HTTP 200 OK
Allow: GET, HEAD, OPTIONS
Content-Type: application/json
Vary: Accept
{
"id": 112,
"score": 400,
"is_general": true,
"long_description": "<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">إنه لأمر محزن أن تفقد عملائك ولكن يجب أن تعلم أن تحول العملاء (أو تناقص العملاء أو خسارة العملاء) أمر منتشر وهي تجربة تمرّ بها جميع المؤسسات بدرجات مختلفة. </span></p>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">بالتأكيد توجد سبل أكثر منطقية يجب اتخاذها قبل أن يصبح العميل غير راضٍ ويقرر التوقف عن تلقي الخدمات منك. </span></p>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">من ضمن تلك الطريق هو إجراء استبيانات العملاء بشكل مستمر باستخدام بعض النماذج كنموذج استمارة التغذية الراجعة، لأن تكلفة اكتساب العملاء الجدد أعلى بخمس مرات إذا قارنتها بتكلفة الاحتفاظ بالعملاء الحاليين.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">على الرغم من كل هذا، من المتوقع حدوث نسبة من تحول العملاء في جميع الحالات. يوجد حل ذكي لتقليل معدل تحوّل العملاء؛ ما عليك سوى سؤال عملائك عن سبب تخليهم عن قرارهم باستخدام منتجك أو خدمتك.</span></p>",
"short_description": "يحدد استبيان قياس تحول العملاء أسباب إنهاء العميل علاقته التجارية معك.",
"title": "استبيان قياس تحول العملاء",
"title_color": 1,
"embedding_link": "https://templates.porsline.com/s/mk93iaD",
"thumbnail_image": "https://porsline.com/media/%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86_%D9%82%D9%8A%D8%A7%D8%B3_%D8%AA%D8%AD%D9%88%D9%84_%D8%A7%D9%84%D8%B9%D9%85%D9%84%D8%A7%D8%A1.jpg",
"url_slug": "استبيان-قياس-تحول-العملاء",
"categories": [
28
],
"industries": [],
"usage_guide": "<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400; font-size: 14pt;\">عند قياس تحول العملاء، إذا سألت العملاء عن نظرتهم عن خدماتك، ستعرف سبب عدم رضاهم وترى أنك لم تحصل على أسهل طريقة لفهم سبب تناقص العملاء فحسب، بل حصلت أيضًا على أسلوب لاكتشاف العيوب في المنظمة.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400; font-size: 14pt;\">من المهم جدًا أن تكشف نقاط الضعف التي تجعل العملاء يتخلون عن منظمتك وخدماتها. إذا كان هدفك هو تنمية أعمال مؤسستك، فيجب أن تجعل مهمة تقليل نقاط الضعف والقصور من أولوياتك.<br /><br />هل تريد أن تعرف السبب وراء توقف عملائك عن استخدام منتجك أو خدمتك؟ أو أن تكشف ما الذي يجعل العميل يبقى لفترة أطول؟</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400; font-size: 14pt;\">بالإضافة إلى قياس معدل تحول العملاء، يمكنك استخدام استبيانات العملاء للتخلص تمامًا من نقاط الضعف التنظيمية لديك. بمساعدة الاستطلاعات والاستمارات الإلكترونية عبر بُرس لاين، لن تحتاج إلى استخدام الأوراق وسوف تتخلص من الكُلف غير المعقولة ولن تضيع الكثير من وقتك في إجراء الاستبيانات. في بُرس لاين، ستتمكن من استخدام استمارات متسقة دون أي متاعب ومجاناً.</span></p>\r\n<h1 dir=\"rtl\" style=\"text-align: center;\"> </h1>\r\n<h1 dir=\"rtl\" style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-weight: 400; font-size: 24pt;\"><span style=\"font-weight: 400;\">كيفية إنشاء استبيان قياس تحول العملاء</span></span></h1>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\"> </p>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400; font-size: 14pt;\">بعد التسجيل في بُرس لاين، أنقر على خيار \"نماذج استبيانات جاهزة\" وحدد استبيان قياس تحول العملاء وادخل في الاستبيان. </span></p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\"><span style=\"font-weight: 400; font-size: 14pt;\">بالطبع، الاستبيان جاهز للاستخدام، ولكن يمكنك إجراء العديد من التغييرات على النموذج باستخدام الإمكانيات وشروط الوصول المتاحة ليتناسب النموذج مع علامتك التجارية.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\"><span style=\"font-weight: 400; font-size: 14pt;\">اختيار سمة الاستبيان والصورة الخلفية، إدراج الروابط، إضافة الشروط إلى الاستبيان تعد من ضمن العديد من الإمكانيات وشروط الوصول التي يمكنك الوصول إليها. بعد انتهاء تسجيل الإجابات على القياس، يمكنك أن تحصل على تحاليل متنوعة عن تحول العملاء لديك في قسم الإحصائيات في لوحة المستخدم في بُرس لاين.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\"><span style=\"font-weight: 400; font-size: 14pt;\">إذا لزم الأمر، اقرأ محتوى استبيان قياس تحول العملاء لتتعرف على طريقة إنشاء هذا النوع من الاستبيانات.</span></p>",
"language": 4,
"type": 2,
"similar_templates": [
{
"id": 201,
"score": 750,
"is_general": true,
"long_description": "<div style=\"direction: rtl;\">هل ترغب في فهم جمهورك المستهدف وتطوير استراتيجيتك التسويقية بناءً على بيانات حقيقية؟ إليك نموذج استبيان التسويق الإلكتروني، أداة لا غنى عنها لكل مسوّق رقمي يسعى لاتخاذ قرارات مستنيرة.</div>",
"short_description": "استبيان التسويق الإلكتروني هو مسح تستخدمه الشركات للتعرف على ما يفضله عملائها في التسويق الرقمي.",
"title": "نموذج استبيان التسويق الإلكتروني",
"title_color": 1,
"embedding_link": "https://templates.porsline.com/s/0sITDspY",
"thumbnail_image": "/media/%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86-%D8%A7%D9%84%D8%AA%D8%B3%D9%88%D9%8A%D9%82-%D8%A7%D9%84%D8%A5%D9%84%D9%83%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%D9%8A.jpg",
"url_slug": "استبيان-التسويق-الإلكتروني-Digital-Marketing-Survey",
"categories": [
28
],
"industries": [],
"usage_guide": "<div style=\"text-align: right; direction: rtl;\">في عالم التسويق الرقمي، تعتبر البيانات الدقيقة هي الوقود الذي يحرك الحملات الناجحة. من خلال \"نموذج استبيان التسويق الإلكتروني\"، يمكن للشركات والمشاريع الناشئة جمع معلومات قيّمة حول سلوك المستهلك، فعالية الإعلانات، ومستوى رضا العملاء. هذه الأداة ليست مجرد نموذج جاهز، بل استراتيجية مدروسة لتحسين الأداء التسويقي وزيادة العائد على الاستثمار. في هذا المقال، سنستعرض أهم أنواع استبيانات التسويق، الأسئلة الأساسية التي يجب تضمينها، وكيفية تصميم نموذج احترافي باستخدام منصة بُرس لاين خطوة بخطوة.</div><div style=\"direction: rtl;\"><h2 style=\"text-align: right; direction: rtl;\" class=\"\">ما هو نموذج استبيان التسويق الإلكتروني؟</h2><div style=\"direction: rtl; text-align: right;\">نموذج استبيان التسويق الإلكتروني (Digital Marketing Survey) هو أداة رقمية مصممة خصيصًا لجمع بيانات مباشرة من العملاء أو الجمهور المستهدف حول منتجات، خدمات، أو حملات تسويقية. يساعد هذا النموذج المسوقين في تحليل التفاعل مع الأنشطة الرقمية واتخاذ قرارات مبنية على آراء حقيقية.</div><div style=\"text-align: right; direction: rtl;\"><br></div><div style=\"text-align: right; direction: rtl;\">يتكون هذا النموذج عادةً من مجموعة من الأسئلة المرتبطة بسلوك المستهلك على الإنترنت، مثل تفضيلات الشراء، مصادر المعرفة بالعلامة التجارية، تأثير الإعلانات، وتجربة المستخدم في المواقع الإلكترونية. يتم إرسال هذه الاستبيانات عبر البريد الإلكتروني، مواقع التواصل الاجتماعي، أو تضمينها ضمن صفحات الهبوط أو بعد إتمام عملية شراء.</div><div style=\"text-align: right; direction: rtl;\"><br></div><div style=\"text-align: right; direction: rtl;\">تعد هذه النماذج جزءًا أساسيًا من استراتيجيات التسويق المعتمد على البيانات (Data-Driven Marketing)، حيث تتيح للشركات تقييم أداء الحملات، التعرف على نقاط الضعف في الرسائل التسويقية، واستكشاف فرص التحسين. كما أنها مفيدة جدًا في بناء ملفات شخصية دقيقة (Personas) للمستخدمين تساعد على تخصيص الحملات وزيادة معدل التحويل.</div><div style=\"text-align: right; direction: rtl;\"><br></div><div style=\"text-align: right; direction: rtl;\">إذا كنت تسوّق لعلامتك التجارية رقميًا دون استناد إلى بيانات ميدانية من جمهورك، فأنت تسير بعينٍ مغمضة. نموذج استبيان التسويق الإلكتروني هو عينك التي ترى من خلالها رأي جمهورك بوضوح ودقة.</div><div style=\"text-align: right; direction: rtl;\"><br></div><div style=\"direction: ltr;\"><h2 style=\"text-align: right; direction: rtl;\" class=\"\">ما أهمية نموذج استبيان التسويق الإلكتروني في التسويق الرقمي؟</h2><div style=\"text-align: right; direction: rtl;\">في بيئة تسويقية سريعة التغير، لم يعد التخمين كافيًا. تحتاج الشركات اليوم إلى أدوات تُمكّنها من فهم جمهورها وتقييم أدائها بدقة. وهنا يأتي دور نموذج استبيان التسويق الإلكتروني كأداة حيوية في ترسانة أي مسوّق رقمي.</div><div style=\"text-align: right; direction: rtl;\">تكمن أهمية نموذج استبيان التسويق الإلكتروني في كونه جسرًا مباشرًا بين العلامة التجارية والجمهور. فهو يوفّر معلومات حيوية مثل:</div><ol><li style=\"text-align: right; direction: rtl;\"><b>قياس وعي الجمهور بالعلامة التجارية: </b>يساعد الاستبيان على معرفة مدى انتشار اسم الشركة وما إذا كان العملاء يتذكرونها.</li><li style=\"text-align: right; direction: rtl;\"><b>تحليل سلوك الشراء:</b> مثل الدوافع، التكرار، والمنصات المفضلة للشراء.</li><li style=\"text-align: right; direction: rtl;\"><b>تقييم فعالية الحملات التسويقية:</b> ما الإعلانات التي تركت أثرًا؟ وأي الوسائط أثبتت فاعليتها؟</li><li style=\"text-align: right; direction: rtl;\"><b>فهم احتياجات وتفضيلات العملاء:</b> ما الذي يتوقعه العملاء من المنتج أو الخدمة؟ ما الذي يفتقدونه؟</li><li style=\"text-align: right; direction: rtl;\"><b>اكتشاف نقاط الألم في تجربة المستخدم:</b> سواء على الموقع أو في رسائل البريد الإلكتروني أو في محتوى وسائل التواصل الاجتماعي.</li></ol><div style=\"text-align: right; direction: rtl;\">ببساطة، يمثل نموذج الاستبيان الإلكتروني البوصلة التي تُرشد المسوّقين نحو قرارات أكثر دقة وفعالية، ويقلل من التكاليف المهدورة على حملات غير مدروسة.</div></div><div style=\"text-align: right; direction: rtl;\"><br></div><div style=\"text-align: center; direction: rtl;\"><b>لا تؤجل قراراتك التسويقية، وابنِ حملاتك على أسس قوية تبدأ من سؤال واحد ذكي.</b></div><div style=\"text-align: center; direction: rtl;\"><b> ابدأ الآن مع بُرس لاين، واكتشف قوة البيانات في نجاح حملاتك التسويقية!</b><a href=\"https://survey.porsline.com/n/auth/login/?hl=ar&utm_source=Survey\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\" style=\"text-align: center; background-color: rgb(250, 48, 106); padding: 12px 40px; font-weight: bold; min-height: 26px; color: white; border-radius: 4px; line-height: 1.4; display: inline-block; font-size: 16px; margin: 4px 2px; cursor: pointer; width: auto;\">اضغط هنا للتجربة المجانية</a></div>\r\n\r\n<div style=\"text-align: right; direction: rtl;\"><br></div><div style=\"direction: rtl;\"><h2 style=\"text-align: right; direction: rtl;\" class=\"\">ما هي أهم أنواع نموذج استبيان التسويق الإلكتروني؟</h2><div style=\"text-align: right; direction: rtl;\">ليس كل استبيان تسويق إلكتروني يُستخدم لنفس الغرض. فكما تتنوع استراتيجيات التسويق، تتنوع أيضًا أنواع النماذج المستخدمة في جمع وتحليل البيانات. اختيار النوع الصحيح من الاستبيان يمكن أن يصنع الفارق بين حملة ناجحة وأخرى غير فعالة.</div><div style=\"text-align: right; direction: rtl;\"><br></div><div style=\"text-align: right; direction: rtl;\">فيما يلي أبرز أنواع نماذج استبيانات التسويق الإلكتروني المستخدمة حسب الهدف منها:</div><div style=\"text-align: right; direction: rtl;\"><br></div><div style=\"text-align: right; direction: rtl;\"><b><a href=\"https://porsline.com/ar/survey-templates/%D9%86%D9%85%D9%88%D8%B0%D8%AC-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86-%D8%A7%D9%84%D8%AF%D8%B1%D8%A7%D9%8A%D8%A9-%D8%A8%D8%A7%D9%84%D8%B9%D9%84%D8%A7%D9%85%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%AA%D8%AC%D8%A7%D8%B1%D9%8A%D8%A9\" target=\"_blank\">استبيان وعي العلامة التجارية</a>: </b>يُستخدم لقياس مدى معرفة الجمهور باسم وشعار ورسالة العلامة التجارية.</div><div style=\"text-align: right; direction: rtl;\">مثال: \"ما أول علامة تجارية تخطر في بالك عند التفكير في الهواتف الذكية؟\"</div><div style=\"text-align: right; direction: rtl;\"><br></div><div style=\"text-align: right; direction: rtl;\"><b><a href=\"https://porsline.com/ar/survey-templates/%D9%86%D9%85%D9%88%D8%B0%D8%AC-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86-%D8%B1%D8%B6%D8%A7-%D8%A7%D9%84%D8%B9%D9%85%D9%84%D8%A7%D8%A1\" target=\"_blank\">استبيان رضا العملاء</a>: </b>يُستخدم لتقييم مستوى رضا العملاء بعد تجربة شراء أو تفاعل.</div><div style=\"text-align: right; direction: rtl;\">مثال: \"ما مدى رضاك عن تجربة التسوق من موقعنا الإلكتروني؟\"</div><div style=\"text-align: right; direction: rtl;\"><br></div><div style=\"text-align: right; direction: rtl;\"><b><a href=\"https://porsline.com/ar/survey-templates/%D9%86%D9%85%D9%88%D8%B0%D8%AC-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86-%D8%A7%D8%AE%D8%AA%D8%A8%D8%A7%D8%B1-%D8%A7%D9%84%D8%A5%D8%B9%D9%84%D8%A7%D9%86\" target=\"_blank\">استبيان تقييم الحملات الإعلانية</a>: </b>لتحليل أثر الحملة ومدى وصول الرسائل الإعلانية للجمهور.</div><div style=\"text-align: right; direction: rtl;\">مثال: \"هل شاهدت إعلاننا الأخير على إنستغرام؟ وما رأيك فيه؟\"</div><div style=\"text-align: right; direction: rtl;\"><br></div><div style=\"text-align: right; direction: rtl;\"><b>استبيان تحليل سلوك المستهلك: </b>للحصول على فهم أعمق لكيفية اتخاذ العملاء لقرارات الشراء.</div><div style=\"text-align: right; direction: rtl;\">مثال: \"ما العوامل التي تؤثر على قرارك بشراء منتج معين؟\"</div><div style=\"text-align: right; direction: rtl;\"><br></div><div style=\"text-align: right; direction: rtl;\"><b>استبيان تجربة المستخدم UX: </b>يُستخدم لتحديد مدى سهولة استخدام الموقع أو التطبيق.</div><div style=\"text-align: right; direction: rtl;\">مثال: \"هل وجدت صعوبة في إتمام عملية الشراء على موقعنا؟\"</div><div style=\"text-align: right; direction: rtl;\">كل نوع من هذه الأنواع يخدم غرضًا محددًا في رحلة تحسين التسويق الرقمي. وكلما كان النموذج مصممًا بدقة وفق الهدف، كانت نتائجه أكثر قيمة ووضوحًا في اتخاذ القرار.</div><div style=\"text-align: right; direction: rtl;\"><br></div><div style=\"direction: rtl;\"><div style=\"direction: rtl;\"><h2 class=\"\" style=\"text-align: right;\">ما هي أهم الأسئلة التي يجب تضمينها في نموذج استبيان التسويق الإلكتروني؟ </h2></div><div style=\"text-align: right; direction: rtl;\">تحديد الأسئلة المناسبة في الاستبيان ليس مجرد خطوة تقنية، بل استراتيجية محورية. فكل سؤال يجب أن يخدم هدفًا واضحًا من أهداف الحملة التسويقية، سواء كان قياس رضا العملاء أو تقييم فعالية قناة إعلانية.</div><div style=\"text-align: right; direction: rtl;\">فيما يلي مجموعة من الأسئلة التي يجب مراعاتها عند تصميم نموذج استبيان التسويق الإلكتروني، مع تصنيفها حسب الهدف التسويقي:</div>\r\n\r\n<div style=\"overflow-x: auto;\">\r\n <table style=\"width: 100%; border-collapse: collapse; font-family: Arial, sans-serif; direction: rtl; margin: 20px 0;\">\r\n <thead>\r\n <tr style=\"background-color: #e8e8e8;\">\r\n <th scope=\"col\" style=\"text-align: right; padding: 12px; border: 1px solid rgb(204, 204, 204);\"><strong>نوع السؤال</strong></th>\r\n <th scope=\"col\" style=\"text-align: right; padding: 12px; border: 1px solid rgb(204, 204, 204);\"><strong>مثال على السؤال</strong></th>\r\n <th scope=\"col\" style=\"text-align: right; padding: 12px; border: 1px solid rgb(204, 204, 204);\"><strong>الهدف التحليلي</strong></th>\r\n </tr>\r\n </thead>\r\n <tbody>\r\n <tr>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #eee;\">الوعي بالعلامة التجارية</td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #eee;\">ما أول منصة تسويق إلكتروني تخطر ببالك؟</td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #eee;\">قياس الانطباع الأول للعلامة</td>\r\n </tr>\r\n <tr>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #eee;\">التفاعل مع الحملة</td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #eee;\">هل شاهدت إعلاننا الأخير على إنستغرام أو فيسبوك؟</td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #eee;\">تقييم مدى وصول الحملات</td>\r\n </tr>\r\n <tr>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #eee;\">تقييم جودة المحتوى</td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #eee;\">ما رأيك في محتوى البريد الإلكتروني الذي أرسلناه مؤخرًا؟</td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #eee;\">معرفة مدى تأثير الرسائل التسويقية</td>\r\n </tr>\r\n <tr>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #eee;\">تحليل سلوك الشراء</td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #eee;\">كم مرة قمت بالشراء عبر الإنترنت خلال هذا الشهر؟</td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #eee;\">فهم عادات المستهلك</td>\r\n </tr>\r\n <tr>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #eee;\">رضا العميل</td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #eee;\">ما مدى رضاك عن تجربتك في موقعنا؟</td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #eee;\">قياس تجربة المستخدم</td>\r\n </tr>\r\n <tr>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #eee;\">نية الشراء</td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #eee;\">هل تنوي الشراء منّا مرة أخرى خلال الشهر القادم؟</td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #eee;\">توقع قرارات الشراء المستقبلية</td>\r\n </tr>\r\n <tr>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #eee;\">تفضيلات القنوات</td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #eee;\">من أي قناة تفضل مشاهدة إعلاناتنا؟</td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #eee;\">تحسين تخصيص الميزانية الإعلانية</td>\r\n </tr>\r\n <tr>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #eee;\">توصية بالعلامة</td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #eee;\">هل توصي بخدماتنا لأصدقائك أو زملائك؟</td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #eee;\">مؤشر رضا العميل وتحويله إلى مروج</td>\r\n </tr>\r\n <tr>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #eee;\">المشاكل أو العوائق</td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #eee;\">هل واجهت أي مشاكل أثناء تصفح الموقع أو أثناء الشراء؟</td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #eee;\">تحسين تجربة المستخدم وإزالة نقاط الألم</td>\r\n </tr>\r\n <tr>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #eee;\">الملاحظات المفتوحة (نص حر)</td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #eee;\">هل لديك أي اقتراحات أو ملاحظات لتحسين خدماتنا؟</td>\r\n <td style=\"padding: 12px; border: 1px solid #eee;\">جمع أفكار وتوصيات مباشرة من الجمهور</td>\r\n </tr>\r\n </tbody>\r\n </table></div><div style=\"text-align: right; direction: rtl;\">الأسئلة الجيدة تقود إلى رؤى قوية. ومن خلال اختيار الأسئلة الصحيحة، يمكن لمسوقي اليوم بناء حملات ذكية تستند إلى بيانات حقيقية وليست افتراضات.<br></div><div style=\"text-align: right; direction: rtl;\"><br></div><div style=\"direction: rtl;\"><h2 style=\"text-align: right; direction: rtl;\" class=\"\"> كيف يمكن إنشاء نموذج استبيان التسويق الإلكتروني من خلال بُرس لاين؟</h2><div style=\"text-align: right; direction: rtl;\">يُعد تصميم نموذج استبيان احترافي خطوة أساسية لكل من يعمل في التسويق الرقمي المعتمد على البيانات. ومع منصة <a href=\"https://porsline.com/ar\" target=\"_blank\"><b>بُرس لاين</b></a>، يمكن لأي مسوّق – حتى بدون خبرة تقنية – <a href=\"https://porsline.com/ar/online-questionnaire/%D8%A8%D8%B1%D9%86%D8%A7%D9%85%D8%AC-%D8%AA%D8%B5%D9%85%D9%8A%D9%85-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86-%D8%A5%D9%84%D9%83%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%D9%8A-%D9%85%D8%AC%D8%A7%D9%86%D8%A7\" target=\"_blank\"><b>إنشاء استبيانات ذكية</b></a> تجمع بيانات دقيقة ومفيدة خلال دقائق معدودة، بفضل ما توفره المنصة من أدوات متقدمة وتجربة مستخدم سلسة.</div><div style=\"text-align: right; direction: rtl;\">لبدء رحلتك، ما عليك سوى<a href=\"https://survey.porsline.com/n/auth/login/?hl=ar&amp;utm_source=Survey\" target=\"_blank\"><b> تسجيل الدخول</b></a> إلى لوحة التحكم الخاصة بك على بُرس لاين، ثم اختيار \"إنشاء نموذج جديد\". يمكنك البدء من قالب جاهز مخصص للتسويق الإلكتروني أو تصميم النموذج من الصفر بما يتناسب مع أهداف حملتك. تقدم بُرس لاين أنواعًا متعددة من الأسئلة مثل أسئلة الاختيار المتعدد، التقييم بنظام ليكرت، الأسئلة المفتوحة، والمصفوفات وكلها قابلة للتخصيص حسب جمهورك.</div><div style=\"text-align: right; direction: rtl;\"><b>من الميزات الفريدة التي تقدمها المنصة:</b></div><div style=\"text-align: right; direction: rtl;\"><b>المنطق الشرطي (إضافة شرط):</b> لتخصيص مسار الأسئلة حسب إجابات المشارك.</div><div style=\"text-align: right; direction: rtl;\"><b>التصميم المتجاوب مع الهوية البصرية:</b> حيث يمكنك إضافة شعار شركتك، وتعديل الألوان والخطوط بسهولة.</div><div style=\"text-align: right; direction: rtl;\"><b>التوزيع</b>: إمكانية تضمين النموذج داخل موقعك الإلكتروني أو مشاركته عبر روابط أو رمز QR.</div><div style=\"text-align: right; direction: rtl;\"><b>نظام التحليل الفوري:</b> الذي يعرض النتائج في تقارير تفاعلية ورسوم بيانية قابلة للتصفية حسب الحملة أو الشريحة المستهدفة.</div><div style=\"text-align: right; direction: rtl;\"><b>التكامل</b>: تكامل مع أدوات CRM أو البريد الإلكتروني: لتفعيل ردود الفعل التلقائية أو استخدام البيانات في حملات لاحقة.</div><div style=\"text-align: right; direction: rtl;\">كما توفر بُرس لاين إمكانية تخصيص صفحة الشكر بعد انتهاء الاستبيان، وتفعيل إشعارات البريد أو الرسائل النصية، ما يعزز تجربة المستخدم ويزيد من معدل المشاركة.</div><div style=\"direction: rtl;\"><div style=\"text-align: right;\">بفضل هذه الميزات، يمكن لمسوّقي اليوم الاعتماد على بُرس لاين كأداة استراتيجية في تصميم استبيانات تسويقية فعالة، تضمن لهم فهمًا أعمق لسلوك جمهورهم، وتحسين قراراتهم التسويقية بشكل مستمر.</div><div style=\"text-align: right;\"><div>لقد أصبح نموذج استبيان التسويق الإلكتروني أداة لا غنى عنها لكل فريق تسويق يسعى لاتخاذ قرارات مبنية على بيانات واقعية. سواء كنت بصدد تقييم حملة رقمية، أو تحسين تجربة المستخدم، أو فهم جمهورك بشكل أعمق – فإن الاستبيان هو نقطة الانطلاق الذكية.</div><div>من خلال منصة بُرس لاين، يمكنك الآن تصميم استبياناتك التسويقية باحترافية تامة، دون الحاجة لأي خبرة تقنية، مع الاستفادة من تقارير فورية، تحليلات متقدمة، وتكامل سلس مع أدواتك الرقمية الأخرى.</div><div><b>لا تؤجل قراراتك التسويقية، وابنِ حملاتك على أسس قوية تبدأ من سؤال واحد ذكي.</b></div><div><b><a href=\"https://survey.porsline.com/n/auth/login/?hl=ar&amp;utm_source=Survey\" target=\"_blank\"> ابدأ الآن</a> مع بُرس لاين، واكتشف قوة البيانات في نجاح حملاتك التسويقية!</b></div><div><br></div></div></div></div></div></div></div>\r\n\r\n<h2 style=\"direction: rtl;\">الأسئلة الشائعة حول نموذج استبيان التسويق الإلكتروني</h2>\r\n\r\n<div class=\"faq\" itemscope=\"\" itemtype=\"https://schema.org/FAQPage\">\r\n\r\n <div class=\"faq-item\" itemscope=\"\" itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https://schema.org/Question\">\r\n <h3 dir=\"rtl\"><strong itemprop=\"name\">هل يمكنني استخدام نموذج استبيان التسويق الإلكتروني في حملات البريد الإلكتروني؟</strong></h3>\r\n <div itemprop=\"acceptedAnswer\" itemscope=\"\" itemtype=\"https://schema.org/Answer\">\r\n <p dir=\"rtl\" itemprop=\"text\">\r\n نعم، يمكنك تضمين رابط الاستبيان في رسائل البريد الإلكتروني لجمع آراء العملاء بعد فتح الرسالة أو التفاعل معها. وتوفر بُرس لاين خاصية التتبع والتحليل لتلك الردود.\r\n </p>\r\n </div>\r\n </div>\r\n\r\n <div class=\"faq-item\" itemscope=\"\" itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https://schema.org/Question\">\r\n <h3 dir=\"rtl\"><strong itemprop=\"name\">ما الفرق بين استبيان التسويق الرقمي واستبيان تجربة المستخدم؟</strong></h3>\r\n <div itemprop=\"acceptedAnswer\" itemscope=\"\" itemtype=\"https://schema.org/Answer\">\r\n <p dir=\"rtl\" itemprop=\"text\">\r\n استبيان التسويق الرقمي يركز على فهم سلوك العملاء ورأيهم في الحملات التسويقية، بينما يركّز استبيان تجربة المستخدم على تحليل واجهة الاستخدام وسهولة التصفح والتفاعل مع الموقع أو التطبيق.\r\n </p>\r\n </div>\r\n </div>\r\n\r\n <div class=\"faq-item\" itemscope=\"\" itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https://schema.org/Question\">\r\n <h3 dir=\"rtl\"><strong itemprop=\"name\">هل تدعم منصة بُرس لاين نماذج الاستبيانات باللغة العربية؟</strong></h3>\r\n <div itemprop=\"acceptedAnswer\" itemscope=\"\" itemtype=\"https://schema.org/Answer\">\r\n <p dir=\"rtl\" itemprop=\"text\">\r\n بكل تأكيد. تدعم بُرس لاين اللغة العربية بالكامل، بما في ذلك واجهة الاستخدام، تنسيقات النماذج، وتحليلات النتائج، مما يجعلها مثالية للأسواق العربية.\r\n </p>\r\n </div>\r\n </div>\r\n\r\n <div class=\"faq-item\" itemscope=\"\" itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https://schema.org/Question\">\r\n <h3 dir=\"rtl\"><strong itemprop=\"name\">هل أستطيع تحميل نموذج الاستبيان بصيغة PDF؟</strong></h3>\r\n <div itemprop=\"acceptedAnswer\" itemscope=\"\" itemtype=\"https://schema.org/Answer\">\r\n <p dir=\"rtl\" itemprop=\"text\">\r\n نعم، يمكنك تصدير الاستجابات وتحليل البيانات بصيغ متعددة مثل Excel وPDF لاستخدامها في التقارير أو العروض التقديمية.\r\n </p>\r\n </div>\r\n </div>\r\n\r\n <div class=\"faq-item\" itemscope=\"\" itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https://schema.org/Question\">\r\n <h3 dir=\"rtl\"><strong itemprop=\"name\">ما نوع الأسئلة التي يُنصح باستخدامها في نموذج استبيان التسويق الإلكتروني؟</strong></h3>\r\n <div itemprop=\"acceptedAnswer\" itemscope=\"\" itemtype=\"https://schema.org/Answer\">\r\n <p dir=\"rtl\" itemprop=\"text\">\r\n ينصح باستخدام مزيج من أسئلة التقييم، الاختيار المتعدد، والأسئلة المفتوحة. كما يفضل تضمين أسئلة حول القنوات المفضلة، مدى التفاعل، ورغبة العميل في إعادة الشراء.\r\n </p>\r\n </div>\r\n </div>\r\n\r\n <div class=\"faq-item\" itemscope=\"\" itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https://schema.org/Question\">\r\n <h3 dir=\"rtl\"><strong itemprop=\"name\">كيف يمكنني تحليل نتائج استبيان التسويق الإلكتروني؟</strong></h3>\r\n <div itemprop=\"acceptedAnswer\" itemscope=\"\" itemtype=\"https://schema.org/Answer\">\r\n <p dir=\"rtl\" itemprop=\"text\">\r\n توفر بُرس لاين لوحات تحكم تفاعلية تسمح لك بتحليل الردود حسب الوقت، الشريحة المستهدفة، أو نوع الإجابات. كما يمكنك تطبيق الفلاتر للحصول على رؤى أكثر دقة.\r\n </p>\r\n </div>\r\n </div>\r\n\r\n <div class=\"faq-item\" itemscope=\"\" itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https://schema.org/Question\">\r\n <h3 dir=\"rtl\"><strong itemprop=\"name\">هل يتطلب إنشاء استبيان تسويقي خبرة تقنية؟</strong></h3>\r\n <div itemprop=\"acceptedAnswer\" itemscope=\"\" itemtype=\"https://schema.org/Answer\">\r\n <p dir=\"rtl\" itemprop=\"text\">\r\n لا، بُرس لاين صُممت لتكون سهلة الاستخدام لأي مسوّق أو مسؤول تجربة عملاء، دون الحاجة لأي خبرات تقنية.\r\n </p>\r\n </div>\r\n </div>\r\n\r\n</div>",
"language": 4,
"type": 2,
"similar_templates": null,
"meta_description": "اكتشف كيفية تصميم نموذج استبيان التسويق الإلكتروني باحترافية باستخدام بُرس لاين. خطوات سهلة، أسئلة جاهزة، وتحليلات دقيقة تساعدك على تحسين قراراتك التسويقية."
},
{
"id": 200,
"score": 700,
"is_general": true,
"long_description": "<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">دراسة السوق أو مسح السوق هو التحليل الاستباقي لطلب السوق لمنتج أو خدمة. تبحث دراسة السوق في جميع العوامل التي تشكل وتتدخل في السوق والتي تؤثر على الطلب على هذا المنتج أو الخدمة. وهذا يشمل السعر والموقع والمنافسة والبدائل والنشاط الاقتصادي العام.</span><span style=\"font-weight: 400;\"><br /></span><span style=\"font-weight: 400;\">استخدام استبيان دراسة السوق الإلكتروني يساعد في الحصول على الإجابات بشكل سريع و تحليل النتائج لاتخاذ أفضل قرار ممكن.</span></p>",
"short_description": "استخدام استبيان دراسة السوق الإلكتروني يساعد في الحصول على الإجابات بشكل سريع وتحليل النتائج .",
"title": "نموذج استبيان دراسة السوق (Market Study Survey)",
"title_color": 1,
"embedding_link": "https://templates.porsline.com/s/UW3HZ4v1",
"thumbnail_image": "/media/%D9%86%D9%85%D9%88%D8%B0%D8%AC-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86-%D8%AF%D8%B1%D8%A7%D8%B3%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%B3%D9%88%D9%82.png",
"url_slug": "نموذج-استبيان-دراسة-السوق-Market-Study-Survey",
"categories": [
28
],
"industries": [],
"usage_guide": "<h1 dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">تعريف أبحاث السوق</span></h1>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">أبحاث السوق أو مسح السوق هي عملية تحليل السوق فيما يتعلق بمنتج أو خدمة معينة والتي تشمل البحث والتحقيق في ميول العملاء. دراسة قدرات العملاء المختلفة مثل سمات الاستثمار وإمكانات الشراء. استطلاعات السوق هي أدوات لجمع التعليقات مباشرة من الجمهور المستهدف لفهم خصائصهم وتوقعاتهم ومتطلباتهم.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">يقوم المسوقون بتطوير استراتيجيات جديدة ومثيرة للمنتجات أو الخدمات الجديدة ولكن لا يمكن أن يكون هناك ضمان حول نجاح هذه الاستراتيجيات. لكي تنجح، يجب على المسوقين تحديد فئة وميزات المنتجات أو الخدمات التي سيقبلها الجمهور المستهدف بسهولة. من خلال القيام بذلك، يمكن ضمان نجاح تسويق المنتج الجديد.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">يعتمد معظم مدراء التسويق على استطلاعات السوق أو الاستبيانات من أجل جمع المعلومات التي من شأنها تحفيز عملية أبحاث السوق. أيضاً، يمكن أن تكون التعليقات الواردة من هذه الاستطلاعات مساهمة في تسويق المنتج وتحسين الميزات.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">تجمع استطلاعات السوق بيانات حول السوق المستهدفة مثل اتجاهات التسعير ومتطلبات العملاء وتحليل المنافسين وتفاصيل أخرى من هذا القبيل.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\"> </p>\r\n<h1 dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">أهمية أبحاث السوق</span></h1>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">هناك 5 عوامل توضح أهمية أبحاث السوق.</span></p>\r\n<ol dir=\"rtl\">\r\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> فهم سلسلة العرض والطلب للسوق المستهدف: من المرجح أن يكون المنتج ناجحاً إذا تم تطويره من خلال مراعاة الطلب والعرض في السوق المستهدف. بهذه الطريقة، يمكن للمسوقين الحصول على رؤية واضحة حول قدرات السوق لاستيعاب المنتجات والمفاهيم الجديدة لتطوير المنتجات والميزات التي تركز على العملاء.</span></li>\r\n</ol>\r\n<ol dir=\"rtl\" start=\"2\">\r\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> تطوير خطط التسويق المدروسة: العالم هو السوق المستهدف لمنظمة ما، يمكن أن يكون الحصول على البيانات من السوق المستهدف من خلال أبحاث السوق الشاملة باستخدام مسوحات السوق والاستبيانات مصدراً لإنشاء خطط تسويقية ملموسة وطويلة الأجل.</span></li>\r\n</ol>\r\n<ol dir=\"rtl\" start=\"3\">\r\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> تحديد توقعات العملاء واحتياجاتهم: جميع الأنشطة التسويقية تدور حول جذب العملاء. تحتاج جميع المؤسسات الصغيرة والكبيرة استبيانات أبحاث السوق لجمع التعليقات من جمهورها المستهدف بانتظام، من أجل زيادة رضا العملاء مثل صافي نقاط الترويج، ونقاط جهد العميل، ونقاط رضا العملاء (CSAT) وما إلى ذلك. يمكن للمنظمات تحليل ملاحظات العملاء لقياس تجربة العملاء ورضاهم والتوقعات وما إلى ذلك.</span></li>\r\n</ol>\r\n<ol dir=\"rtl\" start=\"4\">\r\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> الإطلاق الدقيق للمنتجات الجديدة: استطلاعات السوق لها تأثير في فهم مكان اختبار المنتجات أو الخدمات الجديدة. توفر استطلاعات السوق للمسوقين منصة لتحليل نطاق نجاح المنتجات القادمة وإجراء تغييرات في التخطيط الاستراتيجي للمنتج وفقاً للتعليقات التي يتلقونها.</span></li>\r\n</ol>\r\n<ol dir=\"rtl\" start=\"5\">\r\n<li><span style=\"font-weight: 400;\"> الحصول على معلومات حول التركيبة السكانية للعملاء: تشكل التركيبة السكانية للعميل جوهر أي عمل تجاري ويمكن استخدام استطلاعات السوق للحصول على تفاصيل معقدة وحساسة حول التركيبة السكانية للعميل مثل العرق أو الجنسية أو دخل الأسرة.</span></li>\r\n</ol>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">أفضل وأسرع طريقة للقيام بعمليات المسح هي استخدام الاستبيانات الالكترونية عن طريق استخدام </span><a title=\"أداة إنشاء الاستبيانات الإلكترونية من بُرس لاين\" href=\"../../../../ar/online-questionnaire/%D8%A8%D8%B1%D9%86%D8%A7%D9%85%D8%AC-%D8%AA%D8%B5%D9%85%D9%8A%D9%85-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86-%D8%A5%D9%84%D9%83%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%D9%8A-%D9%85%D8%AC%D8%A7%D9%86%D8%A7\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">أداة إنشاء الاستبيانات </span></a><span style=\"font-weight: 400;\">من بُرس لاين حيث تصل إلى الجمهور المستهدف بطريقة سريعة كما تحصل على نتائج الإجابات بشكل فوري على شكل جداول واحصاءات و رسوم بيانية تسهل عملية اتخاذ القرار.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\"> </p>\r\n<h1 dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">أهم استبيانات دراسة السوق</span></h1>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">كل مسوق محترف في مجال أبحاث السوق عليه القيام بإستخدام هذه الاستبيانات من أجل الحصول على أفضل نتيجة ممكنة:</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\"><a title=\"نموذج استبيان التسعير\" href=\"../../../../ar/survey-templates/%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86-%D8%A7%D9%84%D8%AA%D8%B3%D8%B9%D9%8A%D8%B1\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>استبيان التسعير</strong></a><span style=\"font-weight: 400;\">: يمنحك إحصائيات فورية ودقيقة لآراء العملاء المستقبليين ويسمح لك بتسويق منتجك أو خدمتك وفقاً لذوق العميل وقدراته المالية وتوقعاته بأسرع بكثير مما تعتقد.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\"><a title=\"نموذج استبيان اسم العلامة التجارية\" href=\"../../../../ar/survey-templates/%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86-%D8%A7%D8%B3%D9%85-%D8%A7%D9%84%D8%B9%D9%84%D8%A7%D9%85%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%AA%D8%AC%D8%A7%D8%B1%D9%8A%D8%A9\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>استبيان اسم العلامة التجارية</strong></a><span style=\"font-weight: 400;\">: هو أحد أهم أساليب التسويق، وباستخدام استبيان اسم العلامة التجارية يمكن تقييم الأسماء المقترحة من وجهة نظر العملاء، وبهذا فإنه يتم اختيار أفضل الأسماء وأكثرها جاذبية.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\"><a title=\"نموذج استبيان الدراية بالعلامة التجارية\" href=\"../../../../ar/survey-templates/%D9%86%D9%85%D9%88%D8%B0%D8%AC-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86-%D8%A7%D9%84%D8%AF%D8%B1%D8%A7%D9%8A%D8%A9-%D8%A8%D8%A7%D9%84%D8%B9%D9%84%D8%A7%D9%85%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%AA%D8%AC%D8%A7%D8%B1%D9%8A%D8%A9\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>استبيان الدراية بالعلامة التجارية</strong></a><span style=\"font-weight: 400;\">: يساعدك استبيان الوعي بالعلامة التجارية في معرفة عدد جمهورك المستهدف الذي يكون اسمك أو شعارك في ذهنه وفي معرفة هل علامتك التجارية هي أول اسم يتذكرونه؟ يمنحك استبيان الدراية بالعلامة التجارية (Brand Awareness Questionnaire) نظرة دقيقة على فعالية أنشطة التوعية بعلامتك التجارية.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\"><strong><a title=\"نموذج استبيان التسويق الإلكتروني\" href=\"../../../../../ar/survey-templates/%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86-%D8%A7%D9%84%D8%AA%D8%B3%D9%88%D9%8A%D9%82-%D8%A7%D9%84%D8%A5%D9%84%D9%83%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%D9%8A-Digital-Marketing-Survey\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">استبيان التسويق الإلكتروني</a></strong>: هذا النموذج يساعدك في التعرف على طريقة تفكير العملاء وفهم تجربة العملاء ووسائل التسويق التي يفضلونها من أجل القيام بعملية التسويق الرقمي الرقمية.</p>\r\n<h1 dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">كيفية انشاء استبيان دراسة السوق الإلكتروني </span></h1>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">من خلال </span><a title=\"موقع بُرس لاين لإنشاء الإستبيانات الإلكترونية\" href=\"../../../../ar/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">موقع بُرس لاين</span></a><span style=\"font-weight: 400;\"> يمكنك بسهولة إنشاء الاستبيانات والاستطلاعات عن طريق الجوال أو الحاسب في أي وقت ومكان، يمكنك بسهولة استخدام قالب النموذج الجاهز لاستبيان دراسة السوق الالكتروني بشكل مباشر أو إعادة إنشاء هذا الاستبيان باستخدام الأسئلة التي تريدها. يمكن إعمال كل هذه التغييرات وإجراء الاستبيان من خلال عدد قليل من عمليات السحب والإفلات البسيطة.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">يمكن استخدام جميع ميزات لوحة المستخدم في بُرس لاين مجاناً، ولكن لاستخدام الميزات الأخرى، يمكنك ترقية الحساب إلى \"حساب احترافي\"، وهو النوع المفضل والأكثر استخداماً عبر الإنترنت. ومن ناحية أخرى يساعد \"الحساب التنظيمي\" أيضاً على تلبية العديد من المتطلبات وتأمين الخيارات الأخرى. فقط قم بترقية الحساب الخاص بك.</span></p>",
"language": 4,
"type": 1,
"similar_templates": null,
"meta_description": "استخدام نموذج استبيان دراسة السوق (Market Study Survey) الإلكتروني يساعد في الحصول على الإجابات بشكل سريع و تحليل النتائج لاتخاذ أفضل قرار ممكن."
},
{
"id": 137,
"score": 825,
"is_general": true,
"long_description": "<p style=\"text-align: right;\">تشير الإحصائيات إلى أن محاولة الاحتفاظ بالعملاء أقل تكلفة بكثير من اكتساب عملاء جدد، وهذا يعني أن ولاء العملاء يحافظ على ميزانيات المؤسسة وأنه ذو أهمية كبيرة.</p>\r\n<p style=\"text-align: right;\">إن استبيان الولاء للعلامة التجارية هو أحد طرق تحسين هذا المؤشر، وبتصميم هذا النموذج على شكل <a href=\"../../../../ar/online-questionnaire/%D8%A8%D8%B1%D9%86%D8%A7%D9%85%D8%AC-%D8%AA%D8%B5%D9%85%D9%8A%D9%85-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86-%D8%A5%D9%84%D9%83%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%D9%8A-%D9%85%D8%AC%D8%A7%D9%86%D8%A7\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">استبيان إلكتروني</a> عبر الإنترنت وتلقي المعلومات من العملاء ستدرك مدى نجاحك في هذا المجال.</p>",
"short_description": "يوفر استبيان مؤشر الولاء للعلامة التجارية عبر الإنترنت تفاعلًا وثيقاً وحميمياً مع العملاء.",
"title": "استبيان مؤشر الولاء للعلامة التجارية",
"title_color": 1,
"embedding_link": "https://templates.porsline.com/s/NGPza0j",
"thumbnail_image": "/media/%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86-%D9%85%D8%A4%D8%B4%D8%B1-%D8%A7%D9%84%D9%88%D9%84%D8%A7%D8%A1-%D9%84%D9%84%D8%B9%D9%84%D8%A7%D9%85%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%AA%D8%AC%D8%A7%D8%B1%D9%8A%D8%A9-survey.jpg",
"url_slug": "استبيان-الولاء-للعلامة-التجارية",
"categories": [
28
],
"industries": [],
"usage_guide": "<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">إذا قلنا إن تكلفة اكتساب عملاء جدد تزيد من 5 إلى 25 مرة عن جعل عملائك الحاليين يشعرون بالولاء لعلامتك التجارية فستجد أنه إذا كان عملاؤك مخلصين فيمكنك توفير ما يصل إلى 25 ضعفاً من تكاليفك، ويمكنك تعزيز ورعاية تسويق العملاء وبرامج ولاء العملاء من خلال بناء علاقات أكثر فعالية مع العملاء وبرامج تجربة العملاء.</p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">في عصر اكتسبت فيه الاتصالات قوة هائلة ستساعدك الاستمارة الإلكترونية عبر الإنترنت من هذا الاستبيان على الإجابة عنه باستمرار، فالتخفيض غير المسبوق للوقت والميزانية والقوى العاملة من ناحية وإنشاء إحصائيات دورية بشكل تلقائي يغري كل مدير بالطبع.</p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">يوضح الدليل الكامل لقياس ولاء العملاء أن هناك طرقاً فعالة لفهم ولاء العملاء بشكل أفضل، ويمكن أن نشير في هذا السياق إلى استبيانات ولاء العملاء. يمكن تقسيم ولاء العملاء إلى ثلاثة أنواع من السلوك:</p>\r\n<ul dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">\r\n<li>الاحتفاظ (retention)</li>\r\n<li>المناصرة (advocacy)</li>\r\n<li>الشراء (purchase)</li>\r\n</ul>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">ما يتم فحصه في استبيان مؤشر الولاء للعلامة التجارية هو مناصرة العملاء لها؛ أي مدى دعم العملاء لخدمتك أو منتجك أو علامتك التجارية والدفاع عنها، ومن نماذج الأسئلة في هذا الاستبيان يمكن الإشارة إلى ما يلي:</p>\r\n<ul dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">\r\n<li>ما مدى احتمالية أن توصي بنا لأصدقائك أو زملائك؟</li>\r\n</ul>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">من المقياس 1 (غير محتمل على الإطلاق) إلى 10 (محتمل تماماً)</p>\r\n<ul dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">\r\n<li>ما مدى رضاك عن أدائنا بشكل عام؟</li>\r\n</ul>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">من المقياس 1 (غير راضٍ نهائياً) إلى 10 (راضٍ تماماً)</p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">أخيراً يمكن القول إنه نظراً لأن جميع المدراء يعرفون أن التقليل من قيمة ولاء العملاء لأية علامة تجارية سيكون على حساب سمعة العلامة التجارية وشهرتها فإن جعل العملاء يجيبون على هذا الاستبيان عبر الإنترنت يُعتبر أمراً ضرورياً. يمكنك استخدام نموذج هذا الاستبيان العملي والمفيد مجاناً من بُرس لاين.لمعرفة المزيد حول طرق قياس رضا العملاء تابع مقالة أحدث <a title=\"مقالة أحدث طرق قياس رضا العملاء التي تحتاج إلى معرفتها \" href=\"../../../../../blog/ar/%D8%A3%D8%AD%D8%AF%D8%AB-%D8%B7%D8%B1%D9%82-%D9%82%D9%8A%D8%A7%D8%B3-%D8%B1%D8%B6%D8%A7-%D8%A7%D9%84%D8%B9%D9%85%D9%84%D8%A7%D8%A1-%D9%88%D8%AA%D9%82%D9%86%D9%8A%D8%A7%D8%AA%D9%87/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">طرق قياس رضا العملاء</a> التي تحتاج إلى معرفتها.</p>\r\n<h2 dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\"><strong><span style=\"font-size: 14pt;\">كيفية عمل استبيان مؤشر الولاء للعلامة التجارية</span></strong></h2>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">بعد التسجيل في <a title=\"موقع بُرس لاين لإنشاء الإستبيانات الإلكترونية\" href=\"../../../../ar/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">بُرس لاين</a> استخدم استبيان مؤشر الولاء للعلامة التجارية الموجود أو أعد إنشاءه بما يناسب متطلباتك، حيث يمكن إجراء أي تغيير في الأسئلة وتصميم الاستبيان من خلال عدد قليل من عمليات السحب والإفلات البسيطة، كما أن اختيار الصور ومقاطع الفيديو ذات الصلة في هذا الاستبيان يساعد في جعله جذاباً أكثر.</p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">في لوحة المستخدم الخاصة بك يمكنك استخدام الميزات المتاحة مجاناً؛ ولكن إذا كنت بحاجة إلى ميزات أخرى فقم بترقية حسابك إلى ”مستخدم احترافي“ أو ”مستخدم مؤسساتي“ لإنشاء استبيانات مختلفة.</p>",
"language": 4,
"type": 2,
"similar_templates": null,
"meta_description": "بإنشاء استبيان مؤشر الولاء للعلامة التجارية وإجابة العملاء عنه دورياً تحصل على معلومات قيمة عن مدى دعمهم لعلامتك التجارية لتتخذ إجراءات مناسبة للحفاظ عليهم"
}
],
"meta_description": "نموذج استبيان قياس تحول العملاء (أو تناقص العملاء أو خسارة العملاء) يساعدك في فهم أسباب إنهاء العميل علاقته التجارية معك"
}
