HTTP 200 OK
Allow: GET, HEAD, OPTIONS
Content-Type: application/json
Vary: Accept
{
"id": 116,
"score": 350,
"is_general": false,
"long_description": "<p><span style=\"font-weight: 400;\">Müşterilerin içinde bulunduğu yaşam döneminde sahip olduğu demografik, psikolojik ve sosyolojik faktörlerin etkisiyle satın alma karar süreci ve tercihleri farklı şekillerde etkilenmektedir. Her bir faktör müşteri üzerinde bir etki yaratmakta ve tercihinin gelişimine katkıda bulunmaktadır. Kişisel tercihler ve en çok talep gören ürünler anketi müşterilerinizi tanımaya ve onların ihtiyaçlarına göre üretime geçmenize yardımcı olacaktır.</span></p>",
"short_description": "Müşterilerinizin tercihlerine göre üretime geçin.",
"title": "En Çok Talep Gören Ürünler Anket Şablonu",
"title_color": 1,
"embedding_link": "https://templates.porsline.com/s/cmd3hSr",
"thumbnail_image": "https://porsline.com/media/Porsline_Survey_Tr_Ki%C5%9Fisel_tercihler.jpg",
"url_slug": "müşteri-kişisel-tercihler-talep-gören-ürünler",
"categories": [
23,
25,
41
],
"industries": [],
"usage_guide": "<p><strong>Kişisel tercihleri etkileyen temel faktörler</strong></p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Müşterilerin kıyafet seçimini etkileyen demografik faktörler yaş, cinsiyet, eğitim, meslek ve gelir olarak açıklanabilir.</span></p>\r\n<p> </p>\r\n<p><strong>Yaş</strong></p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">İnsanların gereksinimlerinin belirlenmesi, satın alma davranış kalıplarının biçimi, belli ihtiyaçların ön plana çıkmasında içinde bulunduğu yaş grubunun etkisi olabilmekte, bu durum hedef kitlenin belirli ürün ya da hizmetlere yönelmesine neden olabilmektedir.</span></p>\r\n<p> </p>\r\n<p><strong>Cinsiyet</strong></p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cinsiyetin, hem satın alma kararında hem de ürün ve marka seçiminde önemli bir rolü bulunmaktadır. Günümüzde kadınların ve erkeklerin toplumdaki yeri ve davranışları değişim göstermektedir. Artık erkekler de kadınlar gibi daha fazla market alışverişi yapmaktadır ve hatta marka duyarlılığına bile sahiptirler.</span></p>\r\n<p> </p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"><img class=\"alignnone wp-image-2211\" src=\"https://blog.porsline.com/wp-content/uploads/2021/06/4530199-e1624115837591.jpg\" alt=\"\" width=\"524\" height=\"523\" /></p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"> </p>\r\n<p><strong>Eğitim durumu-meslek-gelir</strong></p>\r\n<p><strong> </strong><span style=\"font-weight: 400;\">Eğitim durumu ve sahip olunan meslek kişinin toplumdaki konumunu belirlemektedir. İyi bir mesleğe sahip olan kişilerin gelir durumu da yüksek olduğundan kaliteli ve daha yüksek fiyatlı ürünleri tercih etmektedirler. Buna bağlı olarak yüksek yaşam standardına sahip kişilerin tercih ettikleri markalar yaşam tarzlarına uygun niteliklere sahip olmaktadır. Yapılan araştırmalar eğitim düzeyi yüksek olan kişilerin teknik özellikleri olan, çok çeşitli özelliği bir arada barındıran ürünleri tercih ettiklerini göstermektedir. Eğitim düzeyi daha düşük hedef kitle için mesajların daha basit olması, satın alma davranışlarına yönelmesinde etkili olmaktadır. </span></p>\r\n<p> </p>\r\n<p><strong>Yaşam tarzı</strong></p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Yaşam tarzının, bireylerin yaşadıkları yeri, yaptıklarını, yediklerini yani günlük yaşantılarının neredeyse her kısmını kapsayan oldukça geniş bir tanımı vardır. Kişilerin ilgi alanlarını, fikir ve düşüncelerini yansıtan yaşam tarzı, boş vakitlerde yapılan faaliyetleri de içermektedir, dolayısıyla her bireyin kendi yaşam tarzına göre giyim konusunda tercihleri vardır.</span></p>\r\n<p><br /><br /><br /><br /></p>\r\n<p><strong>Çevre Duyarlılığı</strong></p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tüketiciler ihtiyaçlarını giderecek ürünlere yönelirken, bu ürünlerin çevreyle olan uyumlarını göz önüne almaya ve tüketim alışkanlıklarını bu doğrultuda şekillendirmeye başlamışlardır. Birey olarak tüketiciler, çevre için daha az kirlilik yaratan, geri dönüştürülebilir, yenilenebilir kaynakların üretimde daha fazla kullanım talep etmektedirler. Günümüzde tüketici pazarlarında çevre dostu ürünlere ilişkin talep artmış ve bu pazar büyüme trendi içerisine girmiştir.</span></p>\r\n<p><br /><br /></p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Giyim sektörü değişen tüketici profili, satın alma davranışı ve alışkanlıklarından fazlasıyla etkilenmektedir. Bu nedenle firmalar, değişen tüketici tercihlerini izlemeli ve hedef kitlelerini daha yakından tanımalıdır, Bu nedenle giyim markanızın müşterilerini analiz edip onların kişisel tercihlerini öğrenmek istiyorsanız, Porsline’da hazır bulunmuş olan “kişisel tercihler ve en çok talep gören ürünler” anketini ücretsiz kullanabilirsiniz.</span></p>\r\n<p> </p>",
"language": 3,
"type": 2,
"similar_templates": [
{
"id": 18,
"score": 600,
"is_general": true,
"long_description": "<p style=\"text-align: left;\">Marka farkındalığı, bir marka deneyimi yönetimi programının boyutlarından biridir. Marka deneyimi çalışmalarının amacı, kuruluşun en değerli varlığının, yani markanın performansını ölçmektir. Çoğu marka farkındalığı anketinin temel amacı şu soruyu cevaplamaktır: Hedef pazarın yüzde kaçı markamızdan haberdar? Marka farkındalığı anketi, marka deneyimi, marka sadakati ve marka imajı ile ilgili diğer iki çalışma ile birlikte marka stratejisi bulmacasını tamamlıyor.</p>",
"short_description": "Marka farkındalığı anketinin temel amacı: Pazarın yüzde kaçı markamızın farkındadır?",
"title": "Marka Farkındalığı Anketi Şablonu",
"title_color": 1,
"embedding_link": "https://templates.porsline.com/s/wdQANG8",
"thumbnail_image": "/media/Porsline_Survey_%D9%86%D9%85%D9%88%D9%86%D9%87_%D9%BE%D8%B1%D8%B3%D8%B4%D9%86%D8%A7%D9%85%D9%87_%D8%A2%DA%AF%D8%A7%D9%87%DB%8C_%D8%A8%D8%B1%D9%86%D8%AF_01202022.jpg",
"url_slug": "marka-fakindaligi-anketi",
"categories": [
25,
38,
39,
40,
41,
44
],
"industries": [],
"usage_guide": "<h2>Marka farkındalığı veya Brand awerness nedir?</h2>\r\n<p>Marka Farkındalığı Anketi, hedef kitlenizin kaçının aklında adınız veya logonuz olduğunu ve markanızın hatırladıkları ilk ad olup olmadığını öğrenmenize yardımcı olur. Brand awerness anketi, bazı marka farkındalığı faaliyetlerinizin etkinliği hakkında size ayrıntılı bir fikir verir.</p>\r\n<p>Her marka, özelliklerini hedef topluluğa benzersiz bir şekilde göstermelidir. Örneğin bir otomobil markası, üretim otomobilini ve kendine has özelliklerini göstererek rakipleri ile farkını kolaylıkla gösterebilir. Ancak internet ve dijital markalar, fiziksel olarak sunacak hiçbir şeyleri olmadığı için farkındalık yaratmak için daha spesifik ve yaratıcı yollar seçmek zorunda.</p>\r\n<h2>Marka farkındalığı anketinin sonuçları ve soruları ile ne yapmalıyız?</h2>\r\n<p>Marka farkındalığı anketi aracılığıyla hedef kitlenizin sizi ne kadar iyi tanıdığını öğrendikten sonra, onların akıllarında nerede durduğunuzu da bilmeniz gerekir. Genel olarak, her marka üç konumda olabilir:</p>\r\n<h3>Birincisi: Hedef topluluğu markayı tek bir hareketle hatırladığında</h3>\r\n<p>Soru: Bu markalardan hangisini en iyi tanıyorsunuz (kendiniz ve rakipleriniz arasında)?</p>\r\n<p>Analiz: Bir erkek parfümü markası olduğunuzu varsayalım. Rakiplerinizin arasına markanızı koyduysanız ve kitleye aklınıza gelen ilk erkek parfüm markaları nelerdir diye sorduysanız ve adınız bunlar arasındaysa bilin ki markanızın bir parçasının farkındalığı konusunda çok iyi çalışmışsınız.</p>\r\n<h3>İkincisi: markanız onların dilinin ucunda olduğunda</h3>\r\n<p>Soru: Aşağıdaki markalardan hangilerini (kendiniz ve rakipleriniz) duydunuz?</p>\r\n<p>Analiz: Diyelim ki pazarlama alanında kişisel bir marka yarattınız. Şimdi hedef kitlenizden pazarlamada aktif olan üç kişinin adını sorun. Adınız bu üçünden biri değilse, muhtemelen kişisel markanız üzerinde eskisinden daha fazla çalışmalısınız. Kappferr, Stratejik Marka Yönetimi kitabında, insanların bir alanda birkaç düzine markayı bilebileceğini, ancak genellikle \"bellek blokaj numarası\" dediğimiz üç tanesinden alıntı yaptığını söylüyor. Bu, bu üç markanın grubuna girmek istiyorsanız, bunlardan birini çıkarmanız gerektiği anlamına gelir. Örneğin, FedEx, bir zamanlar Amerika Birleşik Devletleri'ne hızlı sevkiyat için ilk üç İngiltere markası arasında olmadığını keşfetti. Bu amaçla, gönderim alanında Avrupa'nın önde gelen markaları arasında yerini almak için 5 yıl boyunca Avrupa Rugby Kupası'na sponsor olmaya karar verdi.</p>\r\n<h2>Üçüncüsü: Kimse markanızı bilmediğinde</h2>\r\n<p>Soru: İşte markaların bir listesi (kendiniz ve rakipleriniz). Hangisini biliyorsun?</p>\r\n<p>Analiz: Diyelim ki B2B alanındasınız ve yeni başlıyorsunuz ve firmalara hosting hizmeti vereceksiniz. Şimdi bu soruyu ve alacağınız cevapları sorarak, rakiplerinize kıyasla şirketlerin sizin ve hizmetleriniz hakkında ne kadar bilgi sahibi olduğunu öğreneceksiniz.</p>\r\n<h2>Marka farkındalığı anketi nasıl yapılır?</h2>\r\n<p>Porsline da kayıt olduktan sonra Anket Şablonları seçeneğine tıklayarak \"Marka Farkındalığı\" anketini seçip ve giriniz. Elbette anket kullanıma hazırdır ancak ihtiyaç duymanız halinde markanıza uygun farklı bir forma sahip olmak için mevcut imkanlar ve koşulları kullanarak birçok değişiklik yapabilirsiniz.</p>\r\n<p>Anketin temasını ve arka plan resmini seçmek, ankete mantık eklemek ve bağlantı kurmak, erişeceğiniz birçok özellik ve koşul arasındadır. Ayrıca ölçüm sonrası müşteri kaybı analizini Porsline'ın çeşitli istatistiksel raporlarında izleyip çıktısını aşabilirsiniz.</p>",
"language": 3,
"type": 2,
"similar_templates": null,
"meta_description": "Marka farkındalığı, bir marka deneyimi yönetimi programının boyutlarından biridir. Marka deneyimi çalışmalarının amacı, kuruluşun en değerli varlığının, yani markanın performansını ölçmektir"
},
{
"id": 114,
"score": 345,
"is_general": false,
"long_description": "<p>Türkiye’de tekstil sektörünün yükselen bir trend çizmesi özellikle yerli markaların yabancı markalarla rekabet edebilir düzeye gelmesi için müşterilerini iyi tanıması ve onların tutum ve davranışlarını göz önünde bulundurmasıdır. Porsline’da bir giyim markasının müşterilerinin tutumlarını anlamak için özelleştirilmiş bir anket hazırliyabilirsiniz.</p>\r\n<p> </p>",
"short_description": "Giyim markanızın müşterilerinin tutum ve inançlarını öğrenin.",
"title": "Marka müşterisinin tutum ve davranışları",
"title_color": 1,
"embedding_link": "https://templates.porsline.com/s/FMh6csV?Name=xxxx&Telephone%20number=xxxx",
"thumbnail_image": "/media/Porsline_Survey_TR_m%C3%BC%C5%9Fteri_davran%C4%B1%C5%9F%C4%B1.jpg",
"url_slug": "giyim-markasi-musteri-tutum-davranıslar",
"categories": [
23,
41
],
"industries": [],
"usage_guide": "<h1>Marka tutumu nedir?</h1>\r\n<p>Marka tutum, bir kişinin veya bir tüketici grubunun bir markaya veya ürüne yönelik duygusal, tüketici davranışı özellikleri ifade eder. Marka tutumu, tüketicinin markayla ilişkili deneyimler, reklamlar, ürün kalitesi, fiyatlandırma ve diğer faktörlerden etkilenir.</p>\r\n<p> Olumlu bir marka tutumu, tüketiciyi markanın ürünlerini satın almaya ve markayı tercih etmeye daha eğilimli kılar. Marka tutumu aynı zamanda bir markanın rekabetçi avantajını ve uzun vadeli başarısını etkileyebilir. Markalar, tüketici duygularını, inançlarını ve davranışlarını olumlu yönde etkilemek için marka tutumu oluşturmayı ve yönetmeyi amaçlarlar.</p>\r\n<p> Marka tutum ve davranış örnekleri aşağıdaki temel bileşenleri içerir:</p>\r\n<h3>Duygusal Bileşen</h3>\r\n<p>Marka tutumunun duygusal bileşeni, tüketici veya kişinin markayı ne kadar olumlu veya olumsuz hissettiğini ifade eder. Bu bileşen, tüketicinin markayı severek ya da antipati ile yaklaşmasını içerir. Duygusal bileşen, marka ile ilişkilendirilen duygusal deneyimleri ve bağları yansıtır. Örneğin:</p>\r\n<p><strong>Nike</strong> spor giyim ve ayakkabılarında güçlü bir duygusal bağ oluşturan bir markadır. Müşteriler, Nike'ın \"Sadece Hareket Et\" sloganı ve sporcularla olan ilişkileri nedeniyle markaya güçlü bir bağ hissederler. Nike ürünleri, kullanıcılarını cesaretlendiren ve motive eden bir duygu yaratı ve en iyi duygusal tutum örnekleri arasında yer aldı.</p>\r\n<h3>Bilişsel Bileşen</h3>\r\n<p> Bilişsel bileşen, bir kişinin bir marka hakkındaki bilgileri ve inançları içerir. Tüketici, bir marka hakkında neler bildiğini, ne düşündüğünü ve markayla ilgili inançlarını bu bileşen içinde değerlendirir. Örneğin, markanın kaliteli, uygun fiyatlı veya yenilikçi olduğu gibi inançlar bilişsel bileşenin bir parçasıdır. Örneğin:</p>\r\n<p><strong>Levi's</strong> kalite ve dayanıklılık ile özdeşleşmiş bir markadır. Tüketiciler, Levi's jeanlerinin uzun ömürlü olduğunu ve yüksek kalitede olduğunu bilişsel olarak değerlendirirler. Bu nedenle Levi's, tekstil sektöründe güvenilir bir marka olarak kabul edilir.</p>\r\n<h3>Davranışsal Bileşen</h3>\r\n<p>Davranışsal bileşen, marka tutumunun somut eylemlere dönüştüğü kısmıdır. Tüketici, bir markayı satın alarak, önererek, kullanarak veya başka bir şekilde etkileşimde bulunarak davranışsal bileşeni ifade eder. Bu bileşen, tüketiciye ait gerçek eylemleri içerir. Örneğin:</p>\r\n<p><strong>Zara (Inditex)</strong> hızlı moda konsepti ile bilinir ve bu marka, tüketicilere hızlıca yeni ürünler sunma davranışını teşvik eder. Zara dükkânlarına düzenli olarak gelen müşteriler, sürekli olarak yeni koleksiyonları incelemek ve satın almak için bu davranışı sergilerler.</p>\r\n<p>Her bir marka, duygusal, bilişsel ve davranışsal bileşenlerle tüketicilerin ilişkilendirdiği özelliklere sahiptir. Bu bileşenler, markaların tekstil sektöründe nasıl algılandığını ve tüketicilerin marka tercihlerini nasıl etkilediğini yansıtır.</p>\r\n<h2>Neden müşterilerimizin tutum ve davranışlarını öğrenmek için anket oluşturmalıyız?</h2>\r\n<p>Güdülenme, algılama, tutum ve inançlar inançlar giyim tüketici davranışı kişilerin ihtiyaçlarının karşılanmasına bağlı olarak gelişmektedir. Bu nedenle öncelikle kişilerin belirli bir markayı tercih etmesinde o markaya karşı bir istek duyması, güdülenmesi gerekmektedir. İstek duyan tüketicinin söz konusu marka ile ilgili bilgileri algılaması gerekmektedir.</p>\r\n<p>Markalar, tüketiciye ürünün/hizmetin fonksiyonel yararı, fiyatı, sosyal yararı, duygusal yararına ilişkin bilgiler sunduğu için, tüketicinin bu bilgileri kendi ihtiyaçları, tutum ve inançları bağlamında değerlendirdiği ifade edilmektedir. Buna bağlı olarak da pazarlama yöneticilerinin, marka yönetiminde etkinlik sağlayabilmek için “markanın hangi yararları tüketiciyi tercih etmesini sağlar? Tüketiciler farklı markalar için farklı tercihleri nasıl göstermektedirler?” gibi sorulara yanıtlar arayarak tüketicinin psikolojik özellikleri temelinde marka stratejilerini belirlemektedirler.</p>\r\n<p>Müşterilerin marka tercihini etkileyen diğer iki psikolojik faktörü ise tüketici yeterliliği ve kendine güveni olarak açıklamak mümkündür.</p>\r\n<p>Tüketim sadece ekonomik yeterliliğe sahip olmak anlamına gelmemektedir. Tüketim için kişilerin tüketimle ilgili sahip oldukları bilgi ve yetenekler, geliştirdikleri becerilerin önemi büyüktür. Müşterilerin eğitim düzeyi ürün ya da hizmetlere ilişkin mesajların doğru olarak algılanmasını olumlu yönde etkilemektedir.</p>\r\n<p>Dış görünüşle istediği gibi bir kişi olmak ya da istediği giysileri giymek kişinin kendisine olan güvenini kazanmasında ya da güveninin artmasında etkili olabilmektedir. Giysi tercihleri sosyal kabule ya da kabul edilmemeye neden olabilir. Gençlerin ve genç yetişkinlerin markalı giysiler giymesi, bulundukları sosyal statüyü ve yaşam tarzlarını ifade eden bir unsur olarak kendilerini ifade etmesini sağlamaktadır. Giysi kişilerin kişiliklerini ve imajlarını yansıtan sözsüz bir iletişim unsurudur.</p>\r\n<p>Giysi markaları ise kişilerin kendilerini ifade etmelerini ve sosyal rollerine uygun olmalarının bir göstergesidir. Bu nedenle tüketicilerin giysilere yönelik marka tercihlerinde markanın imajı ile kendi imajları arasında bir bağlantı kurarak karar verdikleri görülmektedir.</p>\r\n<p>Bu noktada, marka kişinin kendini algılamasına yönelik değerleri ile bütünleşen bir özelliğe sahip ise ve ürünün fonksiyonel özellikleri kişinin değerleri ve inançları ile özdeşleşiyorsa marka tercihi o yönde geliştiğini açıklamaktadır. Araştırma sonuçlarına dayanarak, markalı giyim müşterilerin öz güvenlerini artırmaya yardımcı olur ve gelecekteki konumlarını güçlendirir, bu nedenle diğer insanlar için bir beğeni, bir prestij unsuru ve belirli bir imaja sahip olması açısından önemsenmelidir. Bu anlamda Türkiye’de giyim sektöründeki firmaların tüketiciyi ve tüketicinin davranışlarını çok iyi analiz etmesi ve onların ihtiyaçlarına göre gerekmektedir. Müşterilerinizin tutum ve davranışlarını öğrenmek için online anketleri bu sebeplerden dolayı kullanmalıyız:</p>\r\n<h3>Hız ve Erişim Kolaylığı</h3>\r\n<p> Online anketler, müşterilere hızlı ve kolay bir şekilde katılma fırsatı sunar. Müşteriler, herhangi bir cihazdan anketlere erişebilir ve yanıtlayabilirler. Bu, müşteri geri bildirimlerini hızla toplamanıza ve işletmenizin hızlı tepkiler vermesine olanak tanır.</p>\r\n<h3>Maliyet Verimliliği</h3>\r\n<p> Online anketlerin geleneksel kağıt anketlere göre maliyeti daha düşüktür. Kağıt, posta ve işçilik maliyetlerinden tasarruf ederek, veri toplama sürecini daha maliyet etkin hale getirir.</p>\r\n<h3>Geniş Katılım</h3>\r\n<p> Online anketler, coğrafi sınırlamalara tabi olmadığı için daha geniş bir katılım sağlar. Müşterilerinizin dünya genelinden veya farklı bölgelerden anketlere katılmasını kolaylaştırır.</p>\r\n<h3>Anonimlik ve Rahatlık</h3>\r\n<p> Online anketler, müşterilere rahatlık ve anonimlik sağlar. Bu, müşterilerin daha açık ve dürüst geri bildirimler verme olasılığını artırır. Özellikle hassas konuları ele alırken bu önemlidir.</p>\r\n<p>Online anketler oluşturarak müşteri tutumlarını ve davranışlarını öğrenmeye karar veren bir Tekstil şirketini varsayalım. Bu araç ile tüketici davranışı özellikleri hakkında neler öğrenebileceğine göz atalım:</p>\r\n<h3>Ürün Tercihleri</h3>\r\n<p>Müşterilerinin hangi tür kumaşları, renkleri veya desenleri tercih ettiğini öğrenmek için online anketler düzenler. Bu, yeni koleksiyonlar tasarlarken ve stok yönetimini optimize ederken çok önemlidir.</p>\r\n<h3>Müşteri Memnuniyeti</h3>\r\n<p>Online anketler aracılığıyla müşteri memnuniyetini ölçer. Müşterilerin ürün kalitesi, teslimat süresi ve müşteri hizmetleri ile ilgili memnuniyetlerini öğrenir ve gerektiğinde iyileştirmeler yapar.</p>\r\n<h3>Pazar Genişlemesi</h3>\r\n<p>Online anketlerle müşterilerinin coğrafi konumlarını belirler. Bu, uluslararası pazarlara açılma stratejilerini geliştirirken ve lojistik planlamayı yaparken yardımcı olur.</p>\r\n<h3>Rekabet Değerlendirmesi</h3>\r\n<p>Müşteri anketleri aracılığıyla rakip tekstil markalarının güçlü ve zayıf yönlerini değerlendirir. Bu bilgi, rekabet avantajı sağlamak için kullanılır.</p>\r\n<h3>Hızlı Geri Bildirim</h3>\r\n<p>Online anketler sayesinde bir tekstil şirketi, yeni bir ürün veya kampanyayı hızlıca müşterilere tanıtarak geri bildirim alır. Bu, hızlı bir şekilde strateji değişiklikleri yapmalarına olanak tanır.</p>\r\n<h2>Porsline’da profesyonel bir müşterileri tutum ve davranışları online anketi oluşturulur?</h2>\r\n<p>Giysi satın alma davranışı kişilerin ihtiyaçlarını karşılamanın yanında çoğunlukla toplumda statü kazanmak, farklı olmak, bir kimlik sahibi olmak, modayı takip etmek vb. faktörler tarafından yönlendirilmektedir. Müşteriler tercih ettikleri giysi markası/markaları ile, markanın sahip olduğu imajla kendilerini özdeşleştirmekte ve buna bağlı olarak kendilerini ifade ettiklerini düşünmektedirler. Porsline’da bir giyim markasının müşterilerinin tutumlarını anlamak için özelleştirilmiş bir anket hazırlamak için aşağıdaki adımları düşünün:</p>\r\n<h3>Amaçları Belirleme</h3>\r\n<p>Öncelikle, giyim markanızın belirli hedeflerini ve amaçlarını anket aracılığıyla ölçmek istediğinizi belirleyin. Örneğin, markanızın yeni koleksiyonunu veya mağaza düzenlemelerini değerlendirmek isteyebilirsiniz.</p>\r\n<h3>Özgün Sorular Hazırlama</h3>\r\n<p>Anketinizi markanızın özgünlüğüne uygun olarak tasarlayın. Özel giyim markası faktörlerini ve değerlerini yansıtan sorular ekleyin. Örneğin: Markamızın<em> tasarım konsepti sizi ne kadar etkiledi</em>? Gibi sorular oluşturabilirsiniz.</p>\r\n<h3>Ürün ve Hizmet Kalitesini İnceleme</h3>\r\n<p>Markanızın ürün kalitesi ve müşteri hizmetleri hakkında geri bildirim almak için özellikli sorular ekleyin. Örneğin: <em>Son ürün satın alımınızın kalitesinden memnun musunuz?</em> Veya <em>Müşteri hizmetleri ile ilgili deneyimleriniz nasıldı?\" </em>gibi sorular kullanabilirsiniz.</p>\r\n<h3>Marka Sadakatini Ölçme</h3>\r\n<p>Müşteri markanıza ne kadar sadakat gösteriyor? Bu konuyu ölçmek için özel sorular ekleyin. Örneğin: <em>Markamızı başka bir giyim markasına tercih etme olasılığınız nedir?</em> Gibi sorular kullanabilirsiniz.</p>\r\n<h3>Fiyatlandırma ve Kampanyaları İnceleme</h3>\r\n<p>Fiyatlandırma politikalarınız ve indirim kampanyalarınız hakkında geri bildirim almak için uygun sorular ekleyin. Örneğin: <em>Fiyatlandırma politikamız sizin için rekabetçi mi?</em> veya <em>Son indirim kampanyamız hakkında ne düşünüyorsunuz?</em> Gibi sorular ekleyebilirsiniz.</p>\r\n<h3>Görsel ve Mağaza Dizaynını Değerlendirme</h3>\r\n<p>Mağaza tasarımı, vitrinler ve web sitesi kullanıcı deneyimi hakkında geri bildirim almak için özel sorular ekleyin. Örneğin: <strong><em>Mağazamızın atmosferi sizin için ne kadar çekici? </em></strong> veya <strong><em>Web sitemizin kullanımı kolay mı?</em> </strong>gibi sorular kullanabilirsiniz.</p>\r\n<p> </p>\r\n<h3>Ödül veya İndirimler Sunma</h3>\r\n<p>Müşterilerinizin anketi doldurmasını teşvik etmek için ödüller veya indirimler sunmayı düşünebilirsiniz. Örneğin, anketi tamamlayanlara özel bir indirim kuponu veya hediye çekleri sunabilirsiniz.</p>\r\n<h3>Verileri Toplama ve Analiz</h3>\r\n<p>Anketi müşterilerinize dağıtarak geri bildirim toplayın. Toplanan verileri düzenli olarak analiz ederek önemli eğilimleri ve önerileri belirleyin.</p>\r\n<h3>İyileştirmeleri Uygulama</h3>\r\n<p>Müşteri geri bildirimlerini dikkate alarak, markanızı iyileştirmek ve müşteri memnuniyetini artırmak için gereken adımları atın.</p>\r\n<p>Sizin amellerinize özelleştirilmiş bir anket, giyim markanızın spesifik ihtiyaçlarına ve hedeflerine daha iyi yanıt verebilir. Bu anketi düzenli olarak uygulayarak, markanızı daha iyi hale getirme fırsatları hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.</p>\r\n<p>Giyim markanız varsa ve müşterilerinizin tutum ve davranışlarını ölçmek istiyorsanız, bulunmuş olan anket şablonunu ücretsiz kullanabilirsiniz.</p>\r\n<p>Eğer herhangi bir sorunuz varsa veya daha fazla bilgiye ihtiyacınız varsa, <a href=\"mailto:[email protected]\">[email protected]</a> adresine e-posta atabilirsiniz.</p>",
"language": 3,
"type": 3,
"similar_templates": null,
"meta_description": "Müşteri markanıza ne kadar sadakat gösteriyor? Bu konuyu ölçmek için porsline anket şablonunu ücretsiz kullanabilirsiniz."
},
{
"id": 1,
"score": 1000,
"is_general": true,
"long_description": "<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\"> </p>\r\n<p>Müşteri memnuniyeti anketi şablonu müşteri memnuniyeti anketi örneği, müşteri geri bildirimi almanın en hızlı ve en kolay yoludur. Bu örnek anket, sektörünüz ve şirketiniz için kolayca düzenleyebileceğiniz şekilde tasarlanmıştır.</p>\r\n<p> <a href=\"../../../../../tr/\">Porsline</a> Müşteri memnuniyet anketi üç bölümü var: ilk bölümün soruları ürün, kalitesi, performansı ve ürünle ilgili genel müşteri memnuniyeti ile ilgilidir. İkinci bölümde satış sonrası hizmet veya destek sürecinden memnuniyet ölçülmektedir. Son olarak, müşterinin ürünün rakipleri hakkındaki bilgisi soruluyor.</p>",
"short_description": "Müşteri memnuniyeti anket örneği",
"title": "Müşteri Memnuniyeti Anketi Şablonu",
"title_color": 1,
"embedding_link": "https://templates.porsline.com/s/7Dt1ktA",
"thumbnail_image": "/media/Porsline_Survey_%D9%BE%D8%B1%D8%B3%D8%B4%D9%86%D8%A7%D9%85%D9%87_%D8%B1%D8%B6%D8%A7%DB%8C%D8%AA%D8%B3%D9%86%D8%AC%DB%8C_%D9%85%D8%B4%D8%AA%D8%B1%DB%8Cen_01262022.jpg",
"url_slug": "musteri-memnuniyeti-anketi",
"categories": [
23,
38,
39
],
"industries": [],
"usage_guide": "<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\"><!-- wp:paragraph --></p>\r\n<p><!-- wp:paragraph --></p>\r\n<p style=\"text-align: left;\"><!-- wp:paragraph --></p>\r\n<h2>Müşteri Memnuniyeti Nedir?</h2>\r\n<p>Müşteri memnuniyeti, müşterinin / tüketicinin kuruluş / ürün / hizmet anlayışını, kuruluş / ürün / hizmet beklentilerine göre yaptığı uyarlamaya dayanır. Müşteri memnuniyetinin boyutları kuruluştan kuruluşa değişir; örneğin:</p>\r\n<p><strong>Ürün alanında:</strong> ürün kalitesi, ürün ömrü, ürün tasarımı, işlevsellik ve ürün performansı.</p>\r\n<p><strong>Teslimat alanında:</strong> zamanında teslimat ve teslimat hızı</p>\r\n<p><strong>Personel ve hizmetler alanında:</strong> mevcut personel / temsilciler, çalışan / temsilci bilgisi, problem çözme hızı ve şikâyet yönetimi, soru-cevap hızı, satış sonrası servis, çalışanların / temsilcilerin profesyonel davranışları.</p>\r\n<p><strong>Fiyat alanında:</strong> rekabetçi fiyat, ürünün ödenen fiyat ile eşit değeri.</p>\r\n<p><strong>Organizasyon alanında:</strong> İletişim ve iş yapma kolaylığı ve şeffaflığı.</p>\r\n<p>Müşterilerden geri bildirim almak memnuniyetlerini öğrenmek için en iyi yoldur. Yukarıdaki söylediklerimize göre, sonunda müşterilerinize hangi soruları sormanız lazım, ne bilmek istediğinize bağlıdır.</p>\r\n<p style=\"text-align: center;\"> </p>\r\n<p style=\"text-align: left;\"><!-- /wp:heading --> <!-- wp:image {\"id\":1323,\"sizeSlug\":\"large\"} --> <img class=\"wp-image-1323\" style=\"display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;\" src=\"../../../../../blog/wp-content/uploads/2020/07/Müşteri-memnuniyeti-nedir-1024x584.png\" alt=\"Etkili müşteri memnuniyeti anketi\r\n\" /> <!-- /wp:image --> <!-- wp:paragraph --></p>\r\n<h2>Etkili Bir Müşteri Memnuniyeti Anketi Nasıl Yapılır?</h2>\r\n<p>Memnun olmayan her 26 müşteriden sadece bir müşteri şikâyet ediyor ve diğer 25 müşteri rakiplere gidiyor! Bu nedenle, bir anket yardımıyla ne kadar erken ürün, hizmet veya destek hakkındaki müşterinin geri bildirimlerini alırsanız, işinizde gerekli değişiklikleri o kadar çabuk yapabilirsiniz.</p>\r\n<p>Kuruluşların müşteri memnuniyetini ölçme yaklaşımı, ürün veya hizmetin türüne, müşteri türüne, müşteri sayısına ve çeşitli parametrelere bağlıdır. Kuruluş üç farklı yaklaşım kullanabilir:</p>\r\n<p><strong>Satın alma sonrası / kullanım değerlendirmesi:</strong> ‌ Bu tür geri bildirimler, hizmet veya ürünün teslimatı sırasında veya kısa bir süre sonra müşteriden alınır, genellikle Müşteri İlişkileri Yönetim Sisteminin (CRM) bir parçasıdır ve uzun vadeli müşteri ilişkileri oluşumuna odaklanır.</p>\r\n<p><strong>Periyodik Değerlendirme:</strong> Bu tür geri bildirimler, beklentilerin bir görüntüsünü oluşturmak ve 3 ila 6 ay gibi periyodik olarak deneyimlerini doğru bir şekilde anlamak için müşteri gruplarından alınır.</p>\r\n<p><strong>Sürekli izleme ve değerlendirme: </strong>Bu tür geri bildirimler genellikle zaman içinde yüksek düzeyde kalite sağlamaya çalışan yönetim girişimlerinin bir parçasıdır.</p>\r\n<p>Bu yaklaşımları seçerken, tüm müşterilerinizle bir etkileşim ve diyalog yolu yarattığınızdan emin olun ve yılda bir kez müşteri memnuniyet değerlendirmesine razı olmayın. Müşteriler ve talepleri de şirketiniz gibi yıllar içinde değişir ve sabit kalmaz. </p>\r\n<h2>Müşteri Memnuniyeti Anket Formu Soruları Nasıl Olmalı?</h2>\r\n<p>Müşteri hizmetleri memnuniyeti anketi sorularını, satış sonrası ve satış sonrası hizmet aldıktan sonra olmak üzere, iki bölüme ayırıyoruz. Satış sonrası bölüm soruları, alışverişten hemen sonra, çevrimiçi satış memnuniyeti anketi şeklinde müşteriye e-posta veya SMS ile gönderilir. Bu tür müşteri memnuniyeti anketi örnekleri, işlemsel müşteri memnuniyeti anketi kategorisinde yer alır. B2B işletmelerinde, işlemsel anketler genellikle hemen gönderilmez, böylece müşterinin ürünü veya hizmeti yeterli deneyimleme fırsatı vardır.</p>\r\n<p><strong>1.Neden bizim şirketimizden/ sitemizden satın almayı seçtiniz?</strong></p>\r\n<p>Bu soru, kendiniz ile rakipleriniz arasındaki farkı müşterilerin gözünden görmenize yardımcı olur.</p>\r\n<p><strong>2.Web sitemize nasıl ulaştınız?</strong></p>\r\n<p>Bu soru hangi pazarlama yönteminin daha etkili olduğunu anlamanıza yardımcı olur. Örneğin, müşteriler web sitenizi genellikle Google Arama Motorundan buluyorsa, bu bölüme yapılan yatırım, konferanslara katılma gibi diğer bölümlerden çok daha önemlidir.</p>\r\n<p><strong>3.Aradığınız ürünü kolayca buldunuz mu?</strong></p>\r\n<p>Bu soru, web sitesinin navigasyonunu ve geliştirilebilir noktalarını müşterinin bakış açısından anlamanıza yardımcı olacaktır.</p>\r\n<p><strong>4.Aldığınız üründen veya hizmetten memnun musunuz?</strong></p>\r\n<p>Bu soru, ürünün veya hizmetin müşteri tarafından algılanan kalitesini ve değerini anlamanıza yardımcı olur. Çoğu müşterinin memnun olması, onların tekrar satın alma ihtimali olduğu anlamına gelir.</p>\r\n<p><strong>5.Satın alma sürecini nasıl geliştirebiliriz?</strong></p>\r\n<p>Bu soru, zaman içeresinde satın alma sürecinde geliştirilebilecek noktaları tanımlamaya yardımcı olur.</p>\r\n<p>Yukarıdaki soruların bazılarının müşteriye bir derecelendirme veya spektral soru şeklinde sorulabileceğini unutmayın. Satış sonrası hizmet aldıktan sonraki bölümün soruları, satış sonrası hizmet ekibinin veya müşteri başarı ekibinin verimliliğini hedefler.</p>\r\n<p><strong>6.Arama/ yazışma/ e-posta’dan sonra sorununuz çözüldü mü?</strong></p>\r\n<p>Bu soru, satış sonrası hizmet ekibinin, müşterinin sorununu çözüp çözemediğini gösterir.</p>\r\n<p><strong>7.Sorununuzu çözmek için ne kadar uğraştınız?</strong></p>\r\n<p>Bu soru Müşteri Çaba Puanını (CES) ölçer. Daha fazla bilgi için “<a href=\"../../../../../blog/tr/musteri-deneyimi-gostergeleri-csat-ces-ve-nps-hesaplamasi-nasil-yapilir/\">Müşteri Deneyimi Göstergeleri: CSAT, CES Ve NPS Nasıl Ölçülür?</a>’i” okuyun.</p>\r\n<p><strong>8.Genel olarak, aldığınız satış sonrası destek hizmetinden ne kadar memnunsunuz?</strong></p>\r\n<p>Bu soru, satış sonrası destek hizmeti uzmanlarının davranışında, müşteriye bir destek uzmanı tahsis etme işleminde ve müşterinin sorununa yanıt verme süresinde iyileştirilebilecek noktaları belirlemeye yardımcı olur.</p>\r\n<p><strong>9.Satış sonrası destek hizmetlerinden hangisini almayı tercih edersiniz?</strong></p>\r\n<p>Bu soru, farklı satış sonrası destek hizmeti sunumu kanallarına yapılan yatırım önceliğini belirler.</p>\r\n<ol start=\"10\">\r\n<li><strong> Satış sonrası destek hizmetinin kalitesini nasıl artırabiliriz?</strong></li>\r\n</ol>\r\n<p>Bu açık uçlu soru, en son müşteriye önceki sorularda belirtmediği konular ve öneriler varsa, onları belirtmesi için sorulur.</p>\r\n<h2>Müşteri Memnuniyetini Artırmanın 5 Yolu</h2>\r\n<p>Harvard Business Review, <a href=\"https://hbr.org/2002/05/how-surveys-influence-customers\">müşteri memnuniyetinin etkisi konusunda uzun vadeli bir çalışmanın sonuçlarını</a> şöyle bildirmektedir:</p>\r\n<p>“Memnun kalan müşteri grupları bir süredir geri bildirimleri alınmayan diğer gruplara göre daha fazla alışveriş yaptı, kuruluş için daha karlı rol oynadı ve düşme olasılığı daha düşüktü”. Çeşitli kaynaklar, müşteri memnuniyeti ölçümü ile müşteri sadakati ve kazanç artış oranları arasında doğrudan bir ilişki olduğunu vurgulamaktadır ve bu iki tür çalışma kazanç artışını öngörebilir.</p>\r\n<p> </p>\r\n<p style=\"text-align: left;\"><!-- /wp:paragraph --> <!-- wp:image {\"id\":1321,\"sizeSlug\":\"large\"} --> <img class=\"wp-image-1321\" style=\"display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;\" src=\"../../../../../blog/wp-content/uploads/2020/07/Müşteri-memnuniyeti-ölçümü.jpg\" alt=\"Müşteri memnuniyeti nasıl ölçülür\" /> <!-- /wp:image --> <!-- wp:paragraph --></p>\r\n<p>Şimdi birçok şirketin mevcut durumunu göz önünde bulundurun. Yılda bir kez, müşteri memnuniyetini ölçüyorlar. Her yıl dağıttıkları hazır bir anketleri var, müşteriler anketi cevaplıyor ve üç ay sonra CEO’ya bir rapor veriliyor. Müşteriler, onların düşünceleri ve geri bildirimlerinin hangi değişikliklere sebep olduğunu bilmezler. Yıl boyunca birçok müşteri memnuniyetsiz ve kuruluş habersiz kaldı, sorumlular ise gelecek yıl aynı eski müşteri memnuniyeti sorularını tekrar sormak için bekliyorlar!</p>\r\n<p>Tweet, beğeni ve emoji dünyasında, müşteri talebine hızlı cevap vermek bir seçenek değildir ve yaygın ve normal bir eylem haline gelmiştir. Siz müşterinin sesini duymazsanız, rakipleriniz mutlaka bunu yapacaktır. Çevrimiçi müşteri memnuniyeti anketi, gerçek zamanlı bilgi toplamak ve müşteri memnuniyeti ve sadakatini elde etmek için akıllı kararlar ve eylemleri şekillendirmenin en iyi yollarından biridir:</p>\r\n<ol>\r\n<li>Sadece müşteri memnuniyeti veya memnuniyetsizliği hakkında soru sormayı yeterli bulmayın. Birkaç soru daha ekleyerek, müşteri hedeflerini ve beklentilerini net bir şekilde anlamaya çalışın ve kuruluşunuz için müşteri profillerini daha ayrıntılı bir şekilde analiz edin.</li>\r\n<li>Müşteriyi onun görüşlerine dayanarak alınan kararların hakkında bilgilendirmeyi unutmayın. Müşteri geri bildirim döngüsü, onun geri bildirimleriyle başlar ve kuruluşunuzun karar ve eylemiyle tamamlanır. Bu döngüyü tamamlayamamak, kuruluşunuzun yeniden müşteri geribildirimi ve daha sonra sadakat alma şansını azaltır.</li>\r\n<li>Müşterilerinizi anket yağmuruna tutmayın. Onların fikrini akıllıca ve gerektiğinde alın. Çevrimiçi bir hizmetin müşterisi olduğunuzu ve her siparişten sonra size bir anket uygulandığını veya her telefon görüşmesinden sonra, telefonu kapatmamanızın ve bir anketi cevaplamanızın istendiğini düşünün. Bir süre sonra bu anketlere önem vermeyeceksiniz.</li>\r\n<li>Belirli zaman dilimleri için farklı sorular tasarlayın. Memnuniyet değerlendirmesi için her yıl önünüze hazırlanmış bir <a href=\"../../../../../tr/form/%C3%9Ccretsiz-online-form-olu%C5%9Fturma-sitesi\">online form</a>koyan kuruluş, yıl boyunca değişmemiş demektir. Bu nedenle, müşterinin, kendi fikirlerinin gelişime ve değişime neden olacağına inanmasını nasıl bekliyorsunuz?</li>\r\n<li>Sorularınızı farklı müşteri gruplarına uyacak şekilde tasarlayın. <a href=\"../../../../../blog/tr/musteri-segmentasyonu-neden-ve-nasil-yapmaliyiz/\">Müşteri segmentasyonu</a>yapmadıysanız, anket yapmak müşterilerinizi segmentlere ayırmanın harika bir yolu olabilir. Tüm müşterileriniz aynı soruları cevaplamak için aynı ihtiyaç ve soruna sahip değillerdir.</li>\r\n</ol>\r\n<h2>Müşteri Memnuniyeti Anketi Şablon Örnekleri </h2>\r\n<p style=\"text-align: left;\"><img class=\"wp-image-1324\" style=\"display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;\" src=\"../../../../../blog/wp-content/uploads/2020/07/Müşteri-memnuniyeti-anketi.png\" alt=\"memnuniyet anketleri\" /> <!-- /wp:image --> <!-- wp:heading {\"level\":3} --></p>\r\n<p> </p>\r\n<p>Porsline, geleneksel kağıt anketlerinin yerine geçerek yöneticilere çağdaş bir çözüm sunuyor. Online müşteri memnuniyet anketleriyle iş süreçlerini modernize eden Porsline, anket ve form oluşturmanın avantajlarını sağlar. Porsline sayesinde:</p>\r\n<ul>\r\n<li>Anket oluşturma sürecini hızlı, kolay ve maliyet-etkin hale getirir.</li>\r\n<li>Anlık ve izlenebilir geri bildirimlerle değerlendirme sürecini hızlandırır.</li>\r\n<li>Zaman ve mekân kısıtlaması olmadan personelin anketlere anında yanıt vermesini sağlar.</li>\r\n<li>Görüntü ve video içeriklerini kullanarak anketlerin daha çekici ve etkili olmasını sağlar.</li>\r\n</ul>\r\n<p>Cevaplanması zorunlu olan soruları belirleyerek müşterilerin eksiksiz bilgi sağlamasına olanak tanır. Porsline, geleneksel yöntemlerin getirdiği uzun süreli oluşturma işlemleri, dağıtım zorlukları ve veri analizi ile uğraşmayı sonlandırarak, müşteri memnuniyet anketlerini verimli ve etkili bir şekilde yönetmeyi mümkün kılar.</p>\r\n<p><a href=\"../../../../../tr/survey-templates/musteri-sesi-anketi\">Müşteri Sesi Anketi Şablonu</a> </p>\r\n<p>Bu anket, marka ve müşteriler için güvenilir bir ilişki oluşturarak müşteri isteklerini anlama, sorunları hızla çözme, müşteri bağlılığını artırma ve özel hizmet sunma konularında fayda sağlar. Porsline üzerinde kayıt olduktan sonra \"Müşteri Sesi\" anketini seçerek kullanıma hazır bir anketi tercih edebilir veya ihtiyaca göre özelleştirebilirsiniz</p>\r\n<p><a href=\"../../../../../tr/survey-templates/nps-anketi\">NPS anketi şablonu</a></p>\r\n<p>Bu popüler anket türü, müşterilerin markayı başkalarına ne kadar önerdiklerini belirlemeyi amaçlar. Anket sonuçları, müşterileri destekleyiciler, tarafsızlar ve memnun olmayanlar olarak üç gruba ayırır. NPS anketi, müşteri memnuniyetsizliğinin nedenlerini anlamak ve çözmek için kullanılır.</p>\r\n<p><a href=\"../../../../../tr/survey-templates/otel-restonan%C4%B1-de%C4%9Ferlendirme-anketi\">Otel restoranı değerlendirme anketi</a></p>\r\n<p>Otel restoranları, sadece otel misafirlerine değil, genel müşteri kitlesi için de önemli mekanlardan biridir. Restoranın kalitesinin ve hizmetlerinin değerlendirilmesi, otelin gelişimi ve dolaylı reklamı açısından büyük bir etkiye sahiptir. Online olarak hazırlanan otel restoranı değerlendirme anketi, müşterilere istedikleri zaman ve yerde hizmetleri kontrol etme imkanı sağlayarak geçerli istatistikler sunar. Anketin bildirim özelliği, belirli koşullar altında hemen harekete geçmeyi sağlar ve bu da müşteri memnuniyetini olumlu yönde etkiler. Ayrıca, soruları gruplayarak farklı soru gruplarıyla restoranın her bölümünü inceleyebilir ve farklı menüleri ayrı ayrı değerlendirebilirsiniz yeterlidir,</p>\r\n<p><a href=\"../../../../../tr/survey-templates/musteri-onerileri-formu\">Müşteri Önerileri Formu</a></p>\r\n<p>Bu form, kurumun ihtiyaçlarına uygun şekilde düzenlenebilir ve ek sorular eklenerek özelleştirilebilir. Müşteri önerileri, işletmelerin karlılıklarını ve varlıklarını sürdürebilmeleri için önemlidir. Doğru bir şekilde yönetildiğinde, müşteri önerileri işletmeler için avantaj sağlar. Rekabetin yoğun olduğu ortamlarda, müşteri şikayetlerini sistemli bir şekilde ele alan ve çözümleyen işletmeler, rekabet avantajı elde eder. </p>\r\n<p><a href=\"../../../../../tr/survey-templates/gida-sektoru-musteri-memnuniyeti\">Gıda sektörü müşterileri anketi </a></p>\r\n<p>Gıda sektöründe insan kaynakları yöneticisi olanlar, müşteri anket formunun önemini bilmektedir. Hızlı tüketim sektörü için anketler, müşteri memnuniyetini sağlamada ve sürdürmede önemli bir rol oynamaktadır. Kağıt formların kullanımı uzun süredir bir trend olabilir, ancak çevrimiçi formlarla karşılaştırılamaz.</p>\r\n<p><a href=\"../../../../../tr/survey-templates/musteri-kaybi-anketi\">Müşteri Kaybı Anketi Örneği</a></p>\r\n<p>Yeni müşteri kazanmanın maliyeti, mevcut müşterileri elde tutmanın maliyetinden beş kat daha yüksektir, bu nedenle müşteri memnuniyetini korumanın önemli olduğu vurgulanmaktadır. Müşteri anketleri, müşterilerin düşüncelerini anlamak ve kurumsal zayıflıkları keşfetmek için etkili bir araçtır.</p>\r\n<p><a href=\"../../../../../tr/survey-templates/marka-alg%C4%B1-m%C3%BC%C5%9Fteri-d%C3%BC%C5%9F%C3%BCnceler\">Marka algısı ve müşteri düşünceleri</a></p>\r\n<p>Müşterilerin marka algısı ve düşünceleri, marka sahipleri için hayati öneme sahiptir çünkü bu, müşterilerin tutumlarını ve satın alma kararlarını etkiler. Müşterilerin markayla ilgili algısı, marka imajını oluşturan tutum ve inançlardan etkilenir. Marka, müşterilere rakiplerden farklı bir biçimde değer sunarak, müşteri istek ve ihtiyaçlarını karşılamalıdır. Porsline, giyim markalarının müşteri algılarını ölçmelerine yardımcı olan online anket şablonları sunmaktadır, bu da verimli raporlar elde etmelerine olanak tanır.</p>\r\n<p> </p>\r\n<p><a href=\"../../../../../tr/survey-templates/giyim-markasi-musteri-tutum-davran%C4%B1slar\">Marka müşterisinin tutum ve davranışları</a> </p>\r\n<p>Bu anket, markanın hedeflerini belirleyerek, ürün ve hizmet kalitesini inceleyerek, marka sadakatini ölçerek, fiyatlandırma ve kampanyaları değerlendirerek, görsel ve mağaza dizaynını değerlendirerek, müşteri memnuniyetini ölçerek, pazar genişlemesini planlayarak markanın güçlü ve zayıf yönlerini değerlendirebilir.</p>\r\n<p><a href=\"../../../../../tr/survey-templates/giyim-markasi-musteri-memnuniyeti-anketi\">Giyim markası müşteri memnuniyeti anketi</a> </p>\r\n<p>Bu anket, müşteri ilişkilerindeki değişiklikleri takip etmek, müşteri ihtiyaçlarını karşılamak ve işletmenin hizmet kalitesini artırmak için kullanılır. Anketin oluşturulması aşamasında dikkat edilmesi gereken faktörler arasında anlaşılabilirlik, kısalık, netlik ve odaklanma yer alır</p>\r\n<p><a href=\"../../../../../tr/survey-templates/geribildirim-anketi\">Geri Bildirim Formu Şablonu</a></p>\r\n<p>Geri bildirim almanın neden önemli olduğu konularında dört temel işlev bulunmaktadır: iyileştirme, müşteri memnuniyeti, yenilik ve sorun giderme. Porsline üzerinden profesyonel geri bildirim formu oluşturmak, çeşitli soru türlerini kullanmak, medya öğeleri eklemek, özelleştirmek ve kolay erişim sağlamak için etkili bir yöntem sunar.</p>\r\n<p>ancak ihtiyaca göre özelleştirilebilir. </p>\r\n<p><a href=\"../../../../../tr/survey-templates/Etkinlik-memnuniyeti-formu\">Etkinlik Memnuniyeti Formu Şablonu</a></p>\r\n<p>Etkinlik Memnuniyeti Formu Şablonu, bir etkinliğin katılımcı deneyimlerini değerlendirmek amacıyla kullanılan bir araçtır. Bu Form etkinlik genelinde memnuniyet seviyesi, konuşmacı performansı, mekan uygunluğu, program içeriği, etkinlik süresi, organizasyon ve iletişim gibi çeşitli konuları içerir. Oluşturulan formu paylaşarak katılımcılardan geri bildirim alabilir ve Porsline üzerinden toplanan verileri analiz ederek etkinliği değerlendirebilirsiniz Konaklama ve otel memnuniyet değerlendirme anketi</p>\r\n<p><a href=\"../../../../../tr/survey-templates/Konaklama-de%C4%9Ferlendirme-anketi\">Konaklama ve otel memnuniyet değerlendirme anketi</a></p>\r\n<p>Müşteri memnuniyeti, otel işletmeleri için kritik bir faktördür, çünkü memnun kalan misafirler markaya sadık kalır ve tavsiyelerde bulunabilir. Konaklama memnuniyetini değerlendirmek, işletmenizi büyütmek, iyileştirmek ve sürdürülebilir hale getirmek adına önemlidir. Müşteri memnuniyetini değerlendirmek için oda temizliği, personel hizmetleri, yiyecek ve içecek hizmetleri gibi faktörleri içeren anketler kullanılabilir.</p>\r\n<h2>Porsline’da Nasıl Profesyonel Müşteri Memnuniyeti Anketler Ve Formlar Oluşturabiliriz?</h2>\r\n<p>Porsline, işletmelere ve araştırmacılara yönelik online anketlerin ve formların kolayca oluşturulmasını sağlayan bir platformdur. Platforma kaydolduktan veya giriş yaptıktan sonra, yeni anketler oluşturabilir veya mevcut olanları düzenleyebilirsiniz. Kullanıcılar, anketlerine filtreler ekleyebilir, seçenekleri belirleyebilir, düzenleme ve tasarım yapabilir, katılımcılara ulaşabilir, veri toplayabilir, analiz yapabilir, raporlar oluşturabilir ve son olarak anketleri saklayıp paylaşabilir.</p>\r\n<p> Porsline ayrıca anketleri daha profesyonel hale getirmek için yanıtlara puan veya ağırlık ekleme, özel teşekkür sayfaları oluşturma gibi <a href=\"../../../../../tr/features\">özellikler</a> sunar ve örnek formlar ve örneklerle ihtiyaca uygun anket oluşturmayı hızlandırır. Platformun temel özellikleri ücretsiz olarak sunulmakla birlikte, daha gelişmiş özelliklere erişmek isteyenler profesyonel veya kurumsal hesaplar kullanabilirler. Ayrıca, platformun sağladığı basit videoları izleyerek online testler ve örnek formların nasıl kullanılacağını öğrenebilirsiniz. Eğer herhangi bir sorunuz veya daha fazla bilgiye ihtiyacınız varsa, destek ekibiyle <a href=\"mailto:[email protected]\">[email protected]</a>adresinden iletişime geçebilirsiniz.</p>\r\n<p> </p>\r\n<p style=\"text-align: left;\"><!-- /wp:paragraph --></p>\r\n<p><!-- /wp:paragraph --></p>\r\n<p dir=\"ltr\" style=\"text-align: left;\"><!-- /wp:paragraph --></p>",
"language": 3,
"type": 2,
"similar_templates": null,
"meta_description": "Müşteri memnuniyeti anketi şablonu müşteri memnuniyeti anketi örneği, müşteri geri bildirimi almanın en hızlı ve en kolay yoludur."
}
],
"meta_description": "Müşterilerin içinde bulunduğu yaşam döneminde sahip olduğu demografik, psikolojik ve sosyolojik faktörlerin etkisiyle satın alma karar süreci ve tercihleri farklı şekillerde etkilenmektedir."
}