GET /api/templates/m%C3%BC%C5%9Fteri-ki%C5%9Fisel-tercihler-talep-g%C3%B6ren-%C3%BCr%C3%BCnler/
HTTP 200 OK
Allow: GET, HEAD, OPTIONS
Content-Type: application/json
Vary: Accept

{
    "id": 116,
    "score": 350,
    "is_general": false,
    "long_description": "<p><span style=\"font-weight: 400;\">M&uuml;şterilerin i&ccedil;inde bulunduğu yaşam d&ouml;neminde sahip olduğu demografik, psikolojik ve sosyolojik fakt&ouml;rlerin etkisiyle satın alma karar s&uuml;reci ve tercihleri farklı şekillerde etkilenmektedir. Her bir fakt&ouml;r m&uuml;şteri &uuml;zerinde bir etki yaratmakta ve tercihinin gelişimine katkıda bulunmaktadır. Kişisel tercihler ve en &ccedil;ok talep g&ouml;ren &uuml;r&uuml;nler anketi m&uuml;şterilerinizi tanımaya ve onların ihtiya&ccedil;larına g&ouml;re &uuml;retime ge&ccedil;menize yardımcı olacaktır.</span></p>",
    "short_description": "Müşterilerinizin tercihlerine göre üretime geçin.",
    "title": "En Çok Talep Gören Ürünler Anket Şablonu",
    "title_color": 1,
    "embedding_link": "https://templates.porsline.com/s/cmd3hSr",
    "thumbnail_image": "https://porsline.com/media/Porsline_Survey_Tr_Ki%C5%9Fisel_tercihler.jpg",
    "url_slug": "müşteri-kişisel-tercihler-talep-gören-ürünler",
    "categories": [
        23,
        25,
        41
    ],
    "industries": [],
    "usage_guide": "<p><strong>Kişisel tercihleri etkileyen temel fakt&ouml;rler</strong></p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">M&uuml;şterilerin kıyafet se&ccedil;imini etkileyen demografik fakt&ouml;rler yaş, cinsiyet, eğitim, meslek ve gelir olarak a&ccedil;ıklanabilir.</span></p>\r\n<p>&nbsp;</p>\r\n<p><strong>Yaş</strong></p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">İnsanların gereksinimlerinin belirlenmesi, satın alma davranış kalıplarının bi&ccedil;imi, belli ihtiya&ccedil;ların &ouml;n plana &ccedil;ıkmasında i&ccedil;inde bulunduğu yaş grubunun etkisi olabilmekte, bu durum hedef kitlenin belirli &uuml;r&uuml;n ya da hizmetlere y&ouml;nelmesine neden olabilmektedir.</span></p>\r\n<p>&nbsp;</p>\r\n<p><strong>Cinsiyet</strong></p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cinsiyetin, hem satın alma kararında hem de &uuml;r&uuml;n ve marka se&ccedil;iminde &ouml;nemli bir rol&uuml; bulunmaktadır. G&uuml;n&uuml;m&uuml;zde kadınların ve erkeklerin toplumdaki yeri ve davranışları değişim g&ouml;stermektedir. Artık erkekler de kadınlar gibi daha fazla market alışverişi yapmaktadır ve hatta marka duyarlılığına bile sahiptirler.</span></p>\r\n<p>&nbsp;</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><img class=\"alignnone  wp-image-2211\" src=\"https://blog.porsline.com/wp-content/uploads/2021/06/4530199-e1624115837591.jpg\" alt=\"\" width=\"524\" height=\"523\" /></p>\r\n<p style=\"text-align: center;\">&nbsp;</p>\r\n<p><strong>Eğitim durumu-meslek-gelir</strong></p>\r\n<p><strong>&nbsp;</strong><span style=\"font-weight: 400;\">Eğitim durumu ve sahip olunan meslek kişinin toplumdaki konumunu belirlemektedir. İyi bir mesleğe sahip olan kişilerin gelir durumu da y&uuml;ksek olduğundan kaliteli ve daha y&uuml;ksek fiyatlı &uuml;r&uuml;nleri tercih etmektedirler. Buna bağlı olarak y&uuml;ksek yaşam standardına sahip kişilerin tercih ettikleri markalar yaşam tarzlarına uygun niteliklere sahip olmaktadır. Yapılan araştırmalar eğitim d&uuml;zeyi y&uuml;ksek olan kişilerin teknik &ouml;zellikleri olan, &ccedil;ok &ccedil;eşitli &ouml;zelliği bir arada barındıran &uuml;r&uuml;nleri tercih ettiklerini g&ouml;stermektedir. Eğitim d&uuml;zeyi daha d&uuml;ş&uuml;k hedef kitle i&ccedil;in mesajların daha basit olması, satın alma davranışlarına y&ouml;nelmesinde etkili olmaktadır.&nbsp;</span></p>\r\n<p>&nbsp;</p>\r\n<p><strong>Yaşam tarzı</strong></p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Yaşam tarzının, bireylerin yaşadıkları yeri, yaptıklarını, yediklerini yani g&uuml;nl&uuml;k yaşantılarının neredeyse her kısmını kapsayan olduk&ccedil;a geniş bir tanımı vardır. Kişilerin ilgi alanlarını, fikir ve d&uuml;ş&uuml;ncelerini yansıtan yaşam tarzı, boş vakitlerde yapılan faaliyetleri de i&ccedil;ermektedir, dolayısıyla her bireyin kendi yaşam tarzına g&ouml;re giyim konusunda tercihleri vardır.</span></p>\r\n<p><br /><br /><br /><br /></p>\r\n<p><strong>&Ccedil;evre Duyarlılığı</strong></p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">T&uuml;keticiler ihtiya&ccedil;larını giderecek &uuml;r&uuml;nlere y&ouml;nelirken, bu &uuml;r&uuml;nlerin &ccedil;evreyle olan uyumlarını g&ouml;z &ouml;n&uuml;ne almaya ve t&uuml;ketim alışkanlıklarını bu doğrultuda şekillendirmeye başlamışlardır. Birey olarak t&uuml;keticiler, &ccedil;evre i&ccedil;in daha az kirlilik yaratan, geri d&ouml;n&uuml;şt&uuml;r&uuml;lebilir, yenilenebilir kaynakların &uuml;retimde daha fazla kullanım talep etmektedirler. G&uuml;n&uuml;m&uuml;zde t&uuml;ketici pazarlarında &ccedil;evre dostu &uuml;r&uuml;nlere ilişkin talep artmış ve bu pazar b&uuml;y&uuml;me trendi i&ccedil;erisine girmiştir.</span></p>\r\n<p><br /><br /></p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Giyim sekt&ouml;r&uuml; değişen t&uuml;ketici profili, satın alma davranışı ve alışkanlıklarından fazlasıyla etkilenmektedir. Bu nedenle firmalar, değişen t&uuml;ketici tercihlerini izlemeli ve hedef kitlelerini daha yakından tanımalıdır, Bu nedenle giyim markanızın m&uuml;şterilerini analiz edip onların kişisel tercihlerini &ouml;ğrenmek istiyorsanız, Porsline&rsquo;da hazır bulunmuş olan &ldquo;kişisel tercihler ve en &ccedil;ok talep g&ouml;ren &uuml;r&uuml;nler&rdquo; anketini &uuml;cretsiz kullanabilirsiniz.</span></p>\r\n<p>&nbsp;</p>",
    "language": 3,
    "type": 2,
    "similar_templates": [
        {
            "id": 18,
            "score": 600,
            "is_general": true,
            "long_description": "<p style=\"text-align: left;\">Marka farkındalığı, bir marka deneyimi y&ouml;netimi programının boyutlarından biridir. Marka deneyimi &ccedil;alışmalarının amacı, kuruluşun en değerli varlığının, yani markanın performansını &ouml;l&ccedil;mektir. &Ccedil;oğu marka farkındalığı anketinin temel amacı şu soruyu cevaplamaktır: Hedef pazarın y&uuml;zde ka&ccedil;ı markamızdan haberdar? Marka farkındalığı anketi, marka deneyimi, marka sadakati ve marka imajı ile ilgili diğer iki &ccedil;alışma ile birlikte marka stratejisi bulmacasını tamamlıyor.</p>",
            "short_description": "Marka farkındalığı anketinin temel amacı: Pazarın yüzde kaçı markamızın farkındadır?",
            "title": "Marka Farkındalığı Anketi Şablonu",
            "title_color": 1,
            "embedding_link": "https://templates.porsline.com/s/wdQANG8",
            "thumbnail_image": "/media/Porsline_Survey_%D9%86%D9%85%D9%88%D9%86%D9%87_%D9%BE%D8%B1%D8%B3%D8%B4%D9%86%D8%A7%D9%85%D9%87_%D8%A2%DA%AF%D8%A7%D9%87%DB%8C_%D8%A8%D8%B1%D9%86%D8%AF_01202022.jpg",
            "url_slug": "marka-fakindaligi-anketi",
            "categories": [
                25,
                38,
                39,
                40,
                41,
                44
            ],
            "industries": [],
            "usage_guide": "<h2>Marka farkındalığı veya Brand awerness nedir?</h2>\r\n<p>Marka Farkındalığı Anketi, hedef kitlenizin ka&ccedil;ının aklında adınız veya logonuz olduğunu ve markanızın hatırladıkları ilk ad olup olmadığını &ouml;ğrenmenize yardımcı olur. Brand awerness anketi, bazı marka farkındalığı faaliyetlerinizin etkinliği hakkında size ayrıntılı bir fikir verir.</p>\r\n<p>Her marka, &ouml;zelliklerini hedef topluluğa benzersiz bir şekilde g&ouml;stermelidir. &Ouml;rneğin bir otomobil markası, &uuml;retim otomobilini ve kendine has &ouml;zelliklerini g&ouml;stererek rakipleri ile farkını kolaylıkla g&ouml;sterebilir. Ancak internet ve dijital markalar, fiziksel olarak sunacak hi&ccedil;bir şeyleri olmadığı i&ccedil;in farkındalık yaratmak i&ccedil;in daha spesifik ve yaratıcı yollar se&ccedil;mek zorunda.</p>\r\n<h2>Marka farkındalığı anketinin sonu&ccedil;ları ve soruları ile ne yapmalıyız?</h2>\r\n<p>Marka farkındalığı anketi aracılığıyla hedef kitlenizin sizi ne kadar iyi tanıdığını &ouml;ğrendikten sonra, onların akıllarında nerede durduğunuzu da bilmeniz gerekir. Genel olarak, her marka &uuml;&ccedil; konumda olabilir:</p>\r\n<h3>Birincisi: Hedef topluluğu markayı tek bir hareketle hatırladığında</h3>\r\n<p>Soru: Bu markalardan hangisini en iyi tanıyorsunuz (kendiniz ve rakipleriniz arasında)?</p>\r\n<p>Analiz: Bir erkek parf&uuml;m&uuml; markası olduğunuzu varsayalım. Rakiplerinizin arasına markanızı koyduysanız ve kitleye aklınıza gelen ilk erkek parf&uuml;m markaları nelerdir diye sorduysanız ve adınız bunlar arasındaysa bilin ki markanızın bir par&ccedil;asının farkındalığı konusunda &ccedil;ok iyi &ccedil;alışmışsınız.</p>\r\n<h3>İkincisi: markanız onların dilinin ucunda olduğunda</h3>\r\n<p>Soru: Aşağıdaki markalardan hangilerini (kendiniz ve rakipleriniz) duydunuz?</p>\r\n<p>Analiz: Diyelim ki pazarlama alanında kişisel bir marka yarattınız. Şimdi hedef kitlenizden pazarlamada aktif olan &uuml;&ccedil; kişinin adını sorun. Adınız bu &uuml;&ccedil;&uuml;nden biri değilse, muhtemelen kişisel markanız &uuml;zerinde eskisinden daha fazla &ccedil;alışmalısınız. Kappferr, Stratejik Marka Y&ouml;netimi kitabında, insanların bir alanda birka&ccedil; d&uuml;zine markayı bilebileceğini, ancak genellikle \"bellek blokaj numarası\" dediğimiz &uuml;&ccedil; tanesinden alıntı yaptığını s&ouml;yl&uuml;yor. Bu, bu &uuml;&ccedil; markanın grubuna girmek istiyorsanız, bunlardan birini &ccedil;ıkarmanız gerektiği anlamına gelir. &Ouml;rneğin, FedEx, bir zamanlar Amerika Birleşik Devletleri'ne hızlı sevkiyat i&ccedil;in ilk &uuml;&ccedil; İngiltere markası arasında olmadığını keşfetti. Bu ama&ccedil;la, g&ouml;nderim alanında Avrupa'nın &ouml;nde gelen markaları arasında yerini almak i&ccedil;in 5 yıl boyunca Avrupa Rugby Kupası'na sponsor olmaya karar verdi.</p>\r\n<h2>&Uuml;&ccedil;&uuml;nc&uuml;s&uuml;: Kimse markanızı bilmediğinde</h2>\r\n<p>Soru: İşte markaların bir listesi (kendiniz ve rakipleriniz). Hangisini biliyorsun?</p>\r\n<p>Analiz: Diyelim ki B2B alanındasınız ve yeni başlıyorsunuz ve firmalara hosting hizmeti vereceksiniz. Şimdi bu soruyu ve alacağınız cevapları sorarak, rakiplerinize kıyasla şirketlerin sizin ve hizmetleriniz hakkında ne kadar bilgi sahibi olduğunu &ouml;ğreneceksiniz.</p>\r\n<h2>Marka farkındalığı anketi nasıl yapılır?</h2>\r\n<p>Porsline da kayıt olduktan sonra Anket Şablonları se&ccedil;eneğine tıklayarak \"Marka Farkındalığı\" anketini se&ccedil;ip ve giriniz. Elbette anket kullanıma hazırdır ancak ihtiya&ccedil; duymanız halinde markanıza uygun farklı bir forma sahip olmak i&ccedil;in mevcut imkanlar ve koşulları kullanarak bir&ccedil;ok değişiklik yapabilirsiniz.</p>\r\n<p>Anketin temasını ve arka plan resmini se&ccedil;mek, ankete mantık eklemek ve bağlantı kurmak, erişeceğiniz bir&ccedil;ok &ouml;zellik ve koşul arasındadır. Ayrıca &ouml;l&ccedil;&uuml;m sonrası m&uuml;şteri kaybı analizini Porsline'ın &ccedil;eşitli &nbsp;istatistiksel raporlarında izleyip &ccedil;ıktısını aşabilirsiniz.</p>",
            "language": 3,
            "type": 2,
            "similar_templates": null,
            "meta_description": "Marka farkındalığı, bir marka deneyimi yönetimi programının boyutlarından biridir. Marka deneyimi çalışmalarının amacı, kuruluşun en değerli varlığının, yani markanın performansını ölçmektir"
        },
        {
            "id": 114,
            "score": 345,
            "is_general": false,
            "long_description": "<p>T&uuml;rkiye&rsquo;de tekstil sekt&ouml;r&uuml;n&uuml;n y&uuml;kselen bir trend &ccedil;izmesi &ouml;zellikle yerli markaların yabancı markalarla rekabet edebilir d&uuml;zeye gelmesi i&ccedil;in m&uuml;şterilerini iyi tanıması ve onların tutum ve davranışlarını g&ouml;z &ouml;n&uuml;nde bulundurmasıdır. Porsline&rsquo;da bir giyim markasının m&uuml;şterilerinin tutumlarını anlamak i&ccedil;in &ouml;zelleştirilmiş bir anket hazırliyabilirsiniz.</p>\r\n<p>&nbsp;</p>",
            "short_description": "Giyim markanızın müşterilerinin tutum ve inançlarını öğrenin.",
            "title": "Marka müşterisinin tutum ve davranışları",
            "title_color": 1,
            "embedding_link": "https://templates.porsline.com/s/FMh6csV?Name=xxxx&Telephone%20number=xxxx",
            "thumbnail_image": "/media/Porsline_Survey_TR_m%C3%BC%C5%9Fteri_davran%C4%B1%C5%9F%C4%B1.jpg",
            "url_slug": "giyim-markasi-musteri-tutum-davranıslar",
            "categories": [
                23,
                41
            ],
            "industries": [],
            "usage_guide": "<h1>Marka tutumu nedir?</h1>\r\n<p>Marka tutum, bir kişinin veya bir t&uuml;ketici grubunun bir markaya veya &uuml;r&uuml;ne y&ouml;nelik duygusal, t&uuml;ketici davranışı &ouml;zellikleri ifade eder. Marka tutumu, t&uuml;keticinin markayla ilişkili deneyimler, reklamlar, &uuml;r&uuml;n kalitesi, fiyatlandırma ve diğer fakt&ouml;rlerden etkilenir.</p>\r\n<p>&nbsp;Olumlu bir marka tutumu, t&uuml;keticiyi markanın &uuml;r&uuml;nlerini satın almaya ve markayı tercih etmeye daha eğilimli kılar. Marka tutumu aynı zamanda bir markanın rekabet&ccedil;i avantajını ve uzun vadeli başarısını etkileyebilir. Markalar, t&uuml;ketici duygularını, inan&ccedil;larını ve davranışlarını olumlu y&ouml;nde etkilemek i&ccedil;in marka tutumu oluşturmayı ve y&ouml;netmeyi ama&ccedil;larlar.</p>\r\n<p>&nbsp;Marka tutum ve davranış &ouml;rnekleri aşağıdaki temel bileşenleri i&ccedil;erir:</p>\r\n<h3>Duygusal Bileşen</h3>\r\n<p>Marka tutumunun duygusal bileşeni, t&uuml;ketici veya kişinin markayı ne kadar olumlu veya olumsuz hissettiğini ifade eder. Bu bileşen, t&uuml;keticinin markayı severek ya da antipati ile yaklaşmasını i&ccedil;erir. Duygusal bileşen, marka ile ilişkilendirilen duygusal deneyimleri ve bağları yansıtır. &Ouml;rneğin:</p>\r\n<p><strong>Nike</strong> spor giyim ve ayakkabılarında g&uuml;&ccedil;l&uuml; bir duygusal bağ oluşturan bir markadır. M&uuml;şteriler, Nike'ın \"Sadece Hareket Et\" sloganı ve sporcularla olan ilişkileri nedeniyle markaya g&uuml;&ccedil;l&uuml; bir bağ hissederler. Nike &uuml;r&uuml;nleri, kullanıcılarını cesaretlendiren ve motive eden bir duygu yaratı ve &nbsp;en iyi duygusal tutum &ouml;rnekleri arasında yer aldı.</p>\r\n<h3>Bilişsel Bileşen</h3>\r\n<p>&nbsp;Bilişsel bileşen, bir kişinin bir marka hakkındaki bilgileri ve inan&ccedil;ları i&ccedil;erir. T&uuml;ketici, bir marka hakkında neler bildiğini, ne d&uuml;ş&uuml;nd&uuml;ğ&uuml;n&uuml; ve markayla ilgili inan&ccedil;larını bu bileşen i&ccedil;inde değerlendirir. &Ouml;rneğin, markanın kaliteli, uygun fiyatlı veya yenilik&ccedil;i olduğu gibi inan&ccedil;lar bilişsel bileşenin bir par&ccedil;asıdır. &Ouml;rneğin:</p>\r\n<p><strong>Levi's</strong> kalite ve dayanıklılık ile &ouml;zdeşleşmiş bir markadır. T&uuml;keticiler, Levi's jeanlerinin uzun &ouml;m&uuml;rl&uuml; olduğunu ve y&uuml;ksek kalitede olduğunu bilişsel olarak değerlendirirler. Bu nedenle Levi's, tekstil sekt&ouml;r&uuml;nde g&uuml;venilir bir marka olarak kabul edilir.</p>\r\n<h3>Davranışsal Bileşen</h3>\r\n<p>Davranışsal bileşen, marka tutumunun somut eylemlere d&ouml;n&uuml;şt&uuml;ğ&uuml; kısmıdır. T&uuml;ketici, bir markayı satın alarak, &ouml;nererek, kullanarak veya başka bir şekilde etkileşimde bulunarak davranışsal bileşeni ifade eder. Bu bileşen, t&uuml;keticiye ait ger&ccedil;ek eylemleri i&ccedil;erir. &Ouml;rneğin:</p>\r\n<p><strong>Zara (Inditex)</strong> hızlı moda konsepti ile bilinir ve bu marka, t&uuml;keticilere hızlıca yeni &uuml;r&uuml;nler sunma davranışını teşvik eder. Zara d&uuml;kk&acirc;nlarına d&uuml;zenli olarak gelen m&uuml;şteriler, s&uuml;rekli olarak yeni koleksiyonları incelemek ve satın almak i&ccedil;in bu davranışı sergilerler.</p>\r\n<p>Her bir marka, duygusal, bilişsel ve davranışsal bileşenlerle t&uuml;keticilerin ilişkilendirdiği &ouml;zelliklere sahiptir. Bu bileşenler, markaların tekstil sekt&ouml;r&uuml;nde nasıl algılandığını ve t&uuml;keticilerin marka tercihlerini nasıl etkilediğini yansıtır.</p>\r\n<h2>Neden m&uuml;şterilerimizin tutum ve davranışlarını &ouml;ğrenmek i&ccedil;in anket oluşturmalıyız?</h2>\r\n<p>G&uuml;d&uuml;lenme, algılama, tutum ve inan&ccedil;lar inan&ccedil;lar giyim t&uuml;ketici davranışı kişilerin ihtiya&ccedil;larının karşılanmasına bağlı olarak gelişmektedir. Bu nedenle &ouml;ncelikle kişilerin belirli bir markayı tercih etmesinde o markaya karşı bir istek duyması, g&uuml;d&uuml;lenmesi gerekmektedir. İstek duyan t&uuml;keticinin s&ouml;z konusu marka ile ilgili bilgileri algılaması gerekmektedir.</p>\r\n<p>Markalar, t&uuml;keticiye &uuml;r&uuml;n&uuml;n/hizmetin fonksiyonel yararı, fiyatı, sosyal yararı, duygusal yararına ilişkin bilgiler sunduğu i&ccedil;in, t&uuml;keticinin bu bilgileri kendi ihtiya&ccedil;ları, tutum ve inan&ccedil;ları bağlamında değerlendirdiği ifade edilmektedir. Buna bağlı olarak da pazarlama y&ouml;neticilerinin, marka y&ouml;netiminde etkinlik sağlayabilmek i&ccedil;in &ldquo;markanın hangi yararları t&uuml;keticiyi tercih etmesini sağlar? T&uuml;keticiler farklı markalar i&ccedil;in farklı tercihleri nasıl g&ouml;stermektedirler?&rdquo; gibi sorulara yanıtlar arayarak t&uuml;keticinin psikolojik &ouml;zellikleri temelinde marka stratejilerini belirlemektedirler.</p>\r\n<p>M&uuml;şterilerin marka tercihini etkileyen diğer iki psikolojik fakt&ouml;r&uuml; ise t&uuml;ketici yeterliliği ve kendine g&uuml;veni olarak a&ccedil;ıklamak m&uuml;mk&uuml;nd&uuml;r.</p>\r\n<p>T&uuml;ketim sadece ekonomik yeterliliğe sahip olmak anlamına gelmemektedir. T&uuml;ketim i&ccedil;in kişilerin t&uuml;ketimle ilgili sahip oldukları bilgi ve yetenekler, geliştirdikleri becerilerin &ouml;nemi b&uuml;y&uuml;kt&uuml;r. M&uuml;şterilerin eğitim d&uuml;zeyi &uuml;r&uuml;n ya da hizmetlere ilişkin mesajların doğru olarak algılanmasını olumlu y&ouml;nde etkilemektedir.</p>\r\n<p>Dış g&ouml;r&uuml;n&uuml;şle istediği gibi bir kişi olmak ya da istediği giysileri giymek kişinin kendisine olan g&uuml;venini kazanmasında ya da g&uuml;veninin artmasında etkili olabilmektedir. Giysi tercihleri sosyal kabule ya da kabul edilmemeye neden olabilir. Gen&ccedil;lerin ve gen&ccedil; yetişkinlerin markalı giysiler giymesi, bulundukları sosyal stat&uuml;y&uuml; ve yaşam tarzlarını ifade eden bir unsur olarak kendilerini ifade etmesini sağlamaktadır. Giysi kişilerin kişiliklerini ve imajlarını yansıtan s&ouml;zs&uuml;z bir iletişim unsurudur.</p>\r\n<p>Giysi markaları ise kişilerin kendilerini ifade etmelerini ve sosyal rollerine uygun olmalarının bir g&ouml;stergesidir. Bu nedenle t&uuml;keticilerin giysilere y&ouml;nelik marka tercihlerinde markanın imajı ile kendi imajları arasında bir bağlantı kurarak karar verdikleri g&ouml;r&uuml;lmektedir.</p>\r\n<p>Bu noktada, marka kişinin kendini algılamasına y&ouml;nelik değerleri ile b&uuml;t&uuml;nleşen bir &ouml;zelliğe sahip ise ve &uuml;r&uuml;n&uuml;n fonksiyonel &ouml;zellikleri kişinin değerleri ve inan&ccedil;ları ile &ouml;zdeşleşiyorsa marka tercihi o y&ouml;nde geliştiğini a&ccedil;ıklamaktadır. Araştırma sonu&ccedil;larına dayanarak, markalı giyim m&uuml;şterilerin &ouml;z g&uuml;venlerini artırmaya yardımcı olur ve gelecekteki konumlarını g&uuml;&ccedil;lendirir, bu nedenle diğer insanlar i&ccedil;in bir beğeni, bir prestij unsuru ve belirli bir imaja sahip olması a&ccedil;ısından &ouml;nemsenmelidir. Bu anlamda T&uuml;rkiye&rsquo;de giyim sekt&ouml;r&uuml;ndeki firmaların t&uuml;keticiyi ve t&uuml;keticinin davranışlarını &ccedil;ok iyi analiz etmesi ve onların ihtiya&ccedil;larına g&ouml;re gerekmektedir. M&uuml;şterilerinizin tutum ve davranışlarını &ouml;ğrenmek i&ccedil;in online anketleri bu sebeplerden dolayı kullanmalıyız:</p>\r\n<h3>Hız ve Erişim Kolaylığı</h3>\r\n<p>&nbsp;Online anketler, m&uuml;şterilere hızlı ve kolay bir şekilde katılma fırsatı sunar. M&uuml;şteriler, herhangi bir cihazdan anketlere erişebilir ve yanıtlayabilirler. Bu, m&uuml;şteri geri bildirimlerini hızla toplamanıza ve işletmenizin hızlı tepkiler vermesine olanak tanır.</p>\r\n<h3>Maliyet Verimliliği</h3>\r\n<p>&nbsp;Online anketlerin geleneksel kağıt anketlere g&ouml;re maliyeti daha d&uuml;ş&uuml;kt&uuml;r. Kağıt, posta ve iş&ccedil;ilik maliyetlerinden tasarruf ederek, veri toplama s&uuml;recini daha maliyet etkin hale getirir.</p>\r\n<h3>Geniş Katılım</h3>\r\n<p>&nbsp;Online anketler, coğrafi sınırlamalara tabi olmadığı i&ccedil;in daha geniş bir katılım sağlar. M&uuml;şterilerinizin d&uuml;nya genelinden veya farklı b&ouml;lgelerden anketlere katılmasını kolaylaştırır.</p>\r\n<h3>Anonimlik ve Rahatlık</h3>\r\n<p>&nbsp;Online anketler, m&uuml;şterilere rahatlık ve anonimlik sağlar. Bu, m&uuml;şterilerin daha a&ccedil;ık ve d&uuml;r&uuml;st geri bildirimler verme olasılığını artırır. &Ouml;zellikle hassas konuları ele alırken bu &ouml;nemlidir.</p>\r\n<p>Online anketler oluşturarak m&uuml;şteri tutumlarını ve davranışlarını &ouml;ğrenmeye karar veren bir Tekstil şirketini varsayalım. Bu ara&ccedil; ile t&uuml;ketici davranışı &ouml;zellikleri hakkında neler &ouml;ğrenebileceğine g&ouml;z atalım:</p>\r\n<h3>&Uuml;r&uuml;n Tercihleri</h3>\r\n<p>M&uuml;şterilerinin hangi t&uuml;r kumaşları, renkleri veya desenleri tercih ettiğini &ouml;ğrenmek i&ccedil;in online anketler d&uuml;zenler. Bu, yeni koleksiyonlar tasarlarken ve stok y&ouml;netimini optimize ederken &ccedil;ok &ouml;nemlidir.</p>\r\n<h3>M&uuml;şteri Memnuniyeti</h3>\r\n<p>Online anketler aracılığıyla m&uuml;şteri memnuniyetini &ouml;l&ccedil;er. M&uuml;şterilerin &uuml;r&uuml;n kalitesi, teslimat s&uuml;resi ve m&uuml;şteri hizmetleri ile ilgili memnuniyetlerini &ouml;ğrenir ve gerektiğinde iyileştirmeler yapar.</p>\r\n<h3>Pazar Genişlemesi</h3>\r\n<p>Online anketlerle m&uuml;şterilerinin coğrafi konumlarını belirler. Bu, uluslararası pazarlara a&ccedil;ılma stratejilerini geliştirirken ve lojistik planlamayı yaparken yardımcı olur.</p>\r\n<h3>Rekabet Değerlendirmesi</h3>\r\n<p>M&uuml;şteri anketleri aracılığıyla rakip tekstil markalarının g&uuml;&ccedil;l&uuml; ve zayıf y&ouml;nlerini değerlendirir. Bu bilgi, rekabet avantajı sağlamak i&ccedil;in kullanılır.</p>\r\n<h3>Hızlı Geri Bildirim</h3>\r\n<p>Online anketler sayesinde bir tekstil şirketi, yeni bir &uuml;r&uuml;n veya kampanyayı hızlıca m&uuml;şterilere tanıtarak geri bildirim alır. Bu, hızlı bir şekilde strateji değişiklikleri yapmalarına olanak tanır.</p>\r\n<h2>Porsline&rsquo;da profesyonel bir m&uuml;şterileri tutum ve davranışları online anketi oluşturulur?</h2>\r\n<p>Giysi satın alma davranışı kişilerin ihtiya&ccedil;larını karşılamanın yanında &ccedil;oğunlukla toplumda stat&uuml; kazanmak, farklı olmak, bir kimlik sahibi olmak, modayı takip etmek vb. fakt&ouml;rler tarafından y&ouml;nlendirilmektedir. M&uuml;şteriler tercih ettikleri giysi markası/markaları ile, markanın sahip olduğu imajla kendilerini &ouml;zdeşleştirmekte ve buna bağlı olarak kendilerini ifade ettiklerini d&uuml;ş&uuml;nmektedirler. Porsline&rsquo;da bir giyim markasının m&uuml;şterilerinin tutumlarını anlamak i&ccedil;in &ouml;zelleştirilmiş bir anket hazırlamak i&ccedil;in aşağıdaki adımları d&uuml;ş&uuml;n&uuml;n:</p>\r\n<h3>Ama&ccedil;ları Belirleme</h3>\r\n<p>&Ouml;ncelikle, giyim markanızın belirli hedeflerini ve ama&ccedil;larını anket aracılığıyla &ouml;l&ccedil;mek istediğinizi belirleyin. &Ouml;rneğin, markanızın yeni koleksiyonunu veya mağaza d&uuml;zenlemelerini değerlendirmek isteyebilirsiniz.</p>\r\n<h3>&Ouml;zg&uuml;n Sorular Hazırlama</h3>\r\n<p>Anketinizi markanızın &ouml;zg&uuml;nl&uuml;ğ&uuml;ne uygun olarak tasarlayın. &Ouml;zel giyim markası fakt&ouml;rlerini ve değerlerini yansıtan sorular ekleyin. &Ouml;rneğin: Markamızın<em> tasarım konsepti sizi ne kadar etkiledi</em>? Gibi sorular oluşturabilirsiniz.</p>\r\n<h3>&Uuml;r&uuml;n ve Hizmet Kalitesini İnceleme</h3>\r\n<p>Markanızın &uuml;r&uuml;n kalitesi ve m&uuml;şteri hizmetleri hakkında geri bildirim almak i&ccedil;in &ouml;zellikli sorular ekleyin. &Ouml;rneğin: <em>Son &uuml;r&uuml;n satın alımınızın kalitesinden memnun musunuz?</em> Veya <em>M&uuml;şteri hizmetleri ile ilgili deneyimleriniz nasıldı?\" </em>gibi sorular kullanabilirsiniz.</p>\r\n<h3>Marka Sadakatini &Ouml;l&ccedil;me</h3>\r\n<p>M&uuml;şteri markanıza ne kadar sadakat g&ouml;steriyor? Bu konuyu &ouml;l&ccedil;mek i&ccedil;in &ouml;zel sorular ekleyin. &Ouml;rneğin: <em>Markamızı başka bir giyim markasına tercih etme olasılığınız nedir?</em> Gibi sorular kullanabilirsiniz.</p>\r\n<h3>Fiyatlandırma ve Kampanyaları İnceleme</h3>\r\n<p>Fiyatlandırma politikalarınız ve indirim kampanyalarınız hakkında geri bildirim almak i&ccedil;in uygun sorular ekleyin. &Ouml;rneğin: <em>Fiyatlandırma politikamız sizin i&ccedil;in rekabet&ccedil;i mi?</em> veya <em>Son indirim kampanyamız hakkında ne d&uuml;ş&uuml;n&uuml;yorsunuz?</em> Gibi sorular ekleyebilirsiniz.</p>\r\n<h3>G&ouml;rsel ve Mağaza Dizaynını Değerlendirme</h3>\r\n<p>Mağaza tasarımı, vitrinler ve web sitesi kullanıcı deneyimi hakkında geri bildirim almak i&ccedil;in &ouml;zel sorular ekleyin. &Ouml;rneğin: <strong><em>Mağazamızın atmosferi sizin i&ccedil;in ne kadar &ccedil;ekici? </em></strong>&nbsp;veya <strong><em>Web sitemizin kullanımı kolay mı?</em> </strong>gibi sorular kullanabilirsiniz.</p>\r\n<p>&nbsp;</p>\r\n<h3>&Ouml;d&uuml;l veya İndirimler Sunma</h3>\r\n<p>M&uuml;şterilerinizin anketi doldurmasını teşvik etmek i&ccedil;in &ouml;d&uuml;ller veya indirimler sunmayı d&uuml;ş&uuml;nebilirsiniz. &Ouml;rneğin, anketi tamamlayanlara &ouml;zel bir indirim kuponu veya hediye &ccedil;ekleri sunabilirsiniz.</p>\r\n<h3>Verileri Toplama ve Analiz</h3>\r\n<p>Anketi m&uuml;şterilerinize dağıtarak geri bildirim toplayın. Toplanan verileri d&uuml;zenli olarak analiz ederek &ouml;nemli eğilimleri ve &ouml;nerileri belirleyin.</p>\r\n<h3>İyileştirmeleri Uygulama</h3>\r\n<p>M&uuml;şteri geri bildirimlerini dikkate alarak, markanızı iyileştirmek ve m&uuml;şteri memnuniyetini artırmak i&ccedil;in gereken adımları atın.</p>\r\n<p>Sizin amellerinize &ouml;zelleştirilmiş bir anket, giyim markanızın spesifik ihtiya&ccedil;larına ve hedeflerine daha iyi yanıt verebilir. Bu anketi d&uuml;zenli olarak uygulayarak, markanızı daha iyi hale getirme fırsatları hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.</p>\r\n<p>Giyim markanız varsa ve m&uuml;şterilerinizin tutum ve davranışlarını &ouml;l&ccedil;mek istiyorsanız, bulunmuş olan anket şablonunu &uuml;cretsiz kullanabilirsiniz.</p>\r\n<p>Eğer herhangi bir sorunuz varsa veya daha fazla bilgiye ihtiyacınız varsa, <a href=\"mailto:[email protected]\">[email protected]</a> adresine e-posta atabilirsiniz.</p>",
            "language": 3,
            "type": 3,
            "similar_templates": null,
            "meta_description": "Müşteri markanıza ne kadar sadakat gösteriyor? Bu konuyu ölçmek için porsline anket şablonunu ücretsiz kullanabilirsiniz."
        },
        {
            "id": 1,
            "score": 1000,
            "is_general": true,
            "long_description": "<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\">&nbsp;</p>\r\n<p>M&uuml;şteri memnuniyeti anketi şablonu m&uuml;şteri memnuniyeti anketi &ouml;rneği, m&uuml;şteri geri bildirimi almanın en hızlı ve en kolay yoludur. Bu &ouml;rnek anket, sekt&ouml;r&uuml;n&uuml;z ve şirketiniz i&ccedil;in kolayca d&uuml;zenleyebileceğiniz şekilde tasarlanmıştır.</p>\r\n<p>&nbsp;<a href=\"../../../../../tr/\">Porsline</a> M&uuml;şteri memnuniyet anketi &uuml;&ccedil; b&ouml;l&uuml;m&uuml; var: ilk b&ouml;l&uuml;m&uuml;n soruları &uuml;r&uuml;n, kalitesi, performansı ve &uuml;r&uuml;nle ilgili genel m&uuml;şteri memnuniyeti ile ilgilidir. İkinci b&ouml;l&uuml;mde satış sonrası hizmet veya destek s&uuml;recinden memnuniyet &ouml;l&ccedil;&uuml;lmektedir. Son olarak, m&uuml;şterinin &uuml;r&uuml;n&uuml;n rakipleri hakkındaki bilgisi soruluyor.</p>",
            "short_description": "Müşteri memnuniyeti anket örneği",
            "title": "Müşteri Memnuniyeti Anketi Şablonu",
            "title_color": 1,
            "embedding_link": "https://templates.porsline.com/s/7Dt1ktA",
            "thumbnail_image": "/media/Porsline_Survey_%D9%BE%D8%B1%D8%B3%D8%B4%D9%86%D8%A7%D9%85%D9%87_%D8%B1%D8%B6%D8%A7%DB%8C%D8%AA%D8%B3%D9%86%D8%AC%DB%8C_%D9%85%D8%B4%D8%AA%D8%B1%DB%8Cen_01262022.jpg",
            "url_slug": "musteri-memnuniyeti-anketi",
            "categories": [
                23,
                38,
                39
            ],
            "industries": [],
            "usage_guide": "<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\"><!-- wp:paragraph --></p>\r\n<p><!-- wp:paragraph --></p>\r\n<p style=\"text-align: left;\"><!-- wp:paragraph --></p>\r\n<h2>M&uuml;şteri Memnuniyeti Nedir?</h2>\r\n<p>M&uuml;şteri memnuniyeti, m&uuml;şterinin / t&uuml;keticinin kuruluş / &uuml;r&uuml;n / hizmet anlayışını, kuruluş / &uuml;r&uuml;n / hizmet beklentilerine g&ouml;re yaptığı uyarlamaya dayanır. M&uuml;şteri memnuniyetinin boyutları kuruluştan kuruluşa değişir; &ouml;rneğin:</p>\r\n<p><strong>&Uuml;r&uuml;n alanında:</strong>&nbsp;&uuml;r&uuml;n kalitesi, &uuml;r&uuml;n &ouml;mr&uuml;, &uuml;r&uuml;n tasarımı, işlevsellik ve &uuml;r&uuml;n performansı.</p>\r\n<p><strong>Teslimat alanında:</strong>&nbsp;zamanında teslimat ve teslimat hızı</p>\r\n<p><strong>Personel ve hizmetler alanında:</strong>&nbsp;mevcut personel / temsilciler, &ccedil;alışan / temsilci bilgisi, problem &ccedil;&ouml;zme hızı ve şik&acirc;yet y&ouml;netimi, soru-cevap hızı, satış sonrası servis, &ccedil;alışanların / temsilcilerin profesyonel davranışları.</p>\r\n<p><strong>Fiyat alanında:</strong>&nbsp;rekabet&ccedil;i fiyat, &uuml;r&uuml;n&uuml;n &ouml;denen fiyat ile eşit değeri.</p>\r\n<p><strong>Organizasyon alanında:</strong>&nbsp;İletişim ve iş yapma kolaylığı ve şeffaflığı.</p>\r\n<p>M&uuml;şterilerden geri bildirim almak memnuniyetlerini &ouml;ğrenmek i&ccedil;in en iyi yoldur. Yukarıdaki s&ouml;ylediklerimize g&ouml;re, sonunda m&uuml;şterilerinize hangi soruları sormanız lazım, ne bilmek istediğinize bağlıdır.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\">&nbsp;</p>\r\n<p style=\"text-align: left;\"><!-- /wp:heading --> <!-- wp:image {\"id\":1323,\"sizeSlug\":\"large\"} --> <img class=\"wp-image-1323\" style=\"display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;\" src=\"../../../../../blog/wp-content/uploads/2020/07/Müşteri-memnuniyeti-nedir-1024x584.png\" alt=\"Etkili m&uuml;şteri memnuniyeti anketi\r\n\" /> <!-- /wp:image --> <!-- wp:paragraph --></p>\r\n<h2>Etkili Bir M&uuml;şteri Memnuniyeti Anketi Nasıl Yapılır?</h2>\r\n<p>Memnun olmayan her 26 m&uuml;şteriden sadece bir m&uuml;şteri şik&acirc;yet ediyor ve diğer 25 m&uuml;şteri rakiplere gidiyor! Bu nedenle, bir anket yardımıyla ne kadar erken &uuml;r&uuml;n, hizmet veya destek hakkındaki m&uuml;şterinin geri bildirimlerini alırsanız, işinizde gerekli değişiklikleri o kadar &ccedil;abuk yapabilirsiniz.</p>\r\n<p>Kuruluşların m&uuml;şteri memnuniyetini &ouml;l&ccedil;me yaklaşımı, &uuml;r&uuml;n veya hizmetin t&uuml;r&uuml;ne, m&uuml;şteri t&uuml;r&uuml;ne, m&uuml;şteri sayısına ve &ccedil;eşitli parametrelere bağlıdır. Kuruluş &uuml;&ccedil; farklı yaklaşım kullanabilir:</p>\r\n<p><strong>Satın alma sonrası / kullanım değerlendirmesi:</strong>&nbsp;&zwnj; Bu t&uuml;r geri bildirimler, hizmet veya &uuml;r&uuml;n&uuml;n teslimatı sırasında veya kısa bir s&uuml;re sonra m&uuml;şteriden alınır, genellikle M&uuml;şteri İlişkileri Y&ouml;netim Sisteminin (CRM) bir par&ccedil;asıdır ve uzun vadeli m&uuml;şteri ilişkileri oluşumuna odaklanır.</p>\r\n<p><strong>Periyodik Değerlendirme:</strong>&nbsp;Bu t&uuml;r geri bildirimler, beklentilerin bir g&ouml;r&uuml;nt&uuml;s&uuml;n&uuml; oluşturmak ve 3 ila 6 ay gibi periyodik olarak deneyimlerini doğru bir şekilde anlamak i&ccedil;in m&uuml;şteri gruplarından alınır.</p>\r\n<p><strong>S&uuml;rekli izleme ve değerlendirme:&nbsp;</strong>Bu t&uuml;r geri bildirimler genellikle zaman i&ccedil;inde y&uuml;ksek d&uuml;zeyde kalite sağlamaya &ccedil;alışan y&ouml;netim girişimlerinin bir par&ccedil;asıdır.</p>\r\n<p>Bu yaklaşımları se&ccedil;erken, t&uuml;m m&uuml;şterilerinizle bir etkileşim ve diyalog yolu yarattığınızdan emin olun ve yılda bir kez m&uuml;şteri memnuniyet değerlendirmesine razı olmayın. M&uuml;şteriler ve talepleri de şirketiniz gibi yıllar i&ccedil;inde değişir ve sabit kalmaz.&nbsp;</p>\r\n<h2>M&uuml;şteri Memnuniyeti Anket Formu Soruları Nasıl Olmalı?</h2>\r\n<p>M&uuml;şteri hizmetleri memnuniyeti anketi sorularını, satış sonrası ve satış sonrası hizmet aldıktan sonra olmak &uuml;zere, iki b&ouml;l&uuml;me ayırıyoruz. Satış sonrası b&ouml;l&uuml;m soruları, alışverişten hemen sonra, &ccedil;evrimi&ccedil;i satış memnuniyeti anketi şeklinde m&uuml;şteriye e-posta veya SMS ile g&ouml;nderilir. Bu t&uuml;r m&uuml;şteri memnuniyeti anketi &ouml;rnekleri, işlemsel m&uuml;şteri memnuniyeti anketi kategorisinde yer alır. B2B işletmelerinde, işlemsel anketler genellikle hemen g&ouml;nderilmez, b&ouml;ylece m&uuml;şterinin &uuml;r&uuml;n&uuml; veya hizmeti yeterli deneyimleme fırsatı vardır.</p>\r\n<p><strong>1.Neden bizim şirketimizden/ sitemizden satın almayı se&ccedil;tiniz?</strong></p>\r\n<p>Bu soru, kendiniz ile rakipleriniz arasındaki farkı m&uuml;şterilerin g&ouml;z&uuml;nden g&ouml;rmenize yardımcı olur.</p>\r\n<p><strong>2.Web sitemize nasıl ulaştınız?</strong></p>\r\n<p>Bu soru hangi pazarlama y&ouml;nteminin daha etkili olduğunu anlamanıza yardımcı olur. &Ouml;rneğin, m&uuml;şteriler web sitenizi genellikle Google Arama Motorundan buluyorsa, bu b&ouml;l&uuml;me yapılan yatırım, konferanslara katılma gibi diğer b&ouml;l&uuml;mlerden &ccedil;ok daha &ouml;nemlidir.</p>\r\n<p><strong>3.Aradığınız &uuml;r&uuml;n&uuml; kolayca buldunuz mu?</strong></p>\r\n<p>Bu soru, web sitesinin navigasyonunu ve geliştirilebilir noktalarını m&uuml;şterinin bakış a&ccedil;ısından anlamanıza yardımcı olacaktır.</p>\r\n<p><strong>4.Aldığınız &uuml;r&uuml;nden veya hizmetten memnun musunuz?</strong></p>\r\n<p>Bu soru, &uuml;r&uuml;n&uuml;n veya hizmetin m&uuml;şteri tarafından algılanan kalitesini ve değerini anlamanıza yardımcı olur. &Ccedil;oğu m&uuml;şterinin memnun olması, onların tekrar satın alma ihtimali olduğu anlamına gelir.</p>\r\n<p><strong>5.Satın alma s&uuml;recini nasıl geliştirebiliriz?</strong></p>\r\n<p>Bu soru, zaman i&ccedil;eresinde satın alma s&uuml;recinde geliştirilebilecek noktaları tanımlamaya yardımcı olur.</p>\r\n<p>Yukarıdaki soruların bazılarının m&uuml;şteriye bir derecelendirme veya spektral soru şeklinde sorulabileceğini unutmayın. Satış sonrası hizmet aldıktan sonraki b&ouml;l&uuml;m&uuml;n soruları, satış sonrası hizmet ekibinin veya m&uuml;şteri başarı ekibinin verimliliğini hedefler.</p>\r\n<p><strong>6.Arama/ yazışma/ e-posta&rsquo;dan sonra sorununuz &ccedil;&ouml;z&uuml;ld&uuml; m&uuml;?</strong></p>\r\n<p>Bu soru, satış sonrası hizmet ekibinin, m&uuml;şterinin sorununu &ccedil;&ouml;z&uuml;p &ccedil;&ouml;zemediğini g&ouml;sterir.</p>\r\n<p><strong>7.Sorununuzu &ccedil;&ouml;zmek i&ccedil;in ne kadar uğraştınız?</strong></p>\r\n<p>Bu soru M&uuml;şteri &Ccedil;aba Puanını (CES) &ouml;l&ccedil;er. Daha fazla bilgi i&ccedil;in &ldquo;<a href=\"../../../../../blog/tr/musteri-deneyimi-gostergeleri-csat-ces-ve-nps-hesaplamasi-nasil-yapilir/\">M&uuml;şteri Deneyimi G&ouml;stergeleri: CSAT, CES Ve NPS Nasıl &Ouml;l&ccedil;&uuml;l&uuml;r?</a>&rsquo;i&rdquo; okuyun.</p>\r\n<p><strong>8.Genel olarak, aldığınız satış sonrası destek hizmetinden ne kadar memnunsunuz?</strong></p>\r\n<p>Bu soru, satış sonrası destek hizmeti uzmanlarının davranışında, m&uuml;şteriye bir destek uzmanı tahsis etme işleminde ve m&uuml;şterinin sorununa yanıt verme s&uuml;resinde iyileştirilebilecek noktaları belirlemeye yardımcı olur.</p>\r\n<p><strong>9.Satış sonrası destek hizmetlerinden hangisini almayı tercih edersiniz?</strong></p>\r\n<p>Bu soru, farklı satış sonrası destek hizmeti sunumu kanallarına yapılan yatırım &ouml;nceliğini belirler.</p>\r\n<ol start=\"10\">\r\n<li><strong>&nbsp;Satış sonrası destek hizmetinin kalitesini nasıl artırabiliriz?</strong></li>\r\n</ol>\r\n<p>Bu a&ccedil;ık u&ccedil;lu soru, en son m&uuml;şteriye &ouml;nceki sorularda belirtmediği konular ve &ouml;neriler varsa, onları belirtmesi i&ccedil;in sorulur.</p>\r\n<h2>M&uuml;şteri Memnuniyetini Artırmanın 5 Yolu</h2>\r\n<p>Harvard Business Review,&nbsp;<a href=\"https://hbr.org/2002/05/how-surveys-influence-customers\">m&uuml;şteri memnuniyetinin etkisi konusunda uzun vadeli bir &ccedil;alışmanın sonu&ccedil;larını</a>&nbsp;ş&ouml;yle bildirmektedir:</p>\r\n<p>&ldquo;Memnun kalan m&uuml;şteri grupları bir s&uuml;redir geri bildirimleri alınmayan diğer gruplara g&ouml;re daha fazla alışveriş yaptı, kuruluş i&ccedil;in daha karlı rol oynadı ve d&uuml;şme olasılığı daha d&uuml;ş&uuml;kt&uuml;&rdquo;. &Ccedil;eşitli kaynaklar, m&uuml;şteri memnuniyeti &ouml;l&ccedil;&uuml;m&uuml; ile m&uuml;şteri sadakati ve kazan&ccedil; artış oranları arasında doğrudan bir ilişki olduğunu vurgulamaktadır ve bu iki t&uuml;r &ccedil;alışma kazan&ccedil; artışını &ouml;ng&ouml;rebilir.</p>\r\n<p>&nbsp;</p>\r\n<p style=\"text-align: left;\"><!-- /wp:paragraph --> <!-- wp:image {\"id\":1321,\"sizeSlug\":\"large\"} --> <img class=\"wp-image-1321\" style=\"display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;\" src=\"../../../../../blog/wp-content/uploads/2020/07/Müşteri-memnuniyeti-ölçümü.jpg\" alt=\"M&uuml;şteri memnuniyeti nasıl &ouml;l&ccedil;&uuml;l&uuml;r\" /> <!-- /wp:image --> <!-- wp:paragraph --></p>\r\n<p>Şimdi bir&ccedil;ok şirketin mevcut durumunu g&ouml;z &ouml;n&uuml;nde bulundurun. Yılda bir kez, m&uuml;şteri memnuniyetini &ouml;l&ccedil;&uuml;yorlar. Her yıl dağıttıkları hazır bir anketleri var, m&uuml;şteriler anketi cevaplıyor ve &uuml;&ccedil; ay sonra CEO&rsquo;ya bir rapor veriliyor. M&uuml;şteriler, onların d&uuml;ş&uuml;nceleri ve geri bildirimlerinin hangi değişikliklere sebep olduğunu bilmezler. Yıl boyunca bir&ccedil;ok m&uuml;şteri memnuniyetsiz ve kuruluş habersiz kaldı, sorumlular ise gelecek yıl aynı eski m&uuml;şteri memnuniyeti sorularını tekrar sormak i&ccedil;in bekliyorlar!</p>\r\n<p>Tweet, beğeni ve emoji d&uuml;nyasında, m&uuml;şteri talebine hızlı cevap vermek bir se&ccedil;enek değildir ve yaygın ve normal bir eylem haline gelmiştir. Siz m&uuml;şterinin sesini duymazsanız, rakipleriniz mutlaka bunu yapacaktır. &Ccedil;evrimi&ccedil;i m&uuml;şteri memnuniyeti anketi, ger&ccedil;ek zamanlı bilgi toplamak ve m&uuml;şteri memnuniyeti ve sadakatini elde etmek i&ccedil;in akıllı kararlar ve eylemleri şekillendirmenin en iyi yollarından biridir:</p>\r\n<ol>\r\n<li>Sadece m&uuml;şteri memnuniyeti veya memnuniyetsizliği hakkında soru sormayı yeterli bulmayın. Birka&ccedil; soru daha ekleyerek, m&uuml;şteri hedeflerini ve beklentilerini net bir şekilde anlamaya &ccedil;alışın ve kuruluşunuz i&ccedil;in m&uuml;şteri profillerini daha ayrıntılı bir şekilde analiz edin.</li>\r\n<li>M&uuml;şteriyi onun g&ouml;r&uuml;şlerine dayanarak alınan kararların hakkında bilgilendirmeyi unutmayın. M&uuml;şteri geri bildirim d&ouml;ng&uuml;s&uuml;, onun geri bildirimleriyle başlar ve kuruluşunuzun karar ve eylemiyle tamamlanır. Bu d&ouml;ng&uuml;y&uuml; tamamlayamamak, kuruluşunuzun yeniden m&uuml;şteri geribildirimi ve daha sonra sadakat alma şansını azaltır.</li>\r\n<li>M&uuml;şterilerinizi anket yağmuruna tutmayın. Onların fikrini akıllıca ve gerektiğinde alın. &Ccedil;evrimi&ccedil;i bir hizmetin m&uuml;şterisi olduğunuzu ve her siparişten sonra size bir anket uygulandığını veya her telefon g&ouml;r&uuml;şmesinden sonra, telefonu kapatmamanızın ve bir anketi cevaplamanızın istendiğini d&uuml;ş&uuml;n&uuml;n. Bir s&uuml;re sonra bu anketlere &ouml;nem vermeyeceksiniz.</li>\r\n<li>Belirli zaman dilimleri i&ccedil;in farklı sorular tasarlayın. Memnuniyet değerlendirmesi i&ccedil;in her yıl &ouml;n&uuml;n&uuml;ze hazırlanmış bir&nbsp;<a href=\"../../../../../tr/form/%C3%9Ccretsiz-online-form-olu%C5%9Fturma-sitesi\">online form</a>koyan kuruluş, yıl boyunca değişmemiş demektir. Bu nedenle, m&uuml;şterinin, kendi fikirlerinin gelişime ve değişime neden olacağına inanmasını nasıl bekliyorsunuz?</li>\r\n<li>Sorularınızı farklı m&uuml;şteri gruplarına uyacak şekilde tasarlayın.&nbsp;<a href=\"../../../../../blog/tr/musteri-segmentasyonu-neden-ve-nasil-yapmaliyiz/\">M&uuml;şteri segmentasyonu</a>yapmadıysanız, anket yapmak m&uuml;şterilerinizi segmentlere ayırmanın harika bir yolu olabilir. T&uuml;m m&uuml;şterileriniz aynı soruları cevaplamak i&ccedil;in aynı ihtiya&ccedil; ve soruna sahip değillerdir.</li>\r\n</ol>\r\n<h2>M&uuml;şteri Memnuniyeti Anketi Şablon &Ouml;rnekleri&nbsp;</h2>\r\n<p style=\"text-align: left;\"><img class=\"wp-image-1324\" style=\"display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;\" src=\"../../../../../blog/wp-content/uploads/2020/07/Müşteri-memnuniyeti-anketi.png\" alt=\"memnuniyet anketleri\" /> <!-- /wp:image --> <!-- wp:heading {\"level\":3} --></p>\r\n<p>&nbsp;</p>\r\n<p>Porsline, geleneksel kağıt anketlerinin yerine ge&ccedil;erek y&ouml;neticilere &ccedil;ağdaş bir &ccedil;&ouml;z&uuml;m sunuyor. Online m&uuml;şteri memnuniyet anketleriyle iş s&uuml;re&ccedil;lerini modernize eden Porsline, anket ve form oluşturmanın avantajlarını sağlar. Porsline sayesinde:</p>\r\n<ul>\r\n<li>Anket oluşturma s&uuml;recini hızlı, kolay ve maliyet-etkin hale getirir.</li>\r\n<li>Anlık ve izlenebilir geri bildirimlerle değerlendirme s&uuml;recini hızlandırır.</li>\r\n<li>Zaman ve mek&acirc;n kısıtlaması olmadan personelin anketlere anında yanıt vermesini sağlar.</li>\r\n<li>G&ouml;r&uuml;nt&uuml; ve video i&ccedil;eriklerini kullanarak anketlerin daha &ccedil;ekici ve etkili olmasını sağlar.</li>\r\n</ul>\r\n<p>Cevaplanması zorunlu olan soruları belirleyerek m&uuml;şterilerin eksiksiz bilgi sağlamasına olanak tanır. Porsline, geleneksel y&ouml;ntemlerin getirdiği uzun s&uuml;reli oluşturma işlemleri, dağıtım zorlukları ve veri analizi ile uğraşmayı sonlandırarak, m&uuml;şteri memnuniyet anketlerini verimli ve etkili bir şekilde y&ouml;netmeyi m&uuml;mk&uuml;n kılar.</p>\r\n<p><a href=\"../../../../../tr/survey-templates/musteri-sesi-anketi\">M&uuml;şteri Sesi Anketi Şablonu</a>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</p>\r\n<p>Bu anket, marka ve m&uuml;şteriler i&ccedil;in g&uuml;venilir bir ilişki oluşturarak m&uuml;şteri isteklerini anlama, sorunları hızla &ccedil;&ouml;zme, m&uuml;şteri bağlılığını artırma ve &ouml;zel hizmet sunma konularında fayda sağlar. Porsline &uuml;zerinde kayıt olduktan sonra \"M&uuml;şteri Sesi\" anketini se&ccedil;erek kullanıma hazır bir anketi tercih edebilir veya ihtiyaca g&ouml;re &ouml;zelleştirebilirsiniz</p>\r\n<p><a href=\"../../../../../tr/survey-templates/nps-anketi\">NPS anketi şablonu</a></p>\r\n<p>Bu pop&uuml;ler anket t&uuml;r&uuml;, m&uuml;şterilerin markayı başkalarına ne kadar &ouml;nerdiklerini belirlemeyi ama&ccedil;lar. Anket sonu&ccedil;ları, m&uuml;şterileri destekleyiciler, tarafsızlar ve memnun olmayanlar olarak &uuml;&ccedil; gruba ayırır. NPS anketi, m&uuml;şteri memnuniyetsizliğinin nedenlerini anlamak ve &ccedil;&ouml;zmek i&ccedil;in kullanılır.</p>\r\n<p><a href=\"../../../../../tr/survey-templates/otel-restonan%C4%B1-de%C4%9Ferlendirme-anketi\">Otel restoranı değerlendirme anketi</a></p>\r\n<p>Otel restoranları, sadece otel misafirlerine değil, genel m&uuml;şteri kitlesi i&ccedil;in de &ouml;nemli mekanlardan biridir. Restoranın kalitesinin ve hizmetlerinin değerlendirilmesi, otelin gelişimi ve dolaylı reklamı a&ccedil;ısından b&uuml;y&uuml;k bir etkiye sahiptir. Online olarak hazırlanan otel restoranı değerlendirme anketi, m&uuml;şterilere istedikleri zaman ve yerde hizmetleri kontrol etme imkanı sağlayarak ge&ccedil;erli istatistikler sunar. Anketin bildirim &ouml;zelliği, belirli koşullar altında hemen harekete ge&ccedil;meyi sağlar ve bu da m&uuml;şteri memnuniyetini olumlu y&ouml;nde etkiler. Ayrıca, soruları gruplayarak farklı soru gruplarıyla restoranın her b&ouml;l&uuml;m&uuml;n&uuml; inceleyebilir ve farklı men&uuml;leri ayrı ayrı değerlendirebilirsiniz yeterlidir,</p>\r\n<p><a href=\"../../../../../tr/survey-templates/musteri-onerileri-formu\">M&uuml;şteri &Ouml;nerileri Formu</a></p>\r\n<p>Bu form, kurumun ihtiya&ccedil;larına uygun şekilde d&uuml;zenlenebilir ve ek sorular eklenerek &ouml;zelleştirilebilir. M&uuml;şteri &ouml;nerileri, işletmelerin karlılıklarını ve varlıklarını s&uuml;rd&uuml;rebilmeleri i&ccedil;in &ouml;nemlidir. Doğru bir şekilde y&ouml;netildiğinde, m&uuml;şteri &ouml;nerileri işletmeler i&ccedil;in avantaj sağlar. Rekabetin yoğun olduğu ortamlarda, m&uuml;şteri şikayetlerini sistemli bir şekilde ele alan ve &ccedil;&ouml;z&uuml;mleyen işletmeler, rekabet avantajı elde eder.&nbsp;</p>\r\n<p><a href=\"../../../../../tr/survey-templates/gida-sektoru-musteri-memnuniyeti\">Gıda sekt&ouml;r&uuml; m&uuml;şterileri anketi </a></p>\r\n<p>Gıda sekt&ouml;r&uuml;nde insan kaynakları y&ouml;neticisi olanlar, m&uuml;şteri anket formunun &ouml;nemini bilmektedir. Hızlı t&uuml;ketim sekt&ouml;r&uuml; i&ccedil;in anketler, m&uuml;şteri memnuniyetini sağlamada ve s&uuml;rd&uuml;rmede &ouml;nemli bir rol oynamaktadır. Kağıt formların kullanımı uzun s&uuml;redir bir trend olabilir, ancak &ccedil;evrimi&ccedil;i formlarla karşılaştırılamaz.</p>\r\n<p><a href=\"../../../../../tr/survey-templates/musteri-kaybi-anketi\">M&uuml;şteri Kaybı Anketi &Ouml;rneği</a></p>\r\n<p>Yeni m&uuml;şteri kazanmanın maliyeti, mevcut m&uuml;şterileri elde tutmanın maliyetinden beş kat daha y&uuml;ksektir, bu nedenle m&uuml;şteri memnuniyetini korumanın &ouml;nemli olduğu vurgulanmaktadır. M&uuml;şteri anketleri, m&uuml;şterilerin d&uuml;ş&uuml;ncelerini anlamak ve kurumsal zayıflıkları keşfetmek i&ccedil;in etkili bir ara&ccedil;tır.</p>\r\n<p><a href=\"../../../../../tr/survey-templates/marka-alg%C4%B1-m%C3%BC%C5%9Fteri-d%C3%BC%C5%9F%C3%BCnceler\">Marka algısı ve m&uuml;şteri d&uuml;ş&uuml;nceleri</a></p>\r\n<p>M&uuml;şterilerin marka algısı ve d&uuml;ş&uuml;nceleri, marka sahipleri i&ccedil;in hayati &ouml;neme sahiptir &ccedil;&uuml;nk&uuml; bu, m&uuml;şterilerin tutumlarını ve satın alma kararlarını etkiler. M&uuml;şterilerin markayla ilgili algısı, marka imajını oluşturan tutum ve inan&ccedil;lardan etkilenir. Marka, m&uuml;şterilere rakiplerden farklı bir bi&ccedil;imde değer sunarak, m&uuml;şteri istek ve ihtiya&ccedil;larını karşılamalıdır. Porsline, giyim markalarının m&uuml;şteri algılarını &ouml;l&ccedil;melerine yardımcı olan online anket şablonları sunmaktadır, bu da verimli raporlar elde etmelerine olanak tanır.</p>\r\n<p>&nbsp;</p>\r\n<p><a href=\"../../../../../tr/survey-templates/giyim-markasi-musteri-tutum-davran%C4%B1slar\">Marka m&uuml;şterisinin tutum ve davranışları</a>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</p>\r\n<p>Bu anket, markanın hedeflerini belirleyerek, &uuml;r&uuml;n ve hizmet kalitesini inceleyerek, marka sadakatini &ouml;l&ccedil;erek, fiyatlandırma ve kampanyaları değerlendirerek, g&ouml;rsel ve mağaza dizaynını değerlendirerek, m&uuml;şteri memnuniyetini &ouml;l&ccedil;erek, pazar genişlemesini planlayarak markanın g&uuml;&ccedil;l&uuml; ve zayıf y&ouml;nlerini değerlendirebilir.</p>\r\n<p><a href=\"../../../../../tr/survey-templates/giyim-markasi-musteri-memnuniyeti-anketi\">Giyim markası m&uuml;şteri memnuniyeti anketi</a>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</p>\r\n<p>Bu anket, m&uuml;şteri ilişkilerindeki değişiklikleri takip etmek, m&uuml;şteri ihtiya&ccedil;larını karşılamak ve işletmenin hizmet kalitesini artırmak i&ccedil;in kullanılır. Anketin oluşturulması aşamasında dikkat edilmesi gereken fakt&ouml;rler arasında anlaşılabilirlik, kısalık, netlik ve odaklanma yer alır</p>\r\n<p><a href=\"../../../../../tr/survey-templates/geribildirim-anketi\">Geri Bildirim Formu Şablonu</a></p>\r\n<p>Geri bildirim almanın neden &ouml;nemli olduğu konularında d&ouml;rt temel işlev bulunmaktadır: iyileştirme, m&uuml;şteri memnuniyeti, yenilik ve sorun giderme. Porsline &uuml;zerinden profesyonel geri bildirim formu oluşturmak, &ccedil;eşitli soru t&uuml;rlerini kullanmak, medya &ouml;ğeleri eklemek, &ouml;zelleştirmek ve kolay erişim sağlamak i&ccedil;in etkili bir y&ouml;ntem sunar.</p>\r\n<p>ancak ihtiyaca g&ouml;re &ouml;zelleştirilebilir.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;</p>\r\n<p><a href=\"../../../../../tr/survey-templates/Etkinlik-memnuniyeti-formu\">Etkinlik Memnuniyeti Formu Şablonu</a></p>\r\n<p>Etkinlik Memnuniyeti Formu Şablonu, bir etkinliğin katılımcı deneyimlerini değerlendirmek amacıyla kullanılan bir ara&ccedil;tır. Bu Form etkinlik genelinde memnuniyet seviyesi, konuşmacı performansı, mekan uygunluğu, program i&ccedil;eriği, etkinlik s&uuml;resi, organizasyon ve iletişim gibi &ccedil;eşitli konuları i&ccedil;erir. Oluşturulan formu paylaşarak katılımcılardan geri bildirim alabilir ve Porsline &uuml;zerinden toplanan verileri analiz ederek etkinliği değerlendirebilirsiniz Konaklama ve otel memnuniyet değerlendirme anketi</p>\r\n<p><a href=\"../../../../../tr/survey-templates/Konaklama-de%C4%9Ferlendirme-anketi\">Konaklama ve otel memnuniyet değerlendirme anketi</a></p>\r\n<p>M&uuml;şteri memnuniyeti, otel işletmeleri i&ccedil;in kritik bir fakt&ouml;rd&uuml;r, &ccedil;&uuml;nk&uuml; memnun kalan misafirler markaya sadık kalır ve tavsiyelerde bulunabilir. Konaklama memnuniyetini değerlendirmek, işletmenizi b&uuml;y&uuml;tmek, iyileştirmek ve s&uuml;rd&uuml;r&uuml;lebilir hale getirmek adına &ouml;nemlidir. M&uuml;şteri memnuniyetini değerlendirmek i&ccedil;in oda temizliği, personel hizmetleri, yiyecek ve i&ccedil;ecek hizmetleri gibi fakt&ouml;rleri i&ccedil;eren anketler kullanılabilir.</p>\r\n<h2>Porsline&rsquo;da Nasıl Profesyonel M&uuml;şteri Memnuniyeti Anketler Ve Formlar Oluşturabiliriz?</h2>\r\n<p>Porsline, işletmelere ve araştırmacılara y&ouml;nelik online anketlerin ve formların kolayca oluşturulmasını sağlayan bir platformdur. Platforma kaydolduktan veya giriş yaptıktan sonra, yeni anketler oluşturabilir veya mevcut olanları d&uuml;zenleyebilirsiniz. Kullanıcılar, anketlerine filtreler ekleyebilir, se&ccedil;enekleri belirleyebilir, d&uuml;zenleme ve tasarım yapabilir, katılımcılara ulaşabilir, veri toplayabilir, analiz yapabilir, raporlar oluşturabilir ve son olarak anketleri saklayıp paylaşabilir.</p>\r\n<p>&nbsp;Porsline ayrıca anketleri daha profesyonel hale getirmek i&ccedil;in yanıtlara puan veya ağırlık ekleme, &ouml;zel teşekk&uuml;r sayfaları oluşturma gibi <a href=\"../../../../../tr/features\">&ouml;zellikler</a> sunar ve &ouml;rnek formlar ve &ouml;rneklerle ihtiyaca uygun anket oluşturmayı hızlandırır. Platformun temel &ouml;zellikleri &uuml;cretsiz olarak sunulmakla birlikte, daha gelişmiş &ouml;zelliklere erişmek isteyenler profesyonel veya kurumsal hesaplar kullanabilirler. Ayrıca, platformun sağladığı basit videoları izleyerek online testler ve &ouml;rnek formların nasıl kullanılacağını &ouml;ğrenebilirsiniz. Eğer herhangi bir sorunuz veya daha fazla bilgiye ihtiyacınız varsa, destek ekibiyle <a href=\"mailto:[email protected]\">[email protected]</a>adresinden iletişime ge&ccedil;ebilirsiniz.</p>\r\n<p>&nbsp;</p>\r\n<p style=\"text-align: left;\"><!-- /wp:paragraph --></p>\r\n<p><!-- /wp:paragraph --></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\"><!-- /wp:paragraph --></p>",
            "language": 3,
            "type": 2,
            "similar_templates": null,
            "meta_description": "Müşteri memnuniyeti anketi şablonu müşteri memnuniyeti anketi örneği, müşteri geri bildirimi almanın en hızlı ve en kolay yoludur."
        }
    ],
    "meta_description": "Müşterilerin içinde bulunduğu yaşam döneminde sahip olduğu demografik, psikolojik ve sosyolojik faktörlerin etkisiyle satın alma karar süreci ve tercihleri farklı şekillerde etkilenmektedir."
}