![\"Gallup](\"../../../../../blog/wp-content/uploads/2020/07/İş-tetmini.jpg\")
Teklif formları birçok farklı konu için yazılmaktadır. Konu ile ilgili detayların belirlenmesi ve genel şablonun karşı tarafa iletilmesi amacıyla bu belgeler düzenlenmektedir.
\r\nSiz kendi ürün ya da hizmetinize göre bu formu doldurup müşterilerinize iletebilirsiniz. Kendi ürün ya da hizmetinize en iyi hakim olan kişi sizsinizdir bu nedenle formu doldururken kalıpların dışına çıkaraktan ürün ya da hizmetleri tanıtabilirsiniz. Unutmayın ilk amaç satış yapmak, yeni müşteri edinmek.
\r\n","short_description":"Müşterilerinizin isteklerini alıp sonra onlara fiyat verebilirsiniz.","title":"Teklif Talebi Formu Şablonu","title_color":1,"embedding_link":"https://templates.porsline.com/s/25PrLx6","thumbnail_image":"http://porsline.com/media/Porsline_Survey_en_%D8%AF%D8%B1%D8%AE%D9%88%D8%A7%D8%B3%D8%AA_%D9%82%DB%8C%D9%85%D8%AA_%D8%A8%D8%B1%D8%A7%D8%B3%D8%A7%D8%B3_%D9%86%DB%8C%D8%A7%D8%B2_%D8%A8%DB%8C%D8%B4%D8%AA%D8%B1_%D8%A8%D8%B1%D8%A7%DB%8C_%D8%B4%D8%B1%DA%A9%D8%AA_%D9%87%D8%A7%DB%8C.jpg","url_slug":"Teklif-talebi","categories":[5,38],"industries":[],"usage_guide":"
Teklif formları, bir tür bilgilendirme niteliği taşımaktadır. Kişilere iş teklifinde bulunurken bu belgelerden yararlanabilir. İlgili sütun ve başlıklar açılarak konu ile detaylı bilgilendirme karşı tarafa yapılmaktadır. İş teklifi yapılacak kişi, bu formdan ücret, adres, iş tanımı vb. Bilgilere erişebilmektedir. Bunun yanında, gerçekleştirilecek projeler için gerekli olan hibelerin talebi de teklif formları ile düzenlenebilmektedir.
\r\nBu formlarda, maksimum ve minimum ücret ile birlikte projenin adı ve gerçekleştirileceği alan belirtilmektedir. Burada genel bilgi verilmesi yeterli olacaktır. Bazı teklif formlarında yer alan rakamların yazı ile de belirtilmesi gerekebilmektedir. Fiyat Teklif formu örneği kimi zaman resmi belge niteliği taşımaktadır. Bu nedenle dikkatle ve özenle hazırlanmış bir teklif formu kullanmak her zaman daha faydalı olacaktır.
\r\nTeklif formu örnekleri ; İş, eğitim, hukuk gibi alanlarda sıklıkla kullanılan teklif formu, bu alanla ilgili yapılmak istenen iş ile alakalı genel bilgileri sunan bir belge niteliğindedir. teklif formu hazırlayan kişi/firma tarafından karşı tarafa iletilmektedir. Bu teklif formları, talep için düzenlenebileceği gibi bir ürünün satışı için belirlenen maksimum ve minimum fiyat tekliflerini de içerebilmektedir. Amaca uygun ve temiz hazırlanmış teklif formu kullanmak intiba için oldukça önemlidir.
\r\nKısaca Teklif formu özel siparişler veren nakliye şirketleri için kullanışlı olacaktır. Bir limuzin, parti otobüsü, tur şirketi ya da başka bir nakliye şirketi işletiyorsanız müşterilerin web siteniz üzerinden fiyat teklifi talep etmeleri için uygun bir yönteme ihtiyacınız olacaktır. Potansiyel müşteriler size iletişim bilgilerini, partilerinin büyüklüğünü, seçtikleri tarihi ve teslim alma ve bırakma zamanlarını ve yerlerini bildirdikten sonra ilgili işe uygun bir fiyat vermeye hazır olursunuz. Bir teklif formu (veya teklif isteği formu) şablonu tamamen kişiselleştirilebilirdir.
\r\nPorsline'a kayıt olarak, bulunmuş olan örnek kayıt formlarını kullanabilir veya yeniden kendi formunuzu oluşturabilirsiniz . Kullanıcı paneli özellikleri ücretsiz olarak kullanabilirsiniz; Ancak panelinizi yükselterek \"Profesyonel\" ve \"Kurumsal\" kullanıcı özelliklerine erişebilirsiniz.
","language":3,"type":1,"similar_templates":[{"id":108,"score":305,"is_general":true,"long_description":"Bir web sitesi tasarımcısı isenız, gelen iş siparişleri için bir hazır forma ihtiyaciniz var. Bu form u kullanarak müşterilerinizin ne istediklerini doğru bir şekilde anlayıp ve o detailar üzerinden bir web sitesi tasarlayabilirsiniz.
","short_description":"Web sitesi tasarımı siparişi almak için bu formu kullanabilirsiniz.","title":"Web Sitesi Tasarım Formu Şablonu","title_color":1,"embedding_link":"https://templates.porsline.com/s/Y6GWF74","thumbnail_image":"/media/Porsline_Survey_websitesi_tasar%C4%B1m.jpg","url_slug":"websitesi-tasarımı","categories":[5],"industries":[],"usage_guide":"","language":3,"type":1,"similar_templates":null,"meta_description":null},{"id":4,"score":800,"is_general":true,"long_description":"Yöneticilerin başarılı olduğunu ve takım üyeleriyle etkileşimde bulunduğunu doğrulamak için yönetici performansını nasıl değerlendirebileceğinizi düşündünüz mü? Yönetici performans değerlendirme anketi şablonu, liderlerin işlerini etkili bir şekilde yürüttüğünü ve ekibine nasıl yaklaştığını değerlendirmek amacıyla kullanılan bir araçtır.
\r\nPorsline yönetici değerlendirme anketi, yöneticilerin kritik yetkinliklerini belirlemeye ve geliştirmeye yönelik ölçütleri içerir.
","short_description":"Yöneticileriniz hakkında 360 derece geri bildirim toplayın.","title":"Yönetici Performans Değerlendirme Anketi Şablonu","title_color":1,"embedding_link":"https://templates.porsline.com/s/XRa7yUS","thumbnail_image":"/media/Y%C3%B6netici_performance.jpg","url_slug":"yonetici-performans-degerlendirme","categories":[24,38,39,40,44],"industries":[],"usage_guide":"Yönetici performans değerlendirme anketi şablonu, işletmeler için çeşitli avantajlar sunmaktadır. İlk olarak, çalışan bağlılığı üzerindeki etkisi büyük önem taşımaktadır. Bu bağlılık puanlarındaki farklılık genellikle yöneticilere bağlanabilir. Yönetici değerlendirme formu, şirketlerin bu bağlamda iyileştirmeler yapmak için güçlü bir temel oluşturmasına yardımcı olur.
\r\nAyrıca, yönetici değerlendirme anket örnekleri, liderlerin geliştirmeye ihtiyaç duydukları alanları belirleyerek liderlik becerilerini güçlendirmelerini sağlar. Doğrudan raporların desteklenip desteklenmediğini değerlendirme, liderlerin ekibini etkili bir şekilde yönlendirip yönlendirmediğini anlamak açısından kritiktir.
\r\nYönetici değerlendirme formu aynı zamanda yöneticilerin özel eğitim veya gelişim ihtiyaçlarını belirlemelerine yardımcı olarak kariyerlerini daha etkili bir şekilde yönlendirmelerine olanak tanır. İyi bir liderlik, çalışanların moralini, bağlılığını ve üretkenliğini artırabilir; bu nedenle, yönetici değerlendirmeleri liderlerin bu hedeflere ne kadar katkıda bulunduğunu değerlendirir. Yönetici değerlendirmesi, bir liderin görev ve sorumluluklarını yerine getirip getirmediğini belirlemek amacıyla kullanılan bir süreçtir. Bu süreç, şirketin yönetim kadrosunu, motive eden ve yüksek performans sergileyen liderlerle doldurma hedefini taşır.
\r\nYönetici değerlendirme şablon, liderlerin yenilikçi ve başarılı olmaları için gerekli beceri ve kaynaklara odaklanarak, ideal bir yönetici profili oluşturmayı amaçlar. Ayrıca, yöneticilerin çalışan memnuniyetini artırmak için nasıl performans göstermeleri gerektiğini vurgular. Zehirli yöneticilerin potansiyelini gösterirken, liderlerin olumlu ve olumsuz yönlerini anlamalarına yardımcı olur ve yeni yönetici performans kriterleri için yol açar.
\r\nyönetici değerlendirme, geleneksel duygusal ve zihinsel kayıtlara dayanan yöntemlerin yerine, analitik ve veri odaklı bir yaklaşım olan \"People Analytics\" kapsamında gerçekleştirilmektedir. Bu yaklaşım, insan kaynakları programlarının etkinliğini artırmayı hedefler ve analitik araçları, raporlama, endeksleme, anketler ve öngörüler gibi çeşitli teknikleri içerir.
\r\nBu bağlamda, yönetici performansını değerlendirmek için düzenli olarak \"yönetici geri bildirimi\" adlı geniş kapsamlı bir çalışmada çalışanlar, isimsiz bir şekilde toplanan ve ilgili yöneticilere raporlanan geri bildirimlerle katılır. Yönetici değerlendirme formu bu süreçte, yöneticilerin gelişimsel geri bildirim almasını sağlar ve çalışanların dürüst ve yapıcı bir şekilde geri bildirim sağlamasını teşvik eder.
\r\nYönetici geri bildirim anketleri, çalışanların kendi algılarına dayalı olarak yöneticileri hakkında düşüncelerini ifade etmelerine olanak tanır. Yöneticileri, bu geri bildirimleri değerlendirir, çalışanlarla tartışır ve performanslarını geliştirmek için öncelikler belirler. Bu süreç, etkili bir geri bildirim kültürünü teşvik ederek, kurumsal hedeflere yönelik stratejik iyileştirmelere yol açar. Bu değerlendirme sürecinde, çeşitli anketler ve veri odaklı yöntemler, yönetici performansını ölçmek ve geliştirmek için güçlü bir temel oluşturur.
\r\nYönetici anket soruları, yöneticilerin performansını değerlendirmek, geliştirmek ve organizasyonun hedeflerine katkılarını anlamak için etkili bir araç olabilir. Yönetici performans değerlendirmesi anketi, bir yöneticinin liderlik becerilerini, takım yönetimi yeteneklerini ve organizasyona olan katkısını ölçmek amacıyla kullanılan bir araçtır. Bu anket, genellikle çeşitli kategorilerdeki sorular aracılığıyla yöneticinin güçlü yönlerini ve gelişim alanlarını belirlemeye yönelik bilgiler sağlar. Örneğin, liderlik tarzı, iletişim becerileri, takım yönetimi, performans değerlendirme ve geri bildirim, stratejik yönetim, çatışma yönetimi, kariyer gelişimi destek ve inovasyon gibi kritik unsurları kapsayan sorular yöneticinin performansını detaylı bir şekilde değerlendirir.
\r\nPoersline yönetici performans değerlendirme formu, bu tür değerlendirmelerin kolay ve etkili bir şekilde yapılmasını sağlar. Bu Çalışanın yöneticiyi değerlendirmesi özel ihtiyaçlara uygun sorular eklemeyi, anketi belirli bir organizasyonun gereksinimlerine göre özelleştirmeyi ve katılımcılardan gelen verileri hızlı bir şekilde analiz etmeyi mümkün kılar. Porsline formu örnekleri kullanmaya başlamak için kaydolmanız yeterlidir. Ardından, istediğiniz testi sıfırdan oluşturabilir veya önceden hazırlanmış örneklerden birini seçebilirsiniz.
\r\nPorsline, yönetici değerlendirme anketi oluşturmayı basit ve hızlı hale getirir. Böylece, yöneticilerin güçlü yönleri vurgulanırken gelişim alanları da belirlenerek, organizasyonun liderlik kapasitesini artırmak için stratejik adımlar atılabilir. Eğer herhangi bir sorun yaşarsanız veya daha fazla bilgiye ihtiyaç duyarsanız, destek ekibiyle iletişime geçmek için support@porsline.ir adresine e-posta atabilirsiniz.
","language":3,"type":2,"similar_templates":null,"meta_description":"Porsline yönetici değerlendirme anketi, yöneticilerin kritik yetkinliklerini belirlemeye ve geliştirmeye yönelik ölçütleri içerir."},{"id":3,"score":40,"is_general":true,"long_description":"Organizasyona bağlı çalışanlar, müşterilere daha iyi hizmet sunmaktadır. Çalışanlarınız kuruluşunuza bağlı mı? Araştırmalar, sadık ve bağılı çalışanlara sahip olan kuruluşun, daha sadık müşteriler, daha iyi performans, daha fazla iş büyümesi gibi daha iyi sonuçlara sahip olduğunu göstermektedir.
\r\nÇalışan bağlılığının ne anlama geldiğini bilmiyorsanız? Çalışan bağlılığını neden ölçmelisiniz? Nasıl ölçülür? Bu alandaki göstergeler nelerdir? Bağlılık ile iş tatmini, çalışan tatmini, çalışan bağlılığı gibi kavramlar arasında nasıl bir ilişki vardır? Öncelikle Çalışan Bağlılığı Ölçme Rehberini okumanızı ve ardından örnek Çalışan Bağlılığı Değerlendirme Anketini kullanmanızı öneririz.
","short_description":"Çalışan bağlılığı karlılığı ve çalışanların çıkış oranını öngörür.","title":"Çalışan Bağlılığı Anketi Şablonu","title_color":1,"embedding_link":"https://templates.porsline.com/s/wmucGPx","thumbnail_image":"/media/Porsline_Survey_0119022%D9%86%D9%85%D9%88%D9%86%D9%87_%D9%BE%D8%B1%D8%B3%D8%B4%D9%86%D8%A7%D9%85%D9%87_%D8%A7%D8%B1%D8%B2%DB%8C%D8%A7%D8%A8%DB%8C_%D8%AA%D8%B9%D9%84%D9%82_%D8%AE%D8%A7%D8%B7%D8%B1_%DA%A9%D8%A7%D8%B1%DA%A9%D9%86%D8%A7%D9%86.jpg","url_slug":"calisan-bagliligi-anketi","categories":[24,38,39,40,44],"industries":[],"usage_guide":"\r\n\r\nDünyadaki birçok şirkette, Çalışan Bağlılığı anketi, yıllık performans değerlendirmesine eklenmiştir ve İnsan Kaynakları birimi yöneticilerin bunu geliştirmesine yardımcı olmak için çalışan bağlılığını düzenli olarak ölçer.
\r\n\r\n
Çalışan bağlılığı, çalışanın şirkete olan duygusal bağlılığı demektir. Kuruluşa bağlı olan bir çalışan, kendi amaçlarını ve kuruluşun amaçlarını eşit olarak görür. Zamanının çoğunu kişisel e-postaları kontrol ederek, sosyal medya mesajlarını gözden geçirerek ve İnternet'e göz atarak geçirmez ve görev ve sorumluluklarına odaklanır. Böyle bir çalışan, yönetim biliminin uzak yıllarının literatüründe vurgulanan denetim ve kontrol türlerine ihtiyaç duymaz ve kendi kendini kontrol eder.
\r\n\r\n
Çalışan bağlılığı ne anlama geliyor? Çalışan bağlılığını neden ölçmeliyiz? Çalışan bağlılığı nasıl ölçülür? Bu konuda göstergeler nelerdir? Çalışan bağlılığı ile iş tatmini, çalışan memnuniyeti, çalışan sadakati gibi kavramlar arasındaki ilişki nedir? Önce bu yazının geri kalanını okumanızı ve ardından çalışan bağlılığı anketi örneğini kullanmanızı öneririz.
\r\n\r\n
\r\n
Çalışan bağlılığının birkaç tanımı vardır. Bu tanımların iki ortak noktası var:
\r\n\r\n
1. Çalışan bağlılığı tutku, ilgi, fedakarlık ve enerji özveri ve çalışanların çabası ile ilgilidir.
\r\n\r\n
2. Çalışanların bağlılığı kurumsal bir hedeftir ve kuruluşun tüm birimlerine geri döner.
\r\n\r\n
Bağılı çalışanlar, kuruluşa tüm hedeflerine ulaşmak konusunda sorumlu hissediyorlar. Bağlılık, çalışanların her gün işte olmaları ve kuruluşu başarılı kılmak için ellerinden gelen her şeyi yapmaları için motive olmalarını sağlar. Çalışan bağlılığı, çalışan ve insan kaynakları memnuniyetinden farklıdır. Bağlılık, bireyin çabalarını, enerjisini ve organizasyonun başarısına odaklanan bir duygusal ve içsel arzusudur. Çalışanların bağlılıkları, kuruluşla olan bağımlılıkları ve duygusal bağları ile ilgilidir. Dolayısıyla, çalışan bağlılığının ölçülmesi, çalışma ortamının ve dış boyutlarının ölçülerinden daha çok iç parametrelerin bir ölçüsüdür.
\r\n\r\n
Çalışan bağlılığı iş tatmininden farklıdır, çünkü bir çalışanın kuruma duygusal bağlılığı olmayabilir, ancak gelirinden ve şirketi saat 15'te terk etme imkanından memnun olabilirler. İş memnuniyeti çalışan bağlılığın temeli olarak düşünülebilir. Çalışanların bağlılığı daha yüksek olan bir kuruluş daha yüksek üretkenliğe, daha yüksek çalışan elde tutma oranlarına, daha fazla yeniliğe ve sonuçta daha yüksek müşteri memnuniyetine ve daha kârlı bir organizasyona sahiptir.
\r\n\r\n
\r\n
Üç tür çalışan bağlılığı vardır ve her birini seçerseniz çalışan bağlılığı anketi tasarlamanıza ona göre yapmalısınız:
\r\n\r\n
\r\n
Bu tür bağlanma, insanların hayata nasıl baktıklarına dayanır; Hayata olumlu bakabilen ve çevresi ile doğuştan gelen ve doğal bir tutkusu olan insanlarda görülür.
\r\n\r\n
\r\n
Bu tür bağlanmalar, normatif bağlılık ve iş bağımsızlığı, çeşitli görevler, liderlik ve yönetim davranışları ve insan kaynakları uygulamaları gibi çalışma ortamının farklı boyutlarından etkilenen çalışanların iç hissini, duygusunu ve enerjisini yansıtır.
\r\n\r\n
\r\n
Bu bağlanma türü, kuruluşun başarılı olmasına yardımcı olmak için bir çalışanın gönüllü çabasıdır ve performans düzeyleri her zaman beklentilerin üzerinde olan çalışanlar tarafından görülür.
\r\n\r\n
Duygusal ve devam bağlılıkları, aşağıdakiler de dahil olmak üzere iş ve kariyer yolundaki faktörlere bağlıdır:
\r\n\r\n
İş ve kariyerin geleceği üzerine anlamlı bir bakış açısı: Çalışanlar, kuruluşun vizyon ve hedeflerini net bir şekilde anlamalı ve bunu gerçekleştirmedeki rollerini bilmeliler. Sadece hedeflerin farkında olmak yeterli değildir. Doğru anlamak, çalışanların enerjilerini ve çabalarını kuruluşun hedeflerine nasıl yatırım yapacaklarını bilmeleri anlamına gelir.
\r\n\r\n
Mükemmel iletişim: Çalışanların eşlik etme ve dostluk hissi olduğunda ve kendilerini daha büyük amaçlı bir ekibin ve programın parçası olarak gördüklerinde, daha büyük bir bağlılık düzeyleri göreceksiniz.
\r\n\r\n
\r\n
İnsan kaynakları yöneticilerinin karşılaştığı sorunlardan biri insan kaynakları ve personel anketlerinin karmaşıklığıdır. Çok sayıda anket sorusu ve belirgin olan göstergelerin çeşitliliği hem ankete verilen yanıt oranını düşürmekte hem de sonuçların analizini belirsizleştirmektedir. Aşağıda çalışan bağlılığını ölçmek için üç model bulunmaktadır. İlk iki modelin uygulanması çok kolaydır ve üçüncüsü biraz odak ve hassasiyet gerektirir.
\r\n\r\n
\r\n
Bu modelde, çalışanlar arasında 12 soruluk bir anket dağıtılır ve ona göre çalışanlar üç gruba ayrılır: bağımsız, bağlı ve yüksek oranda bağlı çalışan.
\r\n\r\n
Gallup araştırmasına göre, bu soru iş karlılığını ve çalışan personel ayrılış oranlarını tahmin edebiliyor.
\r\n\r\n
\r\n
Bu modelde çalışanlara sadece üç soru soruluyor: Şirketin genel misyonunu anlıyorum, şirket benden geri bildirim alıyor ve onlara göre hareket ediyor, şirket başarılı olmam için gereken araçları ve eğitimi sağlıyor.
\r\n\r\n
Çalışan bağlılığı anketinizdeki bu üç soru 1 ila 7 arasında ölçülür (1: kesinlikle katılmıyorum, 4: hiçbir fikrim yok, 7: kesinlikle katılıyorum). Puanların toplamından dört çalışan bağlılığı düzeyi oluşur: 19 ila 21 arasında yüksek bağlılık, 16 ila 18 arasında ortalama bağlılık, 13 ila 15 puan arasında düşük bağlılık ve 13’den düşük puan bağımsız.
\r\n\r\n
Araştırmalara göre, bu model daha yüksek çalışan bağlılığı ve daha iyi müşteri deneyimi öngörüyor.
\r\n\r\n
\r\n
Bu model önceki iki model kadar sade değildir. Bu model, çalışanların bağlılığını üç faktörde ölçer.
\r\n\r\n
Güç ve enerji: İş sırasında yüksek enerji seviyesi ve zihinsel esneklik, iş için enerji harcama isteği ve ilerideki problemler karşısında direnç.
\r\n\r\n
Fedakârlık: Çalışma görevlerinde güçlü bağlılık ve taahhüt, tutku, gurur ve görevleri yerine getirme motivasyon duygusu.
\r\n\r\n
Çekicilik: Tamamen işe odaklanmak ve onunla ilgilenmek.
\r\n\r\n
Bu üç faktör 0’dan 6’ya kadar 17 soru şeklinde ölçülür ve puanların ortalaması alınır. Bu modeldeki sorular çalışan performansını ve müşteri sadakatini öngörüyor.
\r\n\r\n
\r\n
\r\n
Çalışan bağlılığı anketi hazırlamak için birkaç model vardır. Aşağıda dünyanın en iyi 500 kuruluşu tarafından kullanılan Gallup modelin boyutları var.
\r\n\r\n
1. İş Tatmini: Belirtildiği gibi, iş tatmini bağlılığın temelidir.
\r\n\r\n
2. Beklentilerin farkında olmak: Çalışanların kendilerinden ne beklemeleri ve neye odaklanmaları gerektiğini bilmesi gerekir.
\r\n\r\n
3. Ekipman ve tesislere sahip olmak: Sadece beklentileri bilmek yeterli değildir ve personel gerekli araçlarla donatılmalıdır.
\r\n\r\n
4. Takdir: Hiç kimse her zaman puan veren bir müdürle ilgilenmez. Personelin iyi çalışmaları takdir edilmelidir.
\r\n\r\n
5. Kişisel Gelişim: Çalışanlar gelecekteki gelişimlerine yol açacak bir çalışma ortamına bağlılar.
\r\n\r\n
6. Görüşlere dikkat etmek: Dinleyen bir kulak yoksa ve çalışanların görüş ve önerilerini uygulama isteği yoksa, işyerindeki etkileşim kaybedilecektir.
\r\n\r\n
7. Misyon / Hedef: Çalışanların anlamlı ve önemli bir şey yaptıklarını hissetmeleri gerekir.
\r\n\r\n
8. Kaliteye bağlılık: İnsanların işlerini yetkinliklerine uygun bir şekilde yaptıklarından emin olmanız gerekir.
\r\n\r\n
9. İyi arkadaş: Kişisel öğrenme ve gelişim ile birlikte insan iletişimi, çalışma ortamının arzu edilebilirliğinin bir parçasıdır.
\r\n\r\n
10. İlerleme: Olumlu davranışın / performansın güçlendirilmesi, tavsiye ve önerilerin sağlanması etkili bir geri bildirim sürecinin parçasıdır.
\r\n\r\n
11. Büyüme ve öğrenme: Çalışanların öğrenecek zamana, araçlara ve seçimlere sahip olmaları gerekir. Uzmanlık, herkesin profesyonel yaşamının bir parçasıdır.
\r\n\r\n","language":3,"type":1,"similar_templates":null,"meta_description":null}],"meta_description":"Teklif formları, bir tür bilgilendirme niteliği taşımaktadır. Kişilere iş teklifinde bulunurken bu belgelerden yararlanabilir. İlgili sütun ve başlıklar açılarak konu ile detaylı bilgilendirme karşı t"}