HTTP 200 OK
Allow: GET, HEAD, OPTIONS
Content-Type: application/json
Vary: Accept
{
"id": 201,
"score": 750,
"is_general": true,
"long_description": "<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\"> استبيان التسويق الإلكتروني (Digital Marketing Survey) هو مسح تستخدمه الشركات للتعرف على ما يفضله عملائها في التسويق الرقمي.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">هذا النموذج يساعدك في التعرف على طريقة تفكير العملاء وفهم </span><a title=\"تجربة العملاء\" href=\"../../../../../ar/solutions/customer-experience\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">تجربة العملاء</span></a><span style=\"font-weight: 400;\"> ووسائل التسويق التي يفضلونها من أجل القيام بعملية التسويق الرقمي الرقمية.</span></p>",
"short_description": "استبيان التسويق الإلكتروني هو مسح تستخدمه الشركات للتعرف على ما يفضله عملائها في التسويق الرقمي.",
"title": "نموذج استبيان التسويق الإلكتروني",
"title_color": 1,
"embedding_link": "https://templates.porsline.com/s/0sITDspY",
"thumbnail_image": "https://porsline.com/media/%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86-%D8%A7%D9%84%D8%AA%D8%B3%D9%88%D9%8A%D9%82-%D8%A7%D9%84%D8%A5%D9%84%D9%83%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%D9%8A.jpg",
"url_slug": "استبيان-التسويق-الإلكتروني-Digital-Marketing-Survey",
"categories": [
28
],
"industries": [],
"usage_guide": "<h1 dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">ما هو استبيان التسويق الرقمي؟</span></h1>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\"> استبيان التسويق الإلكتروني (Digital Marketing Survey) هو مسح تستخدمه الشركات للتعرف على ما يفضله عملائها في التسويق الرقمي.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">يساعدك هذا الاستبيان في معرفة المعلومات الديموغرافية و الأدوات التي يفضلونها من أجل عملية التسويق الرقمي و هذا ما يعطيك المجال من أجل تقديم أفضل خطة تسويقية لهم. </span></p>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">الآن، قد تتساءل عن كيفية استخدام هذا لفهم تجربة العملاء والحفاظ على المنافسة. ولهذا فإننا سوف نقدم لكم شرح بسيط عن أسئلة هذا الاستبيان و أنواعها:</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">النوع الأول الأسئلة الديموغرافية الشخصية: فهي أسئلة تساعدك على معرفة شخصية العميل أو المسؤول في هذه الشركة الذي تتعامل معه بشكل مباشر حيث انه بامكانك سؤال عن اسم الشخص وموضعه الوظيفي والكثير من الأسئلة الأخرى التي ستسهل عملية تعاملك معه. أهم الأسئلة المطروحة في هذا النوع:</span></p>\r\n<ul dir=\"rtl\">\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">أدخل اسمك <br /></span></li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">ما هو أفضل وصف لموقعك في الشركة؟</span></li>\r\n</ul>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">النوع الثاني اسئلة جمع المعلومات: وهي أسئلة من تطرحها على الشركة من أجل معرفة حجم الشركة وحجم الميزانية التسويقية التي سوف تقدمها الشركة، أهم الأسئلة المطروحة في هذا النوع:</span></p>\r\n<ul dir=\"rtl\">\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">ما هو المجال الصناعي لشركتك؟</span></li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">الرجاء تحديد نسبة الإنفاق السنوي لأنشطة التسويق الرقمي بالنسبة للمبيعات السنوية</span></li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">كم عدد الموظفين في شركتك، بما في ذلك أنت؟</span></li>\r\n</ul>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">النوع الثالث الأسئلة الإستراتيجية: وهي أسئلة تطلب من خلالها التعرف على أهداف الشركة وهدفها من القيام بعملية التسويق الرقمي أهم الأسئلة المطروحة في هذا النوع:</span></p>\r\n<ul dir=\"rtl\">\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">ما مدى رضاك عن أنشطة التسويق الرقمي لشركتك؟</span></li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">ما هي أنشطة التسويق الرقمي التي تقوم بها شركتك؟</span></li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">ما هي المصادر التي تستخدمها شركتك لهذه الأنشطة؟</span></li>\r\n</ul>\r\n<p dir=\"rtl\"> </p>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">من خلال جمع هذه المعلومات و بإستخدام </span><a title=\"أداة إنشاء الاستبيانات الإلكترونية من بُرس لاين\" href=\"../../../../ar/online-questionnaire/%D8%A8%D8%B1%D9%86%D8%A7%D9%85%D8%AC-%D8%AA%D8%B5%D9%85%D9%8A%D9%85-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86-%D8%A5%D9%84%D9%83%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%D9%8A-%D9%85%D8%AC%D8%A7%D9%86%D8%A7\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">أداة إنشاء الاستبيانات</span></a><span style=\"font-weight: 400;\"> من بُرس لاين تستطيع الحصول على النتائج على شكل جداول واحصاءات ورسومات بيانية تسهل عليك القيام باتخاذ القرارات الصحيحة الأفضل من أجل تقديم أفضل خطة تسويقية ممكنة للعملاء. کما يقدم لك موقع بُرس لاين العديد من قوالب نماذج الاستبيانات الجاهزة حول دراسة السوق ومن أهمها <a title=\"نموذج استبيان دراسة السوق (Market Study Survey)\" href=\"../../../../../ar/survey-templates/%D9%86%D9%85%D9%88%D8%B0%D8%AC-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86-%D8%AF%D8%B1%D8%A7%D8%B3%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%B3%D9%88%D9%82-Market-Study-Survey\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">نموذج استبيان دراسة السوق</a> (Market Study Survey) الذي يمكن استخدامه من أجل التحليل الاستباقي لطلب السوق لمنتج أو خدمة. <br /></span></p>\r\n<p dir=\"rtl\"> </p>\r\n<h1 dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">كيفية إنشاء استبيان التسويق الإلكتروني</span></h1>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">في بُرس لاين نقدم لك أسهل طريقة من أجل إنشاء واستخدام هذا الاستبيان المجاني، كل ما عليك القيام به هو التسجيل في موقع </span><a title=\"موقع بُرس لاين\" href=\"../../../../ar/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">بُرس لاين</span></a><span style=\"font-weight: 400;\"> ثم تسجيل الدخول إلى لوحة المستخدم الخاصة بك ومن ثم اختيار القالب الجاهز لنموذج استبيان التسويق الإلكتروني ثم استخدامه بشكل مباشر أو إجراء التعديلات عليه بما يتناسب مع متطلباتك من خلال عمليات سحب و افلات بسيطة حيث أنه من خلال بُرس لاين يمكنك إنشاء الاستبيانات عن طريق الجوال أو الحاسب في أي وقت والحصول على نتائج مباشرة دون التعرض لمشكلات النماذج الورقية أو نماذج استبيانات بي دي اف.</span></p>",
"language": 4,
"type": 1,
"similar_templates": [
{
"id": 112,
"score": 400,
"is_general": true,
"long_description": "<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">إنه لأمر محزن أن تفقد عملائك ولكن يجب أن تعلم أن تحول العملاء (أو تناقص العملاء أو خسارة العملاء) أمر منتشر وهي تجربة تمرّ بها جميع المؤسسات بدرجات مختلفة. </span></p>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">بالتأكيد توجد سبل أكثر منطقية يجب اتخاذها قبل أن يصبح العميل غير راضٍ ويقرر التوقف عن تلقي الخدمات منك. </span></p>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">من ضمن تلك الطريق هو إجراء استبيانات العملاء بشكل مستمر باستخدام بعض النماذج كنموذج استمارة التغذية الراجعة، لأن تكلفة اكتساب العملاء الجدد أعلى بخمس مرات إذا قارنتها بتكلفة الاحتفاظ بالعملاء الحاليين.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">على الرغم من كل هذا، من المتوقع حدوث نسبة من تحول العملاء في جميع الحالات. يوجد حل ذكي لتقليل معدل تحوّل العملاء؛ ما عليك سوى سؤال عملائك عن سبب تخليهم عن قرارهم باستخدام منتجك أو خدمتك.</span></p>",
"short_description": "يحدد استبيان قياس تحول العملاء أسباب إنهاء العميل علاقته التجارية معك.",
"title": "استبيان قياس تحول العملاء",
"title_color": 1,
"embedding_link": "https://templates.porsline.com/s/mk93iaD",
"thumbnail_image": "/media/%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86_%D9%82%D9%8A%D8%A7%D8%B3_%D8%AA%D8%AD%D9%88%D9%84_%D8%A7%D9%84%D8%B9%D9%85%D9%84%D8%A7%D8%A1.jpg",
"url_slug": "استبيان-قياس-تحول-العملاء",
"categories": [
28
],
"industries": [],
"usage_guide": "<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400; font-size: 14pt;\">عند قياس تحول العملاء، إذا سألت العملاء عن نظرتهم عن خدماتك، ستعرف سبب عدم رضاهم وترى أنك لم تحصل على أسهل طريقة لفهم سبب تناقص العملاء فحسب، بل حصلت أيضًا على أسلوب لاكتشاف العيوب في المنظمة.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400; font-size: 14pt;\">من المهم جدًا أن تكشف نقاط الضعف التي تجعل العملاء يتخلون عن منظمتك وخدماتها. إذا كان هدفك هو تنمية أعمال مؤسستك، فيجب أن تجعل مهمة تقليل نقاط الضعف والقصور من أولوياتك.<br /><br />هل تريد أن تعرف السبب وراء توقف عملائك عن استخدام منتجك أو خدمتك؟ أو أن تكشف ما الذي يجعل العميل يبقى لفترة أطول؟</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400; font-size: 14pt;\">بالإضافة إلى قياس معدل تحول العملاء، يمكنك استخدام استبيانات العملاء للتخلص تمامًا من نقاط الضعف التنظيمية لديك. بمساعدة الاستطلاعات والاستمارات الإلكترونية عبر بُرس لاين، لن تحتاج إلى استخدام الأوراق وسوف تتخلص من الكُلف غير المعقولة ولن تضيع الكثير من وقتك في إجراء الاستبيانات. في بُرس لاين، ستتمكن من استخدام استمارات متسقة دون أي متاعب ومجاناً.</span></p>\r\n<h1 dir=\"rtl\" style=\"text-align: center;\"> </h1>\r\n<h1 dir=\"rtl\" style=\"text-align: center;\"><span style=\"font-weight: 400; font-size: 24pt;\"><span style=\"font-weight: 400;\">كيفية إنشاء استبيان قياس تحول العملاء</span></span></h1>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\"> </p>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400; font-size: 14pt;\">بعد التسجيل في بُرس لاين، أنقر على خيار \"نماذج استبيانات جاهزة\" وحدد استبيان قياس تحول العملاء وادخل في الاستبيان. </span></p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\"><span style=\"font-weight: 400; font-size: 14pt;\">بالطبع، الاستبيان جاهز للاستخدام، ولكن يمكنك إجراء العديد من التغييرات على النموذج باستخدام الإمكانيات وشروط الوصول المتاحة ليتناسب النموذج مع علامتك التجارية.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\"><span style=\"font-weight: 400; font-size: 14pt;\">اختيار سمة الاستبيان والصورة الخلفية، إدراج الروابط، إضافة الشروط إلى الاستبيان تعد من ضمن العديد من الإمكانيات وشروط الوصول التي يمكنك الوصول إليها. بعد انتهاء تسجيل الإجابات على القياس، يمكنك أن تحصل على تحاليل متنوعة عن تحول العملاء لديك في قسم الإحصائيات في لوحة المستخدم في بُرس لاين.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\"><span style=\"font-weight: 400; font-size: 14pt;\">إذا لزم الأمر، اقرأ محتوى استبيان قياس تحول العملاء لتتعرف على طريقة إنشاء هذا النوع من الاستبيانات.</span></p>",
"language": 4,
"type": 2,
"similar_templates": null,
"meta_description": "نموذج استبيان قياس تحول العملاء (أو تناقص العملاء أو خسارة العملاء) يساعدك في فهم أسباب إنهاء العميل علاقته التجارية معك"
},
{
"id": 189,
"score": 150,
"is_general": false,
"long_description": "<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">من المؤكد أنك شاهدت اسم جهاز ما أو سمعت اسم منتج ما يجعلك بشكل لا ارادي تشعر بالرضا. تشترك جميع العلامات التجارية ذات السمعة الطيبة في العالم في هذه الشعبية. بالطبع، يمكن القول أيضاً أن هذه الشعبية جعلت منها علامة تجارية رفيعة المستوى.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">يفحص نموذج استبيان اسم المنتج رد فعل العملاء على اسم علامتك التجارية. إذا تم تقديم هذه الملاحظات من خلال ارسال </span><a title=\"نماذج استبيانات الكترونية جاهزة\" href=\"../../../../ar/form/%D8%A8%D8%B1%D9%86%D8%A7%D9%85%D8%AC-%D9%84%D8%A5%D9%86%D8%B4%D8%A7%D8%A1-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D9%85%D8%A7%D8%B1%D8%A9-%D8%A5%D9%84%D9%83%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%D9%8A%D8%A9-%D9%85%D8%AC%D8%A7%D9%86%D9%8A%D8%A9-%D8%A8%D8%A7%D9%84%D9%84%D8%BA%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%B9%D8%B1%D8%A8%D9%8A%D8%A9\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">النماذج الإلكترونية عبر الإنترنت</span></a><span style=\"font-weight: 400;\">، فستحصل على معظم التعليقات بأقل تكلفة وفي أقصر وقت.</span></p>",
"short_description": "نموذج استبيان رأي العملاء حول اسم المنتج، ينقل لكم تجربة وشعور المشتري في أقل وقت ممكن.",
"title": "نموذج استبيان رأي العملاء حول اسم المنتج",
"title_color": 1,
"embedding_link": "https://templates.porsline.com/s/rK8RWEcI",
"thumbnail_image": "/media/%D9%86%D9%85%D9%88%D8%B0%D8%AC_%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86_%D8%B1%D8%A3%D9%8A_%D8%A7%D9%84%D8%B9%D9%85%D9%84%D8%A7%D8%A1_%D8%AD%D9%88%D9%84_%D8%A7%D8%B3%D9%85_%D8%A7%D9%84%D9%85%D9%86%D8%AA%D8%AC.jpg",
"url_slug": "نموذج-استبيان-العملاء-حول-اسم-المنتج",
"categories": [
28
],
"industries": [],
"usage_guide": "<h2 dir=\"rtl\"><strong>اسم المنتج ورأي العميل</strong></h2>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">العملاء يشترون ما يوصي به العملاء الآخرون وهذا ما يعرف (بقوة الكلمة) لذلك يجب على المؤسسات أن تحشد أفضل الخبرات والإمكانات من أجل معرفة رأي العملاء والتفاعل معهم. وكل ما زادت هذه المعرفة والتفاعل كلما زاد شعور العملاء بالرضا عن مؤسستك وأحد أهم هذه العوامل هو رأي العملاء حول اسم المنتج.<br /></span><span style=\"font-weight: 400;\"><br /></span><span style=\"font-weight: 400;\">إن معرفة شعور العملاء تجاه اسم منتجك هو بالتأكيد نتيجة تجربتهم مع علامتك التجارية. يُقترح نموذج استبيان اسم المنتج من </span><a title=\"موقع بُرس لاين\" href=\"../../../../\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">بُرس لاين</span></a><span style=\"font-weight: 400;\"> كحل سريع وخالي من المتاعب. يحدد هذا النموذج ما يشعر به العملاء حول علامتك التجارية ومدى نجاحك في التخطيط ووضع استراتيجية ناجحة لمؤسستك. تؤدي نتائج هذا الاستبيان إلى تنمية عدد العملاء الأوفياء لمؤسستك.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\"> يسمح استخدام </span><a title=\"أسئلة أبحاث السوق المفتوحة\" href=\"../../../../ar/solutions/market-research\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">أسئلة أبحاث السوق المفتوحة</span></a><span style=\"font-weight: 400;\"> للعملاء بالتفاعل معك. يمكن للأسئلة فيما يلي أن تقدم لك تعليقات جيدة حول شعور العملاء تجاه اسم علامتك التجارية:</span></p>\r\n<ul dir=\"rtl\">\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">ما هو أول ما يتبادر إلى ذهنك عندما تنظر إلى اسم منتجنا؟</span></li>\r\n</ul>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">باستخدام أسئلة </span><a title=\"مقياس ليكرت الطيفية\" href=\"../../../../blog/ar/%d9%85%d9%82%d9%8a%d8%a7%d8%b3-%d9%84%d9%8a%d9%83%d8%b1%d8%aa-%d9%88%d8%aa%d8%b7%d8%a8%d9%8a%d9%82%d8%a7%d8%aa%d9%87-%d9%81%d9%8a-%d8%a7%d9%84%d8%a7%d8%b3%d8%aa%d8%a8%d9%8a%d8%a7%d9%86%d8%a7%d8%aa/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">مقياس ليكرت الطيفية</span></a><span style=\"font-weight: 400;\"> في استبيانك، يمكنك طرح أسئلة مناسبة و في نفس الوقت قابلة للتحليل والاستنتاج. غالبًا ما تكون الإجابات على هذه الأسئلة من خمسة أجزاء: لست مهتماً على الإطلاق ولست مهتماً وليس لدي رأي وأنا مهتم وأنا مهتم جداً، مثل:</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">بشكل عام، عندما تنظر إلى اسم المنتج، أي مما يلي يصف بشكل أفضل ما تشعر به حيال ذلك؟</span></p>\r\n<ul dir=\"rtl\">\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">ما مدى سهولة نطق الاسم؟</span></li>\r\n</ul>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">في بُرس لاين، نقدم لك العديد من الميزات التي تستطيع من خلالها إنشاء هذا الاستبيان فيما يلي بعض من هذه الميزات:</span></p>\r\n<ul dir=\"rtl\">\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">القدرة على إدراج صورة أو رابط أو مقطع فيديو أو صوت في الأسئلة لجعل الاستبيان يبدو أفضل وأكثر جاذبية.</span></li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">القدرة على الإرسال إلى الشبكات الاجتماعية أو رسائل البريد الإلكتروني للعملاء.</span></li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">القدرة على استخدام ألوان وقوالب مختلفة حسب تصميم ولون علامتك التجارية.</span></li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">القدرة على الحصول على النتائج بشكل فوري.</span></li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">القدرة على إضافة شروط ونقاط على الأسئلة لتحويلها إلى بيانات كمية.</span></li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">القدرة على تخزين الاستبيانات في مساحة صغيرة.</span></li>\r\n</ul>\r\n<h2 dir=\"rtl\"><strong>كيفية انشاء نموذج استبيان رأي العملاء حول اسم المنتج</strong></h2>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">في بُرس لاين، يمكنك بسهولة استخدام النموذج الجاهز لاستبيان رأي العملاء حول اسم المنتج</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">استخدم أو أعد إنشاء هذا الاستبيان باستخدام الأسئلة التي تريدها. يمكن إعمال كل هذه التغييرات وإجراء الاستبيان من خلال عدد قليل من عمليات السحب والإفلات البسيطة.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\"><span style=\"font-weight: 400;\">يمكن استخدام جميع ميزات لوحة المستخدم في بُرس لاين مجاناً، ولكن لاستخدام الميزات الأخرى، يمكنك ترقية الحساب إلى \"حساب احترافي\"، وهو النوع المفضل والأكثر استخداماً عبر الإنترنت. ومن ناحية أخرى يساعد \"الحساب التنظيمي\" أيضاً على تلبية العديد من المتطلبات وتأمين الخيارات الأخرى. فقط قم بترقية الحساب الخاص بك.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\"> </p>",
"language": 4,
"type": 2,
"similar_templates": null,
"meta_description": "نموذج استبيان رأي العملاء حول اسم المنتج يساعدك في معرفة رأي العملاء، والتفاعل معهم مما يزيد من فرص تسويق منتجاتك وبيعها."
},
{
"id": 161,
"score": 100,
"is_general": true,
"long_description": "<p dir=\"rtl\">يبين استبيان الاحتفاظ بالعملاء أو Retention لماذا يتراجع عدد عملائك أو لماذا لم يعودوا يستخدموا خدماتك أو لماذا يقومون بإرجاع المنتج، حيث يُستخدم هذا الاستبيان لتوضيح أسباب إلغاء الشراء أو عملية الإرجاع.</p>\r\n<p dir=\"rtl\">بالإضافة إلى معرفة السبب الرئيسي وراء قرار الأشخاص بالتوقف عن التعامل مع الشركة أو المنتج فإنه من خلال منصات <a href=\"../../../../ar/online-questionnaire/%D8%A8%D8%B1%D9%86%D8%A7%D9%85%D8%AC-%D8%AA%D8%B5%D9%85%D9%8A%D9%85-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86-%D8%A5%D9%84%D9%83%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%D9%8A-%D9%85%D8%AC%D8%A7%D9%86%D8%A7\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">إنشاء الاستبيانات الإلكترونية</a> ستتمتع بالسرعة والاستمرارية اللازمتين للحصول على ملاحظات العملاء، وبهذه الطريقة ستزداد سرعة إجراءاتك في تغيير الوضع وتحسينه.</p>",
"short_description": "من خلال إنشاء استبيان الاحتفاظ بالعملاء (retention) الإلكتروني يمكنك معالجة جذور مشاكل العملاء بأسهل",
"title": "استبيان الاحتفاظ بالعملاء",
"title_color": 1,
"embedding_link": "https://templates.porsline.com/s/vBg9BLW",
"thumbnail_image": "/media/%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86_%D8%A7%D9%84%D8%A7%D8%AD%D8%AA%D9%81%D8%A7%D8%B8_%D8%A8%D8%A7%D9%84%D8%B9%D9%85%D9%84%D8%A7%D8%A1_zYiEQPz.jpg",
"url_slug": "استبيان-الاحتفاظ-بالعملاء",
"categories": [
28
],
"industries": [],
"usage_guide": "<h2 dir=\"rtl\">ما هو استبيان الاحتفاظ بالعملاء ولماذا يتم استخدامه؟</h2>\r\n<p dir=\"rtl\">تبيِّن أبحاث <a title=\"مقالة الدليل الشامل إلى إدارة تجربة العملاء وتحسينها وأدوات تقييمها\" href=\"../../../../../blog/ar/%d8%a7%d9%84%d8%af%d9%84%d9%8a%d9%84-%d8%a7%d9%84%d8%b4%d8%a7%d9%85%d9%84-%d8%a5%d9%84%d9%89-%d8%a5%d8%af%d8%a7%d8%b1%d8%a9-%d8%aa%d8%ac%d8%b1%d8%a8%d8%a9-%d8%a7%d9%84%d8%b9%d9%85%d9%84%d8%a7%d8%a1/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">إدارة تجربة العملاء</a> أن إعادة جذب العملاء الحاليين أكثر ربحية من جذب عملاء جدد، ومن الأفضل أن نقول إن قيام العملاء السابقين بالشراء مجدداً هو أمر أكثر قيمةً بكثير من جذب عملاء جدد؛ حيث تشير الإحصائيات إلى أن 80% من الإيرادات المستقبلية للشركة ستكون من 20% فقط من عملائها الحاليين.</p>\r\n<p dir=\"rtl\">عندما تفهم احتياجات عملائك واهتماماتهم ودوافعهم فإنه يمكنك تحديث منتجاتك وخدماتك باستمرار بالشكل الذي يرونه مناسباً، وهذا يساعدك في الاحتفاظ بهؤلاء العملاء وجعلهم لا يفكرون بالسعي لشراء منتجات أو خدمات مشابهة من علامات تجارية أخرى. باستخدام استبيان الاحتفاظ بالعملاء واستطلاع رأيهم باستمرار ستحصل على أسباب مقنعة من أجل التخطيط المستقبلي.</p>\r\n<p dir=\"rtl\">ستؤدي هذه البيانات الدورية إلى زيادة الأرباح في أعمالك، وستساعدك البيانات في معرفة ما يرضي العملاء أو لا يرضيهم. هناك طرق عديدة من أجل <a title=\" مقالة أحدث طرق قياس رضا العملاء التي تحتاج إلى معرفتها \" href=\"../../../../../blog/ar/%D8%A3%D8%AD%D8%AF%D8%AB-%D8%B7%D8%B1%D9%82-%D9%82%D9%8A%D8%A7%D8%B3-%D8%B1%D8%B6%D8%A7-%D8%A7%D9%84%D8%B9%D9%85%D9%84%D8%A7%D8%A1-%D9%88%D8%AA%D9%82%D9%86%D9%8A%D8%A7%D8%AA%D9%87/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">قياس رضا العملاء </a>ومن أهمها هذا الإستبيان حيث يتم إكمال هذا الاستبيان في مراحل مختلفة من بداية الشراء إلى نهايته وبعد الشراء في فترات مختلفة؛ وبهذه الطريقة يتبين لك ما عليك القيام به للحفاظ على المشتري كعميل، وكل هذا مع كون الراحة والتكلفة المنخفضة والسرعة في الاستبيان الإلكتروني تمنع هدر الوقت والميزانية والقوى العاملة للمؤسسة.</p>\r\n<p dir=\"rtl\">بمجرد ملء المستخدمين لهذا الاستبيان فإنه يمكنك بسهولة مشاهدة المعلومات التي تم الحصول عليها على شكل جداول ورسوم بيانية، وبالإضافة إلى ذلك يمكنك إضافة المعلومات الديموغرافية للعملاء تلقائياً إلى الاستبيان عن طريق ميزة «إدراج معلومات خفية» في أداء إنشاء الاستبيان الإلكتروني.</p>\r\n<p dir=\"rtl\">إذا كانت لديك معلومات العملاء فإنه يمكنك إرسال الاستبيان عبر الشبكات الاجتماعية أو البريد الإلكتروني إليهم وتلقي نتائج وإحصائيات فورية على شكل رسوم ومخططات وجداول، حيث يكفي أن تطرح الأسئلة التي تريدها وتقوم بجمع البيانات، وكل ما يبقى عليك أخيراً هو تحليل المعلومات والبيانات المتاحة.</p>\r\n<h2 dir=\"rtl\">كيفية عمل استبيان الاحتفاظ بالعملاء في بُرس لاين</h2>\r\n<p dir=\"rtl\">في لوحة العمل الخاصة بك في <a href=\"../../../../ar\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">بُرس لاين</a> وبالنقر على الخيار «استخدام نماذج الاستبيانات» يمكنك استخدام نموذج استبيان الاحتفاظ بالعملاء الجاهز، حيث يمكنك إجراء أية تعديلات على الأسئلة وتصميم الاستبيان من خلال عدد قليل من عمليات السحب والإفلات البسيطة، وبالطبع يمكنك أيضاً إنشاء استمارة استبيان الاحتفاظ بالعملاء من البداية بسهولة.</p>\r\n<p dir=\"rtl\">في لوحة المستخدم لديك كثير من الميزات المجانية؛ لكن إذا كنت بحاجة إلى ميزات أخرى خاصة بكل من «المستخدم الاحترافي» و«المستخدم التنظيمي» فكل ما عليك القيام به هو ترقية نوع حسابك.</p>\r\n<p dir=\"rtl\">في حال كانت لديك أية أسئلة عن إنشاء استبيان الاحتفاظ بالعملاء أو عن التعامل مع لوحة العمل في موقعنا فيرجى عدم التردد بالتواصل مع متخصصي الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني <a href=\"mailto:[email protected]\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">[email protected]</a>. يسعدنا دائماً أن نقدم لكم المساعدة ونوفر لكم أفضل تجربة معنا.</p>",
"language": 4,
"type": 2,
"similar_templates": null,
"meta_description": "إنشاء استبيان الاحتفاظ بالعملاء بشكل إلكتروني وإرسال رابط الاستبيان لهم بشكل دوري في أوقات مدروسة يمكِّنك من معرفة المشاكل التي يعانون منها وحلها لضمان ولائهم"
}
],
"meta_description": "استبيان التسويق الإلكتروني (Digital Marketing Survey) هو مسح تستخدمه الشركات للتعرف على ما يفضله عملائها في التسويق الرقمي."
}