HTTP 200 OK
Allow: GET, HEAD, OPTIONS
Content-Type: application/json
Vary: Accept
{
"id": 159,
"score": 250,
"is_general": true,
"long_description": "<p dir=\"rtl\">يُطلق اسم جهد العميل على ما يبذله العميل من جهد أو وقت عند كل تواصل له مع علامتك التجارية (مثل طلب شراء شيء منك أو الاتصال مع خدمة الدعم أو قراءة توضيحاتك حول منتجاتك)، يقوم استبيان مؤشر جهد العميل بقياس هذا الجهد وقياس رضا العميل عن كيفية تواصله مع علامتك التجارية من أجل <a href=\"../../../../blog/ar/%d8%a7%d9%84%d8%af%d9%84%d9%8a%d9%84-%d8%a7%d9%84%d8%b4%d8%a7%d9%85%d9%84-%d8%a5%d9%84%d9%89-%d8%a5%d8%af%d8%a7%d8%b1%d8%a9-%d8%aa%d8%ac%d8%b1%d8%a8%d8%a9-%d8%a7%d9%84%d8%b9%d9%85%d9%84%d8%a7%d8%a1/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">تقييم تجربة العميل</a> معك.</p>\r\n<p dir=\"rtl\">يعد هذا <a href=\"../../../../ar/online-questionnaire/%D8%A8%D8%B1%D9%86%D8%A7%D9%85%D8%AC-%D8%AA%D8%B5%D9%85%D9%8A%D9%85-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86-%D8%A5%D9%84%D9%83%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%D9%8A-%D9%85%D8%AC%D8%A7%D9%86%D8%A7\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">الاستبيان الإلكتروني</a> بالغ الأهمية لأنه يعطيك تصوراً عن تقييم العميل لتواصله معك مما يتيح لك معرفة نقاط القوة والضعف في آليات التواصل التي لديك مع العملاء.</p>",
"short_description": "تحليل نتائج استبيان مؤشر جهد العميل عبر الإنترنت سيؤدي إلى تحوُّل في أعمالك.",
"title": "استبيان مؤشر جهد العميل",
"title_color": 1,
"embedding_link": "https://templates.porsline.com/s/6ibxLDv",
"thumbnail_image": "https://porsline.com/media/%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86_%D9%85%D8%A4%D8%B4%D8%B1_%D8%AC%D9%87%D8%AF_%D8%A7%D9%84%D8%B9%D9%85%D9%8A%D9%84.jpg",
"url_slug": "نموذج-استبيان-جهد-العميل",
"categories": [
28
],
"industries": [],
"usage_guide": "<h2 dir=\"rtl\">ما هو استبيان مؤشر جهد العميل ولماذا يتم إجراؤه؟</h2>\r\n<p dir=\"rtl\">بناءً على النتائج الواردة في كتاب The Effortless Experience فإن حوالي 96% من العملاء الذين بذلوا جهداً كبيراً مقابل تلقي الخدمات هم أكثر عرضة للانفصال وكسر الولاء بالمقارنة مع 9% ممن بذلوا جهداً أقل عند تلقي الخدمات.</p>\r\n<p dir=\"rtl\">يُظهر تحليل استبيانات مؤشر جهد العملاء أيضاً أن العملاء أكثر ولاءً للمنتجات أو الخدمات سهلة الاستخدام؛ وبالتالي فإن قياس هذه الراحة يمكن أن يحقق تحولاً في أعمالك التجارية.</p>\r\n<h2 dir=\"rtl\">لماذا أستخدم نموذج استبيان جهد العميل من بُرس لاين؟</h2>\r\n<p dir=\"rtl\">يوجد نموذج جاهز من هذا الاستبيان في بُرس لاين، وبإرسال هذا الاستبيان عن طريق شبكات التواصل الاجتماعي أو رسائل البريد الإلكتروني للعملاء ستحصل على ملاحظات صحيحة قيِّمة عندما يقوم العملاء بملء هذا الاستبيان بهدوء وفي الوقت المناسب. تخيل أنه إذا تم ملء هذا الاستبيان يدوياً فمن المؤكد أنه لن يتمتع بالصلاحية اللازمة لأنه قد يتم ملؤه بشكل خاطئ لأسباب مختلفة مثل الاستعجال والضجيج وتشتت الأفكار، ولهذا السبب يتم إرسال هذا الاستبيان للعملاء حتى يقوموا بملئه في ظروف أفضل.</p>\r\n<p dir=\"rtl\"><strong>نبين فيما يلي بعض ميزات هذا الاستبيان الإلكتروني:</strong></p>\r\n<ul dir=\"rtl\">\r\n<li>إمكانية وضع مجموعة متنوعة من الأسئلة دون قيود</li>\r\n<li>إمكانية إنشاء أسئلة ذات أربعة خيارات وذات خيارين</li>\r\n<li>إمكانية إدراج صورة أو رابط أو فيديو أو صوت في الأسئلة</li>\r\n<li>إمكانية إرساله عبر الشبكات الاجتماعية أو البريد الإلكتروني للمجيبين</li>\r\n<li>إمكانية استخدام مخططات ألوان وقوالب مختلفة</li>\r\n<li>تلقي النتائج والإحصاءات على شكل رسوم بيانية ومخططات وجداول</li>\r\n</ul>\r\n<p dir=\"rtl\">وإذا أضفت سهولة الاستبيانات الإلكترونية وانخفاض تكلفتها وسرعتها إلى هذه الميزات فستلاحظ تفوقها على الاستبيانات اليدوية.</p>\r\n<h2 dir=\"rtl\">كيفية عمل استبيان مؤشر جهد العميل في بُرس لاين</h2>\r\n<p dir=\"rtl\">في لوحة العمل الخاصة بك في <a href=\"../../../../ar\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">بُرس لاين</a> انقر على الزر «استخدام نماذج الاستبيانات» حتى تقوم باستخدام نموذج استبيان مؤشر جهد العميل الجاهز من بُرس لاين، يمكنك إجراء أي تعديل على الأسئلة وتصميم الاستبيان من خلال عدد قليل من عمليات السحب والإفلات البسيطة. بالطبع يمكنك إنشاء استبيانك من الصفر أيضاً بسهولة بالنقر على الزر «إنشاء استبيان جديد» في لوحة العمل الخاصة بك.</p>\r\n<p dir=\"rtl\">في لوحة العمل يمكنك استخدام الميزات المتاحة مجاناً، وعند الحاجة إلى ميزات أخرى فإن كلاً من «الاستخدام الاحترافي» – الذي هو نوع المستخدم الأكثر شعبية بين مستخدمي بُرس لاين – و «الاستخدام التنظيمي» يمكن أن يساعدك مع مجموعة متنوعة من الاحتياجات. إذا كنت بحاجة إلى هذه الميزات فكل ما عليك القيام به هو ترقية لوحة العمل الخاصة بك في بُرس لاين. إذا كنت بحاجة إلى أية مساعدة أثناء العمل على الاستبيانات والاستطلاعات في لوحة العمل الخاصة بك فيمكنك طرح أسئلتك علينا عبر عنوان بريدنا الإلكتروني للدعم <a href=\"mailto:[email protected]\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">[email protected]</a>.</p>",
"language": 4,
"type": 2,
"similar_templates": [
{
"id": 55,
"score": 990,
"is_general": true,
"long_description": "<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">استبيان مؤشر صافي نقاط الترويج NPS يحدِّد عملائك بكل بساطة لكن بقوة، ويعتمد هذا الاستبيان على مؤشر NPS أو صافي نقاط الترويج. مؤشر NPS هو وسيلة لاكتشاف ردود فعل العملاء على علامتك التجارية.</p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">إذا تم توفير استبيان NPS للعملاء على شكل <a href=\"../../../../../ar/online-questionnaire/%D8%A8%D8%B1%D9%86%D8%A7%D9%85%D8%AC-%D8%AA%D8%B5%D9%85%D9%8A%D9%85-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86-%D8%A5%D9%84%D9%83%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%D9%8A-%D9%85%D8%AC%D8%A7%D9%86%D8%A7\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">استبيان إلكتروني</a> فإنه يتيح لك إرساله إلى العملاء في أي وقت وفقاً لتقدير أهداف المؤسسة.</p>",
"short_description": "قم بقياس صافي نقاط الترويج (NPS) لمعرفة العملاء المخلصين لعلامتك التجارية.",
"title": "استبيان صافي نقاط الترويج (NPS)",
"title_color": 1,
"embedding_link": "https://templates.porsline.com/s/ij6mH7q",
"thumbnail_image": "/media/%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86_%D8%B5%D8%A7%D9%81%D9%8A_%D9%86%D9%82%D8%A7%D8%B7_%D8%A7%D9%84%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%8A%D8%AC_nps.jpg",
"url_slug": "استبيان-صافي-نقاط-الترويج",
"categories": [
28
],
"industries": [],
"usage_guide": "<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">يقدِّم مؤشر صافي نقاط الترويج NPS لمالكي العلامات التجارية المختلفة فهماً لوضعهم بين العملاء، ويعد استبيان مؤشر صافي المروجين أحد أكثر الأمثلة شيوعاً للاستبيانات التي تُطرح على العملاء.</p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">وفقاً للأسئلة الواردة في هذا الاستبيان يخبرك العملاء عموماً عن مدى استعدادهم للتوصية بعلامتك التجارية لشخص آخر من 0 (لا أوصي بها على الإطلاق) إلى 10 (أوصي بها بالتأكيد).</p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">يخبرك استبيان مؤشر نقاط الترويج في النهاية فيما إذا كان عملاؤك لا يزالون يشترون منك، وعادةً ما يتم تقسيم العملاء إلى ثلاث مجموعات رداً على هذا السؤال:</p>\r\n<p dir=\"rtl\">يخبرك استبيان مؤشر نقاط الترويج في النهاية فيما إذا كان عملاؤك لا يزالون يشترون منك، وعادةً ما يتم تقسيم العملاء إلى ثلاث مجموعات رداً على هذا السؤال:</p>\r\n<ol dir=\"rtl\">\r\n<li>المروجون: <a title=\"مقالة الدليل الكامل لشرح أهمية رضا العملاء وكيفية وأدوات قياسه \" href=\"../../../../../blog/ar/%d8%af%d9%84%d9%8a%d9%84%d9%83-%d9%84%d8%a3%d9%87%d9%85%d9%8a%d8%a9-%d8%a7%d8%b3%d8%aa%d8%a8%d9%8a%d8%a7%d9%86-%d8%b1%d8%b6%d8%a7-%d8%a7%d9%84%d8%b9%d9%85%d9%84%d8%a7%d8%a1/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">العملاء الراضون</a> عنك إلى الحد الذي يوصون بك للآخرين.</li>\r\n<li>الأشخاص المحايدون: مثلما يوحي الاسم فهم عملاء سلبيون. ومع أن هؤلاء الناس محايدون إلا أنهم قد يتركون التعامل مع أعمالك دون أن ينبسوا ببنت شفة.</li>\r\n<li>الأشخاص غير الراضين: يجب متابعة هذه المجموعة من الأشخاص غير الراضين عن العلامة التجارية من قبل المؤسسة من أجل حل مشكلة عدم رضاهم أو معرفة سبب عدم رضاهم.</li>\r\n</ol>\r\n<p dir=\"rtl\">على عكس الاسم الظاهري لهذا المؤشر فإن أحد أهم أسباب استكمال هذا الاستبيان هو معرفة سبب عدم الرضا. في <a href=\"../../../../../ar/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">بُرس لاين</a> من خلال وضع النقاط والشروط يمكنك توجيه العملاء إلى صفحة شكر منفصلة في كل مستوى من مستويات الرضا، حيث تقوم كلٌّ من هذه الصفحات بإعلام العميل برسالة مناسبة مفادها أن المؤسسة تتابع تعليقاتك واهتماماتك.</p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">يمكن إرسال استبيان مؤشر صافي المروجين إلى العميل عبر الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني. بالطبع يمكنك أيضاً قدح إرسال الرسائل القصيرة التي تحتوي رابط الاستبيان إلى العملاء تلقائياً ومع التكامل بين نظام إدارة علاقات العملاء CRM ونظام بُرس لاين ولوحة الرسائل النصية القصيرة في نقاط الاتصال الرئيسية مع العملاء.</p>\r\n<h2 dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">كيفية عمل استبيان صافي نقاط الترويج NPS</h2>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">بعد التسجيل في <a href=\"../../../../../ar/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">بُرس لاين</a> يمكنك الوصول إلى نموذج استبيان صافي نقاط الترويج NPS بشكل مجاني، وبالطبع يمكنك إجراء أي تغيير عليه بما يناسب احتياجاتك، وإذا كنت بحاجة إلى ميزات ”احترافية“ أو ”مؤسساتية“ أخرى فما عليك سوى ترقية لوحة المستخدم الخاصة بك.</p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">إن إرسال هذا الاستبيان أمر مهم للعديد من الشركات ومؤسسات الأعمال، ولهذا فإن منصة بُرس لاين تتيح لك إرسال الاستبيان عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو مشاركته على الشبكات الاجتماعية.</p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">في الاستخدام الاحترافي والمؤسساتي يمكنك وضع شروط ونقاط على الأسئلة وتخصيص صفحة شكر الاستبيان في النهاية؛ وهذا يعني إنشاء عدة صفحات شكر مختلفة بناءً على نوع الاستجابة، وبهذه الطريقة يمكن عرض صفحات شكر مختلفة لكلٍّ من المروجين والأشخاص المحايدين والأشخاص غير الراضين الذين قاموا بإدخال درجات مختلفة بحيث يتم عرض مواضيع ذات صلة فيها وإعادة توجيه كل منهم إلى صفحة الشكر التي تناسبه.</p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\"><span style=\"font-weight: 400;\">من الأن فصاعداً لم تعد بحاجة إلى نموذج استبيان pdf او نماج استبيان ورقية فما عليك إلا استخدام نماذج استبيان بُرس لاين الالكترونية التي تسهل عملية الإنشاء و التوزيع و تحليل البيانات وتخلصك من إهدار المال والوقت.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">يمكنك أيضاً حفظ معلومات العملاء من أجل استخدامها في الاستبيانات والاستطلاعات المستقبلية. لقد قامت العشرات من المؤسسات والشركات بتنفيذ وتشغيل استبيان صافي نقاط الترويج NPS بمساعدة إدراج المعلومات الخفية والوب هوك وواجهة برمجة التطبيقات من بُرس لاين.</p>",
"language": 4,
"type": 1,
"similar_templates": null,
"meta_description": "يتيح استبيان صافي نقاط الترويج NPS للمؤسسات معرفة عملائها المخلصين الذين يوصون بمنتجاتها وخدماتها. استخدام نموذج استبيان صافي المروجين مجاناً من بُرس لاين"
},
{
"id": 189,
"score": 150,
"is_general": false,
"long_description": "<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">من المؤكد أنك شاهدت اسم جهاز ما أو سمعت اسم منتج ما يجعلك بشكل لا ارادي تشعر بالرضا. تشترك جميع العلامات التجارية ذات السمعة الطيبة في العالم في هذه الشعبية. بالطبع، يمكن القول أيضاً أن هذه الشعبية جعلت منها علامة تجارية رفيعة المستوى.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">يفحص نموذج استبيان اسم المنتج رد فعل العملاء على اسم علامتك التجارية. إذا تم تقديم هذه الملاحظات من خلال ارسال </span><a title=\"نماذج استبيانات الكترونية جاهزة\" href=\"../../../../ar/form/%D8%A8%D8%B1%D9%86%D8%A7%D9%85%D8%AC-%D9%84%D8%A5%D9%86%D8%B4%D8%A7%D8%A1-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D9%85%D8%A7%D8%B1%D8%A9-%D8%A5%D9%84%D9%83%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%D9%8A%D8%A9-%D9%85%D8%AC%D8%A7%D9%86%D9%8A%D8%A9-%D8%A8%D8%A7%D9%84%D9%84%D8%BA%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%B9%D8%B1%D8%A8%D9%8A%D8%A9\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">النماذج الإلكترونية عبر الإنترنت</span></a><span style=\"font-weight: 400;\">، فستحصل على معظم التعليقات بأقل تكلفة وفي أقصر وقت.</span></p>",
"short_description": "نموذج استبيان رأي العملاء حول اسم المنتج، ينقل لكم تجربة وشعور المشتري في أقل وقت ممكن.",
"title": "نموذج استبيان رأي العملاء حول اسم المنتج",
"title_color": 1,
"embedding_link": "https://templates.porsline.com/s/rK8RWEcI",
"thumbnail_image": "/media/%D9%86%D9%85%D9%88%D8%B0%D8%AC_%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86_%D8%B1%D8%A3%D9%8A_%D8%A7%D9%84%D8%B9%D9%85%D9%84%D8%A7%D8%A1_%D8%AD%D9%88%D9%84_%D8%A7%D8%B3%D9%85_%D8%A7%D9%84%D9%85%D9%86%D8%AA%D8%AC.jpg",
"url_slug": "نموذج-استبيان-العملاء-حول-اسم-المنتج",
"categories": [
28
],
"industries": [],
"usage_guide": "<h2 dir=\"rtl\"><strong>اسم المنتج ورأي العميل</strong></h2>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">العملاء يشترون ما يوصي به العملاء الآخرون وهذا ما يعرف (بقوة الكلمة) لذلك يجب على المؤسسات أن تحشد أفضل الخبرات والإمكانات من أجل معرفة رأي العملاء والتفاعل معهم. وكل ما زادت هذه المعرفة والتفاعل كلما زاد شعور العملاء بالرضا عن مؤسستك وأحد أهم هذه العوامل هو رأي العملاء حول اسم المنتج.<br /></span><span style=\"font-weight: 400;\"><br /></span><span style=\"font-weight: 400;\">إن معرفة شعور العملاء تجاه اسم منتجك هو بالتأكيد نتيجة تجربتهم مع علامتك التجارية. يُقترح نموذج استبيان اسم المنتج من </span><a title=\"موقع بُرس لاين\" href=\"../../../../\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">بُرس لاين</span></a><span style=\"font-weight: 400;\"> كحل سريع وخالي من المتاعب. يحدد هذا النموذج ما يشعر به العملاء حول علامتك التجارية ومدى نجاحك في التخطيط ووضع استراتيجية ناجحة لمؤسستك. تؤدي نتائج هذا الاستبيان إلى تنمية عدد العملاء الأوفياء لمؤسستك.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\"> يسمح استخدام </span><a title=\"أسئلة أبحاث السوق المفتوحة\" href=\"../../../../ar/solutions/market-research\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">أسئلة أبحاث السوق المفتوحة</span></a><span style=\"font-weight: 400;\"> للعملاء بالتفاعل معك. يمكن للأسئلة فيما يلي أن تقدم لك تعليقات جيدة حول شعور العملاء تجاه اسم علامتك التجارية:</span></p>\r\n<ul dir=\"rtl\">\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">ما هو أول ما يتبادر إلى ذهنك عندما تنظر إلى اسم منتجنا؟</span></li>\r\n</ul>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">باستخدام أسئلة </span><a title=\"مقياس ليكرت الطيفية\" href=\"../../../../blog/ar/%d9%85%d9%82%d9%8a%d8%a7%d8%b3-%d9%84%d9%8a%d9%83%d8%b1%d8%aa-%d9%88%d8%aa%d8%b7%d8%a8%d9%8a%d9%82%d8%a7%d8%aa%d9%87-%d9%81%d9%8a-%d8%a7%d9%84%d8%a7%d8%b3%d8%aa%d8%a8%d9%8a%d8%a7%d9%86%d8%a7%d8%aa/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">مقياس ليكرت الطيفية</span></a><span style=\"font-weight: 400;\"> في استبيانك، يمكنك طرح أسئلة مناسبة و في نفس الوقت قابلة للتحليل والاستنتاج. غالبًا ما تكون الإجابات على هذه الأسئلة من خمسة أجزاء: لست مهتماً على الإطلاق ولست مهتماً وليس لدي رأي وأنا مهتم وأنا مهتم جداً، مثل:</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">بشكل عام، عندما تنظر إلى اسم المنتج، أي مما يلي يصف بشكل أفضل ما تشعر به حيال ذلك؟</span></p>\r\n<ul dir=\"rtl\">\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">ما مدى سهولة نطق الاسم؟</span></li>\r\n</ul>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">في بُرس لاين، نقدم لك العديد من الميزات التي تستطيع من خلالها إنشاء هذا الاستبيان فيما يلي بعض من هذه الميزات:</span></p>\r\n<ul dir=\"rtl\">\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">القدرة على إدراج صورة أو رابط أو مقطع فيديو أو صوت في الأسئلة لجعل الاستبيان يبدو أفضل وأكثر جاذبية.</span></li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">القدرة على الإرسال إلى الشبكات الاجتماعية أو رسائل البريد الإلكتروني للعملاء.</span></li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">القدرة على استخدام ألوان وقوالب مختلفة حسب تصميم ولون علامتك التجارية.</span></li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">القدرة على الحصول على النتائج بشكل فوري.</span></li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">القدرة على إضافة شروط ونقاط على الأسئلة لتحويلها إلى بيانات كمية.</span></li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">القدرة على تخزين الاستبيانات في مساحة صغيرة.</span></li>\r\n</ul>\r\n<h2 dir=\"rtl\"><strong>كيفية انشاء نموذج استبيان رأي العملاء حول اسم المنتج</strong></h2>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">في بُرس لاين، يمكنك بسهولة استخدام النموذج الجاهز لاستبيان رأي العملاء حول اسم المنتج</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">استخدم أو أعد إنشاء هذا الاستبيان باستخدام الأسئلة التي تريدها. يمكن إعمال كل هذه التغييرات وإجراء الاستبيان من خلال عدد قليل من عمليات السحب والإفلات البسيطة.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">يمكن استخدام جميع ميزات لوحة المستخدم في بُرس لاين مجاناً، ولكن لاستخدام الميزات الأخرى، يمكنك ترقية الحساب إلى \"حساب احترافي\"، وهو النوع المفضل والأكثر استخداماً عبر الإنترنت. ومن ناحية أخرى يساعد \"الحساب التنظيمي\" أيضاً على تلبية العديد من المتطلبات وتأمين الخيارات الأخرى. فقط قم بترقية الحساب الخاص بك.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\"> </p>",
"language": 4,
"type": 2,
"similar_templates": null,
"meta_description": "نموذج استبيان رأي العملاء حول اسم المنتج يساعدك في معرفة رأي العملاء، والتفاعل معهم مما يزيد من فرص تسويق منتجاتك وبيعها."
},
{
"id": 199,
"score": 600,
"is_general": false,
"long_description": "<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">استبيان إلغاء الخدمة (</span><span style=\"font-weight: 400;\">Cancellation Survey</span><span style=\"font-weight: 400;\">) هو استبيان يستخدم لتحديد أسباب إلغاء العملاء لخدمتهم ويُعد هذا الاستبيان من أحد أهم </span><a href=\"../../../../ar/survey-templates/%D9%86%D9%85%D9%88%D8%B0%D8%AC-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86-%D8%B1%D8%B6%D8%A7-%D8%A7%D9%84%D8%B9%D9%85%D9%84%D8%A7%D8%A1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">استبيانات رضا العملاء</span></a><span style=\"font-weight: 400;\"> من أجل تطوير الأعمال و معرفة عمر المنتج وأسباب ترك العملاء للخدمات المعروضة.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">استخدام نموذج استبيان إلغاء الخدمة الالكتروني يسهل في الوصول السريع للعملاء وأخذ ارائهم فيما يزال المنتج قابع في أذهانهم.</span></p>",
"short_description": "نموذج استبيان إلغاء الخدمة يسهل في الوصول السريع للعملاء وأخذ ارائهم فيما يزال المنتج قابع في أذهانه",
"title": "نموذج استبيان إلغاء الخدمة (Cancellation Survey)",
"title_color": 1,
"embedding_link": "https://templates.porsline.com/s/YMSBMkQt",
"thumbnail_image": "/media/%D9%86%D9%85%D9%88%D8%B0%D8%AC-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86-%D8%A5%D9%84%D8%BA%D8%A7%D8%A1-%D8%A7%D9%84%D8%AE%D8%AF%D9%85%D8%A9_Cancellation-Survey.jpg",
"url_slug": "نموذج-استبيان-إلغاء-الخدمة-Cancellation-Survey",
"categories": [
28
],
"industries": [],
"usage_guide": "<h1 dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">ما هو استبيان إلغاء الخدمة؟</span></h1>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">استبيان الإلغاء عبارة عن سلسلة من الأسئلة التي ترسلها إلى المستخدمين الذين ألغوا طلبهم لمعرفة سبب الإلغاء وتجربتهم العامة مع منتجك. عادةً ما يرسل استبيان إلغاء الخدمة فوراً بعد أن يلغي العميل حسابه أو طلبه. وبهذه الطريقة، لا يزال منتجك حديثاً في أذهانهم وسيكونون أكثر قابلية للرد عليك. يمكن أن تكون استطلاعات الإلغاء طريقة قيّمة للغاية لمعرفة سبب تخبط العملاء حيث يساعد هذا الاستبيان في </span><a href=\"../../../../blog/ar/%d8%a7%d9%84%d8%af%d9%84%d9%8a%d9%84-%d8%a7%d9%84%d8%b4%d8%a7%d9%85%d9%84-%d8%a5%d9%84%d9%89-%d8%a5%d8%af%d8%a7%d8%b1%d8%a9-%d8%aa%d8%ac%d8%b1%d8%a8%d8%a9-%d8%a7%d9%84%d8%b9%d9%85%d9%84%d8%a7%d8%a1/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">إدارة تجربة العملاء </span></a><span style=\"font-weight: 400;\">والقيام بتحسين المنتج في اتجاه يزيد من رضا العملاء من أجل الاستمرار في استخدامه. </span></p>\r\n<h1 dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">أهمية استخدام استبيان إلغاء الخدمة الإلكتروني من بُرس لاين؟</span></h1>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">كما ذكرنا في السابق فإن السرعة في الوصول إلى العميل بعد إلغاء الطلب يساعد في زيادة فرصة معرفة السبب ويرفع من احتمالية إجابة العميل على الاستبيان، حيث باستخدام الاستبيانات الالكترونية يمكن ارسال الرابط بشكل فوري إلى العميل والحصول على الإجابة بشكل آني وهذا ما لا تتمتع به نماذج الاستبيانات الورقية كما أن الاستبيانات الالكترونية من</span><a href=\"../../../../ar/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\"> بُرس لاين</span></a><span style=\"font-weight: 400;\"> تتمتع بميزات و قوالب قابلة للتعديل بما يتوافق مع لون وشعار العلامة التجارية وهذا ما لا يوجد في نماذج استبيان pdf، وفي استبيانات بُرس لاين الالكترونية تحصل على النتائج بشكل فوري على شكل إحصائيات ورسوم بيانية تسهل عملية تحليل النتائج والوصول إلى القرار الأفضل من أجل تطوير المنتج أو الخدمة و كل هذا يوفر المال والوقت والجهد المبذول من أجل الوصول إلى النتيجة الأفضل.</span></p>\r\n<h1 dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">طريقة إنشاء استبيان إلغاء الخدمة</span></h1>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">من خلال موقع بُرس لاين تستطيع أن تقوم ب</span><a href=\"../../../../ar/online-questionnaire/%D8%A8%D8%B1%D9%86%D8%A7%D9%85%D8%AC-%D8%AA%D8%B5%D9%85%D9%8A%D9%85-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86-%D8%A5%D9%84%D9%83%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%D9%8A-%D9%85%D8%AC%D8%A7%D9%86%D8%A7\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">إنشاء الاستبيان الالكتروني</span></a><span style=\"font-weight: 400;\"> من خلال الجوال أو عن طريق الحاسب بكل سهولة وفي أي وقت، كل ما عليك القيام به هو التسجيل في بُرس لاين واستخدام القالب الجاهز لاستبيان إلغاء الخدمة بشكل مباشر أو قم بتغييره أو إعادة بنائه حسبما ترى أنه مناسب لك أكثر من خلال عمليات سحب و افلات بسيطة. </span></p>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">في لوحة المستخدم الخاصة بك يمكنك استخدام الميزات المتاحة مجاناً، كما يمكنك استخدام ميزات فريدة أخرى في الحسابين ”الاحترافي“ و”المؤسساتي“.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">الإحصائيات التي يتم الحصول عليها من هذا الاستبيان هي أهم هدف لمقدمي الخدمات، ويمكنك الحصول على هذه الإحصائيات في بُرس لاين بعد الانتهاء مباشرةً.</span></p>",
"language": 4,
"type": 2,
"similar_templates": null,
"meta_description": "استبيان إلغاء الخدمة Cancellation Survey يستخدم لتحديد أسباب إلغاء العملاء لخدمتهم وهو أحد أهم استبيانات رضا العملاء."
}
],
"meta_description": "يساعدك نموذج استبيان جهد العميل في معرفة مستوى راحة العملاء في التعامل مع علامتك التجارية أثناء عمليات الشراء وتلقي الدعم وغيرها حتى تقوم بتحسين تجربة العميل"
}