HTTP 200 OK
Allow: GET, HEAD, OPTIONS
Content-Type: application/json
Vary: Accept
{
"id": 112,
"score": 400,
"is_general": true,
"long_description": "<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">إنه لأمر محزن أن تفقد عملائك ولكن يجب أن تعلم أن تحول العملاء (أو تناقص العملاء أو خسارة العملاء) أمر منتشر وهي تجربة تمرّ بها جميع المؤسسات بدرجات مختلفة. </span></p>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">بالتأكيد توجد سبل أكثر منطقية يجب اتخاذها قبل أن يصبح العميل غير راضٍ ويقرر التوقف عن تلقي الخدمات منك. </span></p>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">من ضمن تلك الطريق هو إجراء استبيانات العملاء بشكل مستمر باستخدام بعض النماذج كنموذج استمارة التغذية الراجعة، لأن تكلفة اكتساب العملاء الجدد أعلى بخمس مرات إذا قارنتها بتكلفة الاحتفاظ بالعملاء الحاليين.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">على الرغم من كل هذا، من المتوقع حدوث نسبة من تحول العملاء في جميع الحالات. يوجد حل ذكي لتقليل معدل تحوّل العملاء؛ ما عليك سوى سؤال عملائك عن سبب تخليهم عن قرارهم باستخدام منتجك أو خدمتك.</span></p>",
"short_description": "يحدد استبيان قياس تحول العملاء أسباب إنهاء العميل علاقته التجارية معك.",
"title": "استبيان قياس تحول العملاء",
"title_color": 1,
"embedding_link": "https://templates.porsline.com/s/mk93iaD",
"thumbnail_image": "https://porsline.com/media/%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86_%D9%82%D9%8A%D8%A7%D8%B3_%D8%AA%D8%AD%D9%88%D9%84_%D8%A7%D9%84%D8%B9%D9%85%D9%84%D8%A7%D8%A1.jpg",
"url_slug": "استبيان-قياس-تحول-العملاء",
"categories": [
28
],
"industries": [],
"usage_guide": "<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400; font-size: 14pt;\">عند قياس تحول العملاء، إذا سألت العملاء عن نظرتهم عن خدماتك، ستعرف سبب عدم رضاهم وترى أنك لم تحصل على أسهل طريقة لفهم سبب تناقص العملاء فحسب، بل حصلت أيضًا على أسلوب لاكتشاف العيوب في المنظمة.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400; font-size: 14pt;\">من المهم جدًا أن تكشف نقاط الضعف التي تجعل العملاء يتخلون عن منظمتك وخدماتها. إذا كان هدفك هو تنمية أعمال مؤسستك، فيجب أن تجعل مهمة تقليل نقاط الضعف والقصور من أولوياتك.<br /><br />هل تريد أن تعرف السبب وراء توقف عملائك عن استخدام منتجك أو خدمتك؟ أو أن تكشف ما الذي يجعل العميل يبقى لفترة أطول؟</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400; font-size: 14pt;\">بالإضافة إلى قياس معدل تحول العملاء، يمكنك استخدام استبيانات العملاء للتخلص تمامًا من نقاط الضعف التنظيمية لديك. بمساعدة الاستطلاعات والاستمارات الإلكترونية عبر بُرس لاين، لن تحتاج إلى استخدام الأوراق وسوف تتخلص من الكُلف غير المعقولة ولن تضيع الكثير من وقتك في إجراء الاستبيانات. في بُرس لاين، ستتمكن من استخدام استمارات متسقة دون أي متاعب ومجاناً.</span></p>\r\n<h1 dir=\"rtl\" style=\"text-align: center;\"> </h1>\r\n<h1 dir=\"rtl\" style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-weight: 400; font-size: 24pt;\"><span style=\"font-weight: 400;\">كيفية إنشاء استبيان قياس تحول العملاء</span></span></h1>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\"> </p>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400; font-size: 14pt;\">بعد التسجيل في بُرس لاين، أنقر على خيار \"نماذج استبيانات جاهزة\" وحدد استبيان قياس تحول العملاء وادخل في الاستبيان. </span></p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\"><span style=\"font-weight: 400; font-size: 14pt;\">بالطبع، الاستبيان جاهز للاستخدام، ولكن يمكنك إجراء العديد من التغييرات على النموذج باستخدام الإمكانيات وشروط الوصول المتاحة ليتناسب النموذج مع علامتك التجارية.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\"><span style=\"font-weight: 400; font-size: 14pt;\">اختيار سمة الاستبيان والصورة الخلفية، إدراج الروابط، إضافة الشروط إلى الاستبيان تعد من ضمن العديد من الإمكانيات وشروط الوصول التي يمكنك الوصول إليها. بعد انتهاء تسجيل الإجابات على القياس، يمكنك أن تحصل على تحاليل متنوعة عن تحول العملاء لديك في قسم الإحصائيات في لوحة المستخدم في بُرس لاين.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\"><span style=\"font-weight: 400; font-size: 14pt;\">إذا لزم الأمر، اقرأ محتوى استبيان قياس تحول العملاء لتتعرف على طريقة إنشاء هذا النوع من الاستبيانات.</span></p>",
"language": 4,
"type": 2,
"similar_templates": [
{
"id": 181,
"score": 750,
"is_general": true,
"long_description": "<p dir=\"rtl\">تعلم أنجح الشركات أن اسم العلامة التجارية هو أحد أهم أساليب التسويق، وباستخدام استبيان اسم العلامة التجارية يمكن تقييم الأسماء المقترحة من وجهة نظر العملاء، وبهذا فإنه يتم اختيار أفضل الأسماء وأكثرها جاذبية.</p>\r\n<p dir=\"rtl\">يساعدك <a title=\"برنامج تصميم الإستبيانات من بُرس لاين\" href=\"../../../../ar/online-questionnaire/%D8%A8%D8%B1%D9%86%D8%A7%D9%85%D8%AC-%D8%AA%D8%B5%D9%85%D9%8A%D9%85-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86-%D8%A5%D9%84%D9%83%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%D9%8A-%D9%85%D8%AC%D8%A7%D9%86%D8%A7\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">نموذج الاستبيان الإلكتروني</a> هذا على التأكد من صحة الاسم الذي تختاره أو على التحقق من تأثير الأسماء المحددة مسبقًا وذلك بسهولة وبشكل مجاني وبغاية السرعة.</p>",
"short_description": "يؤثر استبيان اسم العلامة التجارية الإلكتروني على شهرة الهوية التجارية للمؤسسة وشعبيتها.",
"title": "استبيان اسم العلامة التجارية",
"title_color": 1,
"embedding_link": "https://templates.porsline.com/s/DTPeA84",
"thumbnail_image": "/media/%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86_%D8%A7%D8%B3%D9%85_%D8%A7%D9%84%D8%B9%D9%84%D8%A7%D9%85%D8%A9_%D8%A7%D9%84%D8%AA%D8%AC%D8%A7%D8%B1%D9%8A%D8%A9.jpg",
"url_slug": "استبيان-اسم-العلامة-التجارية",
"categories": [
28
],
"industries": [],
"usage_guide": "<h2 dir=\"rtl\"><strong>ما هو استبيان اسم العلامة التجارية؟</strong></h2>\r\n<p dir=\"rtl\">استبيان اسم العلامة التجارية أو مسح اسم العلامة التجارية هو أحد أهم <a title=\"نماذج القوالب الجاهزة لإستبيانات ابحاث السوق\" href=\"../../../../../ar/survey-templates/?category=%D8%A3%D8%A8%D8%AD%D8%A7%D8%AB-%D8%A7%D9%84%D8%B3%D9%88%D9%82\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">استبيانات التسويق الإلكتروني</a> التي تساعد على اختيار الاسم الأفضل للمنتج بناءً على إحساس الجمهور وشعورهم تجاه اسم العلامة التجارية من خلال المعلومات التي تجمعها من العملاء بشكلٍ مباشر.</p>\r\n<h2 dir=\"rtl\"><br /><strong>ما هي فائدة استبيان اسم العلامة التجارية؟</strong></h2>\r\n<p dir=\"rtl\">إن الهوية التجارية لمنظمات الأعمال هي من أهم النقاط في التسويق والتي غالباً ما يتم تجاهلها، وبما أنه لا يمكن الحصول على نتائج مباشرة وقابلة للقياس لهذا الأمر فعادةً ما يكون هذا هو آخر شيء ترغب المنظمات في إنفاق أموالها عليه.</p>\r\n<p dir=\"rtl\">ما يبرز أهمية استبيان اسم العلامة التجارية بشكل مسبق هو تأثيره النهائي على رضا و<a title=\"مقالات متنوعة حول إدارة تجربة العملاء\" href=\"../../../../../blog/ar/category/%d8%a5%d8%af%d8%a7%d8%b1%d8%a9-%d8%aa%d8%ac%d8%b1%d8%a8%d8%a9-%d8%a7%d9%84%d8%b9%d9%85%d9%84%d8%a7%d8%a1/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ولاء العملاء</a>، فحتى تقوم ببناء علامة تجارية قوية فإنك بحاجة إلى صياغة طريقة تفكير العميل وشعوره تجاه المنتج، فحتى أسماء العلامات التجارية الشهيرة تختلف أيضاً في أذهان الجمهور.</p>\r\n<p dir=\"rtl\">إن القيمة القوية للأسماء الإبداعية للعلامات التجارية تجعل العملاء يشترون منك أكثر ويوصون بك لأشخاص آخرين وتقلل من احتمال التراجع أمام المنافسين. قام كيفن لين كيلر أستاذ التسويق في كلية دارتموث بتطوير هذا النموذج ونشره في كتابه الجامعي الذي عنونه باسم إدارة الأعمال الاستراتيجية. مفهوم نموذج القيمة الخاصة للعلامة التجارية (Brand Equity) بسيط، وهذا يعني أنه لبناء علامة تجارية قوية فإنك تحتاج إلى صياغة طريقة تفكير العملاء وشعورهم تجاه منتجك، وبعبارة أخرى فإن عليك القيام بأمر ما لجعلهم يمتلكون مشاعر ومعتقدات وأفكاراً وتصورات محددة وإيجابية.</p>\r\n<p dir=\"rtl\">المراحل الأربعة لهرم كيلر المقترح تمثل المراحل الأربعة الأساسية والمهمة التي يسألها عملاؤك عادة دون وعي عن اسم علامتك التجارية.</p>\r\n<p dir=\"rtl\"><img src=\"https://blog.porsline.com/wp-content/uploads/2022/02/%D9%87%D8%B1%D9%85-%D9%85%D8%B1%D8%A7%D8%AD%D9%84-%D8%A8%D9%86%D8%A7%D8%A1-%D8%A7%D9%84%D8%B9%D9%84%D8%A7%D9%85%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%AA%D8%AC%D8%A7%D8%B1%D9%8A%D8%A9.jpg\" alt=\"هرم مراحل بناء العلامة التجارية\" width=\"800\" height=\"600\" /></p>\r\n<p dir=\"rtl\"><strong>المرحلة الأولى: هوية العلامة التجارية أو «أنت من؟»</strong></p>\r\n<p dir=\"rtl\">الهدف في المرحلة الأولى هو إبراز العلامة التجارية وخلق وعي بها، بعبارة أخرى فإن عليك التأكد من أن العملاء يعرفون علامتك التجارية ولديهم إدراك لها، وأنت أيضاً تسعى جاهداً للتأكد من تشكُّل فهم صحيح لعلامتك التجارية.</p>\r\n<p dir=\"rtl\"><strong>المرحلة الثانية: معنى اسم العلامة التجارية أو «أنت ماذا؟»</strong></p>\r\n<p dir=\"rtl\">الهدف في هذه المرحلة هو تحديد علامتك التجارية وارتباطها ومعناها، والعنصران الأساسيان في هذه الخطوة هما الوظيفة والصورة.</p>\r\n<p dir=\"rtl\"><strong>المرحلة الثالثة: الجواب على الاسم التجاري أو «ما هو رأيي أو شعوري تجاهك؟»</strong></p>\r\n<p dir=\"rtl\">تنقسم ردود عملائك على علامتك التجارية إلى فئتين: الحكم والعاطفة، فهذان هما العنصران الأساسيان في هذه المرحلة.</p>\r\n<p dir=\"rtl\"><strong>المرحلة الرابعة: التأكيد على اسم العلامة التجارية أو «إلى أي مدى أريد التواصل معك؟»</strong></p>\r\n<p dir=\"rtl\">صدى العلامة التجارية موجود في قمة هرم القيمة الخاصة للعلامة التجارية لأن تحقيقه هو الأصعب وهو الهدف النهائي. عندما يشعر عملاؤك بارتباط نفسي وعميق مع علامتك التجارية فإنك تكون قد حققت صدى العلامة التجارية.</p>\r\n<p dir=\"rtl\"> </p>\r\n<h2 dir=\"rtl\"><strong>أهم 10 أسئلة في استبيان العلامة التجارية الإلكتروني</strong></h2>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">إذا كنت لا تعرف من أين تبدأ، فبإمكانك استخدام أسئلة استبيان اسم العلامة التجارية أدناه من أجل تصميم استبيانك التالي. إذا كنت ترغب في تخطي متاعب إنشاء الاستبيان الخاص بك من البداية، فيمكنك استخدام قالب مسح العلامة التجارية من <a title=\"موقع بُرس لاين لإنشاء الإستبيانات الإلكترونية\" href=\"../../../../../ar\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">بُرس لاين</a> لإنشاء استطلاع جذاب واحترافي يمكنك تخصيصه حسب احتياجاتك بسرعة.</span><span style=\"font-weight: 400;\"><br /><br /></span></p>\r\n<ol dir=\"rtl\">\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>كيف تقيم اسم العلامة التجارية؟</strong> هذا السؤال أساسي لأي استبيان عن اسم العلامة التجارية. <br /></span></li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>ما مدى تميز اسم العلامة التجارية؟</strong> لا تريد أن يضيع اسم علامتك التجارية في بحر من المنافسين. سيساعدك هذا السؤال في التعرف على ما إذا كان اسم علامتك التجارية يبرز من بين الحشود.</span></li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>ما هو شعورك تجاه هذا الاسم؟</strong> يساعدك هذا السؤال على معرفة ردة فعل الجمهور الأولية حول اسم العلامة التجارية.</span></li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>ما مدى جودة وصف العلامة التجارية للمنتج؟</strong> قد يبدو اسم علامتك التجارية رائعاً جداً، ولكن إذا لم ينقل ما تبيعه أو تقدمه، فقد يحتاج إلى إعادة صياغة.</span></li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>ما مدى موثوقية اسم العلامة التجارية بالنسبة لك؟</strong> أنت تريد أن تظهر جديراً بالثقة وذو مصداقية وموثوق في مجالك. يساعدك هذا السؤال في تحديد المكان الذي تتربعه على هذا المقياس وفقاً لجمهورك.</span></li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>ما مدى سهولة نطق اسم العلامة التجارية؟</strong> يوفر عليك الإعلان الشفهي وانتقال اسم العلامة التجارية من عميل إلى أخر جهداً كبيراً في عملية التسويق لمتجاتك، لذا يجب أن يتمكن جمهورك من نطق اسم علامتك التجارية بسهولة في المحادثة.</span></li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>أي من الكلمات التالية برأيك تصف اسم العلامة التجارية بشكل أفضل؟</strong> قم بتضمين بعض الخيارات للكلمات التي تأمل أن يربط الأشخاص بها علامتك التجارية، والكلمات التي لا تريدها بالقرب من اسم علامتك التجارية.</span></li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>هل يذكرك اسم العلامة التجارية بأي علامات تجارية موجودة؟</strong> إذا كان الأمر كذلك، يرجى التحديد. قم بتضمين سؤال أو سؤالين مفتوحين على الأقل في استطلاع اسم علامتك التجارية. سيساعدك هذا السؤال في قياس مدى صلة اسم علامتك التجارية بصناعتك وتجنب الاختلاط المحتمل مع العلامات التجارية الأخرى.</span></li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>ما هو أول شيء يخطر ببالك عندما تنظر إلى الاسم؟</strong> من الأهمية بمكان معرفة الانطباع الأول لجمهورك عن اسم علامتك التجارية ، وسيمنحك هذا السؤال فكرة عنه.</span></li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>هل لديك أي اقتراحات حول اسم مناسب للعلامة التجارية؟</strong> هذه فرصة لا تعوض من أجل معرفة آراء الجمهور حول اسم العلامة التجارية. على الرغم من أنك قد لا تحصل على العديد من الردود الثاقبة، إلا أنك تحتاج إلى فكرة ذهبية واحدة.</span></li>\r\n</ol>\r\n<h2 dir=\"rtl\"><strong>طريقة إنشاء استبيان اسم العلامة التجاريةالإلكتروني</strong></h2>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">من خلال <a title=\"التسجيل في موقع بُرس لاين لإنشاء الإستبيانات\" href=\"https://survey.porsline.com/auth/?hl=ar#/login\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">التسجيل</a> في بُرس لاين يمكنك استخدام قالب النموذج الجاهز لاستبيان اسم العلامة التجارية أو القيام بإنشائه من الصفر من خلال عمليات سحب وافلات بسيطة. حيث يمكنك إنشاء نموذج الاستبيان الإلكتروني عن طريق الجوال أو الحاسب و الوصول إلى النتائج في أي وقت كان، بالإضافة إلى أنك تستطيع تخصيص الحقول والأسئلة لتتناسب مع احتياجاتك، يمكنك أيضاً تغيير التصميم البصري لهذا القالب. ما عليك سوى إضافة شعارك أو تغيير نظام الألوان أو إضافة حقول جديدة لتلائم احتياجاتك. لا تنسى تخصيص الأسئلة لجمع المعلومات التي تحتاجها وجعله النموذج الخاص بك.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">وإذا كنت بحاجة إلى ميزات أخرى فقم بتوسيع نطاق أدائك عبر ترقية حسابك إلى مستوى «المستخدم الاحترافي» أو «المستخدم التنظيمي».</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">إذا طرأت لديك أية أسئلة عن كيفية التعامل مع الاستبيانات أو واجهت أية مصاعب في العمل على لوحة العمل فكل ما عليك القيام به هو إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى العنوان [email protected]، فريق الدعم ونجاح العملاء جاهز للرد دائماً على كافة تساؤلاتك.</span></p>\r\n<h2 dir=\"rtl\"> </h2>",
"language": 4,
"type": 2,
"similar_templates": null,
"meta_description": "استبيان اسم العلامة التجارية يساعدك على معرفة تأثير الاسم المقترح لعلامتك التجارية لدى الجمهور المستهدف ويعطيك معلومات قيّمة تُستخدم لتحقيق صدى العلامة التجارية"
},
{
"id": 73,
"score": 100,
"is_general": true,
"long_description": "<p style=\"direction: rtl;\"><span style=\"font-weight: 400;\">إذا قمت بتشغيل حملة ما، فعليك أن تقيّم نجاحها. من الضروري أن تقوم بإجراء استبيان تقييم الحملة أو استبيان اختبار الإعلان حتى تعرف</span><strong> نقاط القوة والضعف في حملتك.</strong></p>\r\n<p style=\"direction: rtl;\"><span style=\"font-weight: 400;\">إن النموذج الإلكتروني لاستبيان اختبار الإعلان في بُرس لاين، سهّل لك عملية تقييم الرسالة التي يحملها إعلانك أو آراء الجمهور ومستوى رضاهم عنه.</span></p>\r\n<p style=\"direction: rtl;\"><strong>انضم إلى بُرس لاين</strong> وقم بتخصيص النموذج الجاهز لاستبيان اختبار الإعلان مجانًا.</p>",
"short_description": "استخدم نموذج استبيان اختبار الإعلان لقياس فاعلية حملاتك قبل إطلاقها وأثنائها وبعدها.",
"title": "نموذج استبيان اختبار الإعلان",
"title_color": 1,
"embedding_link": "https://templates.porsline.com/s/vgGQY5M",
"thumbnail_image": "/media/%D9%86%D9%85%D9%88%D8%B0%D8%AC_%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86_%D8%A7%D8%AE%D8%AA%D8%A8%D8%A7%D8%B1_%D8%A7%D9%84%D8%A5%D8%B9%D9%84%D8%A7%D9%86.jpg",
"url_slug": "نموذج-استبيان-اختبار-الإعلان",
"categories": [
28
],
"industries": [],
"usage_guide": "",
"language": 4,
"type": 2,
"similar_templates": null,
"meta_description": "نموذج استبيان اختبار الإعلان لقياس فاعلية اعلاناتك التجارية قبل إطلاقها وأثناءها وبعدها من أجل تحسينها للحصول على حملة إعلانية أكثر فعالية."
},
{
"id": 197,
"score": 250,
"is_general": true,
"long_description": "<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\"><span style=\"font-weight: 400;\">يعد التقاط أفكار العميل ومشاعره نقطة البداية لشعبية علامتك التجارية. سيساعدك فهم هذه المشاعر على إنشاء تجربة مذهلة للعملاء لاتخاذ القرار والقيام بتجربته معك مرة أخرى.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\"><span style=\"font-weight: 400;\">يقيس استبيان نقطة التحول (point of conversion) رضا العملاء عن تجربة التسوق. يتم إرسال هذا الاستبيان الإلكتروني إلى العميل مباشرتاً بعد وصول العميل إلى مرحلة التحول وقيامه بإجراء عملية شراء لكي يقوم بتعبئة هذا الاستبيان.</span></p>",
"short_description": "إن استبيان نقطة التحويل الالكتروني يمتلك القدرة على تحويل المشترين إلى عملاء مخلصين وهو أحد أهم الاس",
"title": "نموذج استبيان نقطة التحول (point of conversion)",
"title_color": 1,
"embedding_link": "https://templates.porsline.com/s/xLAICoz1",
"thumbnail_image": "/media/%D9%86%D9%85%D9%88%D8%B0%D8%AC-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86-%D9%86%D9%82%D8%B7%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%AA%D8%AD%D9%88%D9%84-point-of-conversion.jpg",
"url_slug": "نموذج-استبيان-نقطة-التحول-point-of-conversion",
"categories": [
28
],
"industries": [],
"usage_guide": "<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\"><span style=\"font-weight: 400;\">من المهم جداً التعرف على <a href=\"../../../../blog/ar/category/%d8%a5%d8%af%d8%a7%d8%b1%d8%a9-%d8%aa%d8%ac%d8%b1%d8%a8%d8%a9-%d8%a7%d9%84%d8%b9%d9%85%d9%84%d8%a7%d8%a1/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">تجربة العملاء</a> بعد القيام بعملية الشراء، إن استخدام استبيان نقطة التحول (point of conversion) من خلال بُرس لاين هو أسهل طريقة للتعرف على تجربة العميل. يحدد هذا الاستبيان ما يفكر فيه العملاء بعد شراء منتجاتك وكيف يمكنك تحويلهم إلى عملاء مخلصين. يطلب هذا الاستبيان عموماً من العملاء تقييم تجربة التسوق الخاصة بهم على مقياس طيف ليكرت المكون من 5 نقاط. يتكون هذا المقياس من خمسة أجزاء: غير راضٍ تماماً وغير راضٍ وبلا رأي وراضٍ وراضٍ تماماً. في الأسئلة الأخرى، سيتم فحص سبب التسجيل وتجارب العملاء خلال عملية التسوق.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\"><span style=\"font-weight: 400;\">من خلال جمع بيانات هذا الاستبيان وتحليلها ستفهم احتياجات واهتمامات مجموعة العملاء المرادة وتقوم بوضع الخطط المستقبلية للمنظمة.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\"><span style=\"font-weight: 400;\">من خلال تلقي نتائج وإحصائيات فورية عل شكل رسوم بيانية ومخططات وجداول ، يمكنك تحديد مدى الرضا بشكل دوري. بهذه الطريقة ، ستقارن تأثير أداء الموظفين والتخطيط السابق على النتائج الحالية.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\"> </p>\r\n<h1 dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\"><span style=\"font-weight: 400;\">كيفية إنشاء استبيان نقطة التحويل</span></h1>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\"><span style=\"font-weight: 400;\">أولاً يجب عليكم التسجيل في <a href=\"../../../../../ar/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">موقع بُرس لاين</a> ثم تسجيل الدخول إلى حساب المستخدم ومن ثم الضغط على استخدام نماذج الاستبيانات والبحث عن نموذج استبيان نقطة التحويل كما يمكنك انشاء الإستبيان من الصفر من خلال عمليات سحب وافلات بسيطة.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\"><span style=\"font-weight: 400;\">يمكن إجراء أي تغيير في الأسئلة وتصميم الاستبيان من خلال عدد قليل من عمليات السحب والإفلات البسيطة. كما يمكنك تضمين أسئلة أو تغييرها في هذا النموذج بما يتناسب مع احتياجاتك و ماتريد معرفته حول تجربة العميل خلال عملية الشراء.<br />من ناحية أخرى لم يعد تحليل النتائج أمراً صعباً بمساعدة ادوات بُرس لاين لإنشاء الاستبيانات تظهر نتائج الاستبيانات في قسم تقارير على شكل جداول يمكن تصفيتها على حسب الهدف وكما يعطيك أيضاً النتائج على شكل رسوم بيانية تساعدك في اتخاذ قراراتك بالاعتماد عليها.<br /></span></p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\"><span style=\"font-weight: 400;\">جميع ميزات إنشاء الاستبيان متاحة لك في لوحة حساب المستخدم مجاناً ولكن إذا كنت بحاجة إلى ترقية حساب المستخدم الخاصة بك من أجل استخدام المزيد من الميزات والخدمات فيمكنك الترقية إلى \"الحساب الإحترافي\" أو \"الحساب المؤسساتي\".</span></p>",
"language": 4,
"type": 3,
"similar_templates": null,
"meta_description": "إن استبيان نقطة التحويل الالكتروني يمتلك القدرة على تحويل المشترين إلى عملاء مخلصين وهو أحد أهم الاستبيانات الشائعة."
}
],
"meta_description": "نموذج استبيان قياس تحول العملاء (أو تناقص العملاء أو خسارة العملاء) يساعدك في فهم أسباب إنهاء العميل علاقته التجارية معك"
}