GET /api/templates/geribildirim-anketi/
HTTP 200 OK
Allow: GET, HEAD, OPTIONS
Content-Type: application/json
Vary: Accept

{
    "id": 25,
    "score": 65,
    "is_general": true,
    "long_description": "<p>Geri bildirim, bir işletmenin veya kişinin, yaptığı bir iş veya hizmetin sonucunu veya kalitesini değerlendirmek i&ccedil;in başkalarından veya m&uuml;şterilerden aldığı g&ouml;r&uuml;şlerdir. Genellikle bu geri bildirimler, bir işletmenin kendisini geliştirmesine, hizmetlerini iyileştirmesine ve m&uuml;şteri memnuniyetini artırmasına yardımcı olur.</p>",
    "short_description": "Kolayca geri bildirim toplayın.",
    "title": "Geri Bildirim Formu Şablonu",
    "title_color": 1,
    "embedding_link": "https://templates.porsline.com/s/mBvjTv9",
    "thumbnail_image": "https://porsline.com/media/Porsline_Survey_Geri_Bildirim.jpg",
    "url_slug": "geribildirim-anketi",
    "categories": [
        23,
        44
    ],
    "industries": [],
    "usage_guide": "<h2>Neden geri bildirim almalıyız?</h2>\r\n<p>Geri bildirim, bir işletmenin, &uuml;r&uuml;n&uuml;n&uuml;n veya hizmetin performansı hakkında başkalarının g&ouml;r&uuml;şlerini, &ouml;nerilerini ve eleştirilerini alması ve değerlendirmesi s&uuml;recidir. Bu geri bildirimler, işletmelerin veya kişilerin neleri iyi yaptığını ve neleri daha iyi yapabileceklerini anlamalarına yardımcı olur. Her işletmede geri Bildirim bu İşlevleri ve ama&ccedil;larını i&ccedil;erir:</p>\r\n<h3>İyileştirme</h3>\r\n<p>Geri bildirim, bir işletmenin &uuml;r&uuml;nlerini, hizmetlerini veya s&uuml;re&ccedil;lerini geliştirmesine yardımcı olur. Olumlu geri bildirimler işletmeye nelerin iyi gittiğini g&ouml;sterirken, olumsuz geri bildirimler iyileştirme fırsatları sunar. &Ouml;rneğin:</p>\r\n<p>Bir restoran sahibiyseniz ve bir m&uuml;şteri yemek yedikten sonra geri bildirimde bulunursa, olumlu bir geri bildirim yemeğin tadının m&uuml;kemmel olduğunu ve servisin harika olduğunu g&ouml;sterir. Bu olumlu geri bildirim, yemeğin bu &ouml;zelliklerini korumanız gerektiğini ve hizmet kalitenizi s&uuml;rd&uuml;rmeniz gerektiğini g&ouml;sterir. &Ouml;te yandan, bir başka m&uuml;şteri yemekten sonra servisle ilgili olumsuz bir geri bildirimde bulunursa, bu bir iyileştirme fırsatıdır. Bu geri bildirim, servis hızının yavaş olduğunu ve yemek sıcaklığının d&uuml;ş&uuml;k olduğunu belirtiyor olabilir. İşletme, bu olumsuz geri bildirimleri ele alarak hizmet hızını artırabilir ve yemekleri daha sıcak servis etmek i&ccedil;in s&uuml;re&ccedil;lerini iyileştirebilir.</p>\r\n<p>&nbsp;</p>\r\n<h3>M&uuml;şteri Memnuniyeti</h3>\r\n<p>M&uuml;şterilerin geri bildirimi, onların memnuniyet d&uuml;zeyini &ouml;l&ccedil;mede &ouml;nemli bir ara&ccedil;tır. M&uuml;şteriler memnunsa, sadık m&uuml;şterilere d&ouml;n&uuml;şme olasılıkları daha y&uuml;ksektir. &Ouml;rneğin:</p>\r\n<p>Bir online alışveriş sitesi işletiyorsanız ve m&uuml;şterilerin sipariş sonrası geri bildirimlerini topluyorsanız, olumlu geri bildirimler m&uuml;şteri memnuniyetini yansıtacaktır. &Ouml;rneğin, bir m&uuml;şteri, siparişlerinin hızlı bir şekilde teslim edildiğini ve &uuml;r&uuml;nlerin bekledikleri gibi m&uuml;kemmel olduğunu belirtirse, bu işletme i&ccedil;in y&uuml;ksek m&uuml;şteri memnuniyetini g&ouml;sterir. Bu t&uuml;r geri bildirimler m&uuml;şterilerin sadık olmasına ve gelecekte de alışveriş yapmalarına katkı sağlar.</p>\r\n<p>&nbsp;</p>\r\n<h3>Yenilik</h3>\r\n<p>Geri bildirim, yenilik&ccedil;i fikirlerin ve yeni &uuml;r&uuml;nlerin geliştirilmesine ilham verir. M&uuml;şterilerin &ouml;nerileri ve istekleri, yeni projeler ve &uuml;r&uuml;nler i&ccedil;in bir temel oluşturabilir. &Ouml;rneğin:</p>\r\n<p>Bir teknoloji şirketi olarak, yeni bir uygulama geliştirmeyi d&uuml;ş&uuml;n&uuml;yorsanız, mevcut kullanıcılarınızdan geri bildirim almak &ouml;nemlidir. Kullanıcılarınızın uygulama ile ilgili &ouml;nerileri ve talepleri, yeni &ouml;zellikler veya iyileştirmeler eklemek i&ccedil;in ilham kaynağı olabilir. &Ouml;rneğin, kullanıcılar daha fazla g&uuml;venlik se&ccedil;eneği istiyorlarsa, bu geri bildirim g&uuml;venlik &ouml;nlemlerini artırmak veya yeni bir g&uuml;venlik &ouml;zelliği eklemek i&ccedil;in temel oluşturabilir.</p>\r\n<p>&nbsp;</p>\r\n<h3>Sorun Giderme</h3>\r\n<p>&nbsp;M&uuml;şterilerden gelen şikayetler veya olumsuz geri bildirimler, mevcut sorunların hızlı bir şekilde &ccedil;&ouml;z&uuml;lmesine yardımcı olur. &Ouml;rneğin:</p>\r\n<p>Bir teknik destek hizmeti sunan bir işletme olarak, kullanıcılarınız arızalar veya sorunlar hakkında geri bildirimde bulunabilirler. Bu t&uuml;r geri bildirimler sorunları belirlemenize ve hızlı bir şekilde &ccedil;&ouml;zmenize yardımcı olur. &Ouml;rneğin, bir kullanıcı bir yazılımın belirli bir s&uuml;r&uuml;m&uuml;nde bir hata bildirirse, bu geri bildirim yazılım ekibi i&ccedil;in sorunu tanımlamanın bir yoludur. Sorunun tanımlandığını g&ouml;rd&uuml;kten sonra, yazılım ekibi hızla bir d&uuml;zeltme geliştirebilir ve kullanıcının sorununu &ccedil;&ouml;zebilir. Bu, m&uuml;şteri memnuniyetini artırmanın yanı sıra işletmenizin itibarını da koruyacaktır.</p>\r\n<p>&nbsp;</p>\r\n<h2>Geri Bildirim nasıl alınır?</h2>\r\n<p>İlk adım, geri bildirimleri toplamaktır. Bu geri bildirimler m&uuml;şteri anketleri, yorumlar, sosyal medya geri bildirimleri veya doğrudan m&uuml;şteri iletişimi yoluyla gelir. Geri bildirimler, işletme tarafından dikkatlice analiz edilmelidir. Olumlu geri bildirimler takdir edilmeli ve olumsuz geri bildirimler k&ouml;k nedenleri belirlemek i&ccedil;in incelenmelidir. M&uuml;şterilere veya geri bildirim sağlayan kişilere geri d&ouml;n&uuml;ş yapmak &ouml;nemlidir. İşletme, teşekk&uuml;rler veya &ccedil;&ouml;z&uuml;m &ouml;nerileri sunarak yanıt verebilir. Analiz sonu&ccedil;larına dayalı olarak işletme, sorunları &ccedil;&ouml;zmek, iyileştirmeler yapmak veya yeni projeleri başlatmak i&ccedil;in bir eylem planı oluşturmalıdır. geri bildirim toplamak, işletmenizi geliştirmenin &ouml;nemli bir yoludur ve m&uuml;şteri memnuniyetini artırmanıza yardımcı olabilir. Geri bildirim almak i&ccedil;in bu aşmaları izleyebiliniz:</p>\r\n<p>Ama&ccedil; Belirleme İlk adım, hangi konuda geri bildirim almak istediğinizi belirlemektir. &Ouml;rneğin, m&uuml;şteri memnuniyeti, &uuml;r&uuml;n geliştirme, hizmet kalitesi gibi belirli bir amacınızı olmalıdır.</p>\r\n<p>&nbsp;</p>\r\n<p>Hedef Kitleyi Belirleme Geri bildirim almak istediğiniz kişileri veya grupları tanımlayın. Bu, m&uuml;şteriler, &ccedil;alışanlar, web sitesi ziyaret&ccedil;ileri veya diğer hedef kitleler olabilir.</p>\r\n<p>&nbsp;</p>\r\n<p>Metod Se&ccedil;imi Geri bildirim almak i&ccedil;in uygun bir y&ouml;ntem se&ccedil;in. Bu, anketler, m&uuml;şteri incelemeleri, y&uuml;z y&uuml;ze g&ouml;r&uuml;şmeler, odak grupları veya diğer y&ouml;ntemleri i&ccedil;erebilir.</p>\r\n<p>&nbsp;</p>\r\n<p>Soruları Hazırlama Geri bildirim almak istediğiniz konuları ve soruları belirleyin. Sorularınız net, a&ccedil;ık ve &ouml;l&ccedil;&uuml;lebilir olmalıdır.</p>\r\n<p>&nbsp;</p>\r\n<p>Geri Bildirim Toplama Se&ccedil;tiğiniz y&ouml;nteme g&ouml;re geri bildirim toplamaya başlayın. &Ouml;rneğin, bir anketi yayınlayın, m&uuml;şteri incelemelerini izleyin veya odak gruplarını d&uuml;zenleyin.</p>\r\n<p>&nbsp;</p>\r\n<p>Verileri Analiz Etme Topladığınız geri bildirim verilerini analiz edin. Olumlu ve olumsuz geri bildirimleri ayırın ve trendleri belirleyin.</p>\r\n<p>&nbsp;</p>\r\n<p>İyileştirme Aksiyonları Son olarak, geri bildirime dayalı olarak gerekli iyileştirmeleri yapın. Olumsuz geri bildirimleri &ccedil;&ouml;z&uuml;n ve olumlu geri bildirimleri koruyun.</p>\r\n<p>&nbsp;</p>\r\n<p>Geribildirim D&ouml;ng&uuml;s&uuml;n&uuml; Tamamlama S&uuml;rekli geri bildirim toplamak ve işletmenizi veya hizmetlerinizi iyileştirmek i&ccedil;in bir geribildirim d&ouml;ng&uuml;s&uuml; oluşturun.</p>\r\n<p>Geri bildirim almak i&ccedil;in online anketleri kullanmak, bu s&uuml;reci daha etkili ve kolay hale getirebilir. Porsline, profesyonel geri bildirim formu oluşturmanıza yardımcı olan bir platformdur.</p>\r\n<h2>Porsline&rsquo;da nasıl profesyonel geri bildirim formu hazırlayabiliriz?</h2>\r\n<p>Porsline sayesinde, &ouml;nceden hazırlanmış geri bildirim &ouml;rnekleri kullanabilir ve manuel evrak işlerinden kurtulabilirsiniz. Porsline bilgilerinizi otomatik olarak d&uuml;zenler ve s&uuml;rekli olarak erişilebilir kılar. Ayrıca, online testlerin bir&ccedil;ok avantajı vardır, &ccedil;&uuml;nk&uuml; kağıt formlarından &ccedil;ok daha &ccedil;ekici ve esneklerdir.</p>\r\n<p>Aşağıdaki geri bildirim formu &ouml;rnekleri işletmelere m&uuml;şteri veya katılımcı geri bildirimlerini alarak &uuml;r&uuml;nlerini, hizmetlerini veya etkinliklerini iyileştirmeleri i&ccedil;in değerli veriler sunar. Bu anketler, geri bildirim formu &ouml;rneği olarak işletmelerin m&uuml;şteri memnuniyetini artırarak sadık m&uuml;şteri tabanlarını s&uuml;rd&uuml;rmelerine ve b&uuml;y&uuml;tmelerine yardımcı olur:</p>\r\n<p>&nbsp;</p>\r\n<p>&nbsp;</p>\r\n<p>Porsline ile geri bildirim formu oluşturmanın avantajları şunlardır:</p>\r\n<ol>\r\n<li>&Ccedil;eşitli soru t&uuml;rleri kullanarak farklı testleri tasarlayabilirsiniz.</li>\r\n<li>Sorulara medya &ouml;ğeleri ekleyerek daha zengin ve etkili testler oluşturabilirsiniz.</li>\r\n<li>Oluşturduğunuz testi sosyal medyada veya e-posta ile paylaşabilirsiniz.</li>\r\n<li>Renkler ve şablonlarla anketlerinizi &ouml;zelleştirebilirsiniz.</li>\r\n<li>Test sonu&ccedil;larına hızlı ve kolay erişim sağlayabilirsiniz.</li>\r\n<li>Online formlarınızı g&uuml;venli bir şekilde saklayabilirsiniz.</li>\r\n<li>Soru analizi platformda olduk&ccedil;a kolaydır.</li>\r\n</ol>\r\n<p>Porsline geri bildirim &ouml;rnekleri kullanmaya başlamak i&ccedil;in platforma kaydolmanız yeterlidir. Ardından, istediğiniz testi sıfırdan oluşturabilir veya &ouml;nceden hazırlanmış &ouml;rneklerden birini se&ccedil;ebilirsiniz. Porsline, test oluşturmayı basit ve hızlı hale getirir, b&ouml;ylece profesyonel geri bildirim almak i&ccedil;in etkili bir ara&ccedil; sunar.</p>\r\n<p>Porsline, t&uuml;m <a href=\"../../../../../tr/survey-templates/\">temel &ouml;zelliklerini</a> &uuml;cretsiz sunar. Ancak, daha fazla <a href=\"../../../../../tr/pricing\">gelişmiş &ouml;zelliklere</a> ihtiyacınız varsa, profesyonel veya kurumsal bir hesap kullanarak hesabınızı y&uuml;kseltebilirsiniz. Ayrıca, online testler ve &ouml;rnek formların nasıl kullanılacağına dair basit videoları izleyerek kolayca anketler oluşturabilirsiniz. Herhangi bir sorunuz veya daha fazla bilgiye ihtiyacınız varsa, <a href=\"mailto:[email protected]\">[email protected]</a> adresine e-posta atarak destek ekibiyle iletişime ge&ccedil;ebilirsiniz.</p>",
    "language": 3,
    "type": 2,
    "similar_templates": [
        {
            "id": 101,
            "score": 205,
            "is_general": true,
            "long_description": "<p><span style=\"font-weight: 400;\">M&uuml;şteri hizmetleri değerlendirmeleri, genellikle şirketler tarafından personel eğitiminin ne kadar iyi olduğunu, m&uuml;şterilerinin ne kadar mutlu ve sadık olduklarını, ayrıca personelin m&uuml;şteri ihtiya&ccedil;larını ne kadar iyi karşıladığını &ouml;l&ccedil;mek amacıyla kullanılır.</span></p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Şirketiniz ister bir m&uuml;şteri hizmeti anketi, ister Net Promoter Score (NPS) gibi bir &ouml;l&ccedil;&uuml;m aracı kullansın, m&uuml;şteri memnuniyetini yakından takip etmek, m&uuml;şteri hizmetleri becerilerinizi değerlendirmenin ve iyileştirmenin g&uuml;venilir bir yoludur.</span></p>",
            "short_description": "Müşteri hizmetleri her kurumun kalbidir, bu konunun değerlendirmesi çok önemli dir.",
            "title": "Müşteri Hizmetleri Değerlendirmesi Formu Şablonu",
            "title_color": 1,
            "embedding_link": "https://templates.porsline.com/s/DBRoF9q",
            "thumbnail_image": "/media/Porsline_Survey_%D9%81%D8%B1%D9%85_%D8%A7%D8%B1%D8%B2%DB%8C%D8%A7%D8%A8%DB%8C_%D8%B9%D9%85%D9%84%DA%A9%D8%B1%D8%AF_%DA%A9%D8%A7%D8%B1%D8%B4%D9%86%D8%A7%D8%B3%D8%A7%D9%86_%D9%85%D8%B1%DA%A9%D8%B2_%D8%AA%D9%85%D8%A7%D8%B3_1202022.jpg",
            "url_slug": "Müşteri-Hizmetleri-Değerlendirmesi-Formu",
            "categories": [
                23,
                38
            ],
            "industries": [],
            "usage_guide": "<h2><span style=\"font-weight: 400;\">M&uuml;iteri hizmetleri değerlendirmesi nasıl yapılır?</span></h2>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">M&uuml;şteri hizmeti memnuniyet puanlarınızı y&uuml;kseltmek istiyorsanız, b&uuml;t&uuml;nsel d&uuml;ş&uuml;nmeye başlayın. M&uuml;şteri hizmeti, şirketin y&ouml;netim d&uuml;zeyinde başlaması ve eğitim programları ile &ccedil;alışma ortamında uygulanması gereken kapsamlı bir yaklaşım ve felsefedir.</span></p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">M&uuml;şteri hizmeti puanlarınızı y&uuml;kseltmek i&ccedil;in şunları deneyin:</span></p>\r\n<ol>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">M&uuml;şterilerinizin hizmetten memnuniyetini bir anketle &ouml;l&ccedil;&uuml;n. Ancak ne d&uuml;ş&uuml;nd&uuml;klerini &ouml;ğrendiğiniz zaman uygun &ouml;nlemleri alabilirsiniz.</span></li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Geri bildirimleri ilgili meslektaşlarınızla paylaşarak, konuk deneyimi konusunda hemfikir olduğunuzdan emin olun.</span></li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Personelinize konuklarınızın aradığı hizmeti sunabilmeleri i&ccedil;in gerekli ek eğitimi sağlayın.</span></li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Geri bildirimlerindeki değişimleri g&ouml;zlemlemek ve deneyimlerini nasıl daha iyi hale getirebileceğinizle ilgili yeni bir bakış a&ccedil;ısı geliştirmek &uuml;zere m&uuml;şterilerinizin memnuniyetini &ouml;l&ccedil;&uuml;n.</span></li>\r\n</ol>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Şirketinizin m&uuml;şteri hizmetleri hakkındaki d&uuml;ş&uuml;nce yapısını değiştirmek ve nihayetinde m&uuml;şteri memnuniyeti skorlarınızı iyileştirmek i&ccedil;in aşağıdaki temel m&uuml;şteri hizmeti ipu&ccedil;larından faydalanabilirsiniz:</span></p>\r\n<h3>1.Yalnızca sorunlara değil, m&uuml;şterilerinize odaklanın</h3>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">&Ouml;zellikle şirketlerin &ccedil;ok yoğun olduğu zamanlarda, m&uuml;şteri genellikle ikinci plana atılır ve sadece soruna odaklanılır. Başka bir deyişle, m&uuml;şterinin kim olduğu &ouml;nemini yitirir ve m&uuml;şteri hizmetleri temsilcileri soruna yoğunlaşır. Ne yazık ki bu durumda, m&uuml;şterilerinize hak ettikleri m&uuml;şteri hizmetini sağlamak m&uuml;mk&uuml;n olmaz. Bunun yerine, kuyruğa alınırlar, sorun ise &ldquo;&ccedil;&ouml;z&uuml;ld&uuml;&rdquo; veya &ldquo;takipte&rdquo; olarak işaretlenir.</span></p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">M&uuml;şteri hizmeti yaklaşımınızı sorun odaklı bir yaklaşımdan insan odaklı bir yaklaşıma d&ouml;n&uuml;şt&uuml;rmek i&ccedil;in, ekibinizi her m&uuml;şteriyi ayrı değerlendirme konusunda eğitin. Personelinizden aşağıdaki hızlı kontrol listesini g&ouml;zden ge&ccedil;irmesini isteyebilirsiniz:</span></p>\r\n<ul>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">M&uuml;şterinin hikayesi nedir?</span></li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">M&uuml;şterinin şirketle olan ge&ccedil;mişi nasıldır?</span></li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">M&uuml;şterinin şimdiki sıkıntısı, daha &ouml;nce de yaşadığı bir sorundan mı kaynaklanıyor?</span></li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">M&uuml;şteri şirketle iletişime ge&ccedil;erek neyi &ccedil;&ouml;zmeye &ccedil;alışıyor?</span></li>\r\n</ul>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hizmeti her m&uuml;şteriye &ouml;zel olarak kişiselleştirmeye ve m&uuml;şteriyi yardım etmeye &ccedil;alıştığınız bir arkadaş olarak g&ouml;rmeye başladığınızda, t&uuml;m yaklaşımınız değişir ve m&uuml;şteri bunu fark eder. M&uuml;şteri, yalnızca bir sorundan ibaret olmak yerine, kendini şirketinizin &ccedil;&ouml;z&uuml;mleyebileceği bir sorunu dile getiren kişi gibi hissedecektir.</span></p>\r\n<h3>2. M&uuml;şteri hizmetinin her temas noktasında daimi olarak sağlanması gerekir</h3>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Hiper bağlantılı dijital yaşamlarımızda, m&uuml;şteriler bir sorunu &ccedil;&ouml;z&uuml;mlemek i&ccedil;in yalnızca şirketin &ccedil;ağrı merkezinden medet ummaz. Bunun yerine, sorunun &ccedil;&ouml;z&uuml;m&uuml;ne ilişkin tavsiyeleri aramak i&ccedil;in web sitenize gider, sosyal medya sayfalarınızı ziyaret eder ya da dijital cihazlarını kullanır.</span></p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bu nedenle, m&uuml;şteri hizmeti yaklaşımınızın, t&uuml;m m&uuml;şteri temas noktalarında tutarlı olması gerekir. Web sitenizin d&uuml;zeni, SSS b&ouml;l&uuml;m&uuml;, varsa &ccedil;evrimi&ccedil;i temsilcileriniz ve</span><a href=\"https://tr.surveymonkey.com/curiosity/feedback-complaints-social-media/\"><span style=\"font-weight: 400;\"> </span></a><span style=\"font-weight: 400;\">sosyal medya sayfalarınız gibi t&uuml;m temas noktalarınızın m&uuml;şteri sorunlarına yanıt verecek şekilde d&uuml;zenlenmesi gerekir. İşin p&uuml;f noktası, her temas noktasında m&uuml;şterilerinize kusursuz bir deneyim sunmaktır. B&ouml;ylelikle, ister web sitenize gitsinler, ister telefon etsinler veya şirketinize bir tweet atsınlar, sorunları aynı yaklaşımla ele alınır. Her temas noktasından farklı bir şirketle iletişime ge&ccedil;iyormuş gibi hissetmezler.</span></p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Personeliniz E-postalara yanıt vermek, sosyal medyada sorunlarını yanıtlamak veya forum sorularına yanıt vermek konusunda eğitim aldıysa, bu eğitimin mağaza i&ccedil;i/bireysel temsilciler ve telefonda &ccedil;alışan personelin eğitimiyle aynı d&uuml;zeyde y&uuml;ksek kalitede bir m&uuml;şteri hizmeti eğitimi olduğundan emin olun. M&uuml;şterileriniz sizinle hangi kanaldan iletişim kurarsa kursun, ekiplerinizin m&uuml;şterilere aynı olumlu deneyimi sunacak becerileri geliştirmeleri gerekir.</span></p>\r\n<h3>3. İpucu: Memnun olmayan m&uuml;şterileriniz memnun m&uuml;şterileriniz kadar &ouml;nemlidir</h3>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Memnun olmayan m&uuml;şterileriniz, size m&uuml;şteri hizmetleriniz hakkında en az memnun m&uuml;şterileriniz kadar bilgi sağlayacaktır. Şikayet&ccedil;i m&uuml;şterilerinizi mutlaka dinleyin ve şikayetleri olduğunda m&uuml;şterilerinizin size kolaylıkla erişebilecekleri bir yol sunun. M&uuml;şteri hizmeti becerileriniz ne kadar iyi olursa olsun, m&uuml;şterileriniz size ulaşamadığı s&uuml;rece fark yaratamazsınız. Web sitenizde m&uuml;şterilerinizin sorunlarını size iletebilecekleri erişilebilir bir alan bulundurun. Ayrıca m&uuml;şteri memnuniyeti ve takip anketlerini de sık sık kullanın. Mutsuz m&uuml;şterilerin sizinle iletişim kurmalarını ve sorunlarının hızlı bir şekilde &ccedil;&ouml;z&uuml;lmesini sağlarsanız, memnuniyetsizliklerini giderme şansınız olur.</span></p>\r\n<blockquote>\r\n<h2>Ayrıca unutmayın... Soru sorun, anket yapın, dinleyin ve yanıt verin!</h2>\r\n</blockquote>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">M&uuml;şteri hizmetleri memnuniyeti puanlarını y&uuml;kseltmek s&uuml;regelen bir s&uuml;re&ccedil;tir. M&uuml;şteri memnuniyetini takip edecek bir pozisyon a&ccedil;ın veya mevcut &ccedil;alışanlarınızdan birini bu işle g&ouml;revlendirin. Bu &ccedil;alışanınıza m&uuml;şteri yolculuğunun her aşamasında m&uuml;şterilere soru sorma, anket yapma, dinleme ve yanıt verme g&ouml;revi verin.</span></p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">M&uuml;şterileriniz şirketinizle alışverişlerinde kolay bir deneyim yaşamak isteyecek ve muhtemelen s&uuml;re&ccedil;lerinizi nasıl iyileştirebileceğinizi size s&ouml;yleme konusunda istekli olacaklardır. Siz, sormaya ve dinlemeye istekli olduğunuzu g&ouml;sterin yeter.</span></p>\r\n<h2>M&uuml;şteri hizmetleri değerlendirme anketi nasıl yapılır?</h2>\r\n<p><a href=\"../../../../../tr/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Porsline</a> da kayıt olduktan sonra Anket Şablonları se&ccedil;eneğine tıklayarak \"M&uuml;şteri hizmetleri değerlendirme\" anketini se&ccedil;ip ve giriniz. Elbette anket kullanıma hazırdır ancak ihtiya&ccedil; duymanız halinde markanıza uygun farklı bir forma sahip olmak i&ccedil;in mevcut imkanlar ve koşulları kullanarak bir&ccedil;ok değişiklik yapabilirsiniz.</p>\r\n<p>Anketin temasını ve arka plan resmini se&ccedil;mek, ankete mantık eklemek ve bağlantı kurmak, erişeceğiniz bir&ccedil;ok &ouml;zellik ve koşul arasındadır. Ayrıca &ouml;l&ccedil;&uuml;m sonrası m&uuml;şteri kaybı analizini Porsline'ın &ccedil;eşitli &nbsp;istatistiksel raporlarında izleyip &ccedil;ıktısını aşabilirsiniz.</p>",
            "language": 3,
            "type": 1,
            "similar_templates": null,
            "meta_description": "Müşteri hizmetleri değerlendirmeleri, genellikle şirketler tarafından personel eğitiminin ne kadar iyi olduğunu, müşterilerinin ne kadar mutlu ve sadık olduklarını ölçmek amacıyla kullanılır."
        },
        {
            "id": 4,
            "score": 800,
            "is_general": true,
            "long_description": "<p>Y&ouml;neticilerin başarılı olduğunu ve takım &uuml;yeleriyle etkileşimde bulunduğunu doğrulamak i&ccedil;in y&ouml;netici performansını nasıl değerlendirebileceğinizi d&uuml;ş&uuml;nd&uuml;n&uuml;z m&uuml;? Y&ouml;netici performans değerlendirme anketi şablonu, liderlerin işlerini etkili bir şekilde y&uuml;r&uuml;tt&uuml;ğ&uuml;n&uuml; ve ekibine nasıl yaklaştığını değerlendirmek amacıyla kullanılan bir ara&ccedil;tır.</p>\r\n<p><a href=\"../../../../../tr/\">Porsline</a> y&ouml;netici değerlendirme anketi, y&ouml;neticilerin kritik yetkinliklerini belirlemeye ve geliştirmeye y&ouml;nelik &ouml;l&ccedil;&uuml;tleri i&ccedil;erir.</p>",
            "short_description": "Yöneticileriniz hakkında 360 derece geri bildirim toplayın.",
            "title": "Yönetici Performans Değerlendirme Anketi Şablonu",
            "title_color": 1,
            "embedding_link": "https://templates.porsline.com/s/XRa7yUS",
            "thumbnail_image": "/media/Y%C3%B6netici_performance.jpg",
            "url_slug": "yonetici-performans-degerlendirme",
            "categories": [
                24,
                38,
                39,
                40,
                44
            ],
            "industries": [],
            "usage_guide": "<h2>Y&ouml;netici Performans Değerlendirme neden yapılır?</h2>\r\n<p>Y&ouml;netici performans değerlendirme anketi şablonu, işletmeler i&ccedil;in &ccedil;eşitli avantajlar sunmaktadır. İlk olarak, &ccedil;alışan bağlılığı &uuml;zerindeki etkisi b&uuml;y&uuml;k &ouml;nem taşımaktadır. Bu bağlılık puanlarındaki farklılık genellikle y&ouml;neticilere bağlanabilir. Y&ouml;netici değerlendirme formu, şirketlerin bu bağlamda iyileştirmeler yapmak i&ccedil;in g&uuml;&ccedil;l&uuml; bir temel oluşturmasına yardımcı olur.</p>\r\n<p>Ayrıca, y&ouml;netici değerlendirme anket &ouml;rnekleri, liderlerin geliştirmeye ihtiya&ccedil; duydukları alanları belirleyerek liderlik becerilerini g&uuml;&ccedil;lendirmelerini sağlar. Doğrudan raporların desteklenip desteklenmediğini değerlendirme, liderlerin ekibini etkili bir şekilde y&ouml;nlendirip y&ouml;nlendirmediğini anlamak a&ccedil;ısından kritiktir.</p>\r\n<p>Y&ouml;netici değerlendirme formu aynı zamanda y&ouml;neticilerin &ouml;zel eğitim veya gelişim ihtiya&ccedil;larını belirlemelerine yardımcı olarak kariyerlerini daha etkili bir şekilde y&ouml;nlendirmelerine olanak tanır. İyi bir liderlik, &ccedil;alışanların moralini, bağlılığını ve &uuml;retkenliğini artırabilir; bu nedenle, y&ouml;netici değerlendirmeleri liderlerin bu hedeflere ne kadar katkıda bulunduğunu değerlendirir. Y&ouml;netici değerlendirmesi, bir liderin g&ouml;rev ve sorumluluklarını yerine getirip getirmediğini belirlemek amacıyla kullanılan bir s&uuml;re&ccedil;tir. Bu s&uuml;re&ccedil;, şirketin y&ouml;netim kadrosunu, motive eden ve y&uuml;ksek performans sergileyen liderlerle doldurma hedefini taşır.</p>\r\n<p>&nbsp;Y&ouml;netici değerlendirme şablon, liderlerin yenilik&ccedil;i ve başarılı olmaları i&ccedil;in gerekli beceri ve kaynaklara odaklanarak, ideal bir y&ouml;netici profili oluşturmayı ama&ccedil;lar. Ayrıca, y&ouml;neticilerin &ccedil;alışan memnuniyetini artırmak i&ccedil;in nasıl performans g&ouml;stermeleri gerektiğini vurgular. Zehirli y&ouml;neticilerin potansiyelini g&ouml;sterirken, liderlerin olumlu ve olumsuz y&ouml;nlerini anlamalarına yardımcı olur ve yeni y&ouml;netici performans kriterleri i&ccedil;in yol a&ccedil;ar.</p>\r\n<h2>Y&ouml;netici Performans Değerlendirme nasıl yapılır?</h2>\r\n<p>y&ouml;netici değerlendirme, geleneksel duygusal ve zihinsel kayıtlara dayanan y&ouml;ntemlerin yerine, analitik ve veri odaklı bir yaklaşım olan \"People Analytics\" kapsamında ger&ccedil;ekleştirilmektedir. Bu yaklaşım, <a href=\"../../../../../tr/survey-templates/?category=%C4%B0nsan-Kaynaklar%C4%B1\">insan kaynakları</a> programlarının etkinliğini artırmayı hedefler ve analitik ara&ccedil;ları, raporlama, endeksleme, anketler ve &ouml;ng&ouml;r&uuml;ler gibi &ccedil;eşitli teknikleri i&ccedil;erir.</p>\r\n<p>Bu bağlamda, y&ouml;netici performansını değerlendirmek i&ccedil;in d&uuml;zenli olarak \"y&ouml;netici geri bildirimi\" adlı geniş kapsamlı bir &ccedil;alışmada &ccedil;alışanlar, isimsiz bir şekilde toplanan ve ilgili y&ouml;neticilere raporlanan geri bildirimlerle katılır. Y&ouml;netici değerlendirme formu bu s&uuml;re&ccedil;te, y&ouml;neticilerin gelişimsel geri bildirim almasını sağlar ve &ccedil;alışanların d&uuml;r&uuml;st ve yapıcı bir şekilde geri bildirim sağlamasını teşvik eder.</p>\r\n<p>Y&ouml;netici geri bildirim anketleri, &ccedil;alışanların kendi algılarına dayalı olarak y&ouml;neticileri hakkında d&uuml;ş&uuml;ncelerini ifade etmelerine olanak tanır. Y&ouml;neticileri, bu geri bildirimleri değerlendirir, &ccedil;alışanlarla tartışır ve performanslarını geliştirmek i&ccedil;in &ouml;ncelikler belirler. Bu s&uuml;re&ccedil;, etkili bir geri bildirim k&uuml;lt&uuml;r&uuml;n&uuml; teşvik ederek, kurumsal hedeflere y&ouml;nelik stratejik iyileştirmelere yol a&ccedil;ar. Bu değerlendirme s&uuml;recinde, &ccedil;eşitli anketler ve veri odaklı y&ouml;ntemler, y&ouml;netici performansını &ouml;l&ccedil;mek ve geliştirmek i&ccedil;in g&uuml;&ccedil;l&uuml; bir temel oluşturur.</p>\r\n<h2>Y&ouml;netici Performans Değerlendirme anket soruları nasıl olmalı?</h2>\r\n<p>Y&ouml;netici anket soruları, y&ouml;neticilerin performansını değerlendirmek, geliştirmek ve organizasyonun hedeflerine katkılarını anlamak i&ccedil;in etkili bir ara&ccedil; olabilir. Y&ouml;netici performans değerlendirmesi anketi, bir y&ouml;neticinin liderlik becerilerini, takım y&ouml;netimi yeteneklerini ve organizasyona olan katkısını &ouml;l&ccedil;mek amacıyla kullanılan bir ara&ccedil;tır. Bu anket, genellikle &ccedil;eşitli kategorilerdeki sorular aracılığıyla y&ouml;neticinin g&uuml;&ccedil;l&uuml; y&ouml;nlerini ve gelişim alanlarını belirlemeye y&ouml;nelik bilgiler sağlar. &Ouml;rneğin, liderlik tarzı, iletişim becerileri, takım y&ouml;netimi, performans değerlendirme ve geri bildirim, stratejik y&ouml;netim, &ccedil;atışma y&ouml;netimi, kariyer gelişimi destek ve inovasyon gibi kritik unsurları kapsayan sorular y&ouml;neticinin performansını detaylı bir şekilde değerlendirir.</p>\r\n<h2>Porsline Y&ouml;netici Performans Değerlendirme Formu Ne İşe Yarar?</h2>\r\n<p>Poersline y&ouml;netici performans değerlendirme formu, bu t&uuml;r değerlendirmelerin kolay ve etkili bir şekilde yapılmasını sağlar. Bu &Ccedil;alışanın y&ouml;neticiyi değerlendirmesi &ouml;zel ihtiya&ccedil;lara uygun sorular eklemeyi, anketi belirli bir organizasyonun gereksinimlerine g&ouml;re &ouml;zelleştirmeyi ve katılımcılardan gelen verileri hızlı bir şekilde analiz etmeyi m&uuml;mk&uuml;n kılar. <a href=\"../../../../../tr/survey-templates/\">Porsline formu &ouml;rnekleri</a> kullanmaya başlamak i&ccedil;in kaydolmanız yeterlidir. Ardından, istediğiniz testi sıfırdan oluşturabilir veya &ouml;nceden hazırlanmış &ouml;rneklerden birini se&ccedil;ebilirsiniz.</p>\r\n<p>Porsline, y&ouml;netici değerlendirme anketi oluşturmayı basit ve hızlı hale getirir. B&ouml;ylece, y&ouml;neticilerin g&uuml;&ccedil;l&uuml; y&ouml;nleri vurgulanırken gelişim alanları da belirlenerek, organizasyonun liderlik kapasitesini artırmak i&ccedil;in stratejik adımlar atılabilir. Eğer herhangi bir sorun yaşarsanız veya daha fazla bilgiye ihtiya&ccedil; duyarsanız, destek ekibiyle iletişime ge&ccedil;mek i&ccedil;in <a href=\"mailto:[email protected]\">[email protected]</a> adresine e-posta atabilirsiniz.</p>",
            "language": 3,
            "type": 2,
            "similar_templates": null,
            "meta_description": "Porsline yönetici değerlendirme anketi, yöneticilerin kritik yetkinliklerini belirlemeye ve geliştirmeye yönelik ölçütleri içerir."
        },
        {
            "id": 100,
            "score": 165,
            "is_general": false,
            "long_description": "<p><span style=\"font-weight: 400;\">Her restoran sahibi i&ccedil;in m&uuml;şterilerin memnun olup olmaması &ccedil;ok &ouml;nemlidir. Menu dan garsonların davranışlarına, hijyan dan yemekların lezetıne kadar bir m&uuml;şterini yeniden resturanda gormanın faktor larından. Bu restoran değerlendirme formu ile m&uuml;şterilerin sizin hizmetlerinizden memnun olup olmadıklarını &ouml;ğrenebilirsiniz.</span></p>",
            "short_description": "Restoran yöneticilerine, değerlendirme konusunda yardımcı olacak bir form lazım.",
            "title": "Restoran Değerlendirme Formu Şablonu",
            "title_color": 1,
            "embedding_link": "https://templates.porsline.com/s/rA6ijzN",
            "thumbnail_image": "/media/Porsline_Survey_%D9%86%D9%85%D9%88%D9%86%D9%87_%D9%81%D8%B1%D9%85_%D9%86%D8%B8%D8%B1%D8%B3%D9%86%D8%AC%DB%8C_%D8%B1%D8%B3%D8%AA%D9%88%D8%B1%D8%A7%D9%86_%D9%88_%DA%A9%D8%A7%D9%81%D9%871_01202022.jpg",
            "url_slug": "Restoran-Değerlendirme-Formu",
            "categories": [
                23,
                38
            ],
            "industries": [],
            "usage_guide": "",
            "language": 3,
            "type": 1,
            "similar_templates": null,
            "meta_description": null
        }
    ],
    "meta_description": "Geri bildirim, bir işletmenin veya kişinin, yaptığı bir iş veya hizmetin sonucunu veya kalitesini değerlendirmek için başkalarından veya müşterilerden aldığı görüşlerdir."
}