AA%D8%B3%D9%86%D8%AC%DB%8C_%D9%85%D8%B4%D8%AA%D8%B1%DB%8Cen_01262022.jpg",
    "url_slug": "musteri-memnuniyeti-anketi",
    "categories": [
        23,
        38,
        39
    ],
    "industries": [],
    "usage_guide": "<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\"><!-- wp:paragraph --></p>\r\n<p><!-- wp:paragraph --></p>\r\n<p style=\"text-align: left;\"><!-- wp:paragraph --></p>\r\n<h2>M&uuml;şteri Memnuniyeti Nedir?</h2>\r\n<p>M&uuml;şteri memnuniyeti, m&uuml;şterinin / t&uuml;keticinin kuruluş / &uuml;r&uuml;n / hizmet anlayışını, kuruluş / &uuml;r&uuml;n / hizmet beklentilerine g&ouml;re yaptığı uyarlamaya dayanır. M&uuml;şteri memnuniyetinin boyutları kuruluştan kuruluşa değişir; &ouml;rneğin:</p>\r\n<p><strong>&Uuml;r&uuml;n alanında:</strong>&nbsp;&uuml;r&uuml;n kalitesi, &uuml;r&uuml;n &ouml;mr&uuml;, &uuml;r&uuml;n tasarımı, işlevsellik ve &uuml;r&uuml;n performansı.</p>\r\n<p><strong>Teslimat alanında:</strong>&nbsp;zamanında teslimat ve teslimat hızı</p>\r\n<p><strong>Personel ve hizmetler alanında:</strong>&nbsp;mevcut personel / temsilciler, &ccedil;alışan / temsilci bilgisi, problem &ccedil;&ouml;zme hızı ve şik&acirc;yet y&ouml;netimi, soru-cevap hızı, satış sonrası servis, &ccedil;alışanların / temsilcilerin profesyonel davranışları.</p>\r\n<p><strong>Fiyat alanında:</strong>&nbsp;rekabet&ccedil;i fiyat, &uuml;r&uuml;n&uuml;n &ouml;denen fiyat ile eşit değeri.</p>\r\n<p><strong>Organizasyon alanında:</strong>&nbsp;İletişim ve iş yapma kolaylığı ve şeffaflığı.</p>\r\n<p>M&uuml;şterilerden geri bildirim almak memnuniyetlerini &ouml;ğrenmek i&ccedil;in en iyi yoldur. Yukarıdaki s&ouml;ylediklerimize g&ouml;re, sonunda m&uuml;şterilerinize hangi soruları sormanız lazım, ne bilmek istediğinize bağlıdır.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\">&nbsp;</p>\r\n<p style=\"text-align: left;\"><!-- /wp:heading --> <!-- wp:image {\"id\":1323,\"sizeSlug\":\"large\"} --> <img class=\"wp-image-1323\" style=\"display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;\" src=\"../../../../../blog/wp-content/uploads/2020/07/Müşteri-memnuniyeti-nedir-1024x584.png\" alt=\"Etkili m&uuml;şteri memnuniyeti anketi\r\n\" /> <!-- /wp:image --> <!-- wp:paragraph --></p>\r\n<h2>Etkili Bir M&uuml;şteri Memnuniyeti Anketi Nasıl Yapılır?</h2>\r\n<p>Memnun olmayan her 26 m&uuml;şteriden sadece bir m&uuml;şteri şik&acirc;yet ediyor ve diğer 25 m&uuml;şteri rakiplere gidiyor! Bu nedenle, bir anket yardımıyla ne kadar erken &uuml;r&uuml;n, hizmet veya destek hakkındaki m&uuml;şterinin geri bildirimlerini alırsanız, işinizde gerekli değişiklikleri o kadar &ccedil;abuk yapabilirsiniz.</p>\r\n<p>Kuruluşların m&uuml;şteri memnuniyetini &ouml;l&ccedil;me yaklaşımı, &uuml;r&uuml;n veya hizmetin t&uuml;r&uuml;ne, m&uuml;şteri t&uuml;r&uuml;ne, m&uuml;şteri sayısına ve &ccedil;eşitli parametrelere bağlıdır. Kuruluş &uuml;&ccedil; farklı yaklaşım kullanabilir:</p>\r\n<p><strong>Satın alma sonrası / kullanım değerlendirmesi:</strong>&nbsp;&zwnj; Bu t&uuml;r geri bildirimler, hizmet veya &uuml;r&uuml;n&uuml;n teslimatı sırasında veya kısa bir s&uuml;re sonra m&uuml;şteriden alınır, genellikle M&uuml;şteri İlişkileri Y&ouml;netim Sisteminin (CRM) bir par&ccedil;asıdır ve uzun vadeli m&uuml;şteri ilişkileri oluşumuna odaklanır.</p>\r\n<p><strong>Periyodik Değerlendirme:</strong>&nbsp;Bu t&uuml;r geri bildirimler, beklentilerin bir g&ouml;r&uuml;nt&uuml;s&uuml;n&uuml; oluşturmak ve 3 ila 6 ay gibi periyodik olarak deneyimlerini doğru bir şekilde anlamak i&ccedil;in m&uuml;şteri gruplarından alınır.</p>\r\n<p><strong>S&uuml;rekli izleme ve değerlendirme:&nbsp;</strong>Bu t&uuml;r geri bildirimler genellikle zaman i&ccedil;inde y&uuml;ksek d&uuml;zeyde kalite sağlamaya &ccedil;alışan y&ouml;netim girişimlerinin bir par&ccedil;asıdır.</p>\r\n<p>Bu yaklaşımları se&ccedil;erken, t&uuml;m m&uuml;şterilerinizle bir etkileşim ve diyalog yolu yarattığınızdan emin olun ve yılda bir kez m&uuml;şteri memnuniyet değerlendirmesine razı olmayın. M&uuml;şteriler ve talepleri de şirketiniz gibi yıllar i&ccedil;inde değişir ve sabit kalmaz.&nbsp;</p>\r\n<h2>M&uuml;şteri Memnuniyeti Anket Formu Soruları Nasıl Olmalı?</h2>\r\n<p>M&uuml;şteri hizmetleri memnuniyeti anketi sorularını, satış sonrası ve satış sonrası hizmet aldıktan sonra olmak &uuml;zere, iki b&ouml;l&uuml;me ayırıyoruz. Satış sonrası b&ouml;l&uuml;m soruları, alışverişten hemen sonra, &ccedil;evrimi&ccedil;i satış memnuniyeti anketi şeklinde m&uuml;şteriye e-posta veya SMS ile g&ouml;nderilir. Bu t&uuml;r m&uuml;şteri memnuniyeti anketi &ouml;rnekleri, işlemsel m&uuml;şteri memnuniyeti anketi kategorisinde yer alır. B2B işletmelerinde, işlemsel anketler genellikle hemen g&ouml;nderilmez, b&ouml;ylece m&uuml;şterinin &uuml;r&uuml;n&uuml; veya hizmeti yeterli deneyimleme fırsatı vardır.</p>\r\n<p><strong>1.Neden bizim şirketimizden/ sitemizden satın almayı se&ccedil;tiniz?</strong></p>\r\n<p>Bu soru, kendiniz ile rakipleriniz arasındaki farkı m&uuml;şterilerin g&ouml;z&uuml;nden g&ouml;rmenize yardımcı olur.</p>\r\n<p><strong>2.Web sitemize nasıl ulaştınız?</strong></p>\r\n<p>Bu soru hangi pazarlama y&ouml;nteminin daha etkili olduğunu anlamanıza yardımcı olur. &Ouml;rneğin, m&uuml;şteriler web sitenizi genellikle Google Arama Motorundan buluyorsa, bu b&ouml;l&uuml;me yapılan yatırım, konferanslara katılma gibi diğer b&ouml;l&uuml;mlerden &ccedil;ok daha &ouml;nemlidir.</p>\r\n<p><strong>3.Aradığınız &uuml;r&uuml;n&uuml; kolayca buldunuz mu?</strong></p>\r\n<p>Bu soru, web sitesinin navigasyonunu ve geliştirilebilir noktalarını m&uuml;şterinin bakış a&ccedil;ısından anlamanıza yardımcı olacaktır.</p>\r\n<p><strong>4.Aldığınız &uuml;r&uuml;nden veya hizmetten memnun musunuz?</strong></p>\r\n<p>Bu soru, &uuml;r&uuml;n&uuml;n veya hizmetin m&uuml;şteri tarafından algılanan kalitesini ve değerini anlamanıza yardımcı olur. &Ccedil;oğu m&uuml;şterinin memnun olması, onların tekrar satın alma ihtimali olduğu anlamına gelir.</p>\r\n<p><strong>5.Satın alma s&uuml;recini nasıl geliştirebiliriz?</strong></p>\r\n<p>Bu soru, zaman i&ccedil;eresinde satın alma s&uuml;recinde geliştirilebilecek noktaları tanımlamaya yardımcı olur.</p>\r\n<p>Yukarıdaki soruların bazılarının m&uuml;şteriye bir derecelendirme veya spektral soru şeklinde sorulabileceğini unutmayın. Satış sonrası hizmet aldıktan sonraki b&ouml;l&uuml;m&uuml;n soruları, satış sonrası hizmet ekibinin veya m&uuml;şteri başarı ekibinin verimliliğini hedefler.</p>\r\n<p><strong>6.Arama/ yazışma/ e-posta&rsquo;dan sonra sorununuz &ccedil;&ouml;z&uuml;ld&uuml; m&uuml;?</strong></p>\r\n<p>Bu soru, satış sonrası hizmet ekibinin, m&uuml;şterinin sorununu &ccedil;&ouml;z&uuml;p &ccedil;&ouml;zemediğini g&ouml;sterir.</p>\r\n<p><strong>7.Sorununuzu &ccedil;&ouml;zmek i&ccedil;in ne kadar uğraştınız?</strong></p>\r\n<p>Bu soru M&uuml;şteri &Ccedil;aba Puanını (CES) &ouml;l&ccedil;er. Daha fazla bilgi i&ccedil;in &ldquo;<a href=\"../../../../../blog/tr/musteri-deneyimi-gostergeleri-csat-ces-ve-nps-hesaplamasi-nasil-yapilir/\">M&uuml;şteri Deneyimi G&ouml;stergeleri: CSAT, CES Ve NPS Nasıl &Ouml;l&ccedil;&uuml;l&uuml;r?</a>&rsquo;i&rdquo; okuyun.</p>\r\n<p><strong>8.Genel olarak, aldığınız satış sonrası destek hizmetinden ne kadar memnunsunuz?</strong></p>\r\n<p>Bu soru, satış sonrası destek hizmeti uzmanlarının davranışında, m&uuml;şteriye bir destek uzmanı tahsis etme işleminde ve m&uuml;şterinin sorununa yanıt verme s&uuml;resinde iyileştirilebilecek noktaları belirlemeye yardımcı olur.</p>\r\n<p><strong>9.Satış sonrası destek hizmetlerinden hangisini almayı tercih edersiniz?</strong></p>\r\n<p>Bu soru, farklı satış sonrası destek hizmeti sunumu kanallarına yapılan yatırım &ouml;nceliğini belirler.</p>\r\n<ol start=\"10\">\r\n<li><strong>&nbsp;Satış sonrası destek hizmetinin kalitesini nasıl artırabiliriz?</strong></li>\r\n</ol>\r\n<p>Bu a&ccedil;ık u&ccedil;lu soru, en son m&uuml;şteriye &ouml;nceki sorularda belirtmediği konular ve &ouml;neriler varsa, onları belirtmesi i&ccedil;in sorulur.</p>\r\n<h2>M&uuml;şteri Memnuniyetini Artırmanın 5 Yolu</h2>\r\n<p>Harvard Business Review,&nbsp;<a href=\"https://hbr.org/2002/05/how-surveys-influence-customers\">m&uuml;şteri memnuniyetinin etkisi konusunda uzun vadeli bir &ccedil;alışmanın sonu&ccedil;larını</a>&nbsp;ş&ouml;yle bildirmektedir:</p>\r\n<p>&ldquo;Memnun kalan m&uuml;şteri grupları bir s&uuml;redir geri bildirimleri alınmayan diğer gruplara g&ouml;re daha fazla alışveriş yaptı, kuruluş i&ccedil;in daha karlı rol oynadı ve d&uuml;şme olasılığı daha d&uuml;ş&uuml;kt&uuml;&rdquo;. &Ccedil;eşitli kaynaklar, m&uuml;şteri memnuniyeti &ouml;l&ccedil;&uuml;m&uuml; ile m&uuml;şteri sadakati ve kazan&ccedil; artış oranları arasında doğrudan bir ilişki olduğunu vurgulamaktadır ve bu iki t&uuml;r &ccedil;alışma kazan&ccedil; artışını &ouml;ng&ouml;rebilir.</p>\r\n<p>&nbsp;</p>\r\n<p style=\"text-align: left;\"><!-- /wp:paragraph --> <!-- wp:image {\"id\":1321,\"sizeSlug\":\"large\"} --> <img class=\"wp-image-1321\" style=\"display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;\" src=\"../../../../../blog/wp-content/uploads/2020/07/Müşteri-memnuniyeti-ölçümü.jpg\" alt=\"M&uuml;şteri memnuniyeti nasıl &ouml;l&ccedil;&uuml;l&uuml;r\" /> <!-- /wp:image --> <!-- wp:paragraph --></p>\r\n<p>Şimdi bir&ccedil;ok şirketin mevcut durumunu g&ouml;z &ouml;n&uuml;nde bulundurun. Yılda bir kez, m&uuml;şteri memnuniyetini &ouml;l&ccedil;&uuml;yorlar. Her yıl dağıttıkları hazır bir anketleri var, m&uuml;şteriler anketi cevaplıyor ve &uuml;&ccedil; ay sonra CEO&rsquo;ya bir rapor veriliyor. M&uuml;şteriler, onların d&uuml;ş&uuml;nceleri ve geri bildirimlerinin hangi değişikliklere sebep olduğunu bilmezler. Yıl boyunca bir&ccedil;ok m&uuml;şteri memnuniyetsiz ve kuruluş habersiz kaldı, sorumlular ise gelecek yıl aynı eski m&uuml;şteri memnuniyeti sorularını tekrar sormak i&ccedil;in bekliyorlar!</p>\r\n<p>Tweet, beğeni ve emoji d&uuml;nyasında, m&uuml;şteri talebine hızlı cevap vermek bir se&ccedil;enek değildir ve yaygın ve normal bir eylem haline gelmiştir. Siz m&uuml;şterinin sesini duymazsanız, rakipleriniz mutlaka bunu yapacaktır. &Ccedil;evrimi&ccedil;i m&uuml;şteri memnuniyeti anketi, ger&ccedil;ek zamanlı bilgi toplamak ve m&uuml;şteri memnuniyeti ve sadakatini elde etmek i&ccedil;in akıllı kararlar ve eylemleri şekillendirmenin en iyi yollarından biridir:</p>\r\n<ol>\r\n<li>Sadece m&uuml;şteri memnuniyeti veya memnuniyetsizliği hakkında soru sormayı yeterli bulmayın. Birka&ccedil; soru daha ekleyerek, m&uuml;şteri hedeflerini ve beklentilerini net bir şekilde anlamaya &ccedil;alışın ve kuruluşunuz i&ccedil;in m&uuml;şteri profillerini daha ayrıntılı bir şekilde analiz edin.</li>\r\n<li>M&uuml;şteriyi onun g&ouml;r&uuml;şlerine dayanarak alınan kararların hakkında bilgilendirmeyi unutmayın. M&uuml;şteri geri bildirim d&ouml;ng&uuml;s&uuml;, onun geri bildirimleriyle başlar ve kuruluşunuzun karar ve eylemiyle tamamlanır. Bu d&ouml;ng&uuml;y&uuml; tamamlayamamak, kuruluşunuzun yeniden m&uuml;şteri geribildirimi ve daha sonra sadakat alma şansını azaltır.</li>\r\n<li>M&uuml;şterilerinizi anket yağmuruna tutmayın. Onların fikrini akıllıca ve gerektiğinde alın. &Ccedil;evrimi&ccedil;i bir hizmetin m&uuml;şterisi olduğunuzu ve her siparişten sonra size bir anket uygulandığını veya her telefon g&ouml;r&uuml;şmesinden sonra, telefonu kapatmamanızın ve bir anketi cevaplamanızın istendiğini d&uuml;ş&uuml;n&uuml;n. Bir s&uuml;re sonra bu anketlere &ouml;nem vermeyeceksiniz.</li>\r\n<li>Belirli zaman dilimleri i&ccedil;in farklı sorular tasarlayın. Memnuniyet değerlendirmesi i&ccedil;in her yıl &ouml;n&uuml;n&uuml;ze hazırlanmış bir&nbsp;<a href=\"../../../../../tr/form/%C3%9Ccretsiz-online-form-olu%C5%9Fturma-sitesi\">online form</a>koyan kuruluş, yıl boyunca değişmemiş demektir. Bu nedenle, m&uuml;şterinin, kendi fikirlerinin gelişime ve değişime neden olacağına inanmasını nasıl bekliyorsunuz?</li>\r\n<li>Sorularınızı farklı m&uuml;şteri gruplarına uyacak şekilde tasarlayın.&nbsp;<a href=\"../../../../../blog/tr/musteri-segmentasyonu-neden-ve-nasil-yapmaliyiz/\">M&uuml;şteri segmentasyonu</a>yapmadıysanız, anket yapmak m&uuml;şterilerinizi segmentlere ayırmanın harika bir yolu olabilir. T&uuml;m m&uuml;şterileriniz aynı soruları cevaplamak i&ccedil;in aynı ihtiya&ccedil; ve soruna sahip değillerdir.</li>\r\n</ol>\r\n<h2>M&uuml;şteri Memnuniyeti Anketi Şablon &Ouml;rnekleri&nbsp;</h2>\r\n<p style=\"text-align: left;\"><img class=\"wp-image-1324\" style=\"display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;\" src=\"../../../../../blog/wp-content/uploads/2020/07/Müşteri-memnuniyeti-anketi.png\" alt=\"memnuniyet anketleri\" /> <!-- /wp:image --> <!-- wp:heading {\"level\":3} --></p>\r\n<p>&nbsp;</p>\r\n<p>Porsline, geleneksel kağıt anketlerinin yerine ge&ccedil;erek y&ouml;neticilere &ccedil;ağdaş bir &ccedil;&ouml;z&uuml;m sunuyor. Online m&uuml;şteri memnuniyet anketleriyle iş s&uuml;re&ccedil;lerini modernize eden Porsline, anket ve form oluşturmanın avantajlarını sağlar. Porsline sayesinde:</p>\r\n<ul>\r\n<li>Anket oluşturma s&uuml;recini hızlı, kolay ve maliyet-etkin hale getirir.</li>\r\n<li>Anlık ve izlenebilir geri bildirimlerle değerlendirme s&uuml;recini hızlandırır.</li>\r\n<li>Zaman ve mek&acirc;n kısıtlaması olmadan personelin anketlere anında yanıt vermesini sağlar.</li>\r\n<li>G&ouml;r&uuml;nt&uuml; ve video i&ccedil;eriklerini kullanarak anketlerin daha &ccedil;ekici ve etkili olmasını sağlar.</li>\r\n</ul>\r\n<p>Cevaplanması zorunlu olan soruları belirleyerek m&uuml;şterilerin eksiksiz bilgi sağlamasına olanak tanır. Porsline, geleneksel y&ouml;ntemlerin getirdiği uzun s&uuml;reli oluşturma işlemleri, dağıtım zorlukları ve veri analizi ile uğraşmayı sonlandırarak, m&uuml;şteri memnuniyet anketlerini verimli ve etkili bir şekilde y&ouml;netmeyi m&uuml;mk&uuml;n kılar.</p>\r\n<p><a href=\"../../../../../tr/survey-templates/musteri-sesi-anketi\">M&uuml;şteri Sesi Anketi Şablonu</a>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</p>\r\n<p>Bu anket, marka ve m&uuml;şteriler i&ccedil;in g&uuml;venilir bir ilişki oluşturarak m&uuml;şteri isteklerini anlama, sorunları hızla &ccedil;&ouml;zme, m&uuml;şteri bağlılığını artırma ve &ouml;zel hizmet sunma konularında fayda sağlar. Porsline &uuml;zerinde kayıt olduktan sonra \"M&uuml;şteri Sesi\" anketini se&ccedil;erek kullanıma hazır bir anketi tercih edebilir veya ihtiyaca g&ouml;re &ouml;zelleştirebilirsiniz</p>\r\n<p><a href=\"../../../../../tr/survey-templates/nps-anketi\">NPS anketi şablonu</a></p>\r\n<p>Bu pop&uuml;ler anket t&uuml;r&uuml;, m&uuml;şterilerin markayı başkalarına ne kadar &ouml;nerdiklerini belirlemeyi ama&ccedil;lar. Anket sonu&ccedil;ları, m&uuml;şterileri destekleyiciler, tarafsızlar ve memnun olmayanlar olarak &uuml;&ccedil; gruba ayırır. NPS anketi, m&uuml;şteri memnuniyetsizliğinin nedenlerini anlamak ve &ccedil;&ouml;zmek i&ccedil;in kullanılır.</p>\r\n<p><a href=\"../../../../../tr/survey-templates/otel-restonan%C4%B1-de%C4%9Ferlendirme-anketi\">Otel restoranı değerlendirme anketi</a></p>\r\n<p>Otel restoranları, sadece otel misafirlerine değil, genel m&uuml;şteri kitlesi i&ccedil;in de &ouml;nemli mekanlardan biridir. Restoranın kalitesinin ve hizmetlerinin değerlendirilmesi, otelin gelişimi ve dolaylı reklamı a&ccedil;ısından b&uuml;y&uuml;k bir etkiye sahiptir. Online olarak hazırlanan otel restoranı değerlendirme anketi, m&uuml;şterilere istedikleri zaman ve yerde hizmetleri kontrol etme imkanı sağlayarak ge&ccedil;erli istatistikler sunar. Anketin bildirim &ouml;zelliği, belirli koşullar altında hemen harekete ge&ccedil;meyi sağlar ve bu da m&uuml;şteri memnuniyetini olumlu y&ouml;nde etkiler. Ayrıca, soruları gruplayarak farklı soru gruplarıyla restoranın her b&ouml;l&uuml;m&uuml;n&uuml; inceleyebilir ve farklı men&uuml;leri ayrı ayrı değerlendirebilirsiniz yeterlidir,</p>\r\n<p><a href=\"../../../../../tr/survey-templates/musteri-onerileri-formu\">M&uuml;şteri &Ouml;nerileri Formu</a></p>\r\n<p>Bu form, kurumun ihtiya&ccedil;larına uygun şekilde d&uuml;zenlenebilir ve ek sorular eklenerek &ouml;zelleştirilebilir. M&uuml;şteri &ouml;nerileri, işletmelerin karlılıklarını ve varlıklarını s&uuml;rd&uuml;rebilmeleri i&ccedil;in &ouml;nemlidir. Doğru bir şekilde y&ouml;netildiğinde, m&uuml;şteri &ouml;nerileri işletmeler i&ccedil;in avantaj sağlar. Rekabetin yoğun olduğu ortamlarda, m&uuml;şteri şikayetlerini sistemli bir şekilde ele alan ve &ccedil;&ouml;z&uuml;mleyen işletmeler, rekabet avantajı elde eder.&nbsp;</p>\r\n<p><a href=\"../../../../../tr/survey-templates/gida-sektoru-musteri-memnuniyeti\">Gıda sekt&ouml;r&uuml; m&uuml;şterileri anketi </a></p>\r\n<p>Gıda sekt&ouml;r&uuml;nde insan kaynakları y&ouml;neticisi olanlar, m&uuml;şteri anket formunun &ouml;nemini bilmektedir. Hızlı t&uuml;ketim sekt&ouml;r&uuml; i&ccedil;in anketler, m&uuml;şteri memnuniyetini sağlamada ve s&uuml;rd&uuml;rmede &ouml;nemli bir rol oynamaktadır. Kağıt formların kullanımı uzun s&uuml;redir bir trend olabilir, ancak &ccedil;evrimi&ccedil;i formlarla karşılaştırılamaz.</p>\r\n<p><a href=\"../../../../../tr/survey-templates/musteri-kaybi-anketi\">M&uuml;şteri Kaybı Anketi &Ouml;rneği</a></p>\r\n<p>Yeni m&uuml;şteri kazanmanın maliyeti, mevcut m&uuml;şterileri elde tutmanın maliyetinden beş kat daha y&uuml;ksektir, bu nedenle m&uuml;şteri memnuniyetini korumanın &ouml;nemli olduğu vurgulanmaktadır. M&uuml;şteri anketleri, m&uuml;şterilerin d&uuml;ş&uuml;ncelerini anlamak ve kurumsal zayıflıkları keşfetmek i&ccedil;in etkili bir ara&ccedil;tır.</p>\r\n<p><a href=\"../../../../../tr/survey-templates/marka-alg%C4%B1-m%C3%BC%C5%9Fteri-d%C3%BC%C5%9F%C3%BCnceler\">Marka algısı ve m&uuml;şteri d&uuml;ş&uuml;nceleri</a></p>\r\n<p>M&uuml;şterilerin marka algısı ve d&uuml;ş&uuml;nceleri, marka sahipleri i&ccedil;in hayati &ouml;neme sahiptir &ccedil;&uuml;nk&uuml; bu, m&uuml;şterilerin tutumlarını ve satın alma kararlarını etkiler. M&uuml;şterilerin markayla ilgili algısı, marka imajını oluşturan tutum ve inan&ccedil;lardan etkilenir. Marka, m&uuml;şterilere rakiplerden farklı bir bi&ccedil;imde değer sunarak, m&uuml;şteri istek ve ihtiya&ccedil;larını karşılamalıdır. Porsline, giyim markalarının m&uuml;şteri algılarını &ouml;l&ccedil;melerine yardımcı olan online anket şablonları sunmaktadır, bu da verimli raporlar elde etmelerine olanak tanır.</p>\r\n<p>&nbsp;</p>\r\n<p><a href=\"../../../../../tr/survey-templates/giyim-markasi-musteri-tutum-davran%C4%B1slar\">Marka m&uuml;şterisinin tutum ve davranışları</a>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</p>\r\n<p>Bu anket, markanın hedeflerini belirleyerek, &uuml;r&uuml;n ve hizmet kalitesini inceleyerek, marka sadakatini &ouml;l&ccedil;erek, fiyatlandırma ve kampanyaları değerlendirerek, g&ouml;rsel ve mağaza dizaynını değerlendirerek, m&uuml;şteri memnuniyetini &ouml;l&ccedil;erek, pazar genişlemesini planlayarak markanın g&uuml;&ccedil;l&uuml; ve zayıf y&ouml;nlerini değerlendirebilir.</p>\r\n<p><a href=\"../../../../../tr/survey-templates/giyim-markasi-musteri-memnuniyeti-anketi\">Giyim markası m&uuml;şteri memnuniyeti anketi</a>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</p>\r\n<p>Bu anket, m&uuml;şteri ilişkilerindeki değişiklikleri takip etmek, m&uuml;şteri ihtiya&ccedil;larını karşılamak ve işletmenin hizmet kalitesini artırmak i&ccedil;in kullanılır. Anketin oluşturulması aşamasında dikkat edilmesi gereken fakt&ouml;rler arasında anlaşılabilirlik, kısalık, netlik ve odaklanma yer alır</p>\r\n<p><a href=\"../../../../../tr/survey-templates/geribildirim-anketi\">Geri Bildirim Formu Şablonu</a></p>\r\n<p>Geri bildirim almanın neden &ouml;nemli olduğu konularında d&ouml;rt temel işlev bulunmaktadır: iyileştirme, m&uuml;şteri memnuniyeti, yenilik ve sorun giderme. Porsline &uuml;zerinden profesyonel geri bildirim formu oluşturmak, &ccedil;eşitli soru t&uuml;rlerini kullanmak, medya &ouml;ğeleri eklemek, &ouml;zelleştirmek ve kolay erişim sağlamak i&ccedil;in etkili bir y&ouml;ntem sunar.</p>\r\n<p>ancak ihtiyaca g&ouml;re &ouml;zelleştirilebilir.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</p>\r\n<p><a href=\"../../../../../tr/survey-templates/Etkinlik-memnuniyeti-formu\">Etkinlik Memnuniyeti Formu Şablonu</a></p>\r\n<p>Etkinlik Memnuniyeti Formu Şablonu, bir etkinliğin katılımcı deneyimlerini değerlendirmek amacıyla kullanılan bir ara&ccedil;tır. Bu Form etkinlik genelinde memnuniyet seviyesi, konuşmacı performansı, mekan uygunluğu, program i&ccedil;eriği, etkinlik s&uuml;resi, organizasyon ve iletişim gibi &ccedil;eşitli konuları i&ccedil;erir. Oluşturulan formu paylaşarak katılımcılardan geri bildirim alabilir ve Porsline &uuml;zerinden toplanan verileri analiz ederek etkinliği değerlendirebilirsiniz Konaklama ve otel memnuniyet değerlendirme anketi</p>\r\n<p><a href=\"../../../../../tr/survey-templates/Konaklama-de%C4%9Ferlendirme-anketi\">Konaklama ve otel memnuniyet değerlendirme anketi</a></p>\r\n<p>M&uuml;şteri memnuniyeti, otel işletmeleri i&ccedil;in kritik bir fakt&ouml;rd&uuml;r, &ccedil;&uuml;nk&uuml; memnun kalan misafirler markaya sadık kalır ve tavsiyelerde bulunabilir. Konaklama memnuniyetini değerlendirmek, işletmenizi b&uuml;y&uuml;tmek, iyileştirmek ve s&uuml;rd&uuml;r&uuml;lebilir hale getirmek adına &ouml;nemlidir. M&uuml;şteri memnuniyetini değerlendirmek i&ccedil;in oda temizliği, personel hizmetleri, yiyecek ve i&ccedil;ecek hizmetleri gibi fakt&ouml;rleri i&ccedil;eren anketler kullanılabilir.</p>\r\n<h2>Porsline&rsquo;da Nasıl Profesyonel M&uuml;şteri Memnuniyeti Anketler Ve Formlar Oluşturabiliriz?</h2>\r\n<p>Porsline, işletmelere ve araştırmacılara y&ouml;nelik online anketlerin ve formların kolayca oluşturulmasını sağlayan bir platformdur. Platforma kaydolduktan veya giriş yaptıktan sonra, yeni anketler oluşturabilir veya mevcut olanları d&uuml;zenleyebilirsiniz. Kullanıcılar, anketlerine filtreler ekleyebilir, se&ccedil;enekleri belirleyebilir, d&uuml;zenleme ve tasarım yapabilir, katılımcılara ulaşabilir, veri toplayabilir, analiz yapabilir, raporlar oluşturabilir ve son olarak anketleri saklayıp paylaşabilir.</p>\r\n<p>&nbsp;Porsline ayrıca anketleri daha profesyonel hale getirmek i&ccedil;in yanıtlara puan veya ağırlık ekleme, &ouml;zel teşekk&uuml;r sayfaları oluşturma gibi <a href=\"../../../../../tr/features\">&ouml;zellikler</a> sunar ve &ouml;rnek formlar ve &ouml;rneklerle ihtiyaca uygun anket oluşturmayı hızlandırır. Platformun temel &ouml;zellikleri &uuml;cretsiz olarak sunulmakla birlikte, daha gelişmiş &ouml;zelliklere erişmek isteyenler profesyonel veya kurumsal hesaplar kullanabilirler. Ayrıca, platformun sağladığı basit videoları izleyerek online testler ve &ouml;rnek formların nasıl kullanılacağını &ouml;ğrenebilirsiniz. Eğer herhangi bir sorunuz veya daha fazla bilgiye ihtiyacınız varsa, destek ekibiyle <a href=\"mailto:[email protected]\">[email protected]</a>adresinden iletişime ge&ccedil;ebilirsiniz.</p>\r\n<p>&nbsp;</p>\r\n<p style=\"text-align: left;\"><!-- /wp:paragraph --></p>\r\n<p><!-- /wp:paragraph --></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\"><!-- /wp:paragraph --></p>",
    "language": 3,
    "type": 2,
    "similar_templates": [
        {
            "id": 121,
            "score": 126,
            "is_general": false,
            "long_description": "<p>Bir oteliniz varsa, modern d&uuml;nyada konaklamanızın kalitesinden daha fazlasının olduğunu bilirsiniz. Otelin eğlence programları, onu konuklar i&ccedil;in daha da &ccedil;ekici kılmaktadır. Bu konu en iyiler arasında b&uuml;y&uuml;k bir rekabet.</p>\r\n<p>Otel eğlence programı değerlendirme anketi, bir <a href=\"../../../../tr/online-questionnaire/%C3%9Ccretsiz-online-anket-olu%C5%9Fturma-sitesi\">online anket</a> olarak, otel konuklarının zevklerini yansıtmak i&ccedil;in eğlence programlarınızı değerlendirir.</p>",
            "short_description": "Eğlence programları değerlendirme ile kunuklarınızın ne iştediklerini anlayabilirsiniz",
            "title": "Otel Eğlence Programları Değerlendirme Anketi",
            "title_color": 1,
            "embedding_link": "https://templates.porsline.com/s/TjMPQai",
            "thumbnail_image": "/media/Porsline_Survey_01202022%D9%BE%D8%B1%D8%B3%D8%B4%D9%86%D8%A7%D9%85%D9%87_%D8%A7%D8%B1%D8%B2%DB%8C%D8%A7%D8%A8%DB%8C_%D8%A8%D8%B1%D9%86%D8%A7%D9%85%D9%87%D9%87%D8%A7%DB%8C_%D8%AA%D9%81%D8%B1%DB%8C%D8%AD%DB%8C_%D9%87%D8%AA%D9%84.jpg",
            "url_slug": "otel-eğlence-değerlendirme",
            "categories": [
                23,
                38
            ],
            "industries": [],
            "usage_guide": "<p>G&uuml;n&uuml;m&uuml;zde otel se&ccedil;imi ve rezervasyonu sadece misafirların konaklama kalitesine bağlı değil, konuklar her zamankinden daha fazla eğlence olanakları ve programları arıyorlar. Bu hi&ccedil; de karmaşık değil, unutulmaz deneyimler sizi g&uuml;&ccedil;l&uuml; bir marka yapıyor. Otelinizi bu koşullara ayarlarsanız hem yeni misafirleri &ccedil;ekmeyi hem de mevcut misafirleri sadık tutmayı başarırsınız.</p>\r\n<p>B&ouml;ylesine &ouml;nemli bir konunun niceliği ve niteliği, otelinizin ağırladığı hedef grupların zevklerine bağlıdır. Bu zamanda, otelin eğlence programlarını değerlendirmek i&ccedil;in bir anketin mevc&uuml;t olması benzersiz hale geliyor. Bu anketteki bilgiler ve konukların ihtiya&ccedil; ve endişelerini anlayarak &ouml;nceliklerinizi belirleyecek, değiştirmek ve iyileştirmek i&ccedil;in harekete ge&ccedil;eceksiniz.</p>\r\n<p>Eğlence programlarından fotoğraf ve videolar yayınlamak veya konukların fotoğraf ve video indirmelerine izin vermek bu anketi yalnızca daha &ccedil;ekici kılmakla kalmaz, aynı zamanda size ve hedef kitlenize durum hakkında daha doğru ve net bilgiler sağlar. Bu sayede bir yandan misafirleriniz programlarınızı fotoğraf ve videolarınızla karşılaştırabilirler, diğer yandan da siz olası kusurları bulabilirsiniz. Ayrıca, bildirim e-postası d&uuml;zenleyerek, herhangi bir memnuniyetsizlik g&ouml;nderilir g&ouml;nderilmez &nbsp;e-posta alabilir ve bu koşulları değiştirebilirsiniz. Tabii ki her b&ouml;l&uuml;m&uuml;n sonu&ccedil;larını ilgili insanlara g&ouml;nderebilirsiniz.</p>\r\n<p>Bu anketi <a href=\"../../../../tr/\">Porsline</a> da yapılabilir ve bir&ccedil;ok &ouml;zelliği kullanabilirsiniz.</p>\r\n<h2>Otel eğlence programları değerlendirme anketi nasıl yapılır?</h2>\r\n<p>Porsline da kayıt olduktan sonra Anket Şablonları se&ccedil;eneğine tıklayarak \"Otel Eğlence Programları Değerlendirme\" anketini se&ccedil;ip ve giriniz. Elbette anket kullanıma hazırdır ancak ihtiya&ccedil; duymanız halinde markanıza uygun farklı bir forma sahip olmak i&ccedil;in mevcut imkanlar ve koşulları kullanarak bir&ccedil;ok değişiklik yapabilirsiniz.</p>",
            "language": 3,
            "type": 1,
            "similar_templates": null,
            "meta_description": "Bir oteliniz varsa, modern dünyada konaklamanızın kalitesinden daha fazlasının olduğunu bilirsiniz. Otelin eğlence programları, onu konuklar için daha da çekici kılmaktadır"
        },
        {
            "id": 13,
            "score": 60,
            "is_general": true,
            "long_description": "<p>M&uuml;şteri Persona Anketi Şablonu, pazarlama ve iş stratejilerini geliştirmek amacıyla kullanılan kapsamlı bir ara&ccedil;tır ve işletmelerin hedef kitlesini daha iyi anlamak, m&uuml;şteri ihtiya&ccedil;larını belirlemek ve doğru stratejiler oluşturmak i&ccedil;in kullanılır. M&uuml;şterileri, yaş, cinsiyet, eğitim d&uuml;zeyi, ikamet yeri ve gelirden &ccedil;evrimi&ccedil;i alışkanlıklar, medya tercihleri, pratik sorunlar ve kariyer beklentilerine kadar bir m&uuml;şteri persona anketi &ouml;rneğiyle tanımak, m&uuml;şteri personasını belirler.</p>\r\n<p><a href=\"../../../../../tr/\">Porsline</a> persona şablonu mevcut veya potansiyel m&uuml;şterilere y&ouml;neltilen sorularla oluşturulur ve genellikle demografik bilgilerden tutun da m&uuml;şteri tercihlerine, ihtiya&ccedil;larına ve alışkanlıklarına kadar &ccedil;eşitli konuları kapsar.</p>",
            "short_description": "persona şablonu mevcut veya potansiyel müşterilere yöneltilen sorularla oluşturulur",
            "title": "Müşteri Persona Anketi Şablonu",
            "title_color": 1,
            "embedding_link": "https://templates.porsline.com/s/vjH3G4j",
            "thumbnail_image": "/media/Porsline_Survey_en_%D9%86%D9%85%D9%88%D9%86%D9%87_%D9%BE%D8%B1%D8%B3%D8%B4%D9%86%D8%A7%D9%85%D9%87_%D9%BE%D8%B1%D8%B3%D9%88%D9%86%D8%A7%DB%8C_%D9%85%D8%B4%D8%AA%D8%B1%DB%8C_01262022.jpg",
            "url_slug": "musteri-persona-anketi",
            "categories": [
                23,
                25,
                38,
                39,
                44
            ],
            "industries": [],
            "usage_guide": "<h2>Persona Nedir? Neden Oluşturulur?</h2>\r\n<p>Persona, kullanıcı merkezli tasarım veya pazarlamada, hedeflenen kullanıcı kitlesinin temsilini yapan kurgusal bir karakterdir. Bu karakter, hedeflenen m&uuml;şteri kitlesinin bir temsilcisi olup, kurulan senaryonun oyuncusudur. Personaların olmaması durumunda, hedef kitlenizin ne istediği yalnızca tahmin edilebilir ve ger&ccedil;ek verilere dayalı &ouml;ng&ouml;r&uuml;ler yerine varsayımlar &uuml;zerine hareket edilir.</p>\r\n<p>Bir persona oluşturmak, hedef kitlenizi anlamak ve t&uuml;m organizasyonun aynı referans noktasına sahip olmasını sağlamak adına &ouml;nemlidir ve aşağıdaki bilgiler ve hedefler i&ccedil;in oluşturulur:</p>\r\n<ul>\r\n<li>Genel demografik bilgilerin yanı sıra hedef kitlenizin hangi zorluklarla karşılaştığı</li>\r\n<li>Hedef kitlenizin nelerden memnun olduğu, neleri istediği gibi detayları anlamak</li>\r\n<li>iş stratejilerini belirlemek</li>\r\n<li>M&uuml;şteri ihtiya&ccedil;larını ve &ccedil;&ouml;z&uuml;m yollarını daha iyi anlamak</li>\r\n<li>zaman ve kaynakların etkin kullanımı</li>\r\n<li>kurumsal uyum ve m&uuml;şterilere daha iyi hizmet sunma</li>\r\n</ul>\r\n<p>Persona oluşturmak sayesinde, m&uuml;şterilerinizi yok saymak yerine ihtiya&ccedil;larına odaklanabilir ve onlar i&ccedil;in daha değerli hizmetler sunabilirsiniz. Ayrıca ger&ccedil;ek verilere dayalı &ouml;ng&ouml;r&uuml;ler elde edilir, b&ouml;ylelikle hedef kitlenizin gereksinimleri daha net bir şekilde anlaşılır ve doğru &ccedil;&ouml;z&uuml;mler geliştirilebilir.</p>\r\n<h2>M&uuml;şteri Personası Ne İşe Yarar?</h2>\r\n<p>İstatistiklere g&ouml;re, alıcı kişinin belirlenmesi, E-postaların a&ccedil;ılmasını 2 ila 5 kat artırıyor. Bu t&uuml;r istatistik &ccedil;oktur. &Ouml;rnek m&uuml;şteri persona anketi m&uuml;şteri kişilik anketi'ni yanıtlayarak onların ilgi alanlarını, ideallerini ve fikirlerini, m&uuml;şterilerinizin markanızdan ne istediğini belirler, b&ouml;ylece harekete ge&ccedil;ebilirsiniz.</p>\r\n<p>M&uuml;şteri personasını belirlemek ve m&uuml;şteri &ouml;rnek persona kavramını anlamak, aşağıdakiler de dahil olmak &uuml;zere bir&ccedil;ok iyi şeye yol a&ccedil;ar:</p>\r\n<p><strong>Hedef m&uuml;şteri cezbetmek:</strong> Hedef kitleyi bilmek, cazibe y&ouml;ntemi kolaylaşır.</p>\r\n<p><strong>Etkili marka bilinci oluşturmak:</strong> Anahtar ve nihai hedef kitleler dikkate alınmadan marka bilinci oluşturma eksik ve anlamsız olacaktır.</p>\r\n<p><strong>Kurum i&ccedil;i tutarlılık:</strong> T&uuml;m ekip &uuml;yeleri, kime yazdıklarını, kime satış yaptıklarını veya kime hizmet ettiklerini iyi bilirler.</p>\r\n<p><strong>Satış ve pazarlama faaliyetlerine &ouml;ncelik vermek:</strong> M&uuml;şteri kişiliği size b&uuml;t&ccedil;eleme &ouml;nceliklerini g&ouml;sterir.</p>\r\n<p><strong>Rakiplerinizden Farkınız:</strong> M&uuml;şterilerinizi otorite ile rakiplerinize karşı tutarsınız.</p>\r\n<p><strong>&Uuml;r&uuml;n ve hizmet geliştirmek:</strong> Markanızın gelecekte karşılayamayacağı kitlenin ihtiya&ccedil;larını ortaya koyun.</p>\r\n<p>Personel belirleme y&ouml;ntemleri, d&ouml;rt b&ouml;l&uuml;mden oluşan m&uuml;şteri formu soruları &ldquo;kim, ne, neden ve nasıl&rdquo; aracılığıyla yapılır.</p>\r\n<p>&nbsp;</p>\r\n<p>Bir ankette, şirketlerin %90'ı kişiyi tanıyarak hedef kitlelerini iyi anlıyor. Bu kişilik formunun kademeli ve s&uuml;rekli kullanımı size m&uuml;şterilerin kişiliği hakkında eksiksiz bilgi verir. M&uuml;şteri persona anketinin online &ouml;rneği Porsline&rsquo;da mevcuttur.</p>\r\n<h2>&nbsp;</h2>\r\n<h2>M&uuml;şteri Persona Anketi Nasıl Oluşturulur?</h2>\r\n<p>Porsline da kayıt olduktan sonra <a href=\"../../../../../tr/survey-templates/\">anket şablonları</a> se&ccedil;eneğine tıklayarak \"M&uuml;şteri Persona\" anketini se&ccedil;ip ve giriniz. Elbette anket kullanıma hazırdır ancak ihtiya&ccedil; duymanız halinde markanıza uygun farklı bir forma sahip olmak i&ccedil;in mevcut imkanlar ve koşulları kullanarak bir&ccedil;ok değişiklik yapabilirsiniz.</p>\r\n<p>Anketin temasını ve arka plan resmini se&ccedil;mek, ankete mantık eklemek ve bağlantı kurmak, erişeceğiniz bir&ccedil;ok &ouml;zellik ve koşul arasındadır. Ayrıca &ouml;l&ccedil;&uuml;m sonrası m&uuml;şteri kaybı analizini Porsline'ın &ccedil;eşitli&nbsp; istatistiksel raporlarında izleyip &ccedil;ıktısını aşabilirsiniz.</p>\r\n<p>Bu persona şablonu sayesinde, işletmeler hedef kitlenin ve persona analizini daha iyi bir şekilde yapabilir. Anketin sonu&ccedil;larından elde edilen veriler, farklı kullanıcı profilleri ve m&uuml;şteri tipleri oluşturmak i&ccedil;in kullanılabilir. Bu da, işletmenin hedef kitlesine daha iyi odaklanmasını, m&uuml;şterilerin ihtiya&ccedil;larını ve isteklerini daha iyi anlamasını sağlar. Bu anketin sonu&ccedil;ları, &uuml;r&uuml;n geliştirme s&uuml;re&ccedil;lerinden pazarlama stratejilerine kadar bir&ccedil;ok alanda kullanılabilir ve işletmelerin m&uuml;şteri odaklı bir yaklaşım benimsemesine olanak tanır.&nbsp;&nbsp;</p>\r\n<p>Herhangi bir sorunuz veya daha fazla bilgiye ihtiyacınız varsa, <a href=\"mailto:[email protected]\">[email protected]</a> adresine e-posta atarak destek ekibiyle iletişime ge&ccedil;ebilirsiniz.</p>\r\n<p>&nbsp;</p>",
            "language": 3,
            "type": 2,
            "similar_templates": null,
            "meta_description": "Porsline persona şablonu mevcut veya potansiyel müşterilere yöneltilen sorularla oluşturulur ve çeşitli konuları kapsar."
        },
        {
            "id": 113,
            "score": 340,
            "is_general": false,
            "long_description": "<p>Giyim markası m&uuml;şteri memnuniyeti anketi giyim markalarının m&uuml;şteri memnuniyetini &ouml;l&ccedil;mede hızlı, geniş kapsamlı ve &ouml;zelleştirilebilir bir geri bildirim sağlar, b&ouml;ylece markalar m&uuml;şteri deneyimlerini geliştirmek ve m&uuml;şteri memnuniyetini artırmak i&ccedil;in daha bilin&ccedil;li kararlar alabilir.</p>\r\n<p><a href=\"../../../../../tr/\">Porsline</a> giyim markası m&uuml;şteri memnuniyeti anketinin sağladığı hız ve anlık geri bildirim imkanı, giyim markalarının m&uuml;şteri memnuniyetini anında değerlendirmesine ve gerektiğinde hızlı d&uuml;zeltme eylemleri almasına olanak tanır.</p>",
            "short_description": "Müşterilerinizi tanıyın, tatmin olduğundan emin olun ve giyim markanızı geliştirin.",
            "title": "Giyim markası müşteri memnuniyeti anketi",
            "title_color": 1,
            "embedding_link": "https://templates.porsline.com/s/xNG6anb",
            "thumbnail_image": "/media/Porsline_Survey_tr_giyim_markas%C4%B1.jpg",
            "url_slug": "giyim-markasi-musteri-memnuniyeti-anketi",
            "categories": [
                23,
                41
            ],
            "industries": [],
            "usage_guide": "<h2>Giyim Markası M&uuml;şteri Memnuniyeti Neden &Ouml;nemlidir?</h2>\r\n<p>Bir giyim markasının m&uuml;şteri memnuniyetini kazanmak i&ccedil;in kaliteli &uuml;r&uuml;nler sunmak ve bunları erişilebilir fiyatlarla sunarak m&uuml;şterilere değer sağlamak &ouml;nemlidir. <a href=\"../../../../../tr/survey-templates/marka-sadakati-anketi\">Marka sadakati ve memnuniyeti</a> artırmak i&ccedil;in m&uuml;şteri hizmetlerine yatırım yapmak, &uuml;r&uuml;nlerle ilgili soruları yanıtlamak ve sorunları &ccedil;&ouml;zmek &ouml;nemlidir. Ayrıca, m&uuml;şteri geri bildirimlerine değer vermek ve bu geri bildirimleri &uuml;r&uuml;n geliştirme s&uuml;re&ccedil;lerine dahil etmek, m&uuml;şteri memnuniyetini artırmak i&ccedil;in kritik bir adımdır.</p>\r\n<p>B&uuml;y&uuml;k giyim markalarından biri olan <strong>Zappos</strong>, m&uuml;şteri memnuniyeti odaklı bir strateji izleyerek tanınır. M&uuml;şteri hizmetleri ve iade politikalarıyla &uuml;nl&uuml; olan bu marka, m&uuml;şteri memnuniyetini sağlamak i&ccedil;in geniş bir &uuml;r&uuml;n yelpazesi sunmanın yanı sıra m&uuml;şteri odaklı bir yaklaşım benimsemiştir.</p>\r\n<p>Bir diğer &ouml;rnek ise <strong>Nordstrom</strong>'dur. Nordstrom, m&uuml;şteri memnuniyetine b&uuml;y&uuml;k &ouml;nem verir ve m&uuml;şteri deneyimini &ouml;ncelikli kılar. Esnek iade politikaları ve m&uuml;şteri odaklı hizmet anlayışıyla m&uuml;şterilerini memnun etmeyi ama&ccedil;lar.</p>\r\n<p>Bu markaların başarısı, m&uuml;şteri memnuniyetini merkeze alarak, kaliteli &uuml;r&uuml;nler sunmaktan ve m&uuml;şteri hizmetlerine yatırım yapmaktan gelir. M&uuml;şteri geri bildirimlerine değer vermek ve bu geri bildirimleri &uuml;r&uuml;n ve hizmetlerini iyileştirmek i&ccedil;in kullanmak, m&uuml;şteri memnuniyetini s&uuml;rd&uuml;rmek ve artırmak i&ccedil;in kritik &ouml;neme sahiptir.</p>\r\n<h2>M&uuml;şteri Memnuniyetini Nasıl &Ouml;l&ccedil;&uuml;l&uuml;r?</h2>\r\n<p>Giyim markası m&uuml;şteri memnuniyetini &ouml;l&ccedil;mek i&ccedil;in birka&ccedil; farklı yol bulunur. Aşağıdaki y&ouml;ntemler bir araya getirilerek m&uuml;şteri memnuniyetini anlamak ve &ouml;l&ccedil;mek m&uuml;mk&uuml;nd&uuml;r. Bu yollardan elde edilen verileri d&uuml;zenli olarak izleyerek ve analiz ederek, m&uuml;şteri deneyimini iyileştirmek i&ccedil;in eylem planları geliştirebilirsiniz:</p>\r\n<h3>M&uuml;şteri İşlem Verileri</h3>\r\n<p>&nbsp;M&uuml;şteri hizmetleri talepleri, iade s&uuml;re&ccedil;leri, alışveriş ge&ccedil;mişi gibi verileri inceleyerek m&uuml;şteri memnuniyetini anlayabilirsiniz. &Ouml;rneğin, m&uuml;şteri hizmetlerine yapılan şikayet sayıları veya iadelerin sıklığı, m&uuml;şteri memnuniyeti hakkında bir fikir verebilir.</p>\r\n<p>&nbsp;</p>\r\n<h3>M&uuml;şteri Sadakati ve Tekrar Alımlar</h3>\r\n<p>&nbsp;M&uuml;şteri sadakati, bir markaya olan bağlılık ve tekrar alımlarla &ouml;l&ccedil;&uuml;lebilir. Sadık m&uuml;şteriler genellikle tekrar alışveriş yaparlar ve markayı başkalarına &ouml;nerirler. Bu nedenle, tekrar alımları izlemek ve m&uuml;şterilerin markayı tavsiye etme olasılığını g&ouml;rmek, m&uuml;şteri memnuniyetini anlamak i&ccedil;in &ouml;nemli g&ouml;stergelerdir.</p>\r\n<p>&nbsp;</p>\r\n<h3>Sosyal Medya ve İnternet Yorumları</h3>\r\n<p>&nbsp;Sosyal medya platformları ve &ccedil;eşitli inceleme sitelerindeki yorumları takip etmek, m&uuml;şteri memnuniyeti hakkında bir bakış a&ccedil;ısı sunabilir. M&uuml;şterilerin &uuml;r&uuml;n veya hizmetlerle ilgili doğrudan g&ouml;r&uuml;şlerini paylaştıkları bu platformlar, markanın nasıl algılandığını anlamak i&ccedil;in &ouml;nemli olabilir.</p>\r\n<h3>Anketler ve Geri Bildirimler</h3>\r\n<p>M&uuml;şterilere anketler g&ouml;ndererek, &uuml;r&uuml;nleri veya hizmetleri hakkındaki d&uuml;ş&uuml;ncelerini ve deneyimlerini değerlendirmelerini isteyebilirsiniz. Anketler, <a href=\"../../../../../tr/survey-templates/nps-anketi\">Net Promoter Score (NPS) gibi</a> &ouml;l&ccedil;&uuml;m ara&ccedil;ları kullanılarak m&uuml;şteri memnuniyetini &ouml;l&ccedil;mek i&ccedil;in kullanılır. Ayrıca, m&uuml;şteri geri bildirim formu veya yorum b&ouml;l&uuml;mleri, m&uuml;şterilerin deneyimlerini daha detaylı bir şekilde paylaşmalarına olanak tanır.</p>\r\n<p>&nbsp;</p>\r\n<p>Online anketler, giyim markaları i&ccedil;in m&uuml;şteri memnuniyetini &ouml;l&ccedil;menin ve değerlendirmenin etkili bir yoludur. Bu anketler, m&uuml;şterilerin g&ouml;r&uuml;şlerini hızlı bir şekilde toplama ve analiz etme olanağı sunar. Bu sayede markalar, &uuml;r&uuml;nleri, hizmetleri ve genel marka algısı hakkında ger&ccedil;ek zamanlı ve kapsamlı geri bildirim elde ederler. Anketler aynı zamanda geniş bir m&uuml;şteri kitlesine ulaşma şansı sunar, bu da farklı profillere ve tercihlere sahip m&uuml;şterilerden gelen &ccedil;eşitli g&ouml;r&uuml;şleri bir araya getirir. Anketlerin &ccedil;evrimi&ccedil;i olması, m&uuml;şterilerin kolaylıkla ve istedikleri herhangi bir yerden katılım sağlamalarına olanak tanır. Bu da geri bildirimin daha geniş ve &ccedil;eşitli bir kitle tarafından sağlanmasını sağlar.</p>\r\n<p><img class=\"wp-image-2184 aligncenter\" style=\"display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;\" src=\"https://blog.porsline.com/wp-content/uploads/2021/06/43423-scaled-e1623832303136.jpg\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"600\" /></p>\r\n<h2>Giyim Markası M&uuml;şteri Memnuniyeti Anketi Soruları Neler İ&ccedil;erir?</h2>\r\n<p>Giyim markası i&ccedil;in m&uuml;şteri memnuniyeti anketi soruları, m&uuml;şteri sadakati ve memnuniyetini anlamak i&ccedil;in belirli unsurları kapsamalıdır. İşletmenin amacı, m&uuml;şterilerinin tekrar satın alma isteğini artırmak ve memnuniyetini sağlamaktır. Bu, m&uuml;şterilerin işletmeyi memnuniyetle terk etmemesi anlamına gelir. Giyim markası i&ccedil;in m&uuml;şteri memnuniyeti anketi aşağıdaki konulara y&ouml;nelik sorular sormalı:</p>\r\n<h3>Sadakat ile memnuniyeti arasındaki bağlantısı</h3>\r\n<p>M&uuml;şteri sadakati ile memnuniyeti arasındaki bağlantısı d&uuml;ş&uuml;k sadakat oranlarının memnuniyetteki eksiklikleri g&ouml;sterdiği ger&ccedil;eğiyle ortaya &ccedil;ıkar. Bu durumda işletmeler, memnuniyetsizliğin k&ouml;kenini incelemeli ve gerekli &ouml;nlemleri almalıdır. M&uuml;şteri memnuniyeti &ouml;l&ccedil;&uuml;m&uuml; ise iki ana aşamada ger&ccedil;ekleşir. Bu aşamalarda planlama hayati &ouml;nem taşır. Ayrıca, m&uuml;şteri memnuniyeti oluşturma s&uuml;recinde her adımın kontrol edilmesi, hataların ve eksikliklerin giderilmesi gereklidir.</p>\r\n<h3>M&uuml;şteri Tanımlama</h3>\r\n<p>&nbsp;İşletmelerin, m&uuml;şteri modelini oluşturmak i&ccedil;in m&uuml;şterilerinin tercihlerini, ihtiya&ccedil;larını ve işletmeye sadık kalmalarını sağlayan unsurları belirlemesi gereklidir. M&uuml;şterilerin beğenileri, ihtiya&ccedil;ları ve satın alma alışkanlıkları, işletmelerin stratejilerini oluştururken &ouml;nemlidir.</p>\r\n<h3>M&uuml;şteri İhtiya&ccedil; ve Beklentilerinin Belirlenmesi</h3>\r\n<p>&nbsp;İşletmelerin m&uuml;şteri memnuniyetini sağlamada, m&uuml;şterilerinin ihtiya&ccedil;larını ve beklentilerini belirlemesi kritiktir. Modern pazarlama anlayışında, işletmelerin m&uuml;şterilerin ne istediğini anlaması ve bu doğrultuda hareket etmesi &ouml;nemlidir. M&uuml;şteri beklentilerinin ve gereksinimlerinin s&uuml;rekli olarak izlenmesi ve m&uuml;şterilerle aktif iletişimde olunarak yeni beklentilerin belirlenmesi gerekmektedir. Bu, işletmelerin m&uuml;şterilerle bağlarını g&uuml;&ccedil;lendirmesine ve memnuniyeti artırmasına yardımcı olur.</p>\r\n<h2>Porsline&rsquo;da Nasıl Profesyonel Bir Giyim Markası M&uuml;şteri Memnuniyetini Anketi Oluşturulur?</h2>\r\n<p>Porsline giyim markası m&uuml;şteri memnuniyeti anketinin sağladığı hız ve anlık geri bildirim imkanı, giyim markalarının m&uuml;şteri memnuniyetini anında değerlendirmesine ve gerektiğinde hızlı d&uuml;zeltme eylemleri almasına olanak tanır. Bu geri bildirim d&ouml;ng&uuml;s&uuml;, markaların m&uuml;şteri odaklı bir yaklaşım benimsemelerine ve hızlı bir şekilde m&uuml;şteri beklentilerine uyum sağlamalarına yardımcı olur. &Ouml;zelleştirilebilirlikleri sayesinde markalar, anketleri kendi ihtiya&ccedil;larına g&ouml;re &ouml;zelleştirebilirler. &Ouml;rneğin, belirli &uuml;r&uuml;nlerle ilgili <a href=\"../../../../../tr/survey-templates/geribildirim-anketi\">geri bildirim toplamak</a> veya m&uuml;şteri deneyimini belirli alanlarda iyileştirmek i&ccedil;in &ouml;zel sorular ekleyebilirler. Bu y&ouml;ntemler, giyim markalarının m&uuml;şteri memnuniyetini &ouml;l&ccedil;mek ve iyileştirmek i&ccedil;in g&uuml;&ccedil;l&uuml; ve esnek bir ara&ccedil; sağlar.</p>\r\n<p>Giyim markaları, Porsline aracılığıyla m&uuml;şteri memnuniyeti anketlerini kolaylıkla SMS veya e-posta gibi iletişim kanalları &uuml;zerinden g&ouml;nderebilir. Porsline'ın <a href=\"../../../../../tr/features\">&uuml;cretsiz se&ccedil;enekleri,</a> anketin sorularını ve akışını esnek bir şekilde d&uuml;zenlemenizi sağlar. Profesyonel ve kurumsal kullanımlarda, anketi kişiselleştirme imkanıyla teşekk&uuml;r sayfalarını &ouml;zelleştirmek m&uuml;mk&uuml;nd&uuml;r. Bu s&uuml;re&ccedil;, m&uuml;şteriye &ouml;zel sayfalar oluşturarak anket yanıtlarına dayalı bir deneyim sunmanıza yardımcı olur. Aynı zamanda, m&uuml;şteri bilgilerini saklayarak gelecekteki anketlerde bu verilerden yararlanabilir.</p>\r\n<p>Soru veya ek bilgi talepleriniz i&ccedil;in <a href=\"mailto:[email protected]\">[email protected]</a> adresinden destek ekibiyle iletişime ge&ccedil;ebilirsiniz.</p>",
            "language": 3,
            "type": 2,
            "similar_templates": null,
            "meta_description": "Porsline giyim markası müşteri memnuniyeti anketinin sağladığı hız ve anlık geri bildirim imkanı, giyim markalarının müşteri memnuniyetini anında değerlendirmesine ve gerektiğinde hızlı düzeltme eylem"
        }
    ],
    "meta_description": "Müşteri memnuniyeti anketi şablonu müşteri memnuniyeti anketi örneği, müşteri geri bildirimi almanın en hızlı ve en kolay yoludur."
}