GET /api/templates/%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86-%D8%A7%D9%84%D8%A7%D8%AD%D8%AA%D9%81%D8%A7%D8%B8-%D8%A8%D8%A7%D9%84%D8%B9%D9%85%D9%84%D8%A7%D8%A1/
HTTP 200 OK
Allow: GET, HEAD, OPTIONS
Content-Type: application/json
Vary: Accept

{
    "id": 161,
    "score": 100,
    "is_general": true,
    "long_description": "<p dir=\"rtl\">يبين استبيان الاحتفاظ بالعملاء أو Retention لماذا يتراجع عدد عملائك أو لماذا لم يعودوا يستخدموا خدماتك أو لماذا يقومون بإرجاع المنتج، حيث يُستخدم هذا الاستبيان لتوضيح أسباب إلغاء الشراء أو عملية الإرجاع.</p>\r\n<p dir=\"rtl\">بالإضافة إلى معرفة السبب الرئيسي وراء قرار الأشخاص بالتوقف عن التعامل مع الشركة أو المنتج فإنه من خلال منصات <a href=\"../../../../ar/online-questionnaire/%D8%A8%D8%B1%D9%86%D8%A7%D9%85%D8%AC-%D8%AA%D8%B5%D9%85%D9%8A%D9%85-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86-%D8%A5%D9%84%D9%83%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%D9%8A-%D9%85%D8%AC%D8%A7%D9%86%D8%A7\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">إنشاء الاستبيانات الإلكترونية</a> ستتمتع بالسرعة والاستمرارية اللازمتين للحصول على ملاحظات العملاء، وبهذه الطريقة ستزداد سرعة إجراءاتك في تغيير الوضع وتحسينه.</p>",
    "short_description": "من خلال إنشاء استبيان الاحتفاظ بالعملاء (retention) الإلكتروني يمكنك معالجة جذور مشاكل العملاء بأسهل",
    "title": "استبيان الاحتفاظ بالعملاء",
    "title_color": 1,
    "embedding_link": "https://templates.porsline.com/s/vBg9BLW",
    "thumbnail_image": "https://porsline.com/media/%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86_%D8%A7%D9%84%D8%A7%D8%AD%D8%AA%D9%81%D8%A7%D8%B8_%D8%A8%D8%A7%D9%84%D8%B9%D9%85%D9%84%D8%A7%D8%A1_zYiEQPz.jpg",
    "url_slug": "استبيان-الاحتفاظ-بالعملاء",
    "categories": [
        28
    ],
    "industries": [],
    "usage_guide": "<h2 dir=\"rtl\">ما هو استبيان الاحتفاظ بالعملاء ولماذا يتم استخدامه؟</h2>\r\n<p dir=\"rtl\">تبيِّن أبحاث <a title=\"مقالة الدليل الشامل إلى إدارة تجربة العملاء وتحسينها وأدوات تقييمها\" href=\"../../../../../blog/ar/%d8%a7%d9%84%d8%af%d9%84%d9%8a%d9%84-%d8%a7%d9%84%d8%b4%d8%a7%d9%85%d9%84-%d8%a5%d9%84%d9%89-%d8%a5%d8%af%d8%a7%d8%b1%d8%a9-%d8%aa%d8%ac%d8%b1%d8%a8%d8%a9-%d8%a7%d9%84%d8%b9%d9%85%d9%84%d8%a7%d8%a1/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">إدارة تجربة العملاء</a> أن إعادة جذب العملاء الحاليين أكثر ربحية من جذب عملاء جدد، ومن الأفضل أن نقول إن قيام العملاء السابقين بالشراء مجدداً هو أمر أكثر قيمةً بكثير من جذب عملاء جدد؛ حيث تشير الإحصائيات إلى أن 80% من الإيرادات المستقبلية للشركة ستكون من 20% فقط من عملائها الحاليين.</p>\r\n<p dir=\"rtl\">عندما تفهم احتياجات عملائك واهتماماتهم ودوافعهم فإنه يمكنك تحديث منتجاتك وخدماتك باستمرار بالشكل الذي يرونه مناسباً، وهذا يساعدك في الاحتفاظ بهؤلاء العملاء وجعلهم لا يفكرون بالسعي لشراء منتجات أو خدمات مشابهة من علامات تجارية أخرى. باستخدام استبيان الاحتفاظ بالعملاء واستطلاع رأيهم باستمرار ستحصل على أسباب مقنعة من أجل التخطيط المستقبلي.</p>\r\n<p dir=\"rtl\">ستؤدي هذه البيانات الدورية إلى زيادة الأرباح في أعمالك، وستساعدك البيانات في معرفة ما يرضي العملاء أو لا يرضيهم. هناك طرق عديدة من أجل <a title=\" مقالة أحدث طرق قياس رضا العملاء التي تحتاج إلى معرفتها \" href=\"../../../../../blog/ar/%D8%A3%D8%AD%D8%AF%D8%AB-%D8%B7%D8%B1%D9%82-%D9%82%D9%8A%D8%A7%D8%B3-%D8%B1%D8%B6%D8%A7-%D8%A7%D9%84%D8%B9%D9%85%D9%84%D8%A7%D8%A1-%D9%88%D8%AA%D9%82%D9%86%D9%8A%D8%A7%D8%AA%D9%87/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">قياس رضا العملاء </a>ومن أهمها هذا الإستبيان حيث يتم إكمال هذا الاستبيان في مراحل مختلفة من بداية الشراء إلى نهايته وبعد الشراء في فترات مختلفة؛ وبهذه الطريقة يتبين لك ما عليك القيام به للحفاظ على المشتري كعميل، وكل هذا مع كون الراحة والتكلفة المنخفضة والسرعة في الاستبيان الإلكتروني تمنع هدر الوقت والميزانية والقوى العاملة للمؤسسة.</p>\r\n<p dir=\"rtl\">بمجرد ملء المستخدمين لهذا الاستبيان فإنه يمكنك بسهولة مشاهدة المعلومات التي تم الحصول عليها على شكل جداول ورسوم بيانية، وبالإضافة إلى ذلك يمكنك إضافة المعلومات الديموغرافية للعملاء تلقائياً إلى الاستبيان عن طريق ميزة &laquo;إدراج معلومات خفية&raquo; في أداء إنشاء الاستبيان الإلكتروني.</p>\r\n<p dir=\"rtl\">إذا كانت لديك معلومات العملاء فإنه يمكنك إرسال الاستبيان عبر الشبكات الاجتماعية أو البريد الإلكتروني إليهم وتلقي نتائج وإحصائيات فورية على شكل رسوم ومخططات وجداول، حيث يكفي أن تطرح الأسئلة التي تريدها وتقوم بجمع البيانات، وكل ما يبقى عليك أخيراً هو تحليل المعلومات والبيانات المتاحة.</p>\r\n<h2 dir=\"rtl\">كيفية عمل استبيان الاحتفاظ بالعملاء في بُرس لاين</h2>\r\n<p dir=\"rtl\">في لوحة العمل الخاصة بك في <a href=\"../../../../ar\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">بُرس لاين</a> وبالنقر على الخيار &laquo;استخدام نماذج الاستبيانات&raquo; يمكنك استخدام نموذج استبيان الاحتفاظ بالعملاء الجاهز، حيث يمكنك إجراء أية تعديلات على الأسئلة وتصميم الاستبيان من خلال عدد قليل من عمليات السحب والإفلات البسيطة، وبالطبع يمكنك أيضاً إنشاء استمارة استبيان الاحتفاظ بالعملاء من البداية بسهولة.</p>\r\n<p dir=\"rtl\">في لوحة المستخدم لديك كثير من الميزات المجانية؛ لكن إذا كنت بحاجة إلى ميزات أخرى خاصة بكل من &laquo;المستخدم الاحترافي&raquo; و&laquo;المستخدم التنظيمي&raquo; فكل ما عليك القيام به هو ترقية نوع حسابك.</p>\r\n<p dir=\"rtl\">في حال كانت لديك أية أسئلة عن إنشاء استبيان الاحتفاظ بالعملاء أو عن التعامل مع لوحة العمل في موقعنا فيرجى عدم التردد بالتواصل مع متخصصي الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني <a href=\"mailto:[email protected]\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">[email protected]</a>. يسعدنا دائماً أن نقدم لكم المساعدة ونوفر لكم أفضل تجربة معنا.</p>",
    "language": 4,
    "type": 2,
    "similar_templates": [
        {
            "id": 217,
            "score": 450,
            "is_general": false,
            "long_description": "<p style=\"direction: rtl; text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">قالب النموذج المجاني الجاهز لإستمارة استشارة الأعمال تساعدك على زيادة نسبة تعبئة العملاء المحتملين للإستمارة وبالتي زيادة نسبة العملاء والمبيعات.</span></p>",
            "short_description": "يساعدك هذا النموذج على زيادة نسبة تعبئة العملاء المحتملين للإستمارة وبالتي زيادة نسبة العملاء.",
            "title": "استمارة خدمات استشارات الأعمال",
            "title_color": 1,
            "embedding_link": "https://templates.porsline.com/s/Y0FNZYX2",
            "thumbnail_image": "/media/%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D9%85%D8%A7%D8%B1%D8%A9_%D8%AE%D8%AF%D9%85%D8%A7%D8%AA_%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%B4%D8%A7%D8%B1%D8%A7%D8%AA_%D8%A7%D9%84%D8%A3%D8%B9%D9%85%D8%A7%D9%84_3.jpg",
            "url_slug": "استمارة-خدمات-استشارات-الأعمال",
            "categories": [
                28
            ],
            "industries": [],
            "usage_guide": "<p dir=\"rtl\" style=\"direction: rtl; text-align: justify;\"><strong>ما هي استمارة خدمات استشارات الأعمال</strong></p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">في البداية سوف نقوم بإلقاء نظرة سريعة على مفهوم&nbsp; خدمات استشارة الأعمال (Business Consultation) هي خدمات يقدمها شركة متخصصة أو فرد محترف في مجال في مجال معين تشمل الاستشارات المهنية أو الخبرات أو خدمات في مجال معين مثل استشارات <a title=\"حلول أبحاث السوق من بُرس لاين\" href=\"../../../../ar/solutions/market-research\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">أبحاث السوق</a> واستشارات الإدارة واستشارات الموارد البشرية والعديد من المجالات الأخرى. </span><span style=\"font-weight: 400;\">يمكن للاستشاريين توفير وقت عملائهم وزيادة الإيرادات والحفاظ على الموارد.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">الغرض الرئيسي من نموذج استمارة خدمات استشارات الأعمال (Business Consultation Form Template) هو إنشاء قوائم بالعملاء المحتملين وجمع المعلومات الأساسية من الأشخاص المهتمين بخدماتك في مجال الإستشارة حتى تتمكن من الاتصال بهم وتحويلهم إلى عملاء.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">استخدم هذا النموذج لجمع المعلومات التي تحتاجها من العملاء والتي تشمل أهدافهم والصناعة التي يعملون فيها&nbsp; إلى ميزانيتهم. يمكن أن تساعدك هذه المعلومات في تشكيل فكرة عن العملاء حتى تتمكن من تحديد ما إذا كانوا مناسبين أم لا. إذا كان الأمر كذلك، فيمكنك تبسيط العملية ونقلها مباشرة إلى المبيعات للمتابعة.</span></p>\r\n<h2 dir=\"rtl\" style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>كيف تساعد استمارة خدمات استشارات الأعمال من بُرس لاين؟</strong></span></h2>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">تأخذ قوالب نماذجنا الإلكترونية المنشأة من خلال أداة إنشاء الإستبيانات الإلكترونية نهجاً مختلفاً. حيث تساعد نماذجنا الإلكترونية على زيادة نسبة تعبئة واكمال استمارة خدمات استشارات الأعمال بنسبة 80% و هذا ما يساعد على زيادة عدد العملاء.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">نماذجنا قابلة للتخصيص والتعديل بشكل كامل، لذا يمكنك تغيير أي شيء من التصميم إلى أنواع الأسئلة. كما أنها مُحسنة للجوال، لذا لن تفقد العملاء بسبب الأعطال التقنية أو تجربة المستخدم السيئة.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">عندما يكون نموذج الإستمارة الإلكترونية جاهزاً، ما عليك سوى نسخ الرابط أو رمز التضمين وارسال الرابط أو تضمينه في موقع شركتك أو موقعك الشخصي.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"direction: rtl; text-align: center;\"><a title=\"النماذج الجاهزة لإستبيانات واستمارات أبحاث السوق\" href=\"../../../../ar/survey-templates/?category=%D8%A3%D8%A8%D8%AD%D8%A7%D8%AB-%D8%A7%D9%84%D8%B3%D9%88%D9%82\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">قوالب النماذج الجاهزة لاستبيانات واستمارات أبحاث السوق من بُرس لاين</a></p>\r\n<h2 dir=\"rtl\" style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>ماهي أهم أسئلة استمارة خدمات استشارات الأعمال؟</strong></span></h2>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">من أجل إنشاء استمارة خدمات استشارات الأعمال يجب استخدام الأسئلة الصحيحة من أجل الحصول على المعلومات المطلوبة.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">&nbsp;في البداية طرح الأسئلة المتعلق بالمعلومات الشخصية للعميل المحتمل مثل السؤال عن اسم العميل ومعلومات الاتصال الخاصة به.</span></p>\r\n<p style=\"direction: rtl; text-align: justify;\">ثم يجب الحصول على معلومات تتعلق بحجم الشركة وموقعها الإلكتروني ومجال عملها والمجال الذي تحتاج فيه لأخذ الإستشارة المطلوبة.</p>\r\n<p style=\"direction: rtl; text-align: justify;\">كما يمكن إضافة بعض الأسئلة الأخر حل ميزانية الشركة في مجال الأبحاث والاستشارة وما إلى ذلك، كل ذلك يتعلق بالمعلومات التي تحتاج للحصول عليها من أجل القيام بالأعمال على أكمل وجه ممكن.</p>\r\n<h2 dir=\"rtl\" style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-size: 14pt;\"><strong>طريقة إنشاء نموذج استمارة خدمات استشارات الأعمال</strong></span></h2>\r\n<p style=\"direction: rtl; text-align: justify;\">من خلال <a title=\"التسجيل في موقع بُرس لاين\" href=\"https://survey.porsline.com/auth/?hl=ar#/login\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">التسجيل</a> في بُرس لاين يمكنك استخدام قالب النموذج الجاهز لاستمارة خدمات استشارات الأعمال أو القيام بإنشائه من الصفر من خلال عمليات سحب وافلات بسيطة. حيث يمكنك إنشاء نموذج الاستبيان الإلكتروني عن طريق الجوال أو الحاسب و الوصول إلى النتائج في أي وقت كان،&nbsp; بالإضافة إلى أنك تستطيع تخصيص الحقول والأسئلة لتتناسب مع احتياجاتك، يمكنك أيضاً تغيير التصميم البصري لهذا القالب. ما عليك سوى إضافة شعارك أو تغيير نظام الألوان أو إضافة حقول جديدة لتلائم احتياجاتك. لا تنسى تخصيص الأسئلة لجمع المعلومات التي تحتاجها وجعله النموذج الخاص بك.</p>\r\n<p style=\"direction: rtl; text-align: justify;\">كما يمكنك من خلال عملية التكامل التي يوفرها <a title=\"موقع بُرس لاين لإنشاء الإستبيانات الإلكترونية\" href=\"../../../../ar/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">بُرس لاين</a> مع التطبيقات الأخرى مثل جدول بيانات جوجل والعديد من التطبيقات الأخرى التي تسهل عليك عملية إدارة العملاء.</p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">وإذا كنت بحاجة إلى ميزات أخرى فقم بتوسيع نطاق أدائك عبر ترقية حسابك إلى مستوى &laquo;المستخدم الاحترافي&raquo; أو &laquo;المستخدم التنظيمي&raquo;.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: justify;\"><span style=\"font-weight: 400;\">إذا طرأت لديك أية أسئلة عن كيفية التعامل مع الاستبيانات أو واجهت أية مصاعب في العمل على لوحة العمل فكل ما عليك القيام به هو إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى العنوان [email protected]، فريق الدعم ونجاح العملاء جاهز للرد دائماً على كافة تساؤلاتك.</span></p>",
            "language": 4,
            "type": 1,
            "similar_templates": null,
            "meta_description": ".قالب النموذج الجاهز لاستمارة استشارة الأعمال تساعدك على زيادة نسبة تعبئة العملاء المحتملين للإستمارة وبالتي زيادة نسبة العملاء والمبيعات."
        },
        {
            "id": 197,
            "score": 250,
            "is_general": true,
            "long_description": "<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\"><span style=\"font-weight: 400;\">يعد التقاط أفكار العميل ومشاعره نقطة البداية لشعبية علامتك التجارية. سيساعدك فهم هذه المشاعر على إنشاء تجربة مذهلة للعملاء لاتخاذ القرار والقيام بتجربته معك مرة أخرى.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\"><span style=\"font-weight: 400;\">يقيس استبيان نقطة التحول (point of conversion) رضا العملاء عن تجربة التسوق. يتم إرسال هذا الاستبيان الإلكتروني إلى العميل مباشرتاً بعد وصول العميل إلى مرحلة التحول وقيامه بإجراء عملية شراء لكي يقوم بتعبئة هذا الاستبيان.</span></p>",
            "short_description": "إن استبيان نقطة التحويل الالكتروني يمتلك القدرة على تحويل المشترين إلى عملاء مخلصين وهو أحد أهم الاس",
            "title": "نموذج استبيان نقطة التحول (point of conversion)",
            "title_color": 1,
            "embedding_link": "https://templates.porsline.com/s/xLAICoz1",
            "thumbnail_image": "/media/%D9%86%D9%85%D9%88%D8%B0%D8%AC-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86-%D9%86%D9%82%D8%B7%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D8%AA%D8%AD%D9%88%D9%84-point-of-conversion.jpg",
            "url_slug": "نموذج-استبيان-نقطة-التحول-point-of-conversion",
            "categories": [
                28
            ],
            "industries": [],
            "usage_guide": "<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\"><span style=\"font-weight: 400;\">من المهم جداً التعرف على <a href=\"../../../../blog/ar/category/%d8%a5%d8%af%d8%a7%d8%b1%d8%a9-%d8%aa%d8%ac%d8%b1%d8%a8%d8%a9-%d8%a7%d9%84%d8%b9%d9%85%d9%84%d8%a7%d8%a1/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">تجربة العملاء</a> بعد القيام بعملية الشراء، إن استخدام استبيان نقطة التحول (point of conversion) من خلال بُرس لاين هو أسهل طريقة للتعرف على تجربة العميل. يحدد هذا الاستبيان ما يفكر فيه العملاء بعد شراء منتجاتك وكيف يمكنك تحويلهم إلى عملاء مخلصين. يطلب هذا الاستبيان عموماً من العملاء تقييم تجربة التسوق الخاصة بهم على مقياس طيف ليكرت المكون من 5 نقاط. يتكون هذا المقياس من خمسة أجزاء: غير راضٍ تماماً وغير راضٍ وبلا رأي وراضٍ وراضٍ تماماً. في الأسئلة الأخرى، سيتم فحص سبب التسجيل وتجارب العملاء خلال عملية التسوق.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\"><span style=\"font-weight: 400;\">من خلال جمع بيانات هذا الاستبيان وتحليلها ستفهم احتياجات واهتمامات مجموعة العملاء المرادة وتقوم بوضع الخطط المستقبلية للمنظمة.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\"><span style=\"font-weight: 400;\">من خلال تلقي نتائج وإحصائيات فورية عل شكل رسوم بيانية ومخططات وجداول ، يمكنك تحديد مدى الرضا بشكل دوري. بهذه الطريقة ، ستقارن تأثير أداء الموظفين والتخطيط السابق على النتائج الحالية.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">&nbsp;</p>\r\n<h1 dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\"><span style=\"font-weight: 400;\">كيفية إنشاء استبيان نقطة التحويل</span></h1>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\"><span style=\"font-weight: 400;\">أولاً يجب عليكم التسجيل في <a href=\"../../../../../ar/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">موقع بُرس لاين</a> ثم تسجيل الدخول إلى حساب المستخدم ومن ثم الضغط على استخدام نماذج الاستبيانات والبحث عن نموذج استبيان نقطة التحويل كما يمكنك انشاء الإستبيان من الصفر من خلال عمليات سحب وافلات بسيطة.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\"><span style=\"font-weight: 400;\">يمكن إجراء أي تغيير في الأسئلة وتصميم الاستبيان من خلال عدد قليل من عمليات السحب والإفلات البسيطة. كما يمكنك تضمين أسئلة أو تغييرها في هذا النموذج بما يتناسب مع احتياجاتك و ماتريد معرفته حول تجربة العميل خلال عملية الشراء.<br />من ناحية أخرى لم يعد تحليل النتائج أمراً صعباً بمساعدة ادوات بُرس لاين لإنشاء الاستبيانات تظهر نتائج الاستبيانات في قسم تقارير على شكل جداول يمكن تصفيتها على حسب الهدف وكما يعطيك أيضاً النتائج على شكل رسوم بيانية تساعدك في اتخاذ قراراتك بالاعتماد عليها.<br /></span></p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\"><span style=\"font-weight: 400;\">جميع ميزات إنشاء الاستبيان متاحة لك في لوحة حساب المستخدم مجاناً ولكن إذا كنت بحاجة إلى ترقية حساب المستخدم الخاصة بك من أجل استخدام المزيد من الميزات والخدمات&nbsp; فيمكنك الترقية إلى \"الحساب الإحترافي\" أو \"الحساب المؤسساتي\".</span></p>",
            "language": 4,
            "type": 3,
            "similar_templates": null,
            "meta_description": "إن استبيان نقطة التحويل الالكتروني يمتلك القدرة على تحويل المشترين إلى عملاء مخلصين وهو أحد أهم الاستبيانات الشائعة."
        },
        {
            "id": 55,
            "score": 990,
            "is_general": true,
            "long_description": "<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">استبيان مؤشر صافي نقاط الترويج NPS يحدِّد عملائك بكل بساطة لكن بقوة، ويعتمد هذا الاستبيان على مؤشر NPS أو صافي نقاط الترويج. مؤشر NPS هو وسيلة لاكتشاف ردود فعل العملاء على علامتك التجارية.</p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">إذا تم توفير استبيان NPS للعملاء على شكل <a href=\"../../../../../ar/online-questionnaire/%D8%A8%D8%B1%D9%86%D8%A7%D9%85%D8%AC-%D8%AA%D8%B5%D9%85%D9%8A%D9%85-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86-%D8%A5%D9%84%D9%83%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%86%D9%8A-%D9%85%D8%AC%D8%A7%D9%86%D8%A7\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">استبيان إلكتروني</a> فإنه يتيح لك إرساله إلى العملاء في أي وقت وفقاً لتقدير أهداف المؤسسة.</p>",
            "short_description": "قم بقياس صافي نقاط الترويج (NPS) لمعرفة العملاء المخلصين لعلامتك التجارية.",
            "title": "استبيان صافي نقاط الترويج (NPS)",
            "title_color": 1,
            "embedding_link": "https://templates.porsline.com/s/ij6mH7q",
            "thumbnail_image": "/media/%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A8%D9%8A%D8%A7%D9%86_%D8%B5%D8%A7%D9%81%D9%8A_%D9%86%D9%82%D8%A7%D8%B7_%D8%A7%D9%84%D8%AA%D8%B1%D9%88%D9%8A%D8%AC_nps.jpg",
            "url_slug": "استبيان-صافي-نقاط-الترويج",
            "categories": [
                28
            ],
            "industries": [],
            "usage_guide": "<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">يقدِّم مؤشر صافي نقاط الترويج NPS لمالكي العلامات التجارية المختلفة فهماً لوضعهم بين العملاء، ويعد استبيان مؤشر صافي المروجين أحد أكثر الأمثلة شيوعاً للاستبيانات التي تُطرح على العملاء.</p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">وفقاً للأسئلة الواردة في هذا الاستبيان يخبرك العملاء عموماً عن مدى استعدادهم للتوصية بعلامتك التجارية لشخص آخر من 0 (لا أوصي بها على الإطلاق) إلى 10 (أوصي بها بالتأكيد).</p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">يخبرك استبيان مؤشر نقاط الترويج في النهاية فيما إذا كان عملاؤك لا يزالون يشترون منك، وعادةً ما يتم تقسيم العملاء إلى ثلاث مجموعات رداً على هذا السؤال:</p>\r\n<p dir=\"rtl\">يخبرك استبيان مؤشر نقاط الترويج في النهاية فيما إذا كان عملاؤك لا يزالون يشترون منك، وعادةً ما يتم تقسيم العملاء إلى ثلاث مجموعات رداً على هذا السؤال:</p>\r\n<ol dir=\"rtl\">\r\n<li>المروجون: <a title=\"مقالة الدليل الكامل لشرح أهمية رضا العملاء وكيفية وأدوات قياسه \" href=\"../../../../../blog/ar/%d8%af%d9%84%d9%8a%d9%84%d9%83-%d9%84%d8%a3%d9%87%d9%85%d9%8a%d8%a9-%d8%a7%d8%b3%d8%aa%d8%a8%d9%8a%d8%a7%d9%86-%d8%b1%d8%b6%d8%a7-%d8%a7%d9%84%d8%b9%d9%85%d9%84%d8%a7%d8%a1/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">العملاء الراضون</a> عنك إلى الحد الذي يوصون بك للآخرين.</li>\r\n<li>الأشخاص المحايدون: مثلما يوحي الاسم فهم عملاء سلبيون. ومع أن هؤلاء الناس محايدون إلا أنهم قد يتركون التعامل مع أعمالك دون أن ينبسوا ببنت شفة.</li>\r\n<li>الأشخاص غير الراضين: يجب متابعة هذه المجموعة من الأشخاص غير الراضين عن العلامة التجارية من قبل المؤسسة من أجل حل مشكلة عدم رضاهم أو معرفة سبب عدم رضاهم.</li>\r\n</ol>\r\n<p dir=\"rtl\">على عكس الاسم الظاهري لهذا المؤشر فإن أحد أهم أسباب استكمال هذا الاستبيان هو معرفة سبب عدم الرضا. في <a href=\"../../../../../ar/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">بُرس لاين</a> من خلال وضع النقاط والشروط يمكنك توجيه العملاء إلى صفحة شكر منفصلة في كل مستوى من مستويات الرضا، حيث تقوم كلٌّ من هذه الصفحات بإعلام العميل برسالة مناسبة مفادها أن المؤسسة تتابع تعليقاتك واهتماماتك.</p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">يمكن إرسال استبيان مؤشر صافي المروجين إلى العميل عبر الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني. بالطبع يمكنك أيضاً قدح إرسال الرسائل القصيرة التي تحتوي رابط الاستبيان إلى العملاء تلقائياً ومع التكامل بين نظام إدارة علاقات العملاء CRM ونظام بُرس لاين ولوحة الرسائل النصية القصيرة في نقاط الاتصال الرئيسية مع العملاء.</p>\r\n<h2 dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">كيفية عمل استبيان صافي نقاط الترويج NPS</h2>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">بعد التسجيل في <a href=\"../../../../../ar/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">بُرس لاين</a> يمكنك الوصول إلى نموذج استبيان صافي نقاط الترويج NPS بشكل مجاني، وبالطبع يمكنك إجراء أي تغيير عليه بما يناسب احتياجاتك، وإذا كنت بحاجة إلى ميزات &rdquo;احترافية&ldquo; أو &rdquo;مؤسساتية&ldquo; أخرى فما عليك سوى ترقية لوحة المستخدم الخاصة بك.</p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">إن إرسال هذا الاستبيان أمر مهم للعديد من الشركات ومؤسسات الأعمال، ولهذا فإن منصة بُرس لاين تتيح لك إرسال الاستبيان عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو مشاركته على الشبكات الاجتماعية.</p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">في الاستخدام الاحترافي والمؤسساتي يمكنك وضع شروط ونقاط على الأسئلة وتخصيص صفحة شكر الاستبيان في النهاية؛ وهذا يعني إنشاء عدة صفحات شكر مختلفة بناءً على نوع الاستجابة، وبهذه الطريقة يمكن عرض صفحات شكر مختلفة لكلٍّ من المروجين والأشخاص المحايدين والأشخاص غير الراضين الذين قاموا بإدخال درجات مختلفة بحيث يتم عرض مواضيع ذات صلة فيها وإعادة توجيه كل منهم إلى صفحة الشكر التي تناسبه.</p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\"><span style=\"font-weight: 400;\">من الأن فصاعداً لم تعد بحاجة إلى نموذج استبيان pdf او نماج استبيان ورقية فما عليك إلا استخدام نماذج استبيان بُرس لاين الالكترونية التي تسهل عملية الإنشاء و التوزيع و تحليل البيانات وتخلصك من إهدار المال والوقت.</span></p>\r\n<p dir=\"rtl\" style=\"text-align: right;\">يمكنك أيضاً حفظ معلومات العملاء من أجل استخدامها في الاستبيانات والاستطلاعات المستقبلية. لقد قامت العشرات من المؤسسات والشركات بتنفيذ وتشغيل استبيان صافي نقاط الترويج NPS بمساعدة إدراج المعلومات الخفية والوب هوك وواجهة برمجة التطبيقات من بُرس لاين.</p>",
            "language": 4,
            "type": 1,
            "similar_templates": null,
            "meta_description": "يتيح استبيان صافي نقاط الترويج NPS للمؤسسات معرفة عملائها المخلصين الذين يوصون بمنتجاتها وخدماتها. استخدام نموذج استبيان صافي المروجين مجاناً من بُرس لاين"
        }
    ],
    "meta_description": "إنشاء استبيان الاحتفاظ بالعملاء بشكل إلكتروني وإرسال رابط الاستبيان لهم بشكل دوري في أوقات مدروسة يمكِّنك من معرفة المشاكل التي يعانون منها وحلها لضمان ولائهم"
}