HTTP 200 OK
Allow: GET, HEAD, OPTIONS
Content-Type: application/json
Vary: Accept
{
"id": 65,
"score": 350,
"is_general": true,
"long_description": "<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">هل تريد أن تستلم طلباتك عبر الإنترنت؟ ضع نموذجك المجاني لاستمارة الطلب على صفحاتك في الوسائط الاجتماعية أو قم بتضمينه على موقعك الإلكتروني.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\"> قم ببيع منتجاتك على مدار 24 ساعة في اليوم، من أي مكان تريده بواسطة نموذج استمارة الطلب من <a title=\"موقع بُرس لاين لإنشاء الاستمارات الإلكترونية\" href=\"../../../../../ar/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">بُرس لاين</a>.</span></p>",
"short_description": "بواسطة نموذج استمارة الطلب اجعل عملية الشراء تسير عبر الإنترنت.",
"title": "نموذج استمارة الطلب",
"title_color": 1,
"embedding_link": "https://templates.porsline.com/s/VH2x7lQ",
"thumbnail_image": "https://porsline.com/media/%D9%86%D9%85%D9%88%D8%B0%D8%AC_%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D9%85%D8%A7%D8%B1%D8%A9_%D8%A7%D9%84%D8%B7%D9%84%D8%A8.jpg",
"url_slug": "نموذج-استمارة-الطلب",
"categories": [
26
],
"industries": [],
"usage_guide": "<h2 dir=\"rtl\"><strong>ماهي استمارة تسجيل الطلب؟</strong></h2>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">استمارة تسجيل الطلب هي إحدى استمارات تسجيل الطلبات الإلكترونية التي يستخدمها أصحاب الأعمال الإلكترونية وأصحاب المتاجر الإلكترونية وأصحاب المواقع الالكترونية وأصحاب الأعمال الصغيرة والمتوسطة على شبكات التواصل الإجتماعي.</span></p>\r\n<h2 dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\"><br /></span><strong>ماهي فائدة استمارة تسجيل الطلب؟</strong></h2>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">من خلال استمارة تسجيل الطلب الإلكترونية يمكنك الحصول على طلبات العملاء بسهولة والمعلومات منهم من أجل التواصل معهم بكل سهولة دون الحاجة إلى استخدام الموزعين وهذا ما يقلل من تكاليف التسويق والوقت في الحصول على طلبات الزبائن والوصول إليهم.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\"><strong> </strong></p>\r\n<h2 dir=\"rtl\"><strong>أهم أسئلة تسجيل الطلبات</strong></h2>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">تنقسم أسئلة نموذج استمارة تسجيل الطلبات عبر الانترنت إلى قسمين رئيسيين:</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">القسم الأول يتعلق بالمنتج أو الخدمة التي تقوم بتقديمها للعميل مثل نوع المنتج أو الخدمة التي يريدها العميل والعدد المطلوب من هذا المنتج أو الخدمة وفي الأغلب يكون من الأسئلة متعددة الخيارات:</span></p>\r\n<ul dir=\"rtl\">\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">اختر الخدمة التي تريدها؟</span></li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">اختر المنتج الذي تريده؟</span></li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">ماهو العدد الذي تريده من المنتج؟</span></li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">يرجى تعيين الوقت المناسب للتسليم</span></li>\r\n</ul>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">القسم الثاني يتعلق بأخذ معلومات العميل من أجل التواصل معه تلبية طلبه:</span></p>\r\n<ul dir=\"rtl\">\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">يرجى إدخال الإسم الكامل.</span></li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">يرجى إدخال البريد الإلكتروني</span></li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">يرجى إدخال رقم الهاتف المحمول من أجل التواصل</span></li>\r\n</ul>\r\n<p dir=\"rtl\"><strong> </strong></p>\r\n<h2 dir=\"rtl\"><strong>طريقة استخدام استمارة تسجيل الطلب</strong></h2>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">يمكن وضع استمارة تسجيل الطلبات على الموقع الإلكتروني للشركة أو المتجر كما يمكن وضعه في قسم التوضيحات على صفحات شبكات التواصل الإجتماعية للمتاجر والشركات وانتظار وصول طلبات العملاء كما أنه بإستخدام <a title=\"أداة إنشاء الإستمارات من بُرس لاين\" href=\"../../../../../ar/form/%D8%A8%D8%B1%D9%86%D8%A7%D9%85%D8%AC-%D9%84%D8%A5%D9%86%D8%B4%D8%A7%D8%A1-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D9%85%D8%A7%D8%B1%D8%A9-%D8%A5%D9%84%D9%83%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%D9%8A%D8%A9-%D9%85%D8%AC%D8%A7%D9%86%D9%8A%D8%A9-%D8%A8%D8%A7%D9%84%D9%84%D8%BA%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%B9%D8%B1%D8%A8%D9%8A%D8%A9\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">أداة إنشاء الإستمارات</a> من بُرس لاين يمكنك الحصول على الإشعارات من خلال البريد الإلكتروني عند قيام العملاء بتسجيل طلباتهم.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\"><strong> </strong></p>\r\n<h2 dir=\"rtl\"><strong>طريقة إنشاء استمارة تسجيل الطلب<br /></strong></h2>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">في بُرس لاين نقدم لك أسهل طريقة من أجل إنشاء واستخدام قالب النموذج الجاهز لاستمارة تسجيل الطلب، كل ما عليك القيام به هو <a title=\"التسجيل في موقع بُرس لاين\" href=\"https://survey.porsline.com/auth/?hl=ar#/login\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">التسجيل </a>في موقع بُرس لاين ثم تسجيل الدخول إلى لوحة المستخدم الخاصة بك ومن ثم اختيار نموذج القالب الجاهز لاستمارة تسجيل الطلب ثم استخدامه بشكل مباشر أو إجراء التعديلات عليه بما يتناسب مع متطلباتك من خلال عمليات سحب وافلات بسيطة.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\"><br /></span><span style=\"font-weight: 400;\">كما يمكن تعديل الهوية البصرية للاستمارة مثل ألوان الخطوط في الاستمارة وصورة خلفية الاستمارة بما يتناسب مع الهوية البصرية لعلامتك التجارية واضافة شعار الشركة الخاصة بك حيث اضافة صور للمنتج داخل الاستمارة لكي يستطيع العميل اختيار المنتج المناسب له.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\"><br /></span><span style=\"font-weight: 400;\">أما بالنسبة لنتائج تسجيل الطلبات يمكن الوصول إليها في قسم التقارير حيث أن لكل عميل معرف اجابة خاصة به كما يمكن الحصول على الإجابات عن طريق البريد الإلكتروني عن طريق تفعيل إشعارات البريد الإلكتروني.</span><span style=\"font-weight: 400;\"><br /></span><span style=\"font-weight: 400;\">كما يمكن وصل نتائج الاستمارة مع البرامج الأخرى التي تستخدمها من خلال قسم التكامل في اعدادات الاستمارة.</span><span style=\"font-weight: 400;\"><br /></span><span style=\"font-weight: 400;\">من خلال بُرس لاين يمكنك إنشاء الاستمارات عن طريق الجوال أو الحاسب في أي وقت والحصول على نتائج مباشرة دون التعرض لمشكلات للنماذج الورقية أو نماذج PDF.</span><strong><br /><br /></strong></p>\r\n<p dir=\"rtl\"> </p>",
"language": 4,
"type": 2,
"similar_templates": [
{
"id": 68,
"score": 975,
"is_general": true,
"long_description": "<p dir=\"rtl\">إن إجراء التواصل والتفاعل بشكل أفضل مع العملاء والجمهور في هذه الأيام من الأولويات الأولى في أي عمل تجاري لأنه يمكن جذب المزيد من العملاء من خلال خلق شعور إيجابي في الجمهور، كما أن إجراء الاتصال والرد على تواصل الجمهور أيضاً هو أحد مبادئ نجاح العملاء وخدمات العملاء.</p>\r\n<p dir=\"rtl\">يمكنك بسهولة إنشاء نموذج استمارة اتصال نموذجية لموقع الوب الخاص بك في بُرس لاين واستخدامه للتواصل بشكل أفضل وأكثر مع جمهورك.</p>",
"short_description": "استخدام استمارة الاتصال الإلكترونية عبر الإنترنت يساعد كثيراً في تلبية متطلبات الجمهور وحل مشاكلهم",
"title": "نموذج استمارة الاتصال",
"title_color": 1,
"embedding_link": "https://templates.porsline.com/s/MNAyUfi",
"thumbnail_image": "/media/%D9%86%D9%85%D9%88%D8%B0%D8%AC_%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D9%85%D8%A7%D8%B1%D8%A9_%D8%A7%D9%84%D8%A7%D8%AA%D8%B5%D8%A7%D9%84.jpg",
"url_slug": "نموذج-استمارة-الاتصال",
"categories": [
26
],
"industries": [],
"usage_guide": "<h2 dir=\"rtl\">ما هي استمارة الاتصال وما هي فوائدها للشركات؟</h2>\r\n<p dir=\"rtl\">استمارة الاتصال هي وسيلة للتواصل بينك وبين جمهورك، واستخدام هذه <a href=\"../../../../../ar/form/%D8%A8%D8%B1%D9%86%D8%A7%D9%85%D8%AC-%D9%84%D8%A5%D9%86%D8%B4%D8%A7%D8%A1-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D9%85%D8%A7%D8%B1%D8%A9-%D8%A5%D9%84%D9%83%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%D9%8A%D8%A9-%D9%85%D8%AC%D8%A7%D9%86%D9%8A%D8%A9-%D8%A8%D8%A7%D9%84%D9%84%D8%BA%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%B9%D8%B1%D8%A8%D9%8A%D8%A9\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">الاستمارة الإلكترونية</a> يساعد المستخدمين على تشكيل شعور أفضل تجاهك وتجاه عملك ويمكِّنهم بسهولة من أن يطرحوا معك أية قضية أو مشكلة لديهم، حيث يمكنه طرح مشاكله وتعليقاته ويمكنك أيضاً الرد عليه بسرعة بمساعدة إمكانات بُرس لاين ومن خلال إنشاء استمارة الاتصال، والسرعة التي نتحدث عنها هي الرد على الجمهور في أي وقت وفي أي مكان كنت؛ لأن لدى سرعة الاستجابة تأثيراً كبيراً على <a href=\"../../../../../blog/ar/%d8%af%d9%84%d9%8a%d9%84%d9%83-%d9%84%d8%a3%d9%87%d9%85%d9%8a%d8%a9-%d8%a7%d8%b3%d8%aa%d8%a8%d9%8a%d8%a7%d9%86-%d8%b1%d8%b6%d8%a7-%d8%a7%d9%84%d8%b9%d9%85%d9%84%d8%a7%d8%a1/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">رضا العملاء</a>.</p>\r\n<p dir=\"rtl\">من بين الفوائد التي توفرها استمارة الاتصال للشركات يمكننا الإشارة إلى ما يلي:</p>\r\n<ul dir=\"rtl\">\r\n<li>عدم إزعاج جمهورك والسماح لهم بالتواصل معك بسهولة من خلال استمارة الاتصال.</li>\r\n<li>عدم امتلاء صندوق بريدك الإلكتروني وعدم تفويتك لأية رسائل.</li>\r\n<li>إظهار مهنيتك من خلال التلقي الصحيح للرسائل والرد عليها بشكل صحيح.</li>\r\n<li>يمكنك الحصول على معلومات كاملة عن جمهورك ومساعدة عمليات التسويق الخاصة بك.</li>\r\n<li>يمكنك جمع معلومات العملاء المحتملين بسهولة والحصول على تعليقات جمهورك مجاناً.</li>\r\n</ul>\r\n<h2 dir=\"rtl\">كيف نجعل استمارة الاتصال الخاصة بنا أكثر ذكاءً؟</h2>\r\n<p dir=\"rtl\">ربما تكون قد شاهدت قسم ”اتصل بنا“ في العديد من مواقع الوب، ولا بد أن تكون قد تركت رسالة لبعضهم ولم تتلق رداً أبداً. أحد أسباب حدوث هذا هو أن الرسائل لا تصل إلى الخبير المعني أو أنها تضيع أساساً في جبل من الرسائل لديهم.</p>\r\n<p dir=\"rtl\">إلا أن فرق خدمة العملاء قد تدخلت في هذه الأيام لحل هذه المشكلة، فإذا وصلت هذه الرسائل إليهم بشكل منتظم ومنهجي فمن المستحيل أن تختفي أية رسالة.</p>\r\n<p dir=\"rtl\">استخدم نموذج استمارة الاتصال من <a href=\"../../../../../ar/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">بُرس لاين</a> حتى تجعل الاستمارات أكثر ذكاءً وانتظاماً، فبمساعدة هذه الاستمارة الإلكترونية و<strong>وضعها على موقع الوب الخاص بك أو على شبكاتك الاجتماعية</strong> يمكنك بسهولة تلقي الرسائل من جمهورك.</p>\r\n<p dir=\"rtl\">يمكنك أيضاً أن تسأل الشخص الذي يتواصل معك في بداية الأسئلة عن القسم الذي يتعلق السؤال به ثم تَستخدم ميزة <strong>الإعلام بالبريد الإلكتروني</strong> لإرسال رسالته مباشرةً إلى القسم ذي الصلة حتى يتمكن القسم من معالجة المشكلة بسرعة.</p>\r\n<p dir=\"rtl\">استخدم أيضاً ميزة <strong>رفع ملف</strong> لتسهيل قيام جمهورك بإرسال ملف أو صورة أو مقطع فيديو إليك مع طلبهم إن كان ذلك ضرورياً.</p>\r\n<p dir=\"rtl\">قم برفع القالب الخاص بك من قسم التصميم وقم بتخصيص استمارة الاتصال بالعميل <strong>بتصميمك الخاص</strong>، حيث أن التصميم المناسب لعلامتك التجارية يساعد جمهورك على التواصل بشكل أفضل مع استمارتك الإلكترونية.</p>\r\n<p dir=\"rtl\">إذا كانت لديك أية أسئلة أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة فلا تتردد بالتواصل معنا عبر الدردشة أو البريد الإلكتروني <a href=\"mailto:[email protected]\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">[email protected]</a>.</p>",
"language": 4,
"type": 1,
"similar_templates": null,
"meta_description": "باستخدام نموذج استمارة الاتصال الإلكترونية تتيح لجمهورك وعملائك أن يتواصلوا معك لطرح أي انتقاد أو شكوى أو اقتراح، وهذا يفيدك في تحقيق رضا العملاء وولائهم"
},
{
"id": 166,
"score": 100,
"is_general": false,
"long_description": "<p dir=\"rtl\">يُطلق اسم زمن الانتظار على الفترة الممتدة بين لحظة إعلان العميل عن حاجته للشراء حتى لحظة حصوله على الإجابة بشأن الإجراء، وهو في الواقع وقت تقديم الخدمة من قِبلك إلى العميل حتى يصل إلى النتيجة النهائية.</p>\r\n<p dir=\"rtl\">يسمح لك استبيان زمن الانتظار بدراسة المشاكل التي تصعِّب آلية إحراز التقدم بالنسبة للعميل، حيث أن إنشاء هذا الاستبيان على شكل <a href=\"../../../../ar/online-questionnaire/%D8%A8%D8%B1%D9%86%D8%A7%D9%85%D8%AC-%D8%AA%D8%B5%D9%85%D9%8A%D9%85-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86-%D8%A5%D9%84%D9%83%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%D9%8A-%D9%85%D8%AC%D8%A7%D9%86%D8%A7\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">استبيان إلكتروني</a> يوفر لك النتائج بسرعة وسهولة أكبر.</p>",
"short_description": "استبيان زمن الانتظار يبين لك المشاكل بأسرع وقت ومن وجهة نظر العملاء بما يمكِّنك من حلها.",
"title": "استبيان زمن الانتظار",
"title_color": 1,
"embedding_link": "https://templates.porsline.com/s/2QlkUTb",
"thumbnail_image": "/media/%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86_%D8%B2%D9%85%D9%86_%D8%A7%D9%84%D8%A7%D9%86%D8%AA%D8%B8%D8%A7%D8%B1_Vm2VLb9.jpg",
"url_slug": "استبيان-زمن-الانتظار",
"categories": [
26
],
"industries": [],
"usage_guide": "<h2 dir=\"rtl\">ما هو استبيان زمن الانتظار وكيف يمكن أن يساعد الأعمال؟</h2>\r\n<p dir=\"rtl\">تقصير زمن الانتظار مهم جداً للعميل والمؤسسة، إذ تبين الأبحاث أن الاستجابة الصحيحة والأكثر فعالية في حل مشاكل العملاء ترتبط مباشرةً بزيادة رضا العملاء وولائهم، حيث أن 90% من الأشخاص يستخدمون خدمة العملاء كمعامل يجعلهم يقررون إجراء تعامل تجاري مع شركة ما أم لا، كما أن 58% من العملاء سينتقلون إلى شركات أخرى بسبب خدمة العملاء السيئة التي تؤدي بهم إلى زمن انتظار طويل، ولهذا تلجأ الكثير من مؤسسات الأعمال إلى استخدام هذا الاستبيان الذي يُسمى استبيان زمن الانتظار أو Time to Resolution أو Mean Time to Resolution والذي يُطلق عليه اختصاراً اسم TTR أو MTTR.</p>\r\n<p dir=\"rtl\">من خلال المسح عن طريق الاستبيان زمن الانتظار ستفهم احتياجات ومخاوف العملاء بشكل أفضل، حيث يمكِّنك في الواقع من اكتشاف المشاكل الموجودة في المؤسسة والتي كانت مخفية عنك أو كنت قد تجاهلت أثرها على العملاء، فباستخدام استبيان زمن الانتظار ستعلم إن تم حل مشاكل العملاء وكم استغرق الوقت لحل هذه المشاكل وفيما إذا كان العميل يحتاج إلى مزيد من الدعم.</p>\r\n<p dir=\"rtl\">بالنتيجة فإن هذا الاستبيان الإلكتروني يوضح لك البيانات التي تبحث عنها بطريقة منظمة ومرتبة دون أن تضطر إلى القيام بإجراءات متابعة للحصول عليها، وبعد ذلك تقوم بإجراء التغييرات التي يحتاجها العميل، وبهذه الطريقة فإنك تقدم رضا العملاء وولاء العملاء هدية للمؤسسة.</p>\r\n<h2 dir=\"rtl\">كيفية بناء استبيان زمن الانتظار</h2>\r\n<p dir=\"rtl\">هذا الاستبيان متوفر في <a href=\"../../../../ar\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">بُرس لاين</a> بشكل مجاني بالكامل، وهو ويساعدك على فهم احتياجات وعيوب تجربة عملائك.</p>\r\n<p dir=\"rtl\">بعد تسجيل الدخول إلى لوحة المستخدم الخاصة بك في بُرس لاين يمكنك استخدام الخيار «استخدام نماذج الاستبيانات» واختيار استبيان زمن الانتظار من قائمة نماذج الاستبيانات الجاهزة، وبهذا يمكنك بسهولة استخدام نموذج الاستمارة الجاهزة لاستبيان زمن الانتظار من بُرس لاين. يمكنك إجراء أي تغيير على الأسئلة وتصميم الاستبيان من خلال عدد قليل من عمليات السحب والإفلات البسيطة، وبالطبع من الممكن أيضاً إنشاء استمارة هذا الاستبيان من البداية بسهولة.</p>\r\n<p dir=\"rtl\">في لوحة المستخدم الخاصة بك يمكنك استخدام الميزات المتاحة مجاناً، كما يمكن أن تساعدك الميزات الأخرى الخاصة بكل من «المستخدم الاحترافي» الذي هو نوع المستخدم الأكثر استخداماً في بُرس لاين وكذلك «المستخدم التنظيمي» مع طيف متنوع من الاحتياجات إذا كنت بحاجة إليها، وعندها فإن كل ما عليك القيام به هو ترقية لوحة المستخدم الخاصة بك.</p>\r\n<p dir=\"rtl\">في حال كانت لديك أية أسئلة عن إنشاء واستخدام الاستبيانات والاستمارات واستطلاعات الرأي لدينا في بُرس لاين فإن فريق الدعم ونجاح العملاء لدينا سيجيبون عن أسئلتك بكل سرور، لا تتردد بالتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني <a href=\"mailto:[email protected]\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">[email protected]</a>.</p>",
"language": 4,
"type": 2,
"similar_templates": null,
"meta_description": "يساعدك استبيان زمن الانتظار على تقييم تجربة العميل من حيث وقت انتظاره لحل مشكلة ما أو وقت القيام بعملية شراء ويعطيك بيانات تساعدك على اتخاذ إجراءات مناسبة"
},
{
"id": 183,
"score": 350,
"is_general": false,
"long_description": "<p dir=\"rtl\">استمارة استبيان رضا عملاء البنك هي إحدى استمارات استطلاع الرأي. لا يقوم هذا الاستبيان بمجرد قياس رضا عملاء البنك، بل يجنّب البنك من زيادة <a title=\"مقالة تحول العملاء من بُرس لاين\" href=\"../../../../blog/ar/%d9%85%d8%a7-%d9%87%d9%88-%d8%aa%d8%ad%d9%88%d9%84-%d8%a7%d9%84%d8%b9%d9%85%d9%84%d8%a7%d8%a1-%d9%88%d8%aa%d8%ac%d9%86%d8%a8-%d9%81%d9%82%d8%af%d8%a7%d9%86-%d8%a7%d9%84%d8%b9%d9%85%d9%84%d8%a7%d8%a1/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">تحول العملاء</a> أيضاً.</p>\r\n<p dir=\"rtl\">تحول العملاء هو أمر تتم تجربته في جميع المؤسسات بدرجات متفاوتة، إلا أنه يمكن تقليله بشكل كبير من خلال قياس رضا عملاء البنك بشكل دوري ومستمر.</p>",
"short_description": "استمارة قياس رضا عملاء البنك الإلكترونية تشكِّل تجربة هادئة ومتميزة بالنسبة لعملاء المصرف.",
"title": "استبيان رضا عملاء البنك",
"title_color": 1,
"embedding_link": "https://templates.porsline.com/s/fqf8aKM",
"thumbnail_image": "/media/%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86_%D8%B1%D8%B6%D8%A7_%D8%B9%D9%85%D9%84%D8%A7%D8%A1_%D8%A7%D9%84%D8%A8%D9%86%D9%83.jpg",
"url_slug": "استبيان-رضا-عملاء-البنك",
"categories": [
26
],
"industries": [],
"usage_guide": "<h2 dir=\"rtl\"><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>ما هو استبيان رضا عملاء البنك؟</strong></span></h2>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">استبيان رضا عملاء البنك (Bank Customer Satisfaction Survey) هو أحد أنواع استبيانات رضا العملاء وهو استبيان حول جودة الخدمات البنكية، تستخدمه البنوك لجمع الملاحظات من عملائها حول خدماتها من أجل تطوير الخدمات المقدمة من قبل البنك وتسويقها بشكل أفضل . </span><span style=\"font-weight: 400;\"><br /><br /></span></p>\r\n<h2 dir=\"rtl\"><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>ما هي فائدة استبيان قياس رضا عملاء البنك؟</strong></span></h2>\r\n<p dir=\"rtl\">إذا تم ملء نموذج استبيان رضا عميل البنك عندما يكون العميل موجوداً في البنك فقد لا يكون ذا مصداقية عالية، وبالإضافة إلى ذلك فإنه من الممكن أحياناً ملؤه بشكل غير صحيح لأسباب مختلفة مثل الازدحام، ولهذا يبدو من المعقول إعطاء نموذج الاستمارة للعملاء لملئها في ظروف أفضل؛ لكن قد ينسى العميل ملء نموذج الاستمارة تماماً أو يفقده.</p>\r\n<p dir=\"rtl\">بالطبع هناك طريقة منطقية أكثر وهي ليست سوى استخدام نموذج استمارة رضا عملاء البنك الإلكترونية عبر الإنترنت. قام <a title=\"موقع بُرس لاين لإنشاء الإستبيانات الإلكترونية\" href=\"../../../../ar/online-questionnaire/%D8%A8%D8%B1%D9%86%D8%A7%D9%85%D8%AC-%D8%AA%D8%B5%D9%85%D9%8A%D9%85-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86-%D8%A5%D9%84%D9%83%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%D9%8A-%D9%85%D8%AC%D8%A7%D9%86%D8%A7\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">بُرس لاين</a> بإتاحة هذا النموذج الجاهز مجاناً بالكامل، حيث يمكنك بسهولة إرسال رابط الاستبيان إلى عملائك إما برسالة نصية قصيرة أو بالبريد الإلكتروني.</p>\r\n<p dir=\"rtl\">في هذه الحالة وفي الوقت المناسب لإجراء الاستطلاع سيتحقق عميل البنك من رسائله وهو في حالة استرخاء وهدوء، حيث سيشاركك عميلك المصرفي أفكاره وآراءه بصراحة وانفتاح، وسيصبح اسم البنك الذي لديك علامة تجارية مشهورة لدى العملاء من خلال تغيير وتحسين الظروف التي يوصي بها العملاء لك.</p>\r\n<p dir=\"rtl\">بعض الميزات المستخدمة في بُرس لاين من أجل نموذج الاستبيان هذا تتضمن ما يلي:</p>\r\n<ul dir=\"rtl\">\r\n<li>إمكانية إنشاء مجموعة متنوعة من الأسئلة دون قيود.</li>\r\n<li>إمكانية إنشاء الأسئلة متعددة الخيارات.</li>\r\n<li>إمكانية إدراج صورة أو رابط أو فيديو أو صوت في الأسئلة.</li>\r\n<li>إمكانية المشاركة مع المجيبين عبر الشبكات الاجتماعية أو البريد الإلكتروني.</li>\r\n<li>إمكانية استخدام ألوان وقوالب تصميمية مختلفة.</li>\r\n<li>إظهار النتائج والإحصاءات على شكل مخططات ورسوم بيانية وجداول.</li>\r\n</ul>\r\n<p dir=\"rtl\">تتوفر هذه الإمكانيات مع العديد غيرها من الإمكانيات ونماذج الاستبيانات مجاناً في بُرس لاين.</p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: center;\"><strong><a title=\"القوالب الجاهزة لاستبيانات رضا العملاء\" href=\"../../../../../ar/survey-templates/?category=%D8%A7%D9%84%D8%B9%D9%85%D9%84%D8%A7%D8%A1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">قوالب النماذج الجاهزة لإستبيانات رضا العملاء</a>.</strong></p>\r\n<h2 dir=\"rtl\"><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>أهم أسئلة استبيان رضا عملاء البنك</strong></span></h2>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">يتم تقسيم أسئلة نموذج استبيان رضا العملاء في البنوك إلى ثلاث أقسام نذكرها فيما يلي:</span><span style=\"font-weight: 400;\"><br /></span><span style=\"font-weight: 400;\">أولاُ: الأسئلة حول المعلومات الديموغرافية للعميل وهي على الأرجح اسئلة اختيار من متعدد:</span></p>\r\n<ul dir=\"rtl\">\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">ماهو مستواك التعليمي</span></li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">ماهو عمرك</span></li>\r\n</ul>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">ثانياً: اسئلة حول خدمات البنك ومدى رضا العميل وهي على الأرجح أسئلة تقييمة من 1 إلى 5:</span></p>\r\n<ul dir=\"rtl\">\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">ما هو تقييمك لتلبية الخدمات التي يقدمها البنك لاحتياجاتك؟</span></li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">ما هو تقييمك لتعامل موظفي فروع البنك؟</span></li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">ما هو تقييمك لسرعة ودقة الخدمات المصرفية عبر الهاتف؟</span></li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">ما هو تقييمك لسرعة ودقة الخدمات المصرفية عبر تطبيق الهاتف المحمول؟</span></li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">ما هو تقييمك لسرعة ودقة الخدمات المصرفية عبر موقع الإنترنت؟</span></li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">ما هو مستوى رضاك الإجمالي عن خدمات البنك؟</span></li>\r\n</ul>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">ثالثاً: اسئلة حول انتقادات أو اقتراحات العميل الموجهة للبنك وهي على الأغلب أسئلة مفتوحة:</span></p>\r\n<ul dir=\"rtl\">\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">إذا كانت لديك أية اقتراحات أو انتقادات لتحسين الخدمات المصرفية فيرجى كتابتها هنا.</span></li>\r\n</ul>\r\n<p dir=\"rtl\"> </p>\r\n<h2 dir=\"rtl\"><span style=\"font-size: 14pt;\">كيفية انشاء نموذج استبيان رضا عملاء البنك</span></h2>\r\n<p dir=\"rtl\">بعد <a title=\"التسجيل في موقع بُرس لاين \" href=\"https://survey.porsline.com/auth/?hl=ar#/login\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">التسجيل</a> في بُرس لاين يمكنك في لوحة المستخدم الخاصة بك استخدام نموذج استبيان رضا عملاء البنك الجاهز وإجراء أي تغيير في تصميم الأسئلة والاستبيان ببعض السحب والإفلات البسيط، وبالطبع يمكنك أيضاً إنشاء استمارة استبيان رضا عملاء البنك من الصفر أيضاً بسهولة ويسر عبر عدد قليل من عمليات السحب والإفلات البسيطة.</p>\r\n<p dir=\"rtl\">من خلال التصميم المناسب يمكنك جذب العملاء للحصول على تعليقات أفضل، حيث يُعد إنشاء صفحة ترحيب وشكر مع محتوىً مناسب أيضاً أحد الأشياء التي تساعد على خلق شعور جيد والتعاون في ملء الاستمارة.</p>\r\n<p dir=\"rtl\"><br />كما لم يعد تحليل النتائج أمراً صعباً بمساعدة ادوات بُرس لاين <a title=\"أداة انشاء الاستبيانات الإلكترونية من بُرس لاين\" href=\"../../../../../ar/online-questionnaire/%D8%A8%D8%B1%D9%86%D8%A7%D9%85%D8%AC-%D8%AA%D8%B5%D9%85%D9%8A%D9%85-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86-%D8%A5%D9%84%D9%83%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%D9%8A-%D9%85%D8%AC%D8%A7%D9%86%D8%A7\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">لإنشاء الاستبيانات</a> تظهر نتائج الاستبيانات في قسم تقارير على شكل جداول يمكن تصفيتها على حسب الهدف وكما يعطيك أيضاً تحليل إحصائي شامل ورسومات بيانية تساعدك في اتخاذ قراراتك بالاعتماد عليها.</p>\r\n<p dir=\"rtl\">جميع الميزات اللازمة لإنشاء نموذج استمارة استبيان رضا عملاء البنك مجانية في لوحة المستخدم الخاصة بك، وإذا كنت بحاجة إلى ميزات أخرى مثل ميزات «المستخدم الاحترافي» أو «المستخدم التنظيمي» فما عليك سوى ترقية حسابك إلى أيٍّ من نوعي الاستخدام هذين.</p>\r\n<p dir=\"rtl\">فريق الدعم ونجاح العملاء لدينا جاهز للإجابة عن أية أسئلة لديك عن استبيان رضا عملاء البنك أو أية استبيانات أخرى، وكل ما عليك القيام به هو إرسال رسالة إليهم عبر عنوان البريد الإلكتروني <a href=\"mailto:[email protected]\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">[email protected]</a>.</p>",
"language": 4,
"type": 2,
"similar_templates": null,
"meta_description": "إنشاء استمارة استبيان رضا عملاء البنك بشكل إلكتروني يسمح لعملاء مصرفك بالتعبير عن مدى رضاهم عن الخدمات وتقديم الملاحظات في جو من الراحة والهدوء"
}
],
"meta_description": "نموذج نموذج استمارة الطلب تساعدك على الإرتقاء بأعمالك من خلال شبكة الإنترنت دون الحاجة إلى موقع الكتروني."
}