HTTP 200 OK
Allow: GET, HEAD, OPTIONS
Content-Type: application/json
Vary: Accept
{
"id": 176,
"score": 268,
"is_general": false,
"long_description": "<p>İstatistikler, müşterileri elde tutmaya çalışmanın yenilerini kazanmaktan çok daha az maliyetli olduğunu gösteriyor. Bu da müşteri sadakatinin kurum bütçelerinde tasarruf sağladığı ve büyük önem taşıdığı anlamına gelir.</p>\r\n<p>Bu endeksi geliştirmenin yollarından biri de marka sadakat anketidir. Bu anketi bir <a href=\"../../../../tr/online-questionnaire/%C3%9Ccretsiz-online-anket-olu%C5%9Fturma-sitesi\">online anket oluşturucu platformu</a> aracılığıyla tasarlayarak ve müşterilerden bilgi alarak bu alanda ne kadar başarılı olduğunuzu anlayacaksınız.</p>",
"short_description": "Online Marka Sadakat Endeksi Anketi, müşterilerle yakın ve samimi bir etkileşim kurar.",
"title": "Marka Sadakati Anketi Şablonu",
"title_color": 1,
"embedding_link": "https://templates.porsline.com/s/HYcIyaZ6",
"thumbnail_image": "http://porsline.com/media/Porsline_Survey_01192022_%D9%BE%D8%B1%D8%B3%D8%B4%D9%86%D8%A7%D9%85%D9%87_%D8%B4%D8%A7%D8%AE%D8%B5_%D9%88%D9%81%D8%A7%D8%AF%D8%A7%D8%B1%DB%8C_%D8%A8%D9%87_%D8%A8%D8%B1%D9%86%D8%AF.jpg",
"url_slug": "marka-sadakati-anketi",
"categories": [
23
],
"industries": [],
"usage_guide": "<p>Yeni müşteri kazanmanın maliyeti, sadık kalmalarından 5 ila 25 kat daha fazladır dersek, şunu öğreneceksiniz ki müşterileriniz sadık ise, maliyetlerinizden 25 kat tasarruf edebilecekseniz. Müşteri deneyimi programlarıyla ve müşterilerle daha etkili ilişkiler kurarak müşteri pazarlama ve müşteri sadakat programlarını güçlendirebilir ve geliştirebilirsiniz.</p>\r\n<p>İletişimin muazzam bir güç kazandığı bir çağda, bu anketin çevrimiçi örneği, doldurulmasına yardımcı olacaktır. Bir yanda zamanın, bütçenin ve insan gücünün emsalsiz azalması, diğer yanda periyodik istatistiklerin otomatik olarak oluşturulması her yöneticiyi cezbeder.</p>\r\n<p><a href=\"../../../../blog/tr/musteri-sadakati-nedir-ve-nasil-olculur/\">Müşteri Sadakati Ölçümü kapsamlı kılavuz</a>, müşteri sadakati anketleri gibi müşteri sadakatinizi daha iyi anlamanın etkili yolları olduğunu söylüyor. Müşteri sadakati üç tür davranışa ayrılabilir:</p>\r\n<p>1. Tutulma (Retention)</p>\r\n<p>2. Savunuculuk (Advocacy)</p>\r\n<p>3. Satın Alma (Purchase)</p>\r\n<p>Marka sadakat endeksi anketinde incelenen müşteri savunuculuğudur; Yani, müşterilerin hizmetinizi, ürününüzü veya markanızı ne ölçüde desteklediği ve savunduğu. Bu anketin örnek soruları aşağıdakileri içerir:</p>\r\n<p>Bizi arkadaşlarınıza veya iş arkadaşlarınıza tavsiye etme olasılığınız nedir?</p>\r\n<p>Ölçek 1'den (hiç olası değil) 10'a (oldukça mümkün)</p>\r\n<p>Genel olarak performansınızdan ne kadar memnunsunuz?</p>\r\n<p>Ölçek 1'den (hiç memnun değilim) 10'a (tamamen memnunum)</p>\r\n<p>Son olarak, tüm yöneticiler, herhangi bir markanın müşterilerinin sadakatini en aza indirmenin marka güvenilirliğine ve itibarına zarar vereceğini bildiğinden, bu çevrimiçi anketin doldurulması zorunlu olarak kabul edilir. Bu pratik anketin hazır şablonu Porsline'da mevcuttur.</p>\r\n<h2>Marka sadakati endeksş anketi nasıl yapılır?</h2>\r\n<p>Porsline da kayıt olduktan sonra Anket Şablonları seçeneğine tıklayarak \"Marka sadakati endeksi\" anketini seçip ve giriniz. Elbette anket kullanıma hazırdır ancak ihtiyaç duymanız halinde markanıza uygun farklı bir forma sahip olmak için mevcut imkanlar ve koşulları kullanarak birçok değişiklik yapabilirsiniz.</p>\r\n<p>Anketin temasını ve arka plan resmini seçmek, ankete mantık eklemek ve bağlantı kurmak, erişeceğiniz birçok özellik ve koşul arasındadır. Ayrıca ölçüm sonrası müşteri kaybı analizini Porsline'ın çeşitli istatistiksel raporlarında izleyip çıktısını aşabilirsiniz.</p>",
"language": 3,
"type": 1,
"similar_templates": [
{
"id": 90,
"score": 200,
"is_general": false,
"long_description": "<p><span style=\"font-weight: 400;\">Her gün çok sayıda farklı aktivite ve etkinlik gerçekleşiyor, bu da sonuçlarını kullanmak için hepsinin incelenmesi ve değerlendirilmesi gerektiği anlamına geliyor.</span></p>",
"short_description": "Etkinliğin sadece düzenlemesi önemli değil, değerlendirmesi de çok önemli.",
"title": "Etkinlik Memnuniyeti Formu Şablonu",
"title_color": 1,
"embedding_link": "https://templates.porsline.com/s/5qk3L8m",
"thumbnail_image": "/media/Porsline_Survey_event.jpg",
"url_slug": "Etkinlik-memnuniyeti-formu",
"categories": [
23,
42
],
"industries": [],
"usage_guide": "<p><span style=\"font-weight: 400;\">Örnek bir etkinlik memnuniyeti formu kullanmak size çok önemli sonuçlar verebilir. Örneğin, bir yardım etkinliğinde bağış miktarını ve konukların resepsiyondan, programlardan ve diğer şeylerden memnuniyet düzeyini değerlendirebilirsiniz.</span></p>",
"language": 3,
"type": 2,
"similar_templates": null,
"meta_description": null
},
{
"id": 113,
"score": 340,
"is_general": false,
"long_description": "<p>Giyim markası müşteri memnuniyeti anketi giyim markalarının müşteri memnuniyetini ölçmede hızlı, geniş kapsamlı ve özelleştirilebilir bir geri bildirim sağlar, böylece markalar müşteri deneyimlerini geliştirmek ve müşteri memnuniyetini artırmak için daha bilinçli kararlar alabilir.</p>\r\n<p><a href=\"../../../../../tr/\">Porsline</a> giyim markası müşteri memnuniyeti anketinin sağladığı hız ve anlık geri bildirim imkanı, giyim markalarının müşteri memnuniyetini anında değerlendirmesine ve gerektiğinde hızlı düzeltme eylemleri almasına olanak tanır.</p>",
"short_description": "Müşterilerinizi tanıyın, tatmin olduğundan emin olun ve giyim markanızı geliştirin.",
"title": "Giyim markası müşteri memnuniyeti anketi",
"title_color": 1,
"embedding_link": "https://templates.porsline.com/s/xNG6anb",
"thumbnail_image": "/media/Porsline_Survey_tr_giyim_markas%C4%B1.jpg",
"url_slug": "giyim-markasi-musteri-memnuniyeti-anketi",
"categories": [
23,
41
],
"industries": [],
"usage_guide": "<h2>Giyim Markası Müşteri Memnuniyeti Neden Önemlidir?</h2>\r\n<p>Bir giyim markasının müşteri memnuniyetini kazanmak için kaliteli ürünler sunmak ve bunları erişilebilir fiyatlarla sunarak müşterilere değer sağlamak önemlidir. <a href=\"../../../../../tr/survey-templates/marka-sadakati-anketi\">Marka sadakati ve memnuniyeti</a> artırmak için müşteri hizmetlerine yatırım yapmak, ürünlerle ilgili soruları yanıtlamak ve sorunları çözmek önemlidir. Ayrıca, müşteri geri bildirimlerine değer vermek ve bu geri bildirimleri ürün geliştirme süreçlerine dahil etmek, müşteri memnuniyetini artırmak için kritik bir adımdır.</p>\r\n<p>Büyük giyim markalarından biri olan <strong>Zappos</strong>, müşteri memnuniyeti odaklı bir strateji izleyerek tanınır. Müşteri hizmetleri ve iade politikalarıyla ünlü olan bu marka, müşteri memnuniyetini sağlamak için geniş bir ürün yelpazesi sunmanın yanı sıra müşteri odaklı bir yaklaşım benimsemiştir.</p>\r\n<p>Bir diğer örnek ise <strong>Nordstrom</strong>'dur. Nordstrom, müşteri memnuniyetine büyük önem verir ve müşteri deneyimini öncelikli kılar. Esnek iade politikaları ve müşteri odaklı hizmet anlayışıyla müşterilerini memnun etmeyi amaçlar.</p>\r\n<p>Bu markaların başarısı, müşteri memnuniyetini merkeze alarak, kaliteli ürünler sunmaktan ve müşteri hizmetlerine yatırım yapmaktan gelir. Müşteri geri bildirimlerine değer vermek ve bu geri bildirimleri ürün ve hizmetlerini iyileştirmek için kullanmak, müşteri memnuniyetini sürdürmek ve artırmak için kritik öneme sahiptir.</p>\r\n<h2>Müşteri Memnuniyetini Nasıl Ölçülür?</h2>\r\n<p>Giyim markası müşteri memnuniyetini ölçmek için birkaç farklı yol bulunur. Aşağıdaki yöntemler bir araya getirilerek müşteri memnuniyetini anlamak ve ölçmek mümkündür. Bu yollardan elde edilen verileri düzenli olarak izleyerek ve analiz ederek, müşteri deneyimini iyileştirmek için eylem planları geliştirebilirsiniz:</p>\r\n<h3>Müşteri İşlem Verileri</h3>\r\n<p> Müşteri hizmetleri talepleri, iade süreçleri, alışveriş geçmişi gibi verileri inceleyerek müşteri memnuniyetini anlayabilirsiniz. Örneğin, müşteri hizmetlerine yapılan şikayet sayıları veya iadelerin sıklığı, müşteri memnuniyeti hakkında bir fikir verebilir.</p>\r\n<p> </p>\r\n<h3>Müşteri Sadakati ve Tekrar Alımlar</h3>\r\n<p> Müşteri sadakati, bir markaya olan bağlılık ve tekrar alımlarla ölçülebilir. Sadık müşteriler genellikle tekrar alışveriş yaparlar ve markayı başkalarına önerirler. Bu nedenle, tekrar alımları izlemek ve müşterilerin markayı tavsiye etme olasılığını görmek, müşteri memnuniyetini anlamak için önemli göstergelerdir.</p>\r\n<p> </p>\r\n<h3>Sosyal Medya ve İnternet Yorumları</h3>\r\n<p> Sosyal medya platformları ve çeşitli inceleme sitelerindeki yorumları takip etmek, müşteri memnuniyeti hakkında bir bakış açısı sunabilir. Müşterilerin ürün veya hizmetlerle ilgili doğrudan görüşlerini paylaştıkları bu platformlar, markanın nasıl algılandığını anlamak için önemli olabilir.</p>\r\n<h3>Anketler ve Geri Bildirimler</h3>\r\n<p>Müşterilere anketler göndererek, ürünleri veya hizmetleri hakkındaki düşüncelerini ve deneyimlerini değerlendirmelerini isteyebilirsiniz. Anketler, <a href=\"../../../../../tr/survey-templates/nps-anketi\">Net Promoter Score (NPS) gibi</a> ölçüm araçları kullanılarak müşteri memnuniyetini ölçmek için kullanılır. Ayrıca, müşteri geri bildirim formu veya yorum bölümleri, müşterilerin deneyimlerini daha detaylı bir şekilde paylaşmalarına olanak tanır.</p>\r\n<p> </p>\r\n<p>Online anketler, giyim markaları için müşteri memnuniyetini ölçmenin ve değerlendirmenin etkili bir yoludur. Bu anketler, müşterilerin görüşlerini hızlı bir şekilde toplama ve analiz etme olanağı sunar. Bu sayede markalar, ürünleri, hizmetleri ve genel marka algısı hakkında gerçek zamanlı ve kapsamlı geri bildirim elde ederler. Anketler aynı zamanda geniş bir müşteri kitlesine ulaşma şansı sunar, bu da farklı profillere ve tercihlere sahip müşterilerden gelen çeşitli görüşleri bir araya getirir. Anketlerin çevrimiçi olması, müşterilerin kolaylıkla ve istedikleri herhangi bir yerden katılım sağlamalarına olanak tanır. Bu da geri bildirimin daha geniş ve çeşitli bir kitle tarafından sağlanmasını sağlar.</p>\r\n<p><img class=\"wp-image-2184 aligncenter\" style=\"display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;\" src=\"https://blog.porsline.com/wp-content/uploads/2021/06/43423-scaled-e1623832303136.jpg\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"600\" /></p>\r\n<h2>Giyim Markası Müşteri Memnuniyeti Anketi Soruları Neler İçerir?</h2>\r\n<p>Giyim markası için müşteri memnuniyeti anketi soruları, müşteri sadakati ve memnuniyetini anlamak için belirli unsurları kapsamalıdır. İşletmenin amacı, müşterilerinin tekrar satın alma isteğini artırmak ve memnuniyetini sağlamaktır. Bu, müşterilerin işletmeyi memnuniyetle terk etmemesi anlamına gelir. Giyim markası için müşteri memnuniyeti anketi aşağıdaki konulara yönelik sorular sormalı:</p>\r\n<h3>Sadakat ile memnuniyeti arasındaki bağlantısı</h3>\r\n<p>Müşteri sadakati ile memnuniyeti arasındaki bağlantısı düşük sadakat oranlarının memnuniyetteki eksiklikleri gösterdiği gerçeğiyle ortaya çıkar. Bu durumda işletmeler, memnuniyetsizliğin kökenini incelemeli ve gerekli önlemleri almalıdır. Müşteri memnuniyeti ölçümü ise iki ana aşamada gerçekleşir. Bu aşamalarda planlama hayati önem taşır. Ayrıca, müşteri memnuniyeti oluşturma sürecinde her adımın kontrol edilmesi, hataların ve eksikliklerin giderilmesi gereklidir.</p>\r\n<h3>Müşteri Tanımlama</h3>\r\n<p> İşletmelerin, müşteri modelini oluşturmak için müşterilerinin tercihlerini, ihtiyaçlarını ve işletmeye sadık kalmalarını sağlayan unsurları belirlemesi gereklidir. Müşterilerin beğenileri, ihtiyaçları ve satın alma alışkanlıkları, işletmelerin stratejilerini oluştururken önemlidir.</p>\r\n<h3>Müşteri İhtiyaç ve Beklentilerinin Belirlenmesi</h3>\r\n<p> İşletmelerin müşteri memnuniyetini sağlamada, müşterilerinin ihtiyaçlarını ve beklentilerini belirlemesi kritiktir. Modern pazarlama anlayışında, işletmelerin müşterilerin ne istediğini anlaması ve bu doğrultuda hareket etmesi önemlidir. Müşteri beklentilerinin ve gereksinimlerinin sürekli olarak izlenmesi ve müşterilerle aktif iletişimde olunarak yeni beklentilerin belirlenmesi gerekmektedir. Bu, işletmelerin müşterilerle bağlarını güçlendirmesine ve memnuniyeti artırmasına yardımcı olur.</p>\r\n<h2>Porsline’da Nasıl Profesyonel Bir Giyim Markası Müşteri Memnuniyetini Anketi Oluşturulur?</h2>\r\n<p>Porsline giyim markası müşteri memnuniyeti anketinin sağladığı hız ve anlık geri bildirim imkanı, giyim markalarının müşteri memnuniyetini anında değerlendirmesine ve gerektiğinde hızlı düzeltme eylemleri almasına olanak tanır. Bu geri bildirim döngüsü, markaların müşteri odaklı bir yaklaşım benimsemelerine ve hızlı bir şekilde müşteri beklentilerine uyum sağlamalarına yardımcı olur. Özelleştirilebilirlikleri sayesinde markalar, anketleri kendi ihtiyaçlarına göre özelleştirebilirler. Örneğin, belirli ürünlerle ilgili <a href=\"../../../../../tr/survey-templates/geribildirim-anketi\">geri bildirim toplamak</a> veya müşteri deneyimini belirli alanlarda iyileştirmek için özel sorular ekleyebilirler. Bu yöntemler, giyim markalarının müşteri memnuniyetini ölçmek ve iyileştirmek için güçlü ve esnek bir araç sağlar.</p>\r\n<p>Giyim markaları, Porsline aracılığıyla müşteri memnuniyeti anketlerini kolaylıkla SMS veya e-posta gibi iletişim kanalları üzerinden gönderebilir. Porsline'ın <a href=\"../../../../../tr/features\">ücretsiz seçenekleri,</a> anketin sorularını ve akışını esnek bir şekilde düzenlemenizi sağlar. Profesyonel ve kurumsal kullanımlarda, anketi kişiselleştirme imkanıyla teşekkür sayfalarını özelleştirmek mümkündür. Bu süreç, müşteriye özel sayfalar oluşturarak anket yanıtlarına dayalı bir deneyim sunmanıza yardımcı olur. Aynı zamanda, müşteri bilgilerini saklayarak gelecekteki anketlerde bu verilerden yararlanabilir.</p>\r\n<p>Soru veya ek bilgi talepleriniz için <a href=\"mailto:[email protected]\">[email protected]</a> adresinden destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.</p>",
"language": 3,
"type": 2,
"similar_templates": null,
"meta_description": "Porsline giyim markası müşteri memnuniyeti anketinin sağladığı hız ve anlık geri bildirim imkanı, giyim markalarının müşteri memnuniyetini anında değerlendirmesine ve gerektiğinde hızlı düzeltme eylem"
},
{
"id": 115,
"score": 355,
"is_general": false,
"long_description": "<p><span style=\"font-weight: 400;\">Algı yaratmanın başlıca hedefi kendi sektörünün lideri olup, daha fazla müşteri ve para kazanmak olan herhangi bir marka için, bunu başarmanın en temel yolu güvenilir olmak ve iyi bir itibara sahip olmaktır. Bu bağlamda, günümüzün en önemli pazarlama argümanlarının başında, “biz en iyiyiz, bu yüzden bizi tercih edin” algısını yaratmak vardır. Müşteride bu algının yaratılması pazarlama ve sonrasındaki satış yüzdelerinin artması açısından önemli bir başarıdır.</span></p>\r\n<p> </p>",
"short_description": "Müşterilerinize en iyi algıyı yarattığınızdan emin olun.",
"title": "Marka algısı ve müşteri düşünceleri",
"title_color": 1,
"embedding_link": "https://templates.porsline.com/s/4GPAAQe",
"thumbnail_image": "/media/Porsline_Survey_tr_marka_alg%C4%B1s%C4%B1.jpg",
"url_slug": "marka-algı-müşteri-düşünceler",
"categories": [
23,
41
],
"industries": [],
"usage_guide": "<p><strong>Marka , en önemli rekabet unsuru</strong></p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Diğer taraftan marka, ürüne bir anlam ve duygu yüklemesi için müşterilere yardım eder ve satın alma kararlarında tam anlamıyla müşteriye güven duygusu sağlar.</span></p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Küreselleşen dünyada firmalar arasındaki rekabetin boyutlarının hızla arttığı ve müşterilerin beklentilerinin sürekli değişmesi üzerine pazarlama oldukça karmaşık bir duruma gelmiştir. Bu anlamda marka, önemli bir rekabet unsuru olarak öne çıkmış, pazarlama sektörü içerisinde gittikçe önem kazanmış ve özellikle pazarlama yöneticilerinin artık çok daha fazla üzerinde durmaya başladıkları bir kavram haline gelmiştir, dolayısıyla alacakları ürünün markalı olması müşterilere, ürünü tanıma fırsatı sağlar ve hangi ürünün ihtiyaçlarını karşılayabilecek nitelikte olduğunu belirlemede yardımcı olur. Bu nedenle müşterilerin marka algısı ve düşünceleri marka sahiplerine oldukça önemlidir.</span></p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><br /><br /><br /></p>\r\n<p><img class=\"size-full wp-image-2208 aligncenter\" src=\"https://blog.porsline.com/wp-content/uploads/2021/06/3255317-scaled-e1624043829527.jpg\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"533\" /> </p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"> </p>\r\n<p><strong>Neden müşterilerin markayla ilgili algı ve düşünceleri önemlidir?</strong></p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Müşterilerin markaya karşı olan bakış biçimi ve onu değerlendirmesi tutum olarak ifade edilebilir. Birçok araştırma sonucunda bireyin satın alma kararlarında marka seçiminde geniş ölçüde tutum ve inançlardan etkilendiği belirlenmiştir, tüketicilerin markaya yükledikleri değerler bütünü, markaya gönderme yapan çağrışımlar ve bu çağrışımlarının entegrasyonundan marka imajı ortaya çıkar. Markanın tanınmasını ve farkındalığın oluşması ile beraber bazı bilgilerin müşteriler tarafından öğrenilmesi ile sonuçlanmaktadır. Güçlü marka tutumu müşteri sadakatine neden olur.</span></p>\r\n<p> </p>\r\n<p> </p>\r\n<p><strong>Müşterilerde nasıl marka algısı yaratılır ve ölçülür?</strong></p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Müşterilerin çok yönlü olarak analizinin yapılması ve rakiplerin çalışmalarının detayli bir analizinin yapılması gerekir. Markanın nitelik ve yararları, müşterilerin istek ve ihtiyaçlarını rakiplerden daha farklı bir biçimde karşılayacak hale getirerek müşterilere sunulmalıdır. Marka algısı yaratmaya odaklı mesajlar müşterilere söz konusu markaya sahip olmalarının nedeninin markanın rekabette bir üstünlük sağlaması ve bu üstünlüğü sürdürecek özelliklere sahip olması kapsamında hazırlanmalıdır. Yanısıra pazarlamada doğru bir algı yönetimi ile müşterinin gözlerle değil, bilinçaltı ile görmesi hedeflenirse doğru satış rakamlarını yakalamak asla zor olmayacaktır.</span></p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Giyim markanızın müşterilerinin algıları ve inançlarını ölçmek istiyorsanız Porsline’da bulunmuş olan online anket şablonlarını kullanabilir, en hızlı ve kolay şekilde verimli raporlar elde edebilirsiniz.</span></p>",
"language": 3,
"type": 2,
"similar_templates": null,
"meta_description": "marka, ürüne bir anlam ve duygu yüklemesi için müşterilere yardım eder ve satın alma kararlarında tam anlamıyla müşteriye güven duygusu sağlar."
}
],
"meta_description": "müşteri sadakati anketleri gibi müşteri sadakatinizi daha iyi anlamanın etkili yollarından biridir."
}
